кгпж 2: перед звонком
Перед звонком есть домашнее задание, которое обязательно (обязательно!) нужно выполнить. Не выполните - пеняйте на себя, квартиры вам не видать. Задание такое. Представьте себе, что на ваш звонок ответил: А - норм.риелтор, Б - неадекват, В - капризуля, Г - мошенник, Д - собственник (последнее - из области фантастики, ну да ладно). Для каждого из этих случаев заранее проговорите себе (лучше запишите, но я поленился, достаточно просто потренироваться перед зеркалом) - какие фразы вы будете говорить в каждой из следующих частей разговора:
- как вы представитесь
- как вы объясните, зачем вам нужна квартира в Москве на длительный срок
- какой вопрос про квартиру вы зададите, чтобы получить положительный ответ на этот вопрос
- какой вопрос про квартиру вы зададите, чтобы получить отрицательный ответ на этот вопрос
- как вы ответите на вопрос "есть ли у вас жена"
Предупреждаю, правильных ответов не существует, после каждого звонка вы должны проанализировать, что пошло не так, и свои ответы скорректировать. Тогда после 30-50 звонков у вас будет от зубов отскакивать ответ на любой вопрос (и вам надоест звонить), но и уже через 10-15 звонков будет сильно легче, чем вначале.
Пример. "Как представиться" (мой вариант, такой же неправильный, как все остальные).
А: Евгений, 46 лет, программист в <название фирмы>, релоцируюсь из Екатеринбурга.
Б: Евгений, 46 лет, не женат, очень чистоплотный и добропорядочный.
В: Евгений, хотел бы снять квартиру на длительный срок, животных нет, проживать буду только я.
Г: Боюсь, ваш вариант мне не подойдёт, извините за беспокойство, до свидания.
Д: Евгений, 46 лет, работаю старшим программистом, готов к просмотру и переезду.
Представление - это не начало разговора. Разговор всегда начинаем с того, что сообщаем, где нашли телефон и по поводу какой квартиры звоним. Потому что риэлторы сдают по многу квартир. К слову, у риелторов явно есть какой-то внутренний чатик, в котором они обмениваются новостями. Если вы будете оригинальничать в выражениях или построении беседы, "ваши рыжие кудри примелькаются и вас просто начнут бить" (с). Например, меня на второй (!) день обзвона циана узнали двое (!) риелторов, которым я никогда ранее не звонил. Имейте ввиду.