Как альтруизм упрощает обман и воровство?

Все врут», — лаконично говорил доктор Хаус в одноименном сериале и неустанно доказывал это делом. Мы действительно склонны приукрашивать или скрывать, а мелкое воровство или обман предпочитаем просто не замечать, ловко закрывая на него глаза и продолжая считать себя уважаемыми членами общества.

Редкий человек начнет считать себя злодеем, унося домой пару карандашей из офиса или разок зачерпнув кофе из банки заболевшего соседа. Всем этим шалостям находятся удобные и необидные объяснения. При этом мы воображаем настоящих преступников как людей, четко взвешивающих возможную выгоду и наказание за преступление, а затем играющих в опасную игру, которая принесет им доход.

Такая модель даже была описана американским экономистом Гэри Бэккеромв эссе «Преступление и наказание. Экономический подход» и получила название «теория рационального выбора». Однако (как это часто бывает) быстро выяснилось, что теория сильно расходится с делом.

Первый мощный удар по идеальной картинке был нанесен работами Даниэла Канемана, который экспериментально доказал, что человек часто совершает различные выборы в своей жизни совершенно иррационально и даже в ущерб себе. Это происходит из-за искажений восприятия, социального давления и многих других факторов, которые вносят в жизнь изрядное количество хаоса, а также мешают принимать оптимальные решения.

Дэн Ариэли, специалист по поведенческой экономике и преподаватель в университете Дьюка, решил развить эти положения и провел серию экспериментов со студентами, чтобы понять, как именно человек принимает решения о том, смошенничать ему или сказать правду. Результаты экспериментов Ариэли опубликовал в книге «Вся правда о неправде», и они вполне могут вас удивить.

Редкий человек может устоять перед соблазном

Образ преступника — это образ отщепенца в татуировках или профессиональной акулы бизнеса, которая пойдет на все ради прибыли. Однако опыты Ариэли показывают, что по большей части воруют обыкновенные граждане, которые просто не могут устоять перед соблазном взять чужое.

В книге присутствует замечательная история Дэна Вайса о пенсионерах-добровольцах, которые работали продавцами в сувенирных магазинах центра искусств и любили музыку и театр. В магазинах не было кассовых аппаратов, деньги просто складывались продавцами в коробки, и торговля шла на ура. Проблема была в том, что из 400 000 долларов в год постоянно пропадало около 150 000 долларов. Сначала подозрения пали на одного молодого сотрудника, но расследование выявило, что он похищал лишь 60 долларов из своих коробок. В итоге центр искусств попросил продавцов записывать каждую покупку — и пропажа денег сразу прекратилась. Оказывается, ворами были милые старики и старушки, пришедшие совершить доброе дело.

В дальнейших экспериментах Ариэли эта картина подтвердилась — лишь единицы крадут большие суммы, однако очень многие приворовывают понемногу, когда уверены, что никто их не увидит. Общие убытки от такого мошенничества могут быть крайне существенными.

В дальнейших экспериментах Ариэли эта картина подтвердилась — среди людей единицы крадут большие суммы, однако очень многие приворовывают понемногу, когда имеют возможность и уверены, что никто их не увидит. Общие убытки от такого мошенничества могут быть крайне существенными.

Чтобы подтвердить эту картину, Ариэли организовал эксперимент с решением матриц среди своих студентов. Он разделил их на две группы, затем вручил каждой по 20 математических матриц, для которых нужно было найти решения за пять минут. За правильные решения выдавалась денежная награда. Однако первая группа должна была честно сдать листки с решенной задачей и получить деньги, а другой нужно было запихнуть листок в шредер после окончания задачи, подойти к экспериментатору и сказать, сколько матриц он решил.

Что же получилось? В первой группе студенты решили в среднем по 4 матрицы, зато во второй результаты были выше на две матрицы за счет совокупных мелких мошенничеств участников группы. Самое интересное, что процент совравших не изменился с увеличением награды от 1 до 10 долларов и не упал от возможности быть пойманными — люди все равно стабильно обманывали, хотя не слишком явно.

Иными словами, люди совершенно спокойно лгут или воруют, если объем лжи или украденного не выходит за приемлемые для них границы, потому что иначе они не могут думать о себе, как о хороших людях. Нам очень важно считать себя хорошими, поэтому включаются средства самообмана. Воодушевляющие новости, однако, заключаются в том, что в группе, где перед началом задания просили произнести кодекс чести университета или вспомнить заповеди, уровень мошенничества значительно падал. То есть, напоминание о морали всё-таки действует, хотя и на короткий промежуток

Замки не помогут вам уберечься от воров. Если они захотят, то всегда смогут проникнуть в ваш дом. Замки защищают вас от честных, на первый взгляд, людей, которые не могут справиться с искушением проникнуть за незакрытую дверь.
(мудрый слесарь из книги «Вся правда о неправде» Дэна Ариэли)


Цифровые деньги украсть проще, чем реальные

Крайне интересные результаты Ариэли получил при исследованиях, как на размах мошенничества влияет отстранённость от реальных денег. Известно, что люди с лёгкостью возьмут из офиса что-нибудь маленькое и незаметное — например, в моём офисе один сотрудник постоянно крал пачку чая, объясняя это тем, что компания ему недоплачивает.

Однако вряд ли тот же человек возьмёт деньги из корпоративной кассы — здесь люди возвращают даже копейки. То же самое касается финансовых отчетов — бухгалтер или руководитель проектов, идеально возвращающий долги, с легкостью может приписать пару нолей или подправить отчет с финансовыми показателями, потому что реальных денег он не видит.

Абстрактность таблиц и бланков работает как близость чужой банки с кофе — происходящее кажется хоть и подозрительным, но достаточно безобидным.

Ариэли провел тот же эксперимент с матрицами, но во второй группе выдавал за решения не деньги, а жетоны, которые после получения можно было обменять на деньги. Всего один шаг, отделяющий людей от реальных денег, мгновенно увеличил уровень мошенничества вдвое по сравнению с обычным! Теперь представьте себе, что происходит при заполнении налоговых деклараций или предоставлении банковских услуг, где уровень абстракции намного больше.

Ариэли также опрашивал гольфистов и изучал склонность к мошенничеству во время игры. Если не вдаваться в подробности, полу��алось, что нарушить правила и подвинуть мяч в более удобное положение с помощью клюшки (инструмента-посредника) соглашались 23% опрошенных, тогда как хватать мяч руками соглашались всего 10%. Это демонстрирует потрясающую способность человека к самообману — если двигаю объект клюшкой, то вроде бы и не я. Также вероятность обмана очень сильно повышает конфликт интересов — даже лучшие врачи и финансовые консультанты с лёгкостью закрывают глаза на ложь и неверные рекомендации, данные клиентам, если в результате наполнят кошелёк. Особенно интересно, что близкие отношения с экспертами не понижают вероятность таких двусмысленных рекомендаций, а повышают её, так как эксперт уверен, что вы ему доверяете.

Эти результаты дают основания предположить, что если мы возьмём мяч и перенесём его в другое место, то у нас не останется возможности игнорировать целенаправленность и сознательный характер действия; соответственно, мы понимаем, что совершаем нечто неэтичное. Передвигая мяч с помощью ботинка, мы немного дистанцируемся от этого действия, но всё равно именно мы совершаем прикосновение. Однако когда мяча касается клюшка (а особенно когда мы касаемся мяча так, чтобы он просто покатился в нужном направлении), мы можем достаточно просто оправдать свои действия. Мы можем даже сказать себе: «В конечном счёте здесь есть и элемент удачи: мяч мог бы докатиться и до другой, менее удобной точки». И в этом случае мы прощаем себя почти полностью.
(из книги «Вся правда о неправде» Дэна Ариэли)


Ложь заразна

Еще один интересный результат экспериментов Ариэли связан с тем, что примеры мошенничества или его неявное одобрение в коллективе сильно повышают вероятность воровства у «правильных» людей. В этом смысле вранье и воровство распространяются, словно вирус, а терпимость к мелким нарушениям закона развращает общую атмосферу.

Дэн Ариэли вместе с сотрудниками видоизменили эксперимент с матрицами, введя в группу, в которой мошенничество было возможно, студента-актера, который практически сразу после начала эксперимента вставал и заявлял, что он решил почти все матрицы (что было нереально). В итоге оставшиеся студенты приписывали себе на восемь решенных матриц больше, чем у контрольной группы, где мошенничество было не осуществить, и на три больше, чем у группы без «провокатора». Они брали себе в два раза больше денег, чем того заслуживали, просто посмотрев на пример отъявленного лгуна! Денежный фонд эксперимента довольно быстро иссякал.

Что неожиданно, на уровень мошенничества повлияло и использование участниками эксперимента подделок изделий известных модных домов. Группа, которой доставались подлинные предметы модного дома, и группа, которой раздавали подделки, открыто сообщая им об этом, сильно отличались по общему уровню мошенничества с матрицами. Иными словами, если мы поучаствовали в одном не совсем чистом деле, нам значительно проще втянуться в последующую авантюру, а моральные рамки растягиваются с каждым последующим случаем обмана. То же самое можно сказать о людях с поддельными дипломами и сертификатами — они значительно проще обманывают других.

В целом мы склонны воспринимать незначительные нарушения как простые и ни с чем не связанные ошибки. Действительно, сами по себе они могут быть и сравнительно несущественными, но когда они накапливаются внутри человека или группы, то постепенно подают всё более четкий сигнал о том, что участники группы вправе вести себя неверным образом, причем в довольно широком масштабе.
(из книги «Вся правда о неправде» Дэна Ариэли)


Альтруизм бывает опасен

Мантру про пользу командной работы слышали очень многие. Считается, что работа в группе улучшает рабочие показатели и сплачивает коллектив, за счёт чего он начинает эффективнее трудиться. Однако, как считает Ариэли, так происходит далеко не всегда. Наоборот — сильные связи между сотрудниками, зависимость их финансовых показателей от работы друг друга очень сильно повышает вероятность натяжек, обмана и необоснованных трат, которые будут ощущаться преступниками как услуга коллегам.

Для нас важно ощущать «социальную полезность». Кроме того, это чувство значительно упрощает самооправдание при воровстве или лжи, ведь результаты плохого поступка как будто идут на пользу другим.

Ариэли модифицировал свой эксперимент, чтобы проверить подозрения, и обнаружил, что когда участники поняли, что не только они сами, но и кто-то ещё извлечет пользу из их нечестности, они не просто немного преувеличили свои результаты, а перешли на более высокую ступень мошенничества — стали заявлять, что решили на три матрицы больше, чем в случаях, когда мошенничали лишь для самих себя.

Этот результат позволяет заключить, что мы, люди, имеем слабость в виде альтруистического мошенничества, причём даже тогда, когда едва знаем человека, извлекающего пользу из нашего неправильного поведения. Как ни печально, даже у альтруизма может быть тёмная сторона.

Склонность заботиться о других заставляет нас вести себя менее честно в ситуациях, когда неэтичное поведение принесет пользу другим. С этой точки зрения мы даже представляем себе мошенничество в подобных условиях как проявление альтруизма: подобно Робину Гуду, мы делаем неправомерные вещи, потому что мы хорошие люди, заботящиеся о благосостоянии окружающих.
(из книги «Вся правда о неправде» Дэна Ариэли)

Может показаться, что ситуация рисуется не очень комплиментарная для человечества в целом, однако по сравнению с «рациональной моделью» Гэри Бэккера мы мошенничаем гораздо меньше, чем можно было бы ожидать, хотя и гораздо больше и проще, чем представляется идеалистам. Сложный комплекс эгоистически-альтруистических стремлений заставляет нас сдерживаться там, где преступление откровенно, и незаметно для себя пускаться во все тяжкие, когда объект обмана кажется неважным или даже полезным по идеологическим соображениям.

Большинства этих ментальных ловушек всё-таки можно избежать, если более внимательно продумывать свои действия. Главное — внимательнее присматриваться к самим себе.

Источник

November 11, 2018
0
4

2027: Каким будет ваш дом через 10 лет

Какими видели дома будущего мечтатели прошлого века? Человека XXI века должны были окружать человекоподобные роботы, послушно выполняющие команды своих хозяев. Но наивные футуристические концепции так и не были реализованы. Не отрываясь от реальности и современных тенденций, заглянем в самое...

Дом гаджет...

Нас уже не удивляет, что привычные вещи, окружающие нас, умнеют – превращаются в смарт-устройства. Наши дома и квартиры тоже вскоре станут такими устройствами – большими гаджетами. То есть если раньше наши жилища были некими строительными конструкциями, объемами, то теперь это – устройства, которыми можно управлять голосом, со смартфона или терминала. Как это будет выглядеть на практике? Вполне возможно, что через десять лет, покупая или снимая квартиру, вы будете интересоваться ее операционной системой. Двадцать лет назад вы и подумать не могли, что своя «ось» будет у телефонов и телевизоров. Десять лет назад еще не существовало Android. В этом году ожидалось появление первой версии ОС для велосипедов, и она появилась. Далее, как говорится, везде. Наши дома не меньше других сложных устройств нуждаются в автоматизации и управлении. Но мы хотим не только управлять своими жилищами. Хочется, чтобы нас понимали без слов. Дом должен запоминать наши привычки и предпочтения и создавать для нас комфортную среду без лишних слов.


Кто-то может задаться вопросом: а зачем все эти чудеса-техники в доме? Ведь уже сейчас любой желающий может автоматизировать свое жилье и заказать систему «умный дом». Вот только жизнь не стоит на месте. Энергоресурсы дешевле не станут, цены на электроэнергию, воду и отопление будут расти, а «умный» дом поможет экономить. Наши требования к комфорту растут, и дом-гаджет сделает наше бытие более удобным. Мы все больше ценим каждую минуту своей жизни – и горячая ванна, заботливо набранная к нашему возвращению домой, бесценна. На фоне всего этого массовое производство и успехи электроники делают элементы «умного» дома дешевле, а значит, и доступнее для массового потребителя.

… наполненный гаджетами

Пространство наших жилищ ближайшее десятилетие заполнится смарт-утюгами, кофемашинами, холодильниками и другими устройствами, умеющими выходить в Интернет, обмениваться информацией с себе подобными и позволяющими управлять собой дистанционно: голосом, жестами, командами. Не за горами и функция самодиагностики, когда, к примеру, переставший работать холодильник сам сможет определить причину поломки и сообщит об этом в сервисный центр. Интернет вещей уже становится реальностью. И один из локомотивов этого направления – ведущий мировой производитель процессоров, компания Intel. На выставке CES 2017 компания представила нечто новое в данной сфере.


Заменяемые «мозги» от Intel / © intel.com

Модульная вычислительная платформа Compute Card имеет размеры, сравнимые с банковской картой, – 95х55х5 мм. Но при этом девайс фактически является полноценным системным блоком и способен стать «мозгом» любого «умного» устройства. Здесь есть все для этого: процессор, оперативная и постоянная память, беспроводные интерфейсы, набор различных разъемов для подключения. Хотя устройство сравнивают чаще с банковской картой, оно все-таки больше похоже на батарею для смартфона. Принцип замены схож. Как только батарея выходит из строя и перестает держать заряд, вы ее меняете на новую. Как только Compute Card морально или физически устаревает, вы его достаете из устройства и «заряжаете» в свой «умный» гаджет новую версию девайса. По сути, новый мозг для вашего «умного» телевизора, холодильника, климатической системы, сервера «умного» дома и много чего еще. Только представьте: ваш холодильник сам оценивает содержимое своих полок и срок годности продуктов и, если нужно пополнить запасы продуктов, сам делает заказ в интернет-магазине. Но, допустим, он все еще не умеет разговаривать, а у всех ваших знакомых уже есть холодильники с голосовым управлением. Теперь вам не нужно будет покупать новый холодильник. Просто поменяйте ему «умную» начинку. Сделать это теперь будет так же легко, как и заменить аккумулятор у телефона. Ведущие игроки рынка устройств интернета вещей уже выстроились в очередь за новой платформой.

В будущем вы «всегда будете дома». Входные двери обзаведутся видеокамерой в дверном глазке, микрофоном и динамиком. На экране смартфона вы увидите каждого, кто позвонит в дверь вашего дома, когда вас там нет. Пришел курьер с посылкой, а вы отлучились на пять минут за хлебом? Скажите ему, что уже идете.

«Умная» мебель

Нынешние изменения не могут не коснуться мебели. К примеру, «умная» двуспальная кровать Sleep Number 360. Внешне этот предмет мебели ничем не отличается от себе подобных. Но это только на первый взгляд, так как «умная» начинка спрятана внутри. Мебель будущего и не должна удивлять дизайном хай-тек. Никаких кнопок, неона и хрома. Вам просто должно быть удобно, очень удобно. В случае с Sleep Number 360 это действительно так, кровать индивидуально настроит жесткость матраса, подогреет зону ног и разбудит в заданное время. Кроме того, по уверению разработчиков, кровать сможет избавить от храпа. Как только послышится характерный звук, изголовье одной из половин матраса приподнимется на 7°, чтобы голова храпящего приняла правильное для дыхания положение. Кровать напичкана всевозможными сенсорами и датчиками, которые собирают информацию о сне. Если вам не вставать с утра на работу, то «умная» кровать, проанализировав ваш график сна и бодрствования, может разбудить вас в тот момент, когда вы точно выспитесь. Начало продаж устройства запланировано на первую половину этого года.


Умная кровать Sleep Number 360 внешне ничем не отличается от обычной / © talkandroid.com


Сплошная экономия

Если сегодня «умный» дом – дорогая, но удобная игрушка, требующая существенных трат, то завтра это уже доступная необходимость. Нет оснований считать, что расходы на коммунальные услуги в ближайшие 10–20 лет снизятся. Это значит, что экономное расходование энергоресурсов станет обязанностью каждого. Обогрев помещения – существенная статья расходов в отопительный сезон. Но если вас днем нет дома, стоит ли обогревать пустое помещение? Настроив режим работы отопительных приборов, можно будет поддерживать комфортную температуру только в те часы, когда в доме кто-то находится. Либо доверить дому самому определять ваше присутствие, используя датчики движения. Это же касается и комнат. Не во всех из них нужно поддерживать тепло в течение дня. Как и всеми системами, обогревом можно управлять со смартфона. Решили вернуться с работы пораньше и не хотите входить в еще не отопленное жилище? Возьмите смартфон и внесите изменения в график отопления. Как бы далеко вы ни были от дома, управлять его системами можно через Интернет.

Впрочем, если вы желаете хорошо сэкономить на отоплении, есть и более радикальный способ, который наверняка найдет своих поклонников. Зачем вообще отапливать помещение, если можно обогревать только того, кто в нем находится? Устройство локального нагрева, разработанное учеными из Массачусетского технологического университета (MIT), будет как раз кстати для тех, кто хочет экономить по-серьезному. Инфракрасный тепловой луч будет обогревать только вас. Датчики движения «умного» дома подскажут, в какую сторону его направить.

Вероятно, ближайшие 10–20 лет сделают выключатели старомодной деталью интерьера. Особо экономным гражданам не придется больше ходить за своими домочадцами и выключать свет в комнатах. Его даже не придется включать. Сенсор движения включит освещение в комнате, как только вы в нее войдете, и выключит сразу, как только выйдете. Дом будет узнавать каждого из своих жильцов и учитывать его предпочтения. Вечером вы любите пошире распахнуть шторы и долго не включаете свет? Как только вы войдете, дом так и сделает.

Тут есть повод задуматься, ведь энергопотребление систем «умного» дома тоже может быть затратным. Все эти датчики, сенсоры, камеры, электроприводы и другие устройства будут требовать электропитания. И дом будет весь ими напичкан. Но даже не это главное. Чем больше датчиков, тем сложнее монтаж. А ведь к ним надо еще и провести проводку – это существенно увеличит стоимость монтажа системы «умного» дома. Либо вам придется постоянно менять батарейки во всех этих датчиках, а это лишние заботы. Недавно мы рассказывали о 10 технологиях, которые изменят нашу жизнь в ближайшем будущем. Актуальность одной из них легко иллюстрируется темой «умного» дома. Еще немного – и большое количество устройств будет получать энергию «из воздуха». Речь, конечно, не идет о том, что все эти сенсоры и датчики будут работать, используя атмосферный воздух. Окружающее нас пространство насыщено электромагнитными волнами, в том числе и радиодиапазона. Так же, как мы используем солнечный свет для получения электроэнергии, так и радиоволны можно использовать для получения электроэнергии для питания маломощных устройств. Технология получила название Freevolt. Либо маломощные устройства можно подзаряжать целенаправленно с помощью Wi-Fi роутера. Разработанная учеными из Вашингтонского университета технология получила название Power over Wi-Fi.

Применение технологии Freevolt - датчик измеряющий загрязнённость окружающего воздуха. / © getfreevolt.com

Энергопотребление ключевых компонентов «умного» дома будет снижаться. Возможность использовать для их питания энергию «из воздуха» позволит сэкономить на монтаже и обслуживании. В целом, это позволит сделать «умные» дома доступными для большей части населения и превратить в массовый продукт в течение ближайших десяти-двадцати лет.

Что всему голова?

В доме обычно всегда есть какой-то самый главный предмет электроники или бытовой техники, занимающий центральное место. Телевизор, собирающий вокруг себя всю семью, компьютер или даже холодильник. Вероятно, в ближайшее десятилетие центральное место в наших домах займут голосовые помощники, подобные Amazon Echo и Google Home. Тем более после того, как Amazon решила сделать доступной для других производителей программную основу своей говорящей колонки Echo. Выставка потребительской электроники Consumer Electronics Show 2017 (CES) только подтверждает наметившиеся тенденции в сфере интернета вещей и «умных» домов. Нынешняя CES порадовала множеством устройств на основе Amazon Alexa. Например, «умный» помощник Lenovo Smart Assistant. Гаджет распознает голос на расстоянии 5 метров, имеет восемь микрофонов и систему шумоподавления. Устройство расскажет о погоде на улице, может найти информацию в Интернете и воспроизвести музыку по вашему желанию. И, конечно, оно способно интегрироваться в систему «умного» дома. Для меломанов специально предусмотрена версия гаджета с акустикой от Harman Kardon.


Умные колонки с голосовым помощником Alexa от Lenovo / © netdna-cdn.com

Голосовой ассистент Alexa уже сейчас может управлять множеством вещей ­– от «умных» замков до холодильников, не говоря уже о том, что позволяет заказывать продукты онлайн и дистанционно заводить двигатель автомобиля. Вполне вероятно, что в ближайшее десятилетие он появится во многих домах. Впрочем, для тех, кто готов потратить кругленькую сумму, есть и другие предложения. Например, напоминающий неваляшку робот-помощник Yumi. В отличие от «умной» колонки, стоящей на одном месте и подключаемой к домашней электросети, робот автономен и способен двигаться за вами, ожидая распоряжений. Обладатель милой мордашки и улыбки, воспроизводящей логотип Amazon, робот фактически является более продвинутым аналогом колонки Amazon Echo.


«Ванька-встанька» Yumi ждет ваших распоряжений/ © fashnerd.com

Если вы все еще думаете о том, что «умные» дома – забавная игрушка для гиков и ненужное излишество, задумайтесь о людях с ограниченными возможностями здоровья. «Умное» жилище, наполненное своими «органами чувств» и облегчающее повседневный быт, способно существенно изменить жизнь людей, в силу различных обстоятельств лишенных многих возможностей.

Ну, а что дальше?

За горизонт 2027–2037 гг. тоже можно попробовать заглянуть. Что там? Диван, на котором ночью можно спать дома, а утром поехать в булочную? Вероятно, так и рассуждают дизайнеры южнокорейского автопроизводителя Hyundai. На CES 2017 компания представила свой концепт «умного» дома. По их задумке, дом будущего оснащен специальным слотом для автомобиля. Транспортное средство не нужно ставить в гараж. Когда вы им не пользуетесь по прямому назначению, авто становится частью инфраструктуры и жилого пространства вашего дома. От автомобиля можно запитать электрическую систему дома, а салон становится уютной нишей, где можно расположиться на ночь или посидеть с друзьями. Мультимедийный комплекс пригодится для домашних развлечений, а система климат-контроля сможет поддерживать комфортную температуру в комнате. Такой автомобиль, выступающий и как часть жилого пространства, и как транспортное средство, стирает границу между улицей и домом. Может быть, в этом и заключается идея жилищ будущего уже второй половины этого века?

Hyundai стирает границы между домом и транспортным средством / © autoexpress.co.uk

Эксперты уже через пять лет прогнозируют рост рынка систем автоматизации домашнего хозяйства до 78 млрд долларов. Ежегодный рост отрасли составит почти 13%. Нынешняя тенденция коснется и нас с вами. Пора задуматься над тем, что бы вы автоматизировали в своем доме в первую очередь.


Источник: naked-science.ru

May 3, 2018
0
9
Show more