Кейс 250 тысяч тенге и более 10 новых клиентов(которые стали постоянными) за 5 недель

1. Исходная ситуация, период работы (с 14.08 - 30.09)

• аккаунт косметолога со 135 подписчиками (в основном магазины, и товары для косметологов)
• с Инстаграма пациентов не было вообще.
• Посты были написаны сложным языком, в основном описание процедур, комментариев к постам не было,
• активность нулевая

Аккаунт ДО-ПОСЛЕ

2. Цель: развитие аккаунта и привлечение новых клиентов

3. Что делали с профилем

Первое что было сделано – это изменена шапка профиля.

• Изменили имя на то, по которому будут искать,
• в описание добавили о информаци о процедурах и действующий оффер.
• Сменили аватарку на фотографию косметолога - светлую, более привлекательную.

Второе: составили портрет ЦА, чтобы знать своего клиента в лицо

и провела анализ конкурентов (выписала фишки и темы которые хорошо зашли)

Третье. Разработала контент план для первых 21 поста (постила по 2-3 в день) затем по одному на месяц, темы выбирали разные для закрытия болей клиента (описание процедур, информационные посты). Иногда приходилось писать посты день в день и менять контент план(из-за отсутствия фото и подстраиваться под то, что есть). Отсюда вывод быть гибким и делать здесь и сейчас!

Подключила Commenter и с первого же поста после комментариев, стали появляться комментарии новых подписчиков, стали интересоваться процедурами, писали в директ с вопросами.

Первый месяц работала только руками МФ, МЛ по конкурентам.

Также придумали оффер и делали рассылку оффера и приветственного сообщения по новым клиентам.

Также была случайная реклама(которую мы не планировали заранее) у блогера(подруга косметолога, единственное то что блогер иностранный - и у нее мало нашей ЦА), от нее пришло около 150 подписчиков, и благодаря приветственному сообщению и офферу сразу было несколько записей.

4. Сложности

Столкнулись с такой сложностью как запись клиентов и не приход в назначенное время (на эту тему написали грозный пост)

Что планировала и не сделали: мало снимали сторис(была выкладка просто фото и картинок). Планировала запустить ответы на вопросы, но косметологу пока тяжело выйти из зоны комфорта и выступать на камеру, тоже самое касается прямых эфиров.

Для доведения клиентов до продажи - косметологу был предложен скрипт.

Акааунт ДО -После

5 Результат (количество новых подписчиков, сколько заработал клиент, сколько было обращений всего, сколько записей/продаж и т.п.)

Количество подписчиков до 135, после 1195

Было около 100 запросов в директ( с просьбой о цене, интерес к процедурам, и просто записаться) помимо этого были звонки и запись в whats’app.

После первой недели продвижения пришел первый клиент на чистку.

Заработано более 250 000, пришло более 10 клиентов (которые записываются повторно на другие процедуры), имеются записи на будущее

По некоторым хештегам выходили в топ:

6.Общая клиентская удовлетворенность.

В целом работой клиентка довольна, есть совместные планы.Получали комплементы от постоянных клиентов и друзей косметолога о хорошем ведении аккаунта

ВЫВОДЫ:

• хорошо заходят личные фото и видео процедур
• подписчики оценили пост о косметологе в виде фактов + нужно было выбрать три ложных факта, подписчики активно принялись обсуждать, после этого поста косметолог решила всем угадавшим подарить массаж лица!!!

• делать так как учат и не изобретать велосипед

• придумать хороший оффер

7. Планы на будущее:

1. найти фотографа по бартеру
2. найти вп
3. продолжить работу ручного МФ и МЛ, т.к от него лучшая конверсия

4. добавить онлайн запись для удобства клиентов

5. начать вести прямые эфиры и снимать сторис

Все продвижение велось только бесплатными методами.

Регина Хасенова (участница закрытого клуба RedSMM)

8705 7 462452 (Whats'app, Telegram- @reginahas)