Воронки и автоворонки продаж: что это такое и как они устроены

Объясняем, что такое автоворонки продаж и кому они могут пригодиться. Это материал из цикла для новичков в месседж-маркетинге. В этот раз говорим об отличии воронки от автоворонки, основных шагах клиента от интереса к покупке. В следующих материалах расскажем, как работать с каждым этапом воронки: от лид-магнита до анализа ошибок.

Воронка продаж

Воронка продаж — это путь клиента от знакомства с продуктом до покупки. Воронкой этот путь называется, потому что имеет несколько витков. На каждом витке часть потенциальных клиентов «выпадает». Работает это так:

1000 человек зашли на сайт;

800 посмотрели товары и ушли;

150 добавили товар в корзину, но не купили;

50 купили товар;

10 вернулись снова.

Воронка не только привлекает покупателей, но и предполагает максимальную прибыль с каждого из них. Чтобы привлечь и удержать покупателя, бизнес нанимает менеджеров по продажам, заказывает рекламу и трафик, тратит деньги и время. Помочь бизнесу экономить ресурсы может автоматизация воронки продаж, то есть введение автоворонок.

Автоворонка продаж

Автоматизированная воронка продаж — или автоворонка — это набор инструментов, которыми компания проводит клиента по воронке. Например, с помощью чат-бота на конструкторе Robochat.

Автоворонки через чат-ботов выгодны, потому что чат-бота достаточно настроить один раз — и он готов работать круглосуточно без дополнительных вложений. При первом взаимодействии чат-бот знакомит потенциального клиента с продуктом, выдает полезные бесплатные материалы, подписывает на рассылку или предлагает скидку. Клиент идет по сценарию чат-бота и в итоге совершает покупку. Чат-бот выполняет главную задачу автоворонки — превращает интерес потенциального клиента в успешную продажу.

Кому пригодятся автоворонки продаж

Автоматизированная воронка подходит для работы в онлайне:

— интернет-магазинам,
— инфобизнесу,
— поставщикам программного обеспечения.

Также автоворонки могут пригодиться и тому бизнесу, где часть пути клиент проходит в офлайне:

— автодилеры,
— агентства по продаже недвижимости,
— заведения общественного питания.

Запустить свою автоворонку продаж можно с помощью конструктора Robochat. Для этого не обязательно создавать свой сайт, подбирать систему учета статистики, использовать программирование. Robochat работает через мессенджеры, сам собирает статистику и базу пользователей в специальный раздел.

Примеры настройки автоворонок можно посмотреть на нашем Ютьюб канале: