3 примера автоворонок: B2B, B2C, SaaS
B2B, B2C и Saas-бизнесы хоть и отличаются по своей направленности, но имеют схожие цели: приносить клиентам пользу, а компании — прибыль. Мы подобрали пример автоворонки продаж под каждый из этих подходов.
Путь клиента во всех примерах построен по схеме AIDA:
❓ клиент узнаёт о бизнесе,
👀 проявляет интерес,
✔️ хочет приобрести товар или услугу,
💰 совершает действие — например, покупает что-то.
Пример B2B
B2B — продажа продукта от одного бизнеса другому, от одной юридической компании — в другую юридическую компанию. Например, оптовая торговля, покупка спецоборудования, аренда помещений. Для крупных игроков В2В механизм автоворонки может быть и не нужен: у мировых компаний есть постоянные поставщики, а на государственном уровне есть тендеры. Но что делать малому и среднему бизнесу? Как В2В будет выглядеть для них?
Представим частную медицинскую клинику «Robochat». «Robochat» начинает работу с новым поставщиком масок и перчаток. Такого расходного материала нужно много — пора искать дополнительное помещение под склад. Задачу берет на себя Ибрагим — новый менеджер клиники.
❓ Осведомленность: Ибрагим просматривает списки компаний-партнеров клиники, изучает поисковую выдачу. В какой-то момент Ибрагим останавливается на одном из сайтов агентств по недвижимости.
👀 Интерес: Ибрагим изучает сайт агентства, сравнивает этот вариант с другими возможными, оставляет заявку на сайте.
✔️ Желание: Менеджер агентства перезванивает Ибрагиму. Все условия агентства подходят клинике «Robochat»: локация помещения, площадь, охрана, стоимость. Пора заключать сделку.
💰 Действие: Ибрагим сообщает все детали коллегам, клиника заключает договор с агентством. Теперь «Robochat» сможет обслуживать больше клиентов.
Пример B2C
B2C — это когда бизнес продает товар конечному потребителю, клиенту. В случае В2С человек покупает то, что хочет. Например, Степан — стример и техноблогер. Ибрагим хочет новую видеокарту для своего ПК.
❓ Осведомленность: Степан не знает, в каком интернет-магазине будут в наличии новые видеокарты. Он изучает несколько вариантов и находит подходящий интернет-магазин — «Robochat»
👀 Интерес: Степан видит, что вместе с картой идет бонус — скидка 30% на новую игру.
✔️ Желание: Степан помнит, что именно эту игру хотели увидеть на стриме его зрители. Купить новую видеокарту и сэкономить на производстве контента — то, что нужно нашему герою.
💰 Действие: Степан оформляет заказ и с замиранием сердца ждет новую видеокарту.
Если вы используете модель B2C, попробуйте шаблоны от Robochat. Это готовые бесплатные сценарии для разных задач. Достаточно выбрать шаблон в меню «Мои проекты».
Пример SaaS
SaaS — это программный продукт за подписку. Клиент может пользоваться программным обеспечением компании, пока платит: например, облачными хранилищами, онлайн-досками для совместной работы, доменами, сервисами для рассылки писем, чат-ботами. Но если вы пользуетесь бетой Robochat, платить не нужно — на время открытого бета-теста все услуги бесплатны.
Представим, что Павел решил открыть свой бизнес — продажа изделий из дерева ручной работы. Павел не хочет создавать сайт, тратить деньги на продвижение ВК или в Инстаграме. Зато у Павла есть канал в Телеграме с тысячей подписчиков. В этом канале наш герой уже год рассказывает людям о своем хобби. Пора монетизировать свое увлечение через Телеграм, а лучший инструмент для этого — чат-бот.
❓ Осведомленность: Павел советуется с друзьями и подписчиками — ему подсказывают обратиться в сервис «Robochat».
👀 Интерес: Павел приходит на сайт компании и принимает участие в бесплатном бета-тесте. Ему сразу доступны все функции конструктора чат-ботов, все шаблоны и разделы руководства.
✔️ Желание: Павел смотрит видео на канале «Robochat», читает руководство на сайте и создает своего первого чат-бота — за 15 минут и без программирования.
💰 Действие: Павел подключает чат-бота от «Robochat» к своему каналу в Телеграме и начинает зарабатывать на любимом деле.
В2В, В2С, Saas — что бы вы не выбрали, вам поможет «Robochat». Запустить новый бизнес, обновить или автоматизировать существующий — решение найдется под любую задачу.