Чат-бот для проведения марафона в Telegram

Кейс: марафон в боте

Разработать воронку и создать чат-бот в мессенджере Telegram для проведения бесплатного марафона-практикума с последующей продажей платного курса и других продуктов онлайн-школы.

Разработать воронку и создать чат-бот в мессенджере Telegram для проведения бесплатного марафона-практикума с последующей продажей платного курса и других продуктов онлайн-школы.

Исходя из брифа клиента и проведённого анализа конкурентов, я выделила конкурентные преимущества и сильные стороны продукта клиента. Проанализировала слабые стороны, способы и возможности их уменьшить. Выделила сильные стороны, которые могут быть неочевидны покупателям продукта.

Был проведён анализ целевой аудитории и выделены три наиболее часто встречающихся сегмента и подробно проработаны их боли, страхи, возражения и выгоды. Далее в данной воронке я ориентировалась на 1—2 основных сегмента аудитории.

Исходя из брифа клиента и проведённого анализа конкурентов, я выделила конкурентные преимущества и сильные стороны продукта клиента. Проанализировала слабые стороны, способы и возможности их уменьшить. Выделила сильные стороны, которые могут быть неочевидны покупателям продукта.

Был проведён анализ целевой аудитории и выделены три наиболее часто встречающихся сегмента и подробно проработаны их боли, страхи, возражения и выгоды. Далее в данной воронке я ориентировалась на 1—2 основных сегмента аудитории.

Для реализации задумки была выбрана платформа Bothelp. В этой платформе привлёк богатый функционал, широкие возможности для сегментации базы, хорошая аналитика и возможности для автоматизации, возможность выбрать удобный тариф в зависимости от количества подписчиков. В BotFather был зарегистрирован бот и подключен к платформе.

Посетитель попадает в бот и получает за это бесплатный чек-лист. После этого производится проверка времени его входа в воронку и заинтересовался ли посетитель бесплатным продуктом. В зависимости от результатов проверки этих условий образовываются несколько разных сегментов посетителей, на каждый из которых была настроена своя цепочка писем. Всего с момента входа в воронку до старта марафона через три дня было создано и настроено 25 писем для девяти сценариев событий.

На второй день следует предложение присоединиться к бесплатному марафону, который начнётся через три дня. После чего пользователи ещё раз сегментируются по заданным параметрам и расходятся по своим цепочкам писем с прогревом.

Для тех, кто уже записался на марафон, идёт цепочка предварительных писем с информацией о марафоне.

В день старта марафона, пользователи которые в базе, но не заинтересовались продуктом, уйдут по другой ветке писем и перестанут получать информацию о марафоне.

На время проведения самого марафона была создана и настроена цепочка из 40 сообщений с мотивацией, напоминаниями о вебинарах и домашних заданиях, организационными сообщениями.

По завершении марафона на время действия скидочных предложений в течении двух дней участники получают ещё три письма с напоминанием о действующих предложениях, по окончании действия которых, переходят в другую ветку рассылок в боте.

Во время сборки воронки я производила тестирования действий всех цепочек с временным интервалом в несколько минут. По окончании технической сборки бота и после внесения всех правок было выполнено финальное тестирование работы воронки. Само тестирование заняло 10 дней, так как происходило в режиме реального времени. Что дало возможность проверить работу всех задержек и меток и избежать накладок в работе бота в уже боевом запуске.

Проведён анализ конкурентов и целевой аудитории.

Разработана схема воронки в сервисе Miro с разными условиями в зависимости от даты и времени входа в воронку.

Оказано содействие в создании и подборе контента для наполнения воронки (тексты, гифки).

Зарегистрирован и подключен телеграм-бот.

Собрана и успешно протестирована автоворонка в сервисе Bothelp.

Такая воронка увеличит доходимость пользователей до конца марафона, подогреет интерес к продаваемому в конце платному продукту, сэкономит время на отправку сообщений во время проведения мероприятия. Бот может работать в автоматическом режиме без необходимости постоянно вносить крупные правки в его работу, что позволит сократить затраты на обслуживание воронки.