Как за 10 месяцев открыть 3-ий филиал стоматологической Клиники

Клиент:

Клиент Юлия, Стоматолог, на момент начала сотрудничества август 2018 года, было 1900 подписчиков. Запросов на лечение в директ не было.


В отчетах клиент просил не показывать ник и другие данные, так как для других он ведет профиль самостоятельно.


Было принято решение вести личный профиль как Блогер, так как Юлия должна была родить через 2 месяца, и не принимала уже новых пациентов.

Так же есть профиль Клиники, который я взяла на продвижение в марте 2019 (но речь сейчас не о Клиники), а о профиле Юли.

Основные цели и задачи:

  1. Увеличить количество подписчиков и перевести их в клиентов Клиники.
  2. Привести пациентов в Клинику для лечения.
  3. К концу 2019 года открыть третий филиал Клиники.
  4. Стать узнаваемой личностью в городе.

Что было сделано.

На первом подготовительном этапе:

  1. Подготовила профиль к приему трафика: переделала шапку профиля, ник и имя.
  2. Прописали вместе с Юлей ее ЦА.
  3. Составлен список конкурентов, местных блогеров, интересных людей, паблики
  4. С учетом стратегии продвижения и целей составила контент-план постов по выбранным рубрикам и сторис на месяц
  5. Разработала приветственное сообщение новым подписчикам

2 этап. Начали воплощать пункты из подготовительного этапа в жизнь Начали с упаковки профиля.

2.1. Шапка профиля.
Так выглядела шапка профиля до ⤵️

Шапка профиля после ⤵️ В строке имя для кейса убрала город, по просьбе клиента

2.2 Лента профиля. Так выглядела лента до нашего сотрудничества

Так выглядит лента сейчас ⤵️

2.3 Следую стратегии продвижения выделили рубрики (личная, профессиональная, до/после).

2.4 Сделали индивидуальный дизайн для постов

2.5 МФ и МЛ проходил ручками для набора живых целевых подписчиков из ее города

2.6. Приветственные сообщения при подписке рассылались в ручном режиме. Первый вариант сообщения

Отклик на это сообщение 70%, но в основном на услуги реагировали, задавая уточняющие вопросы, записывались на консультацию, подарком интересовались единицы.

2.7. Для привлечения новых пациентов запустили таргетированную рекламу на лечение кариеса со скидкой 50%. Записали видео на котором Юля говорила тот же текст, что и в рекламном посту.

Аудитория по городу без определенных интересов, это женщины 25-55 лет

Вели людей на вотсап, где уже был прописан текст сообщения, чтобы знать, что они с таргета. Так как в шапке тоже была такая же акция.

За 2 дня потратили 358 рублей, пришло 3 пациента на лечение кариеса и 1 на лечение пульпита.

2.8 Для создания активности подключен комментер.


Результат:

1. С помощью ручного МФ и МЛ за месяц увеличили количество целевых подписчиков на 680 человек.

2. Юлю стали приглашать на вечеринки и другие события города, крупные по меркам города блогеры.

3. Досрочно, в июле 2019 года (планировали в конце года) Клиент открыл третий филиал Клиники, что говорит о том, что клиенты плавно перетекают в профиль Клиники. Начали писать в Директ, задавать вопросы и записываться на прием.


Какие были сложности.

Сложности были с прямыми эфирами (не проводила) и сторис (только фотки). Говорить о том, что все шло гладко - это обманывать себя и вас. Нет, гладко не было, были недопонимания и недосказанность.
Но не смотря на все трудности, мы нашли общий язык и стратегию продвижения, которая менялась три раза. За время работы поменялись приоритеты в продвижении и это нормально, так как клиент развивается и окружение вокруг него тоже.


Елена Елисеева (ЕленаЕлис)
Администратор Инстаграм. Таргетолог

Выпускница 2-го потока тренинга по
Таргету от Виталия Комысова

Контакты:
Телефон и WhatsApp : +7 (925) 083-95-83
Телеграм: @ElenaEliss
Ник в Инстаграм: @helena.eliss