Публичные выступления

Статья о том, как выступать на публике: готовить материал, вести себя на сцене и оставлять яркое впечатление у слушателей

Основано на учебном пособии Инны Головановой «Методика публичного выступления» и книге «Навыки современного юриста: soft skills, повышающие эффективность и качество жизни» Дмитрия Грица. Читайте вместе с нашей статьей о выступлении в суде и перед публикой.

Даже блестящее содержание тонет из-за плохого выступления. Страх перед аудиторией, скованность, нервозность сдерживают развитие ценного навыка, а очередное выступление превращается в наказание. Статья — призыв принять вызов и начать выступать смело и свободно.

Делаем выступление полезным и простым

Хороший спикер владеет качествами, которыми превосходит начинающего: выглядит уверенно, ясно доносит мысли, выступает эмоционально. Но не менее важное его достоинство — подготовка к выступлению.

Фреймворк подготовки — многоэтапный процесс. Нулевой этап — контекст с вводной информацией от организатора мероприятия. Уточните все организационные вопросы до начала подготовки: какая цель встречи, сколько слушателей, кто они и что хотят.

Спикеры используют фреймворк подготовки полностью только для важных выступлений. Если встреча спонтанна, ограничивайтесь блиц-ответом на вопросы: кто слушатель, чем могу им помочь, что хочу от них, какую вещь они должны запомнить. Придерживайтесь принципа: сначала польза аудитории, потом структура, в последнюю очередь — украшения и слайды.

1. Изучаем аудиторию и обстановку

Оцените состав будущей аудитории: настройтесь на слушателей, учтите их интересы, образовательный уровень, пол и возраст. Подумайте, что сказать отдельным персонам и группам.

Сегментируйте аудиторию — чаще всего в зале 3–5 групп. Например, вы готовитесь к конференции для предпринимателей, тема определена заранее: как нанимать юристов. В зале будут группы предпринимателей, HR крупных компаний, руководители отделов, работающих в связке с юристами. Состав зависит от мероприятия: спросите, на кого таргетируют рекламу мероприятия, кто был среди слушателей на подобной конференции в прошлом году.

Узнайте мотивы каждой группы и конкретнее описывайте их интересы — услышать новое/увидеть изменения в старом. Подумайте, что потеряет аудитория, если вас заменить другим спикером. Например, пересказать популярные книги сможет любой специалист, поделиться кейсом из практики — только вы.

Окружающая обстановка не менее важна — некомфортные условия ухудшают способность аудитории слушать и запоминать. Позаботьтесь о месте выступления, узнайте: какого размера будет комната, какая у неё акустика, где размещать визуал и сможет ли его увидеть вся аудитория.

Препятствия благоприятной обстановки:

Большая комната: подавляет маленькую группу, мешает дискуссии, создаёт формальную обстановку и чувство отдалённости
Маленькая комната: стесняет границы личного поля слушателей, принуждает к сближению оратора с аудиторией
Освещение: недостаточное/слишком яркое — вызывает дискомфорт, плохое освещение мешает вести записи и устанавливать визуальный контакт
Стеклянные двери: движение за пределами комнаты привлекает к себе внимание — слушатели отвлекаются
Платформа: отдаляет оратора от аудитории — снижается взаимопонимание со слушателями
Кафедра: создаёт чувство превосходства оратора, служит барьером между ним и аудиторией

2. Ставим цели

Что вы хотите, чтобы аудитория сделала после вашего выступления? Ответ неопытного спикера — проинформировать аудиторию, но ей сложно запомнить поток материала. Обычно такое выступление растянуто и перенасыщено.

Сформулируете цель в мире слушателей — захватите их внимание. Например, цель в мире спикера — проинформировать, как изменится структура компании. Цель в мире слушателя — показать, как отправлять заявку разработчикам после изменений. Аудитория вовлекается, если выступление полезно и решает их проблемы.

Уровни полезной цели

Призыв к действию: следующий шаг аудитории после выступления. Подумайте, какого действия ждёте от слушателей: прочитать закон, пройтись по чек-листу, написать вам. Действие должно приблизить аудиторию к решению её проблемы. Локальная цель — маленький шаг к глобальной, так как есть проблемы, которые невозможно решить одним выступлением — например, повысить уровень доверия в студенческой среде
Глобальная цель: показывает перспективу для слушателей — как их простое действие поможет большому изменению в будущем
Персональная цель: последний этап. Только после формулировки полезной цели для аудитории, локального и глобального намерения, запишите личную цель: поиск партнёров, продажи, хантинг сотрудников

После определения полезной цели в мире слушателя пропишите эти уровни и вынесите пользу для аудитории вперёд — экспертное выступление помогает достичь даже прагматичной цели.

3. Генерируем идеи

Мозговой штурм: записывайте всё, о чем могли бы рассказать. Задача этапа — собрать контент для будущего плана выступления. Пишите идеи целых структурных блоков: рассказать миссию компании, проблемы с договорной работой предприятия.

Фиксируйте идеи: один листочек — одна мысль. Когда запишете идеи, разделите листочки на два списка: с чем будете работать дальше и безумные идеи. Позже могут прийти новые дельные мысли — запишите и добавьте их в первый список.

Сгенерировали идею — взгляните на неё критически и разделите на три категории:

Важно: обязательный материал. Отводите на него большую часть времени. Нет вам оправданий, если не расскажете всё из этого материала
Следует: включает материал менее важный. Если после нескольких разделов выступления вы поняли, что у вас не хватит времени на целый раздел — пропускайте
Может быть: сведения, которые можно исключить. Если время подходит к концу, а пункты из предыдущих категорий вы рассказать не успеете — вычеркните из выступления эту категорию

«Метод заголовков»: выпишите ключевые фразы из доклада и используйте их во время выступления. Определите главные направления доклада и составьте список основных заголовков, оставляя место под каждым для текста.

Под каждым главным заголовком внесите краткие записи, относящиеся к нему. Отредактируйте материал из «Важно», «Следует» и «Может быть», добавляя сценические ремарки: иллюстрации или указание приблизительного времени.

4. Ищем суть

Какую одну вещь должны запомнить все в зале после моего выступления?

Выступление без ключевой мысли — набор разрозненных фактов. Слушателям тяжело разбираться в том, что важно: в итоге каждый выносит что-то своё, а послание размыто. Пользуйтесь правилом TED «одно выступление — одна мысль»: упакуйте все идеи в одну фразу. Формулировку можете докрутить потом. Главная мысль уже может быть на стикере, осталось только вытащить листочек вперёд.

Если не получилось сформулировать суть, сделайте упражнение: опишите своё выступление в одном абзаце и уложитесь в 30 секунд. Иногда кажется, что важно раскрыть много пунктов, и возникает выбор: выдать кучу информации или рассказать о конкретном сегменте — выбирайте второе.

5. Формируем логику и структуру

Предыдущие шаги занимают примерно полчаса. На этом этапе прописывайте план и тезисы: разложите идеи в определенной последовательности и допишите недостающие части.

Начинайте работу над структурой с главной мысли, которую прописали ранее. Ключевая идея родилась не просто так — это результат вашего жизненного опыта. Если бы слушатели прошли этот путь вместе с вами, они пришли бы к тому же выводу.

Задача структуры — выстроить путь слушателя к главной мысли. Вспомните, какие события с вами произошли, какие люди повлияли, какие книги вы читали. Проведите аудиторию за руку по всем ключевым точкам, которые привели вас к сути выступления.

Структура упрощает восприятие — вместо намешанных историй аудитория слышит выстроенный рассказ. Чтобы структурировать мысли, спикер обычно планирует вступление, основную часть и заключение. Проговаривайте тему и продумывайте кульминацию — они помогают сделать выступление понятным и запоминающимся.

Общий приём для выступления — кольцевая структура изложения: начинайте и заканчивайте одним тезисом, идеей.

6. Bullshit test

Суть этапа — рассказать выступление за 5 минут независимо от длительности. Когда проговариваете главное в выступлении, недочеты в логике становятся заметнее, а неравномерное распределение контента понятнее: затянутое начало и скомканный финал.

Рассказать коротко ≠ говорить быстро — сжимайте речь до ключевых тезисов. Сделайте 2 тестовых записи, пока вам не понравится ваша речь. После расскажите короткую версию выступления кому угодно. Спросите, что человек понял из вашей речи: его ответ должен совпадать с главной мыслью выступления.

Делаем выступление запоминающимся

1. Эмоции и украшение речи

С разной аудиторией используйте разные приёмы: добавляйте истории из жизни, шутки, видео и аудио, которые впечатлят большинство; вводите персонажей и объясняйте теорию на примерах из их жизни; демонстрируйте продукт вживую; задавайте серию риторических вопросов; устройте неожиданное начало.

Маркер удачного приёма — реакция аудитории. Находите идеи у других спикеров: разбирайте их речи на конкретные инструменты и разнообразьте свои выступления. Самые распространённые приёмы — примеры, кейсы и метафоры:

Примеры: кейсы из практики легко запоминаются. Разбавляйте личный опыт историями других людей. Проговорите, в каких условиях происходило событие. Помните про контекст, одну и ту же информацию можно преподнести по-разному: например, компания в прошлом году выросла в три раза, а в этом только в два — грустная новость, за это время остальные конкуренты закрылись — победа.
Образы и метафоры: основа приёма — сходство предметов. Метафора объясняет сложные понятия через образы. Для её применения найдите предмет или явление со схожими свойствами. Например, вы рассказываете сотрудникам о едином KPI. Главный признак — работа на общую цель, а метафора — один в поле не воин.

2. Невербалика

Невербальное поведение — средство выражения эмоционального состояния. Помните, что слова имеют минимальное воздействие на слушателей по сравнению с голосом и визуальными сигналами.

Исследования профессора Альберта Мехрабяна о воздействии оратора на публику

Примеры:

Визуальный контакт: если входите в контакт с одним — входите со всей группой. Так вы покажете, что заинтересованы в них, получите невербальную обратную связь от аудитории. Не смотрите долго на одного человека, на пол или потолок, не бросайте взгляд поверх аудитории — меняйте объект визуального контакта. Используйте метод маяка: медленно переводите взгляд по аудитории во время выступления, но иногда останавливайтесь — иначе способ заметят
Жестикуляция: движения рук подчёркивают содержание — она должна быть нейтральной и непринужденной. Хорошая жестикуляция эффективна: держите руки прижатыми к бокам, фиксируйте жест в течение нескольких секунд, жестикулируйте для подчёркивания главной мысли. Не следует: держать руки за спиной, в карманах, держаться за посторонние предметы, повторять жесты, скрещивать руки на груди, греметь ключами, монетами или щёлкать ручкой
Движение: двигайтесь во время выступления — это подчёркивает мысли, но учтите, что много движений отвлекает внимание. Полезно встать на обе ноги прежде, чем начать говорить, равномерно передвигаться в отведённом пространстве и распределять вес туловища, начать презентацию посередине сцены, передвигаться среди зрителей. Не следует: хаотично двигаться, ходить назад-вперёд, вставать спиной к аудитории
Голос: правильно используйте его — помогите слушателям услышать вас. Меняйте высоту тона и скорость подачи материала, дышите диафрагмой, используйте паузу при переходах или перед ответом на вопрос для повышения выразительности

3. Репетиция

Провели тест — отработайте акценты, перемещения и жесты. Иногда после репетиции спикер хочет добавить новые блоки. Сначала избавьтесь от того, что мешает восприятию:

Начинаете с извинений: никогда не извиняйтесь в начале выступления — это не снимет ответственности, зато доверие теряется
Информационный шум: всё, что не относится к основному содержанию — речевые повторы, вводные слова, слова-связки, отвлечение на действия зала, бесполезное заполнение технических пауз
Экспертная подача: излишне использовать термины и англицизмы — плохо. Объясняйте сложные вещи на простом языке — так аудитория легче воспринимает информацию и вас, как эксперта

Просчёты в подаче:

Нет зрительного контакта. Крайность, когда спикер смотрит в пол или читает речь с экрана. Частый вариант — выступающий смотрит поверх голов зрителей. Точечный зрительный контакт создаёт у слушателя положительное впечатление. Потренируйтесь — попробуйте смотреть на человека, пока не увидите его реакцию
Нет пауз. Говорить без пауз = писать без запятых и абзацев. Пауза упрощает восприятие и помогает выделить главное. У слушателей появляется пара секунд, чтобы уложить новую информацию в голове, запомнить её или дать оценку. Они рады короткой паузе: есть время записать видео, сформулировать вопрос
Power Point караоке. Чтение со слайдов убивает динамику выступления: меньше текстов, один слайд — один смысл, иллюстрации, стремиться к сдержанности
Речь из-за кафедры. Любое укрытие — граница между спикером и залом. Кафедра не даёт двигаться по сцене, а слушатели видят говорящую голову. Если до вас спикеры говорили из-за стойки, выйдите и выступите без неё — аудитория увидит контраст
Монотонная подача. Меняйте эмоциональный диапазон: добавляйте серьёзные истории в бодрые выступления, разбавляйте сухое изложение примерами и кейсами

Ошибки в вовлечении:

Лекция, а не диалог: однообразный монолог слушать сложно. Хорошее выступление — это общение, беседа. Добавьте обращения к залу, вопросы и простые просьбы, вспомните случай из жизни или попросите записать вопросы в блокноте
Агрессивное вовлечение: создавайте мягкое вовлечение через всю речь — это лучше, чем внезапная просьба в начале
Отсутствие контакта: вы можете делать всё правильно, но не давать слушателям время на реакцию. Задаёте вопрос и сразу выдаёте свою версию. Такое аудитория воспринимает пренебрежительно. После любого вопроса давайте слушателям время подумать и ответить про себя

4. Визуализация

Сначала речь — потом презентация. Беритесь за слайды в последнюю очередь, когда готовы структура и логика — поможет сократить время подготовки и количество слайдов. Прежде, чем создавать дизайн, перенесите в презентацию структуру.

Придумайте свой фирменный стиль презентаций: цветовая палитра, шрифты, вёрстка. Помните: красивые слайды — дополнительный инструмент. Они украсят выступление, но не заменят качественную проработку содержания.

Меньше — ценнее. Уважайте свободное пространство, используйте логику и сетку, один шрифт с большим семейством. Учитывайте контраст, заранее подберите палитру презентации и забудьте про слайд «Спасибо за внимание».

Соединяйте все темы с помощью переходов — создаст презентации логику. Переходы помогают аудитории следовать за ходом ваших мыслей, соединять их между собой. Для усиления связи делайте паузы, жестикулируйте, меняйте позу, изменяйте тон голоса.

Хорошие шрифты: PT Sans, Gilroy, Houshka Pro

Другие наглядные средства:

Флипчарт — используйте добавочный метод: начинаете с чистого листа бумаги на флипчарте, в течение выступления добавляете к нему слова и рисунки. При обратном методе листы для флипчарта заготовлены заранее. Один лист — список слов/тезисов, которые вы будете раскрывать. Главное — представляйте ту часть схемы, которую собираетесь описывать, иначе слушатели будут отвлекаться. Когда нужно писать на флипчарте, перестаньте говорить, повернитесь к нему лицом и напишите информацию. Закончили писать — отойдите в сторону от флипчарта и продолжайте говорить
Белая доска — принцип схож с флипчартом

5. Техническая подготовка

Обсудите с организаторами/проверьте:

Микрофон: обычный или петличка. От типа микрофона зависит подача и внешний вид: радиомикрофон сковывает движения, занимает руку — придётся продумывать акценты, паузы и изменения скорости речи. Петличка позволяет жестикулировать, но и у неё есть ограничения: трудно закрепить на платье, если у него нет объёмных карманов — девушкам нужно узнать об этом до начала выступления
Онлайн-трансляция: если будет, узнайте ограничения в перемещениях по сцене
Экран, кликер, флипчарт, маркеры
Wi-Fi: критично при онлайн-интерактиве, опросах, ссылках

Проверьте презентацию:

Сохраните в двух форматах: pptx/key и pdf. В pdf пропадают анимации, а все гифки становятся картинками, но этот формат спасёт в крайнем случае. Сохраните презентацию на флешку, отправьте слайды и свои шрифты организаторам на почту
Проверьте на площадке все видео и аудио: скачайте ролики и музыку на случай, если они не загрузятся в презентации
Просмотрите ссылки и QR-коды: иногда QR-код не считывается из-за размера картинки. Сделайте его большим, чтобы код просканировали зрители с дальних рядов

6. Чек-лист для онлайн-выступления

Во время онлайн-выступления ответственность за техническую сторону также лежит на спикере, а удерживать внимание удалённых слушателей сложно. Технические огрехи убивают онлайн-конференции: push-уведомления, мелкий шрифт на презентации, плохой звук, гладильная доска на фоне.

Контент и украшения речи прорабатывайте заранее, а не за пару дней до выступления. Одна техническая промашка не сломает выступление. Проблемы возникают, когда случается несколько непредвиденных сложностей с площадкой. Спикер начинает думать о микрофоне, презентации, а не о контенте.

Рекомендации по подготовке к онлайн-выступлению:

Убедитесь, что вас хорошо видно: протрите камеру и выберите нейтральный фон — аудитория увидит спикера
Проверьте звук: выберите хороший микрофон. AirPods дают гулкий звук — используйте проводную гарнитуру. Исключите случайные звуки: уведомления ПК и смартфона, шум с улицы…
Отработайте подачу: поддерживайте зрительный контакт — смотрите в веб-камеру, делайте паузы между смысловыми блоками: после вступления, темы, основной части, кульминации. Отслеживайте жесты-паразиты — посмотрите запись своего выступления на x2 и увидите их
Продумайте онлайн-вовлечение: задайте вопрос — самый простой способ вовлечь онлайн-аудиторию. Соберите ответы в чате, подключите нескольких участников, чтобы они ответили в прямом эфире. Обратитесь к воображению аудитории: они могут придумать что-то с вами, представить картину. Дайте аудитории задание: нарисовать, записать, дать обратную связь, посмотреть видео

Первый шаг на сцене

1. Работаем со страхом

Основа страха — объективные и субъективные причины, у каждого они свои. Часто выделяют: страх вопросов, страх некомпетентности, страх показать страх. Большинство перед началом выступления испытывает волнение. Главное — использовать его в нужных целях:

Используйте энергию страха через физическую нагрузку: сделайте несколько приседаний, взмахов руками, подвигайте челюстью взад-вперёд, держите стройную осанку
Дайте себе право на ошибку: страх будет преследовать всегда, но барьер разрушится, когда вы пойдёте ему навстречу — только так ваши пути разойдутся
Представьте лучший и худший сценарии: в первом случае вообразите, как приветливо вас встречают, как уверенно вы себя чувствуете, как аплодирует публика. Во втором — что страшного может произойти, если провалите выступление
Наблюдайте свой страх: справиться со страхом поможет позиция наблюдающего. Выйдите перед аудиторией, сделайте паузу на 10 секунд и наблюдайте за слушателями: как одеты, какие цвета доминируют, как расположены руки — после начинайте выступление
Практикуйтесь при любой возможности: начните с тостов в знакомой компании, громко говорите в общественных местах, задавайте вопросы на выступлениях докладчиков. Для первых выступлений выбирайте небольшую и знакомую аудиторию, найдите тематику, в которой разбираетесь. Выступайте и ещё раз выступайте
Выходите из зоны комфорта: область комфорта — жизненное пространство, где всё привычно и безопасно. Освоение нового — всегда выход за границы зон комфорта. Для этого совершайте нестандартные поступки и увеличивайте сложность заданий: прочитайте стихотворение на публике, громко поздоровайтесь с пассажирами автобуса, задайте неожиданный вопрос прохожему. Такая практика придаст вам кураж, а в результате — уверенность
Подготовьтесь и прорепетируйте: хорошая подготовка определяет успех выступления и придаёт уверенность

2. Вступление

Задача вступления — настроить контакт с аудиторией, получить их доверие и забрать внимание. Покажите, что не потратите время слушателей зря. Постарайтесь получить реакцию аудитории в первые 60 секунд: улыбка, смех, кивок — маркер того, что вы завоевали внимание. Начните с неожиданного или противоречивого утверждения. Обычно аудитория включается, когда спикер произносит шокирующую фразу.

«Послушайте, школа умерла. И если новая школа не возродится, то можете готовиться к третьей мировой войне». Так своё выступление, посвящённое среднему образованию, на TED начал Михаил Казиник, музыкант и искусствовед. Публика не ожидала таких слов от музыканта — внимание захвачено в первую секунду.

Другой приём — ввести слушателя в проблему или ситуацию. Расскажите кейс, с которым столкнулись, начните с истории, в которой зритель узнает себя. Тим Урбан в начале выступления о прокрастинации рассказывает, как мы обычно выполняем задачи. Ожидание: равномерно распределяем усилия на весь срок. Реальность: делаем всё в последний момент. Зрители узнают себя и смеются — Урбан быстро получает реакцию и внимание слушателей.

Сложно сделать выступление быстрым и небанальным — избегайте ораторских штампов: «как меня слышно», «я редко выступаю и волнуюсь», «быстро расскажу вам огромный материал». Эти приёмы превратились в инфошум — аудитория пропускает их мимо ушей, а вы теряете важные минуты первого впечатления.

Очередная ошибка — перечисление достижений. Регалии выступающего занимают время и не гарантируют хорошее вступление. При хорошем вступлении слушатели откладывают дела, включаются в происходящее, готовятся узнать новое, у них появляется мысль — выступление будет интересным.

Возможные этапы вступления:

Представьтесь: если представляют вас — договоритесь заранее, представляетесь сами — обдумайте перед выступлением. Цель — дать аудитории сведения о себе и установить доверие. Не хвастайтесь результатами, а с юмором представьте короткую информацию о себе
Сделайте паузу: она поможет собраться и осмыслить то, с чего начинать выступление. Также это даёт знак аудитории, что вводная часть окончена. Помните: пауза всегда покажется вам длиннее, чем слушающим
Тема, цель и карта движения: хороший подход — рассказать аудитории о том, что вы собираетесь ей рассказать. Донесите до аудитории цель своего выступления, чтобы слушатели не обманулись в ожиданиях. Определите стратегию задавания вопросов: отвечать на вопросы в конце выступления или в любое время. Компромисс — останавливайтесь в конце главных разделов материала, чтобы посвятить время вопросам
Юмор: подход зависит от темы выступления, будьте осторожны: трудно определить нужную долю юмора. Что смешно для одного человека, для другого — нет. Если начинаете с шутки, убедитесь, что это уместно и имеет отношение к теме
Цитата: к цитатам то же предостережение: они должны иметь отношение к теме выступления. Используйте короткую цитату и убедитесь, что её поймут слушатели
Вопросы: начало с вопроса даст слушателям понять, что форма выступления будет интерактивной. Аналогично цитате и шутке — только уместный и относящийся к теме вопрос

3. Тема

После вступления коротко и чётко скажите, о чём пойдёт речь, чему научится слушатель.

Если тема обещает решение проблемы — зацепит слушателей. Сформулируйте блок как ответ на вопрос: «Что получит аудитория после моего выступления?». Раскройте выгоду для аудитории:

Плохо: я поделюсь нашими победами и поражениями за эти три года
Можно: сегодня я расскажу, как мы собрали самую большую корпоративную базу знаний — и пришли к полному провалу
Хорошо: после моего выступления вы узнаете, как построить работу в команде юристов и какие типичные ошибки совершают такие команды. Общий алгоритм и короткую методичку я дам в конце

Следующий шаг — дать аудитории карту: слушатели знают точку назначения и легко ориентируются в выступлении.

4. Основная часть

Чтобы сделать плавный переход к основной части, расскажите, как дошли до сути. Вспомните, что привело вас к главной идее: ошибки, гипотезы, книги. Покажите аудитории, из чего сложилось знание и помогите пережить ваш опыт.

Если не провести аудиторию через тот же путь, а дать готовый результат, ваша идея может прозвучать неубедительно. У слушателей свой опыт: они могли решать эту задачу в прошлом, но в итоге пришли к противоположному выводу.

Начинайте с сильного аргумента — это заинтересует слушателей. Так вы покажете, что выступление необходимо аудитории. Модель аргумента: позиция, поддержка, пример. В позиции раскройте положение, в поддержке объясните, почему придерживаетесь этой позиции, пример — подтверждение аргумента.

Красота модели — сначала рациональное обоснование, после — эмоциональный аспект. Расположите аргументы по нарастанию от самого слабого к самому сильному. Если аудитория тяжёлая — меняйте последовательность: самый сильный довод — начало, остальные — по убыванию.

Решайте запланированные задачи специальными приёмами:

Преподнесение информации в логической последовательности. Отсутствие логики снижает действенность выступления — аудитория должна понимать, как связаны вопросы, о которых вы говорите
Ограничение числа рассматриваемых идей. Не пытайтесь охватить сразу все вопросы: слушатели не воспримут их на слух, не запомнят большие объемы информации. Оптимальное число вопросов для освоения — «магическое» число 7 ± 2
Заострение внимания аудитории на наиболее важных вопросах. Избегайте сложных предложений, превратите их в несколько простых: предложения более 25 слов затрудняют понимание текста
Подведение итогов. По ходу изложения подводите итог сказанному и увязывайте выводы с интересами и целями слушателей. Используйте техники резюмирования: риторические вопросы, повторы, обобщения

5. Заключение

Задача заключения — подчеркнуть самое важное в выступлении и расставить акценты. В конце выступления предлагайте полученные знания и универсальные инструкции для слушателей. Предложите зрителям сделать первый шаг прямо сейчас: написать вам, поставить встречу в календаре, пройти по ссылке.

Отнеситесь к заключению серьёзно. Вывод должен быть ёмким, после него ни у кого не останется вопроса о главной мысли вашей речи. Обычно спикеры выходят на сцену один за другим, из-за чего хорошее выступление теряется от количества контента — создавайте яркий момент, который останется в памяти аудитории: например, доктор Джил Тейлор принесла на TED человеческий мозг.

6. Ответы на вопросы

После выступления слушатели обращаются к докладчику с вопросами. Соблюдайте правила: предложите задавать вопросы тогда, когда позволите это сделать, попросите подниматься с места перед тем, как сформулировать вопрос, представляться и называть профессию.

Если вместо вопроса начинаются пространные рассуждения, просите конкретизировать вопрос. Не можете ответить на вопрос — признайте этот факт, задают провокационный вопрос — оставьте без ответа и предложите обсудить проблему позже.

Если один человек беспрерывно забрасывает вас вопросами, можете сказать: «Я польщен вашим интересом к поднятой теме, однако будет более справедливо предоставить возможность задать вопросы и остальным собравшимся».

Фреймворк наглядно

Анализ выступления

Проводите развёрнутый анализ выступления — увидите моменты, которые нужно улучшать:

Структура выступления: умение заинтересовать аудиторию, четкость изложения ключевых идей, доказательность, суммирование выгод для аудитории, конкретизация последующих действий
Динамизм выступления: поддержание заинтересованности аудитории, умение контролировать ситуацию, наличие связующих элементов, контроль времени
Оформление наглядных средств: конкретность, соответствие характеру выступления и аудитории, единство стиля
Невербальные элементы выступления: речь, визуальный контакт, мимика, жесты, поза, освоение пространства, работа с техническими средствами
Ответы на вопросы: прояснение вопросов, лаконичность, содержательность, владение инициативой

Лучший способ проанализировать выступление — снять на камеру. Для разбора создайте таблицу с двумя столбиками — «оставить» и «поправить», три строчки: «контент», «подача», «работа с залом»

Анализируйте по трём аспектам:

Контент — всё, что касается логики и содержания
Подача — жесты, перемещения по сцене, работа с голосом, скорость речи
Работа с залом — обращение к слушателям, просьбы и вопросы

Посмотрите выступление, взгляните на него со стороны аудитории, а не спикера. Программа минимум — посмотреть выступление два раза. При первом просмотре выпишите явные недостатки, на втором — обратите внимание на реакцию аудитории и отдельные приёмы.

Выберите из всего списка в колонке «поправить» только три пункта. Начинайте с того, что принесёт пользу аудитории. Если в речи нет пользы, то даже дикторский голос не спасёт потраченное время.

Избавляться от слов-паразитов или хождения туда-обратно по сцене — отлично, но содержание — в первую очередь. Каждый раз планируйте три улучшения: два — смысл речи, одно — подача и взаимодействие с залом.

Выпишите три пункта для улучшения на отдельном листе. Зафиксируйте план действий и критерии, по которым оцените прогресс, например: посмотреть несколько вступлений на TED, найти удачный приём для вступления, прорепетировать и показать результат другу.

Вы не сможете исправить все ошибки сразу — это длительный процесс. Для мотивации найдите союзника: подговорите одногруппника или друга, репетируйте вместе с ним, присылайте заполненные таблицы — взаимная ответственность поможет двигаться дальше.

Итог

Никто не рождается превосходным оратором — ими становятся после нескончаемых практик. Если вы видите цель своего выступления в донесении до слушателей ценной информации, повышении уровня их экспертизы — успех не за горами.

Между выступлениями перед публикой работайте над речью: выполняйте упражнения для развития дыхания, расширения высотного диапазона голоса, артикуляции, дикции и постановки языка — без этого невозможно представить навык ораторского мастерства.

Практикуйтесь и возвращайтесь к статье, когда понадобится, и объедините её со статьей об убеждающем выступлении в суде и перед публикой. Успешных выступлений, мы в вас верим!