ИМЕЮТ ЛИ ЗНАЧЕНИЕ МЕНЕДЖЕРЫ?

Производительность британских фирм зависит от того, насколько хорошо они управляются. Это делает улучшение методов управления критически важным вопросом как для руководителей бизнеса, так и для политиков, стремящихся повысить общие экономические показатели страны. Крупные корпорации в Соединенных Штатах пережили управленческую революцию в первые несколько десятилетий 20-го века. Это было подчеркнуто в 1941 году американским политологом Джеймсом Бернхэмом в книге под названием «Управленческая революция». Эта революция произошла благодаря увеличению масштабов и сложности производства, что потребовало создания кадров менеджеров для организации, руководства и администрирования всего процесса производства. Таким образом, менеджеры стали предметом академических исследований, и такие ученые, как Питер Друкер, были одними из первых, кто утверждал, что менеджеры имеют значение для эффективности бизнеса.

Экономисты стали интересоваться вопросом о том, имеют ли менеджеры значение, сравнительно недавно. Те, кто работает над этой важной темой, стремятся определить как факторы, определяющие хорошее управление, так и способы, которыми управление влияет на эффективность деятельности компаний.

Как можно измерить методы управления?

Оценка того, является ли управление хорошим или плохим, не является простой. Основной используемый подход заключается в оценке степени, в которой структурированные методы управления внедрены или закодированы в фирме. Другими словами, даже если отдельные менеджеры приходят и уходят, меняются ли структурированные методы управления бизнесом?

Один из 18 структурированных методов управления можно разбить на четыре основных компонента. Это:

Практики непрерывного совершенствования, которые фокусируются на проактивном мониторинге и улучшении процессов посредством инноваций.

Использование ключевых показателей эффективности (KPI) при принятии решений фирмами.

Использование целей, которые расширяются, отслеживаются и проверяются.

Практики трудоустройства, которые охватывают управление, выявление, вознаграждение, привлечение и удержание талантливых людей.

В Великобритании Управление национальной статистики (ONS) провело четыре опроса предприятий (в 2016, 2019, 2020 и 2023 годах) для определения их управленческих практик. Затем на основе ответов, предоставленных старшими руководителями предприятий, ONS применяет вышеуказанную структуру для разработки оценки управленческих практик для каждой фирмы. Каждая из 18 управленческих практик оценивается от нуля до единицы в зависимости от степени, в которой практика внедрена в фирму. Затем выводится среднее значение для создания общей оценки управленческих практик.

Используя распределение управленческих оценок в Великобритании, мы видим, что управленческие практики улучшились в период с 2016 по 2023 год (см. Рисунок 1). Это было в основном обусловлено исчезновением плохо управляемых малых фирм. Несмотря на это улучшение, остается длинный хвост плохо управляемых предприятий.

Рисунок 1: Распределение оценки управленческих практик в Великобритании

Большинство фирм приняли компонент непрерывного совершенствования оценки управленческих практик (см. Рисунок 2). Цели также были приняты многими фирмами, в то время как компонент KPI оценки управленческих практик является самым слабым.

Рисунок 2: Средние оценки управленческих практик по компонентам управленческих практик, 2020 и 2023 гг.

Рисунок 3 показывает, что различия в оценках менеджмента в разных отраслях обусловлены длинным хвостом неэффективных компаний. Верхние хвосты распределения оценок менеджмента схожи, но доля компаний в нижних хвостах распределения существенно различается. Размер этой нижней части компаний с более низким уровнем управления снижает средний балл в таких отраслях, как строительство и недвижимость.

Рисунок 3: Оценка управленческих практик по отраслям, 2023 г.

Каковы детерминанты управленческих практик?

Практики управления различаются в разных фирмах по разным причинам. Размер фирмы является важным фактором — в частности, у небольших фирм худшие показатели управленческих практик. Стоимость внедрения управленческих практик для небольших фирм может перевесить выгоду с точки зрения повышения производительности.

Вторым фактором, влияющим на управленческие практики, является конкуренция. Плохо управляемые фирмы, работающие в конкурентной среде, будут вытеснены более управляемыми коллегами. Конкуренция заставляет фирмы внедрять хорошие управленческие практики.

Является ли фирма многонациональной или экспортером, также влияет на управленческие практики. Экспортирующие фирмы и многонациональные корпорации с большей вероятностью будут работать в более конкурентной среде, и это подталкивает их к внедрению хороших управленческих практик. Транснациональные корпорации также, как правило, имеют последовательно хорошие методы управления во всем своем бизнесе, независимо от страны, в которой они работают.

Четвертым определяющим фактором являются знания и навыки (или человеческий капитал) как менеджеров, так и работников. Те, у кого выше человеческий капитал, важны для внедрения сложных методов управления. Формальное обучение управлению делает менеджеров более подготовленными к внедрению хороших методов управления.

Наконец, имеет значение собственность. Семейные фирмы, как правило, имеют относительно плохие методы управления. Одной из главных причин этого является то, что семейные фирмы назначают генеральных директоров (CEO) на основе первородства (когда старший ребенок владельца или текущего босса назначается на должность), а не управленческого таланта.

Какое влияние методы управления оказывают на эффективность бизнеса?

Фирмы с лучшими методами управления имеют более высокую производительность труда и прибыльность. Это подтверждается данными со всего мира.

Размер фирмы смягчает влияние управленческих практик на производительность, поскольку некоторые практики могут быть дорогостоящими для малого бизнеса. Кроме того, неформальные отношения в малом бизнесе делают процессы мониторинга и стимулирования сотрудников менее затратными, что означает, что менее структурированные управленческие практики не влияют на производительность фирмы.

Насколько сильно управленческие практики влияют на производительность труда? Исследование ONS показывает, что по шкале от нуля до единицы увеличение балла управленческих практик на 0,1 соответствует увеличению производительности на 8,6%. Иными словами, если бы фирма переместилась от медианы к 75-му процентилю распределения баллов управленческих практик, ее производительность увеличилась бы на 11,1%.

Хорошие управленческие практики стимулируют инновации на уровне фирмы. Во-первых, постоянное совершенствование процессов (то есть инновации) является ключевой частью надлежащей практики управления. Во-вторых, компании с надлежащей практикой управления привлекают и удерживают высококвалифицированных сотрудников и вознаграждают инновации сотрудников. В-третьих, инновации в практике управления и технологические инновации обычно дополняют друг друга.

После пандемии COVID-19 менеджеры столкнулись с проблемой революции работы из дома (WFH). Фирмы с лучшим управлением смогли лучше перейти на WFH во время пандемии. Также есть некоторые свидетельства того, что в фирмах с лучшим управлением больше сотрудников управленческого уровня, работающих на дому после пандемии, чем в их конкурентах.

Что могут сделать политики для улучшения методов управления?

Политики должны быть заинтересованы в управлении отдельными фирмами, поскольку лучше управляемые предприятия более производительны. Если бы каждое предприятие в Великобритании улучшило свое управление, то совокупный эффект на производительность страны был бы существенным.

Чтобы преодолеть слабую производительность, британские фирмы должны управляться гораздо лучше. Итак, что могут сделать политики?

Один из менее обсуждаемых аспектов Brexit в публичных дебатах заключается в том, что британские предприятия теперь сталкиваются с сокращением конкуренции. Это может привести к самоуспокоенности, выживанию плохо управляемых фирм и снижению производительности. Поскольку конкуренция является очень важным фактором хорошего управления, правительство Великобритании должно сосредоточиться на политике в области конкуренции для продвижения хорошо управляемых предприятий.

Политики также должны предлагать налоговые льготы или субсидии для предоставления обучения менеджменту, что является ключевым фактором хороших методов управления. Программа Help to Grow является одним из примеров государственной программы, направленной на повышение производительности предприятий.

Наконец, поскольку навыки менеджеров и рабочих являются важным фактором эффективности управленческой практики, правительствам следует сотрудничать с предприятиями, а также учреждениями дополнительного и высшего образования, чтобы выявлять и затем предоставлять навыки, необходимые для руководства и управления в экономике XXI века.

Оригинал статьи: https://www.economicsobservatory.com/do-managers-matter

Подкаст "Полка экономиста": авторский обзор полезной экономической литературы доступен на Яндекс Музыке и Apple Podcasts