34. Интегрированные маркетинговые коммуникации в местах продаж.

Интегрированные маркетинговые коммуникации в местах продаж рассматривают как комплексное средство маркетинговых коммуникаций, включающее элементы и приемы рекламы, стимулирования сбыта, прямой продажи, PR, а также других коммуникационных средств (выставки, брендинг) и элементов других составляющих комплекса маркетинга (упаковка как элемент товара, приемы сбыта, инструменты ценовой политики).

Интегрированные маркетинговые коммуникации в местах продаж (ИМКМП):

1. Организация политики продаж.

2. Реклама на месте продаж (МРП).

3. Мерчендайзинг – «маркетинг внутри магазина».

Основные коммуникативные цели ИМКМП:

1. Стимулировать сбыт;

2. Всестороннее информирование потребителя;

3. Предоставление дополнительной аргументации в пользу покупки;

4. Стимулирование продавцов;

5. Поддержка широкомасштабных рекламных акций производителя товара;

6. Представление товаров-новинок;

7. Напоминание покупателям о предыдущих рекламных акциях и покупках.

Основные средства и приемы ИМКМП:

1) Внешние средства (задача стимулировать посещение магазина):

- вывески; световое табло; витрины; манекены или внешние реалистичные изображения людей; зазывалы и приветствующие лица.

2) Внутренние средства (задачи: привлекательный интерьер; создание психологическое возбуждение потенциального покупателя, его готовность совершать покупку)

- цветовое оформление торгового зала; музыка; дизайн; запахи; манера общения персонала; оборудование и инвентарь; подвесные конструкции; многомагазинное радио (музыка должна быть не сильно быстрой и не сильно медленной); внутренние витрины, рекламные экспозиции и специализированные выкладки товаров; бегущие строки над кассовыми аппаратами; тележки для товаров; генераторы запаха и т.д.

Приемы стимулирования сбыта, используемые в ИМКМП:

1. Скидки, сезонные распродажи, лотереи, конкурсы и т.д.

2. Дегустации, опробование товара в действии.

3. Мгновенные распродажи.

4. Программы лояльности к покупателю (специальные скидки, дисконтные пластиковые карты, поздравления с личными праздниками, подарки).

Приемы ПИАР, используемые в ИМКМП:

1. Презентации.

2. Организация мероприятий событийного характера.

3. Издание представительских полиграфических материалов (фотоальбом, проспект, альбомные продукции).

4. Рассылка пресс-релизов (информационное новостное сообщение).

Основные коммуникационные характеристики ИМКМП:

1) Высокая эффективность.

2) Использование всех приемов и средств маркетинговой коммуникации.

3) Коммуникационное воздействие на потребителя и обратная реакция практически совпадаю по времени.