49. Характер и учет его особенностей в управлении персоналом туристского предприятия.

Характер – совокупность сравнительно постоянных, ярко выраженных установок (психологических черт), определяющих предрасположенность человека к тем или иным оценкам, действиям, ориентации, типичные индивидуальные особенности поведения, отношение к окружающим, к делу, к себе, существующим требованиям.

Характер составляет основу морально-волевых свойств личности и проявляется через мотивы и способы поведения. К чертам характера относят: отзывчивость, откровенность, недоверчивость, скрытность, молчаливость, хвастливость, требовательность, трудолюбие, аккуратность, небрежность, осторожность, хитрость, честность и др.

Без учета характера сотрудников управлять в современных условиях организацией невозможно, поэтому менеджерам необходимо хорошо знать его основные типы. В чистом виде им обладает примерно половина людей, а у другой половины характер является смешанным (табл.).

Таблица - Типы характера

Тип характера Характеристика

Гиперактивный (гипертимный) Повышенная веселость, возбудимость, словоохотливость. Противоречив, т.к. сочетает силу, активность, импульсивность, склонность к риску, энергичность, оптимизм, стремление к новому, к совершенству, индивидуализм с поверхностностью, обидчивостью, конфликтностью, неспособностью заниматься кропотливой работой, отсутствием гибкости. Подходит организаторская работа на низовом и среднем уровнях управления.

Аутистический

(гипотимный) Противоположность первого типа. Его обладатели пассивны, медлительны, скрытны, малообщительны, с трудом входят в коллектив, склонны к точности, регламентированности, четкости в работе, субординации. В то же время они серьезны, независимо мыслят, обладают глубокими знаниями, малоконфликтны. Подходит экспертная, исследовательская, консультативная работа, Могут быть руководителями высшего ранга.

Лабильно-

циклоидный Значительные перепады в активности, работоспособности, настроении. В период подъема гиперактивны, в период спада – аутистический тип. Часто конфликтуют по мелочам. Подходят занятия, не требующие общения, не связанные с риском и ответственностью (библиотекарь, архивариус, программист).

Демонстративный Свойственен обходительным, контактным лицам, умеющим увлечь других, артистичным, стремящимся к лидерству, успеху. В тоже время эгоистичны, склонны к интригам, авантюрам, манипулированию окружающими, некритично оценивают себя, провоцируют конфликты. Представительство, реклама.

Застревающий

(на своих мыслях,

чувствах) Присущ упрямым, эгоистичным, ревнивым, нетерпимым к критике людям, долго помнящим несправедливости и обиды, накопление которых создает почву для конфликтов и агрессии против других. Честолюбивы, стремятся добиваться первенства, предъявляют высокие требования к себе и окружающим. Самостоятельная работа, где можно проявить себя, но ограждать от власти.

Психастенически

й Нерешительность, повышенная впечатлительность, медлительность, мнительность, боязнь проявить инициативу. При этом серьезны, аккуратны, добросовестны, отличаются рационализмом, глубокими знаниями. Не стоит занимать руководящие должности.

Конформный Мягкие, несобранные, часто не имеют собственного мнения, быстро теряются в сложной обстановке, легко уступают другим. Могут успешно действовать, только опираясь на поддержку других. Исполнительны, неконфликтны. Незаменимые заместители.

Неустойчивый Отсутствуют твердые принципы поведения и развитое чувство долга. Мягкие, легко завоевывают симпатии. Работа, связанная с общением, частой сменой видов деятельности, но под строгим контролем.

Возбудимый Низкая контактность, эгоистичность, жестокость, деспотизм, склонность к конфликтам по незначительным поводам. Часто меняют место работы из-за неуживчивости. Предпочтителен физический труд.

Эмотивный Контактность ниже средней и узкий круг общения с теми, кто их хорошо понимает. Исполнительны, сосредоточены, обладают чувством долга, малоконфликтны, чувствительны, все носят в себе. Работа в социальной сфере, охране труда, медицине.

Интровертирован

ный Неконтактны, осторожны, малообщительны, замкнуты, не уверены в себе, ранимы, скрытны, упорны, бесконечно ищут идеал, имеют отличную точку зрения, сдержанны, рассудительны, принципиальны. Научная деятельность, не требующая широкого общения.

Надо иметь в виду, что один и тот же характер или его отдельная черта могут в одних случаях оцениваться положительно, а в других - отрицательно, что во многом обусловлено особенностями тех, с кем их владельцам приходится контактировать.