23.Организационные мероприятия по адаптации персонала туристского предприятия.

Организационные мероприятия в рамках процесса адаптации, схему которых желательно людям сообщать, можно объединить в две группы:

1) связанные с введением в организацию;

2) связанные с введением в подразделение и должность.

Введение в организацию обычно осуществляется кадровыми службами в основном в форме курса общей ориентации, в рамках которого происходит их ознакомление с организацией, ее политикой, условиями труда, правилами поведения, основными требованиями к работе.

Введение в подразделение может быть индивидуальным и коллективным. Индивидуальное введение в должность завершается на рабочем месте непосредственным руководителем или наставником.

Введение в должность планируется в письменной форме, фиксируется после каждого этапа, контролируется.

Чтобы оно было эффективным, перед приходом новичка целесообразно выяснить:

- подготовлено ли рабочее место;

- проинформированы ли официально о нем будущие коллеги и будет ли он благожелательно встречен ими;

- кого назначить шефом, готовым прийти на помощь;

- подготовлены ли документы для новичка (памятка для новых сотрудников);

- в какой форме будет осуществляться адаптация (наставничество, семинары, курсы, индивидуальные беседы с руководством, ролевые игры, постепенное усложнение заданий и т.д.);

- к каким задачам новичок может приступать сразу;

- составлен ли план-график введения в должность.

В процессе индивидуального введения в должность непосредственный руководитель поздравляет нового сотрудника с началом работы, представляет коллективу, знакомит с подразделением и обстановкой в нем, подробно излагает требования, в том числе неписаные, сообщает о трудностях, которые могут встретиться, о наиболее распространенных ошибках в работе, о будущих коллегах, особенно о тех, у кого трудный характер (в шутливой форме), и тех, на которых всегда можно положиться.

В результате у человека возникает ощущение, что его ждали, к его приходу готовились. Это позволяет уменьшить психологическую нервозность, избежать ошибок, сформировать позитивное отношение к новым обязанностям и окружению.

Об успешной адаптации работников судят по показателям:

- объективным показателям, характеризующим реальное поведение работника в своей профессии (например, по эффективности работы, оцениваемой как успешное и качественное выполнение задания);

- субъективным показателям, характеризующим социальное самочувствие работников. Эти показатели измеряются на основе анкетного опроса путем установления, например, уровня удовлетворенности работника различными сторонами труда, желание продолжать работу на данном предприятии.