12. Инструменты кадровой работыь: кадровые собеседования

Кадровое собеседование (интервью) – личный или телефонный разговор одного или нескольких официальных представителей организации с лицами, желающими поступить на работу или аттестуемыми сотрудниками.

Задачи кадрового собеседования:

- личное знакомство с претендентами, определение их качеств, заинтересованности в работе;

- информирование об организации и преимуществах работы в ней, содержании служебных функций;

- выяснение интересов и ожиданий сторон, оценка соответствия претендента должности;

- оценка личностных свойств;

- выяснение способности к общению, умению жить в коллективе и др.

Принципы проведения интервью:

- понятность целей;

- заинтересованность сторон в результатах;

- активное участие интервьюируемых;

- доброжелательность, проводящих собеседование;

- хорошая организация и др.

Собеседования могут происходить один на один; интервьюера с группой претендентов.

С точки зрения объекта выделяют следующие виды бесед.

1) По биографии – позволит оценить прошлые успехи, но не характеризует сегодняшнюю ситуацию и мотивацию к будущей работе.

2) По ситуации – претенденту предлагается одна или несколько проблем, а потом задаются вопросы о возможных действиях. Это позволяет оценить общие и аналитические способности, методы работы, умение выходить из сложных ситуаций.

3) По профессиональным и личным качествам.

4) Критериальное интервью пытается выяснить, как человек бы решал проблемы, связанные с будущей профессиональной деятельностью. Результаты сравниваются с критериями.

Кадровое собеседование может быть основным и предварительным. Основное собеседование, часто состоящее из нескольких этапов, позволяет отобрать лучших (к нему допускается 20-30% кандидатов, но не более 6 человек на одно место). Предварительное собеседование, обычно проводимое в рамках отборочных процедур, максимально сужает круг претендентов, выявляя тех, кто полностью не соответствует предъявляемым организацией требованиям. Предварительное собеседование может быть проведено и по телефону.

Прошедшим предварительную беседу дают заполнить специальную анкету, составить подробную автобиографию и проч.

Непрошедшим направляется официальное письменное уведомление об отказе с выражением уважения, надеждой на сохранение добрых отношений в дальнейшем.

Кадровое собеседование требует тщательной подготовки и включает этапы.

1) Приглашение профессионального интервьюера.

2) Создание комфортных условий беседы.

3) Знание интервьюером организации, условий и характера предлагаемой работы.

4) Предварительное ознакомление с документами и биографией человека и определение: вопросов, которые надо задать; способов перепроверки ответов; общего характера беседы.

5) Четкое понимание того, какие личные качества кандидата требуются для выполнения работы.

6) Формулировка вопросов, задаваемых всем без исключения, с помощью которых можно извлечь основную информацию, сузив до предела круг претендентов: о сильных и слабых сторонах; профессиональном опыте, способности к творческой работе, решению новых проблем; готовности к

обучению, ориентации на развитие и достижения; личных ценностях и мотивации; уровне самооценки и претензий; уверенности в себе, стремлении к первенству, властности; открытости, коммуникабельности и др.

Беседа начинается с приветствия, взаимного представления, создания атмосферы комфорта, доверия, снятия возможного стресса.

Затем необходимо объяснить ее цели, порядок проведения, напомнить о праве задавать вопросы. Далее следует рассказ об организации, ситуации в ней, специфике соответствующей должности.