43. ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ ОСОБЕННОСТИ ЭКСКУРСИОННОГО МЕНЕДЖМЕНТА.

Экскурсионный менеджмент – это система управления деятельностью туристско-экскурсионной организации в условиях рынка.

К организационным особенностям экскурсионного менеджмента относится организационная структура предприятий. Структура тур. предприятия с минимальным щтабом: Директор, Бухгалтер (с неполным/полным рабочим днем) и соответствующей оплатой труда, Специалист по туризму исполняет функции офис-менеджера, курьера по выполнению заявок, поддерживает контакт с партнерами, Гид-переводчик, Организатор экскурсии, Экскурсовод. Чем больше фирма, тем больше организационная структура.

Ещё одной из особенностей экскурсионного менеджмента являются горизонтальные и вертикальные отношения между работниками, различными службами, администрацией и подчинёнными.

Следующей особенностью являются стили управления организацией. Основные: Авторитарный (жёсткий, всё решает директор), Демократический (работа в команде), Либеральный (слабый контроль)