22.Адаптация персонала туристского предприятия: понятие, этапы адаптации, виды адаптации.

В общем смысле адаптацией является реакция субъекта на изменение условий его жизнедеятельности, которая противодействует действительному или возможному снижению ее эффективности. Этой реакцией можно целенаправленно управлять.

Конкретные задачи такого управления:

- ускорение достижения приемлемых результатов в работе;

- облегчение вхождения в коллектив;

- снижение чувства тревожности, неуверенности в себе;

- сокращение текучести кадров; повышение удовлетворенности работой и т.д.

Адаптация персонала означает включение работника в новую для него предметно-вещественную и социальную среду. При этом наблюдается взаимное приспособление работника и среды. Поступая на предприятие, работник имеет определенные цели, потребности, ценности, нормы, установки поведения и предъявляет определенные требования к предприятию (содержание труда, условия труда, уровень оплаты труда). Предприятие, в свою очередь, имеет свои цели и задачи, и предъявляет определенные требования к образованию, квалификации, производительности, дисциплине работника. Оно ожидает выполнения этим работником правил, социальных норм и соблюдения сложившихся традиций на предприятии. Требования к работнику обычно отражается в соответствующих ролевых предписаниях (должностных инструкциях). Кроме профессиональной роли работник на предприятии выполняет еще ряд социальных ролей (становится коллегой, подчиненным или руководителем, членом профсоюзной организации).

Процесс адаптации будет тем успешней, чем больше ценностей и норм поведения предприятия становится одновременно ценностями и нормами поведения работника.

Адаптацию персонала часто путают с испытательным сроком, который по ТК РФ не должен превышать 3-х месяцев. Принципиальное отличие адаптации от испытательного срока состоит в том, что испытательный срок направлен только на профессионализацию сотрудника, а адаптация – в том числе и на социализацию.

Исследования показывают, что в российских компаниях процесс адаптации может продолжаться от 1 месяца до 1,5 лет.

Американские социологи утверждают, что менеджеры младшего звена адаптируются за 8 недель, среднего звена – за 20 недель, топ-менеджеры – за 26 недель.

Интересный факт: 80% сотрудников, уволившихся в первые полгода или год работы, принимают решение об уходе в первые две недели.

Процесс адаптации включает несколько этапов.

1) Ознакомительный, длящийся примерно месяц. В его рамках происходит знакомство нового сотрудника с организацией, обязанностями, правами, требованиями, возможностями.

2) Этап вхождения продолжительностью до года, когда достигается овладение системой знаний и навыков, необходимых для выполнения профессиональных требований, освоения в новом коллективе.

3) Интеграционный, во время которого постепенно происходит приобретение, углубление и совершенствование необходимых навыков и знаний. Работник приобретает квалификацию соответствующего уровня, превращается в специалиста, способного самостоятельно и заинтересованно работать, получать удовольствие от своего труда.

Выделяют виды адаптации:

- первичную - происходит при первоначальном вхождении молодого человека в трудовую деятельность;

- вторичную - связана с переходом работника на новое рабочее место (со сменой или без смены профессии), а так же при существенном изменении производственной среды (технические, экономические, социальные элементы среды могут меняться).

По характеру включения работника в изменившуюся трудовую среду адаптация может быть добровольной и вынужденной (в основном по инициативе администрации).

По направленности выделяют несколько видов адаптации.

Организационная адаптация состоит в приспособлении к новому месту работы, действующим правилам и порядкам, организации труда.

Профессиональная адаптация заключается в активном освоении профессии, ее тонкостей, специфики. Считается, что полный срок профессиональной адаптации составляет 5-8 лет.

Психофизиологическая адаптация к условиям труда, режиму работы и отдыха.

Социально-психологическая адаптация – адаптация к коллективу и его нормам, особенностям взаимоотношений, своей новой роли и статусу, к руководству и коллегам.

Социально-экономическая адаптация – адаптация к уровню и способам получения доходов.

Психологи утверждают, при трудоустройстве человек испытывает сильный стресс. Корни этого стресса – это ситуация неизвестности: смогу ли я справиться, как меня примут. Именно этот стресс мешает человеку работать качественно и эффективно с первых дней. По данным тех же психологов продолжительность адаптации линейного персонала в среднем 3 – 4 недели, а для руководителей среднего звена увеличивается до 8 недель. Новичок, самостоятельно вживаясь в коллектив, основные силы тратит не на решение поставленных задач, а на то чтобы заслужить уважение своих новых коллег, создать для себя благоприятную атмосферу и безопасные условия для работы. И пока новички адаптируются к новым условиям, предприятие тем временем теряет рынок, недополучает прибыль, и чем дольше продолжается этот период, тем сложнее будет вернуть утраченные позиции. Поэтому можно с уверенностью утверждать, что обе стороны заинтересованы в сокращении периода адаптации.