14.Этикет приветствий и представлений.

Этика (этикет) приветствий и представлений – совокупность правил первоначального межличностного взаимодействия, касающихся внешнего проявления отношения к людям.

При представлении следует исходить из двух основных принципов:

- четко произносить имя, фамилию и другую информацию, которую вы намерены сообщить;

- использовать формы представления в соответствии с ситуацией.

Порядок представления:

- младшие по возрасту представляются сначала старшим;

- лица, занимающие более низкую ступень в общественном положении, представляются тем, кто находится выше их в социальной иерархии;

- мужчина представляется женщине первым;

- один человек представляется группе (даже состоящей из двух лиц) первым;

- женщина не представляется сама.

Представление на работе:

Служебный этикет предполагает, что, прежде чем вы обратитесь лично или по телефону с просьбой или вопросом в какую-либо организацию, вы должны обязательно представиться. При этом следует назвать себя, свою должность и организацию, в которой вы работаете.

При представлении в офисе нового должностного лица, занимающего руководящий пост (например, председателя правления, президента компании), служащие, в том числе и секретарь, должны встать. Это знак внимания к просьбам и пожеланиям нового руководства.

В обязанности руководства входит представление нового сотрудника его коллегам. Руководитель называет его имя, фамилию, должность, а также титулы и звания, если они имеются. Несколько слов говорится о его прежней работе и заслугах. Если человек назначается на руководящую работу, то ему представляются его заместители и ближайшие помощники с называнием должностей и направления их работы, например, проректор по учебной работе.

Представление в обществе:

Если вы находитесь в обществе знакомых лиц и к вам обратились с предложением представить другое лицо, прежде всего следует, если вы разговаривали с кем-то, извинившись, прервать беседу.

Мужчины обязательно встают, если они сидели, независимо от того, представляют им мужчину или женщину. Женщина встает только в тех случаях, когда она знакомится с более старшей по возрасту женщиной или весьма почтенным мужчиной. В остальных случаях достаточно улыбки и дружеского кивка.

Кто кого должен приветствовать первым:

- Мужчина первым приветствует женщину. Такое правило сложилось в континентальной Европе. В англосаксонских же странах женщина здоровается первой, как бы разрешая улыбкой мужчине поприветствовать ее.

- Младший по возрасту должен первым приветствовать старшего.

- Младшая по возрасту женщина должна первой приветствовать старшую и мужчину, который намного старше ее.

- Проходящий первым приветствует стоящего.

- Из двух пешеходов первым приветствует тот, кто обгоняет того, кто идет медленнее.

- Если вы встречаете мужчину и женщину, то сначала приветствуют даму, а затем уже здороваются с ее спутником.

- Тот, кто сидит в машине, первым приветствует того, кто идет по улице.

- Опаздывающий приветствует ожидающего, даже в том случае, когда опоздавший – женщина.

- На официальных приемах, в гостях, прежде всего, приветствуют хозяйку и хозяина.

- Входящий приветствует находящихся в помещении.

- Если встречаются две женщины, одна из которых находится в обществе мужчины, а другая одна или в обществе другой женщины, то, согласно этикету, сначала здоровается первая.

- Женщина первой приветствует мужчину, если она его обгоняет.

- Если встречаются две супружеские пары, то сначала здороваются друг с другом женщины, затем мужчины приветствуют женщин, после этого мужчины здороваются между собой.

Существуют определенные правила этикета при рукопожатии:

- Первыми подают руку старшие младшим, а не наоборот.

- Среди ровесников первыми подают руку женщины мужчинам. Если женщина не подала руки, можно обойтись без рукопожатия.

- Женщины не протягивают руку людям намного старше себя или выше по служебному положению.

- Перед рукопожатием мужчина должен обязательно снять перчатку. Женщине это делать необязательно, только в знак особого уважения.

- Не принято обмениваться рукопожатиями в таких местах как туалетная комната, общественный транспорт.

- Подавать руку нужно в последний момент, когда подходите здороваться, а не идти с протянутой рукой навстречу человеку.