41. Основные требования, предъявляемые к системе стимулирования персонала туристских предприятий.

Мотивирование труда одновременно означает и его стимулирование, т.е. создание условий, при которых работник может удовлетворить свои потребности, достигнув заранее установленных показателей.

При создании на предприятии мотивационной системы нужно учитывать, что стимулирование может быть материальным и нематериальным

При разработке системы мотивирования персонала необходимо учитывать фазу экономического цикла, в которой находится организация. В фазе экономического роста наиболее адекватны стимулы, связанные с денежным премированием, должностным продвижением, повышением самостоятельности и ответственности, поощрением увеличения продуктивности и расширением производства. В период экономической стабильности следует сосредоточиться на совершенствовании управления, увеличения объема продаж, распознавании творческих находок, повышающих конкурентоспособность продукции. Фаза экономического спада требует стимулирования повышения качества продукции, эффективности рекламы, снижения себестоимости.

Для мотивирования труда кадровой службе туристского предприятия необходимо:

1) определить набор благ, отражающий все основные потребности и интересы сотрудника;

2) определить уровень удовлетворения потребностей каждого работника, его интересы;

3) конкретизировать виды трудовой деятельности, которые необходимы организации и которые целесообразно мотивировать;

4) увязать определенные виды деятельности с набором благ, льгот и преимуществ.

Среди методов мотивации выделяют позитивную (любое выражение благодарности, денежные премии, продвижение по службе и т.д.) и негативную мотивацию (выговор, вычет из заработной платы, понижение по службе, увольнение и т.д.). В последнее время наблюдается переход управленцев к позитивной системе мотивации, так как согласно данным социологических исследований она улучшает работу сотрудников в 89% случаев, а негативная – в 11%.

Среди видов материального стимулирования персонала можно назвать: получение премий или процентов с продаж (бонусов), возможность получения ссуды с пониженной ставкой, социальный пакет, различного рода дотации и компенсации, обучение и стажировка и т.д.

Система бонусной мотивации должна быть построена таким образом, чтобы сотрудники понимали, что за выполнение определенных задач они будут дополнительно вознаграждены.

Условия получения, размер и вид вознаграждения определяются руководством и должны быть прописаны в трудовом договоре.

Кроме основной заработной платы работники могут получать и стимулирующие выплаты. К таким выплатам относятся:

- выплаты за интенсивность и высокие результаты работы;

- выплаты за качество выполняемых работ;

- выплаты за стаж непрерывной работы, выслугу лет;

- премиальные выплаты по итогам работы.

Начисление и выплата премий, надбавок и доплат производится на предприятии в соответствии с «Положением об оплате труда», утверждаемым директором.

Кроме того, работники вправе рассчитывать на выплаты компенсационного характера - это надбавки к зарплате, на которые сотрудники вправе рассчитывать, если их условия труда отличаются от нормальных. К подобным можно отнести выплаты, предоставляемые работникам, которые:

- занимаются тяжелым, опасным или вредным трудом;

- выполняют трудовую деятельность в регионах, отличающихся особым климатом;

- работают с государственными секретами и шифрами;

- совмещают работу, трудятся в ночное время и сверхурочно, занимаются иным трудом, условия которого отличаются от нормальных.