37. Содержательные теории мотивации и их сущность: иерархия потребностей А. Маслоу, теория потребностей МакКлелланда, двухфакторная модель Ф. Герцберга.

Содержательные теории мотивации стараются выявить потребности, побуждающие людей к действию, чтобы определить, как и в каких пропорциях нужно применять внутренние и внешние вознаграждения в целях мотивации, и правильно рассчитать объем и содержание работы. При закладке основ совре-менных концепций мотивации наибольшее значение имели работы Абрахама Маслоу, Фредерика Герцберга и Дэвида МакКлелланда.

Согласно теории потребностей А. Маслоу существует пять основных типов потребностей:

- физиологические потребности, которые являются необходимыми для выживания (потребности в еде, воде, убежище, отдыхе и социальные потребно-сти);

- потребность в безопасности уверенности в будущем (потребности в защите от физиологических и психологических опасностей со стороны окру-жающего мира);

- социальные потребности (потребности в причастности: чувство принад-лежности к чему- или кому-либо, чувство, что тебя принимают другие, чувства социального взаимодействия, привязанности и поддержки);

- потребность в успехе;

- потребность в самовыражении (потребности в реализации своих потен-циальных возможностей и росте как личности).

Эти потребности образуют иерархическую структуру, которая определяет поведение человека. Причем потребности высшего уровня не мотивируют че-ловека, пока хотя бы частично не удовлетворены потребности нижнего уровня

В основе теории Маслоу лежат следующие положения:

- потребности делятся на первичные и вторичные и представляют собой пятиуровневую иерархическую структуру, в которой они расположены в соот-ветствии с приоритетом;

- поведение человека определяет физиологические потребности;

- после того, как потребность удовлетворена, ее мотивирующее воздей-ствие прекращается.

Теория Маслоу получила дальнейшее развитие в теориях Мак-Клелланда и Герцберга.

Мак-Клелланд выделял три потребности, мотивирующие поведение че-ловека:

- потребность во власти;

- потребность в успехе;

- потребность в принадлежности к определенному классу.

С его точки зрения, в наши дни наибольшую значимость приобретают потребности высшего порядка, поскольку потребности низших уровней, как правило, удовлетворены.

В основе теории Герцберга лежат следующие положения:

- потребности делятся на гигиенические и мотивирующие факторы (мо-тивации);

- наличие гигиенических факторов всего лишь не дает развиваться неудо-влетворенности работой;

- мотивации, которые соответствуют потребностям высших уровней у Маслоу и Мак-Клелланда, активно воздействуют на поведение человека;

- руководитель, чтобы эффективно мотивировать подчиненных, должен вникнуть в существо работы

Таким образом, гигиенические факторы (размер оплаты труда, условия труда, межличностные отношения, характер контроля) всего лишь не дают раз-виться чувству неудовлетворенности работой, в то время как для достижения мотивации необходимо обеспечить воздействие мотивирующих факторов (ощущение успеха, продвижение по службе, признание, ответственность, рост возможностей).