2. Управление персоналом: понятие, функции и принципы управления.

Управление персоналом – это управление человеком в организации, которое направлено на обеспечение условий для эффективного и наиболее полного использования его интеллектуальных и физических возможностей, укрепление трудовых отношений, изменение мотивации и получение от работников максимальной отдачи.

На предприятиях туризма управление персоналом является частью общей системы управления.

Основные функции управления персоналом:

- планирование;

- организация;

- распорядительство – доведение поставленных целей до исполнителей;

- мотивация;

- координация;

- контроль;

- информационная – сбор, обработка, анализ данных о персонале.

В последние годы в управлении персоналом появился стратегический уровень, и стала складываться его четкая система, принципами формирования которой считаются:

- соответствие целям организации и задачам управления ею;

- простота и практичность;

- экономичность – снижение доли затрат на управление персоналом в себестоимости продукции и услуг);

- прогрессивность – построение на научной основе;

- перспективность – возможность дальнейшего развития;

- информационная открытость и др.

Кроме этого в управлении персоналом туристского предприятия должны соблюдаться следующие принципы:

- безусловное соблюдение требований законодательства о труде;

- поддержание баланса интересов организации и работников;

- создание условий для минимизации увольнений и сохранения занятости;

- максимальная забота о каждом человеке, уважение его прав, свобод, достоинства, поддержание чувства самоуважения;

- доверие между администрацией и работниками, максимальное делегирование полномочий и ответственности;

- четкое определение требований к персоналу и ожидаемых от него результатов;

- поощрение открытого делового общения, вовлечения работников в коллективное творчество и принятие решений;

- справедливая оценка качества и результатов деятельности и др.