Короткий гайд про тестирование интерфейсов


Проблема

Мы много времени тратим на обсуждение второстепенных элементов интерфейса, обсуждение внешнего вида, клиент аргументирует свои пожелания на основании личного опыта.


Решение

Data-Driven Design — это проектирование продукта на основе данных: исследований, тестов, проверки гипотез.


Выгода клиенту

  • Больше никаких действий наугад в ущерб бюджету проекта.
  • Отказ от философии «Мы ничего не можем гарантировать. Давайте попробуем, как дизайнер предложил, а там посмотрим», не соответствущей интересам бизнеса.
  • Обоснованный дизайн вместо интуитивного.


Выгода нам

  • Меньше необоснованных правок, исключение вкусовщины. Совместные усилия концентрируются на том, чтобы построить лучший сервис.
  • Каждое решение обосновано данными, а значит, нет нужды отстаивать позицию агентства.



Далее я поясняю как организовывать процесс тестирования, если нужно больше информации про DDD, аналитику, метрики, то с удовольствием расскажу.


Ключевые этапы тестирования

  1. Правильно сформулировать задания
  2. Обозначить критерии успешности/ошибок
  3. Подготовить список дополнительных вопросов
  4. Перенести всё в протокол для теста (чтобы вести заметки)


Постановка вопроса

Неправильно:

Как создать продукт?


Правильно:

Ты системный администратор интернет-магазина. Вы переезжаете на новую площадку и тебе необходимо подготовить облачный сервер. Ты зарегистрировался в системе и готов к работе. Теперь, пожалуйста, создай и настрой новый продукт "Виртуальный сервер".


Всегда необходимо пояснять контекст тестирования. Обязательно необходимо заранее ответить на вопросы испытуемого "Кто я?" и "Что я здесь делаю?".

У пользователя всегда будет какой-то бэкграунд: уже знаком с интерфейсом, знаком с подобными сервисами, много провдит времени в интернете, читал как работают подобные штуки.


Показатели

  • Эффективность (выполнил/не выполнил)
  • Продуктивность (время)
  • Удовлетовренность (шкала Альберта и Диксона)
  • Эмоциональный комфорт (System Usability Scale)
  • Другие маркетинговые методы по оценке удовлетворенности (например, семантический дифференциал)

Показателей может быть много, но нам надо начать хотя бы с первых трёх.

Эффективность и продуктивность — это понятно. Как оценивать удовлетворенность: после озвучивания задания (до выполнения), необходимо попросить юзера оценить предполагаемую сложность задания от 1 до 5 (1 очень легко, 5 очень сложно). После выполнения задания необходимо снова попросить оценить насколько сложно было. Если вначале было 5, а потом 2, значит интерфейс был хороший и юзеру казалось, что задания будет сложное, а выолнил его он достаточно легко.


Дополнительные вопросы

Они могут быть разными, но надо их заранее составить:

  1. Что понравилось, что не понравилось?
  2. Что бы вы улучшили?
  3. И т.д.


Протокол

Для каждого тестируемого нужно завести лист, в который будут заноситься все данные: его показатели, ответы на вопросы, заметки по ходу тестирования...


Как себя вести с испытуемым

  1. Надо ему обязательно сказать, что тестируют не его, а интерфейс. Это расслабляет человека, он не чувствует себя подопытной крысой.
  2. Нельзя подсказывать. Но можно задавать наводящие вопросы.
  3. Нельзя спорить. Если испытуемый говорит что-то неадекватное, просит перекрасить весь интерфейс и подчеркнуть все ссылки, нужно выслушать и записать.
  4. Нельзя перебивать.


Что взять с собой

  1. Ноутбук с интерфейсом
  2. Секундомер
  3. Блокнот
  4. Видео, аудиозапись.
  5. Помощника



Дополнительно

  1. Нет нужды проверять каждый чих. Давно известно, что подписанные иконки, лучше не подписанных, а подписи без иконок еще лучше. (кроме самых однозначных, типа иконки геопозиции или профиля)
  2. Также можно погуглить проверки каких-то гепотез, чтобы не тратить на это время. Например, давно проверено удобство нижней навигации на смартфонах. (это я показывал вам с Игорем, когда мы еще работали над GoOcean)
December 17, 2018
by Alexander Svinin
12

Valo v13 white russian

Ботинок

Valo v13 white russian, размер EU 39 UK 5 Men's. Очень легкий, хороший на сгиб ботинок в олдскульном стиле. Шнуровка + бакля с памятью. Размер странный, меньше, чем указано.

Рама

KIZER Advance Powerblading Frame. Отличная рама для пауэрблейдинга. Колеса до 80мм.

Колеса

No name 80mm/85. Катанные 5-6 раз. Подшипники Powerslide ABEC 5 разборные, не самые лучшие, требуют ухода/замены.


Плюсы

  1. Эксклюзивный ботинок. Если вы любите оригинальность вместе с удобством и комфортом, то это 100% для вас.
  2. Отличное состояние. Каталась девочка в лайтовом режиме. Есть пара потертостей.
  3. Неубиваемая рама.

Минусы

  1. Не самый легкий вес из-за рамы, по-этому не подойдет для новичка. Опытному роллеру будет не тяжело.

Контакты

Телефон/телеграм +7 912 69-852-69, Александр.

July 21, 2018
by Alexander Svinin
129
Show more