Продвижение сети стоматологий. Как влюбить в себя жителей города и заполнить запись в 3 филиалах на недели вперед.

by Александра Прохорова
Продвижение сети стоматологий. Как влюбить в себя жителей города и заполнить запись в 3 филиалах на недели вперед.

Точка А. Сеть семейных стоматологий с лучшими ортодонтами в Тюмени ( 620тыс человек). Находились на продвижении у местного агентства, но директору не нравилось, что акцент шел на "красивую" картинку, а увеличения продаж и активностей так и не наблюдалось. Поэтому задача была увеличить запись во всех трех филиалах и иметь "солидный, достойный" аккаунт.

Статистика ДО начала работы.

Так выглядел контент до начала работы:

Что было сделано в самом начале:

Прописали портрет целевой аудитории-решили сделать акцент на сильных сторонах стоматологии - ортодонтах, выставить на первый план преимущества молодых специалистов в работе с детьми и взрослыми, повысить доверие жителей Тюмени к этой сети.

Что делали и зашло лучше всего:

  • "Живой" контент. Снимали видео процесса работ: первичный прием у ортодонта, установка брекетов, снятие, первые эмоции пациентов, видео работы врачей с детьми (ведь мамам крайне важно, чтобы ребенок не испытывал большого стресса у стоматолога). Такие видео повышали доверие, погружали человека в атмосферу стоматологии и, конечно же, продавали.
  • Контент, снимающий все страхи и возражения. Дорого устанавливать брекеты и импланты; страшно,что зубы обратно разъедутся после снятия брекетов; страшно, что назовут одну сумму, а окажется в разы больше; страшно, что специалисты молодые и так далее. Страхов и возражений много! Мы раскрывали их все, а также сильные стороны молодых специалистов, выкладывали множество отзывов, открыто писали причины, по которым зубы действительно могут разъехаться и как этого не допустить и тому подобное.
  • Фото до/после. Предыдущее агентство закрывало такие фото шаблоном. Мы же убрали их, так как именно такие фотографии продают лучше всего и привлекают внимание. Большое количество запросов было как раз после них.
  • Вовлекающие сториз. Прикольные бумеранги с персоналом (кстати, очень здорово, когда персонал активно откликается на просьбы по инстаграму); разные игры и викторины с призами (зубная щетка не так дорого стоит ;)), фото до/после с ценой и описанием, свободные окошки и так далее. В результате достигли стабильных 1000 просмотров, что не свойственно для аккаунта обычной стоматологии в небольшом городе с 6000 подписчиков.
  • Стало модным снимать сториз с отметкой стоматологии. Это еще одна очень крутая фишка, которую я заметила, вовремя подхватила и сделала популярным. Все не сложно. У стоматологии уже были свои лояльные клиенты (врачи были действительно дружелюбными и в то же время профессионалы). Некоторые снимали, как едут на прием и отмечали аккаунт. Мы же делали сразу репост к себе. Делали это регулярно! В итоге люди начали массово отмечать аккаунт (круто же ездить в такую хорошую стоматологию ;). А мы получали больше доверия от людей, контент для сториз и "сарафанное радио".
  • Конкурсы маленькие. Регулярно разыгрывали прием врачей, зубные щетки, дорожные наборы и прочие небольшие призы. Тем самым получали высокую вовлеченность, охваты и новых подписчиков.
  • Конкурсы крупные. Разыгрывали 50%, 25% и 10% скидки на брекеты. Условия были следующими: написать у себя в аккаунте, почему человек хочет красивую новую улыбку, отметить аккаунт, прислать фото своей улыбки в директ и написать под постом "Готово".
Несмотря на то, что скидки считаются не лучшим подарком для розыгрыша, мы решили рискнуть.

Фишка была в том, что победителя выбирали сами подписчики! Мы выложили фото 50 участников, и под постами они ставили номер, за который голосовали.. В целом мы получили 1132 комментария-голоса, охват постов от 6500. За неделю показы аккаунта повысились на 12500!

В результате аккаунт стал активным, запустили "сарафанное радио" о стоматологии, повысили записи во всех 3х филиалах, заказчик остался доволен работой.

Статистика После.

Заказчик о записи:

Отзыв и рекомендация меня другим :) Скрин из сториз, поэтому украшен милыми гифками.


Если вам важен комплексный серьезный подход к продвижению бизнеса, пишите в Whats app 8937-777-42-56 или в директ www.instagram.com/sasha_ring

Александра Прохорова, выпускница тренинга Дмитрия Кудряшова "Администратор Инстаграм", 8 поток 2016 года

April 24, 2019
by Александра Прохорова