Step sales: Мультипродажа

Эксперт информирует клиента о втором товаре в 100 % случаев

Исключение:

Клиент сообщил, что спешит и у него мало времени

Критерий (+)

• Эксперт информирует клиента о втором товаре, используя:

- Частичную презентацию второго товара, в момент консультации по первому (использование крючка)

- Презентацию второго товара, после консультации по первому

• Презентация второго продукта должна быть привязана к потребностям клиента

Критерий (-)

• Эксперт не информирует клиента о втором товаре
• Презентация второго товара не привязана к потребностям клиента