Стандарты работы Эксперта Dyson (Expert Standards)

Step sales: Установление контакта

Исключения:

Step sales: Выявление потребностей

Задавая вопросы клиенту, эксперт получает от клиента информацию о его Прошлом, Пространстве, Семье и Самочувствии

Step sales: Презентация

Эксперт выстраивает презентацию товара индивидуально под клиента, на основе информации из 4х информационных блоков. Использует технику Проблема+ Решение+ Выгода

Step sales: Работа с возражениями

Эксперт реагирует на возражение клиента, с помощью техники DDA- Divide (раздели)+ Detail (детализируй)+ Argument (аргументируй)

Step sales: Завершение сделки

Эксперт умеет определять невербальные/ вербальные сигналы о готовности к покупке от клиента и использует эту информацию для перехода к завершению к сделке

Step sales: Мультипродажа

Исключение: