Порталы, воркплейсы, кабинеты,... воркзона теперь и от САП

Вот уже и пару лет минуло с тех пор, как мы стали говорить о том, что электронные функции для управления персоналом сходятся в цифровые платформы сотрудников https://t.me/hrtech_experts/13. Платформы, целью которых является максимальное удобство взаимодействия и использования информации для разных задач — от запроса справки до планирования карьеры. Удобство, за которым стоит рациональная трата рабочего времени, ведущее к росту производительности труда. Удобство, за которым стоит вовлеченность персонала, ведущая к росту показателей деятельности.

Что произошло по прошествию оных лет?

Мы видим, тенденция была задана верно. Microsoft Teams уверенно расширяет функции сотрудников, интегрирует разные приложения. В платформу коммуникаций мы включаем как “бытовые” для сотрудников сервисы управления отпусками, поездками, заявками на документы, так и сервисы для корпоративного обучения, управления обратной связью, управления по целям и задачам. Более того, в рабочих командах или личном кабинете этой платформы подключаем аналитические отчеты и графики, сервисы управления продажами, проектами, логистикой, закупками. Кроме того, в этом году Microsoft Teams добавляет новые решения для интеллектуальной работы с информацией. Microsoft Viva обещает быть интересным инструментом https://www.facebook.com/sergshishov/posts/10158368099095787…

Российский аналог MS Teams платформа коммуникаций Bitrix, выросшая из сервиса CRM и зашедшая в компании прежде всего как корпоративный портал, постепенно также присоединяет указанные выше сервисы. Эта очевидная возможность в том числе реализуется с помощью открытого магазина приложений (аналогичного MS), так и с помощью собственных доработок. Таким образом из просто информационного портала на Битрикс, куда чаще всего приходилось “загонять” пользователей, информационная среда превращается в востребованное рабочее место.

Выдвигаются и новые российские решения на поляну цифровых рабочих мест. Пакет решений от mail.ru, предлагаемый российским компаниям (Digital Insider), включает в себя цифровые сервисы для взаимодействия (Social Agent), “бытовые” сервисы (Service Agent) и сервисы управления персоналом (Talent Agent).

Не будем тут тыкать в нос возможностью чат-ботов и цифровых помощников, как когда-то тыкали всем айпадами: "смотрите, как круто, и на айпаде можете видеть, пальчиком поводить”. Дело в том, что чат-боты и цифровые ассистенты — вполне себе стало обыденным делом или технологическим свойством того или иного информационного продукта.

Продукт Websoft HCM теперь тоже называет себя платформой в первую очередь потому, что функции объединяются в рамках корпоративного портала.

Такое изменение в цифровых продуктах произошло не только в теории. За последние пару лет почти все проекты, которые реализовывались компанией EVOLA, не обходились без интеграции функций в цифровое рабочее место или так называемый личный кабинет. Инструменты были разные. В одной из компаний было выполнено внедрение на базе SAP UI5/Fiori. В другой была затеяна (самой компанией) собственная разработка личного кабинета. В третьем мы стали интегрировать процессы в рамках корпоративного портала Битрикс.

И вот новый выход на сцену со стороны SAP. SAP выводит на рынок свою платформу SAP Work Zone. По всей видимости все же SAP понял, что тот SAP JAM, который всюду предлагался в качестве корпоративного портала, оказался громоздким и неудобным. SAP Work Zone претендует, как нам представляется, именно на роль той самой цифровой платформы, призванной стать единым рабочим местом, заменяя предыдущий невыстреливший вариант JAM. Ну вот https://www.sap.com/cis/products/workzone-hr.html. На русский еще не перевели, но внедрения уже планируются быть. Функционально — это то же в общем и целом, что и MS Teams, Битрикс. Присутствуют элементы работы с информацией, фишки, UX-элементы. Остается надеется, что SAP ничего тут не усложнит. Для полноценной работы нужны интеграции с приложениями — например с тем же SuccessFactors, аналитическими инструментами и другими прикладными сервисами. Без интеграции с ними доступны лишь некоторые простейшие вещи.

Как представляется, SAP Work Zone — это эволюционный этап развития технологий, или попыток сколотить нормальное привлекательное цифровое рабочее место, отталкиваясь от своих уже былых технологий UI5/Fiori. В рабочее место включены и почтовый ящик, и поиск, и база знаний, аналитика, контекстное предложение информации от ИИ. Словом, все то, что делают и другие платформы, указанные выше. На главной странице — виджеты (ранее в Fiori — плитки) про новости, объявления, уведомления, рекомендованный контент, каналы для совместной работы, и тп. Хм… не много ли вывешено для обзора (выложено на письменный стол)? Есть всплывающие элементы контента, называемые картами. Они отображают информацию из SAP SuccessFactors в различных местах в SAP Work Zone for HR (профиль сотрудника, оргструктура, расчетный листок, задачи обучения, пр.) — старинный ESS (employee self-service). Присутствуют рабочие области для коммуникаций (аналог групп и каналов в MS Teams). Конечно, и интеграция с другими SAP продуктами, а также MS Office, Onedrive, Sharepoint, Teams, а также Google Drive, Google Analytics Просьба к SAP: не усложни и не будь слишком дорогим! :)

SAP Work Zone — это, безусловно, также облачное решение.

Еще году где-то в 2012, когда Bill McDermott заступал на пост CEO SAP, громко заявлял, что к 2020 году всех переведет на облака, уж HR так точно. Как видим, не вполне это сработало. Возможно, SAP Work Zone сможет соединить все функции пользователей в единое облачное рабочее место: и заявку на отпуск, и операции по ремонту оборудования, расчету кредита или планированию проекта. Поживем еще годков эдак…, увидим?