Сотрудники не играют по вашим правилам?

Управление людьми, да и сами люди – самая непонятная (неуправляемая) область в работе руководителей всех уровней, включая самых старших в компании.

Не существует никакой чудотворной таблетки, или магических ниточек, или волшебной дудки, под которую все разом захотят «плясать».

Почти невозможно по-настоящему повлиять на группу людей так, чтобы каждый член этой группы:
- делал то, что нужно;
- делал так, как нужно;
- выполнял работу с душой;
- выполнял работу ответственно;
- думал о повышении личных результатов;
- думал о повышении командных результатов;
- добивался нужных результатов;
- думал о других членах команды;
- стремился к постоянному саморазвитию;
- и т.п., что вы бы хотели от своих людей.

Это почти невозможно. Почти.
Способы, которые помогают людей к такому состоянию постепенно двигать – есть. Это долго, это непросто, но людей можно настойчиво и методично пододвигать к тому, чтобы они играли по вашим правилам, и делали это без манипуляций, по собственному желанию, руководствуясь логикой и здравым смыслом.

С людьми можно что-то сделать. И я говорю вам о том единственном способе, который может помочь
постепенно разворачивать их внимание, используя для этого правильные методики. Правильные – это те, которые приводят к нужному результату. Например, те, которые уже кому-то помогли и зарекомендовали себя.

Одна из таких методик – обучение своих людей по сборнику Внутренних правил компании.

И эта методика включает в себя:

1. Создание правил, где ясно и подробно описано, как люди должны себя вести на работе, как они должны относиться к работе, как они должны относиться к коллегам и т.д.
   Эти правила должны:
   — иметь реальный смысл (обеспечение безопасности; повышение эффективности и т.д.).
2. Создание простой программы действий по изучению всех правил.
   Просто порядок пунктов:
   - «Изучить правило №1»,
   - «Привести пример, как применение этого правила может способствовать улучшению дел в компании»,
   - «Изучить правило №2»,
   и т.д.
3. Назначение ответственного, который:
   — Поможет людям правила изучать. Помогать разбираться в написанном. Например, из опыта, не все люди понимают, что означает слово «зарплата» (это заработанная плата, то есть плата в обмен на что-то полезное, а не «стабильная выплата за мое существование в компании») – такие вещи нужно помогать разжевывать.
   — Убедиться в том, что люди правила поняли. ПОНЯТЬ = ОСОЗНАТЬ (то есть найти для новой информации реальное место в своей системе мышления) = СОГЛАСИТЬСЯ. Если человек просто заученно повторяет фразы, он не сможет применять это в жизни.
4. Способность запастись терпением, и дать своим людям время на то, чтобы они согласились с правилами. Если люди не понимают/ не соглашаются с разумными вещами, нужно просто продолжать, разжевывая все новые и новые нюансы изучаемых правил. Еще один пример – не все понимают слово работать (это означает «прикладывать внимание и усилие к какому-то объекту», а не «сидеть на работе»), хоть и смешно, но это нужно разжевывать.

Спустя время, после неоднократного изучения правил, когда ваши люди хотя бы попробуют данными правилами руководствоваться, они потихоьнку начнуть смотреть с вами в одну сторону. Это обкатанный сценарий – так и происходит.

Вот несколько правил, которые есть в моей компании, которым мы обучаем всех стажеров/ сотудников.

«Внутренняя структура бизнес-процессов» – где просто и емко описано, по каким законам и принципам работает Оргструктура компании, что каждый сотрудник должен производить Продукт, который в сумме с Продуктами других сотрудников образует Продукт его отдела, а Продукты всех отделов образуют Продукт всей компании.

«Собрание сотрудников» – где просто и емко описано, зачем, почему и как проходит собрание сотрудников, что на этом собрании можно делать, а что нельзя.

А еще есть инструкции:
- об атмосфере в коллективе
- о заработной плате
- о том, зачем (и как много часов в неделю) нужно обучаться
- о проявлении инициативы
- о еженедельных планах
- о «культурных» нормах ухода из компании

И в сумме таких общеорганизационных правил, которые касаются поголовно каждого человека, – 30 штук.
Это не считая тех, которые относятся к конкретным должностям и подразделениям.

Этот сборник правил формировался с 2010 года, и внутри компании он имеет огромную ценность, так как это те правила, которые позволяют нам постоянно повышать качество работы и достигать поставленных целей.

И этот сборник мы, как образец, предоставляем нашим клиентам, чтобы они могли на его основе создать свой Сборник внутренних правил и обучать этим правилам свою команду.

Вы можете заказать этот сборник под названием «Внутренние правила, которые сделает вашу компанию эффективной» – и использовать его во благо своей компании.

Просто берите каждое правило – как шаблон – и переделывайте под свою специфику компании/ команды.