Удвоение продаж или cross sell/up sell

Ответьте на главный вопрос, кому легче продать дополнительную услугу, новому клиенту или существующему? Конечно существующему, он лоялен к вам, он вас знает и доверяет вам.

Представьте, что просто постоянно предлагая вашей клиентской базе новые продукты, обновления и,хотя-бы, просто извещая клиента о новинках, вы можете увеличить продажи минимум вдвое.

Согласитесь, что иногда ваши многолетние клиенты не знают о 90% ваших услуг и пользуются только одной, хотя могут НУЖДАТЬСЯ в остальных.

Так происходит только потому, что вы не сказали им об этом. Постеснявшись не предложили. А может клиенту действительно это было нужно?! Но он ушёл и купил у конкурента.

Не стесняйтесь допродавать клиенту, просто поймите, возможно, эта услуга ему сейчас необходима.

Так как же поднять средний чек?

Up-sell или поднятие суммы продажи – это мотивация покупателя потратить больше денег ,например, купить более дорогую модель того же продукта, добавить опции или услуги к приобретаемому продукту.

Cross-sell или перекрёстные продажи – это также мотивация покупателя потратить больше денег, но уже через продажу товаров/услуг из других категорий, нежели изначально выбранная пользователем, т.е. в первую очередь продажа сопутствующих товаров.

Просто пользуясь этими двумя инструментами, ты можешь увеличить свои продажи минимум на 30%!

А как допродавать новым? Когда это уместно?

Самый лучший момент будет конец сделки.

Когда ты уже получил реквизиты клиента/продал товар/заключил сделку, между вами установлено максимальное доверие. Именно поэтому спроси:

Нужно ли вам ещё что то?

Скажите, какие проблемы ещё существуют в вашей компании, может мы можем ещё вам чем-то помочь?

За что ещё вы готовы заплатить?

Да, вот так вот прямо. Не стесняйтесь!

Не страшно выглядеть нелепо, страшно не продавать.