Внедрение IP-телефонии. Нужно ли?

Скажу сразу-для компаний, имеющих более менее серьезный оборот, это является критически важным. Почему?

На мой взгляд есть 2 наиболее важных момента.

Во первых, Вы сможете контролировать переговорный процесс и исключить слив менеджерами клиентов, а такое бывает весьма часто.

Во вторых, грамотно внедренная IP телефония позволяет фиксировать входящий трафик с последующим перезвоном клиентам, которые по тем или иным причинам не смогли дозвониться до отдела продаж.

Таким образом, Вы исключаете возможность потери клиентов, более того, есть такая "фишка", когда при не дозвоне до отдела продаж, звонок может быть переадресован РОПу или собственнику, с последующими корректирующими действиями с нерасторопными продажниками.

Если Вы только начинаете свой бизнес, Вам все равно я рекомендовал бы очень внимательно отнестись к данному вопросу.

В свое время, мы реализовали это без каких либо вложений: мы начинали работать в crm системе trello, где за одну минуту можно настроить самостоятельно воронку продаж и подключили запись телефонов менеджеров по продажам в micloud( облачный сервис хранения), где без проблем можно было увидеть и количество совершенных звонков и послушать их.

Это очень важный вопрос -не обходите его стороной.