Консалтинг: что это такое простыми словами
Каждый предприниматель в своей бизнес деятельности сталкивается с проблемами, которые на первый взгляд не решить, или которые кажутся тупиковыми. Это может быть и не поддающееся падение интереса потребителя к вашему товару, либо же процессы, которые в общем влияют на выручку, или проблемы внутри коллектива, тормозящие работы. Чаще всего нужно просто сесть и подумать. Но тут либо может не оказаться достаточно времени для правильного анализа ситуации, либо вовсе ответ так в голову и не придёт. Поэтому и существуют на рынке консалтинговые агентства. Это фирмы, которые работают для другого бизнеса и решают его проблемы, если руководитель с этим справиться не может. Ведь иногда достаточно свежего взгляда, который был бы направлен извне. Таким взглядом и обеспечивает вас консалтинг.
Что такое консалтинг
Это определённая ниша бизнеса, компании которой специализируются на консультации руководителей фирм, или управляющего персонала по различным вопросам ведения бизнеса.
Самые частые сферы проблем, которые заставляют директоров идти за помощью — финансы, юридический аспект, технология производственного процесса и экспертная оценка.
Почему это выгодно?
Не все проблемы предпринимательского характера можно решить самостоятельно. Причиной может быть буквальная нехватка навыков и знаний. И тогда требуется помощь специалиста. А чтобы найти специалиста, понадобится потратить время и средства. Его нужно будет искать, нанимать, платить оклад, организовывать рабочее пространство, платить налоги и взносы во внебюджетные фонды. Консалтинг позволяет избежать всего за определённые деньги. Вы платите за то, что не тратите время и силы, за то, что получаете экспертную помощь от людей, которые не раз сталкивались с проблемами и успешно решали их. Вы платите за опыт человека.
Консалтинг базируется на поиске проблемных мест, исключения из процессов слабых звеньев, что в итоге и приводит к решению вашего вопроса, будь то менеджмент или другие факторы.
Простыми словами
Оплачивая услуги консалтинговой фирмы, вы нанимаете человека с опытом решения проблемы без необходимости оформлять его в штат компании. А это позволит избежать множества других проблем.
Фактически, вы покупаете услугу экспертного мнения со стороны.
Естественно, эксперт не просто даёт совет, который уже привык давать, или который нацелен на решение вопроса в общем. Фирма будет изучать вопрос в непосредственной связи с вашей фирмой. Обычно это выглядит как поиск пути развития вашего предприятия, реорганизации его самых важных процессов, пути повышения прибыли и эффективности трудовой деятельности. Всё зависит от того, какая именно проблема вас волнует.
Когда нужно применять консалтинговые услуги
Самые общие ситуации — это либо случаи, когда требуется свежий взгляд со стороны. Ведь зачастую человек, постоянно варящийся в процессах одной компании просто не видит замыленным взглядом всю ситуацию. Из-за того, что в целом процессы постоянно одинаковые, он не может понять, что что-то действительно не так.
Либо же выбираются те случаи, когда есть несколько мнений на решение проблемы, а к общему знаменателю управляющий состав фирмы прийти не может.
Для чего могут привлекать эксперта:
- Пересмотр структуры фирмы
- Реорганизация процесса или всей деятельности
- Получение новых идей
- Помощь в тупиковых вопросах
- Получение наиболее эффективных решений
Услуги консалтинга
Основных направлений несколько. Естественно существуют единичные запросы и проблемы, но в общем смысле, услуги можно выделить по такому принципу:
- Консультация по ведению предпринимательской деятельности.
- Консультация по подбору штата.
- Решение юридических вопросов.
- Консультации образовательного характера.
Постараемся простыми словами разобрать эти направления.
Ведение бизнеса
С вопросами, касающимися коммерческой помощи обращаются не только крупные компании, но и фирмы ниши малого бизнеса. Причём не обязательно это будет одна единственная консультация. Часто случается так, что нужно несколько «сеансов терапии» для предприятия.
Эксперты агентства получают задание, плотно изучают проблему, которая возникла у вас в фирме, анализируют и на выходе предлагают несколько вариантов её решения.
Далее, когда вы начинаете внедрять предложенный путь, специалисты фирмы контролируют этот процесс. Но такое поведение оговаривается заранее и обычно расценивается как дополнительная услуга.
К этому же направлению относится решение вопросов по инвестиционной сфере. В этом случае к мнению специалистов прибегают, когда нужно решать вопросы с привлечением кредитов или инвестиций в свой проект. А также с оценкой имеющихся активов и их эффективного распределения.
Обратная сторона вопроса также не редка. Например, когда фирма сама ищет, в какой проект можно будет вложить средства для получения в дальнейшем прибыли.
Тогда консалтинговые специалисты подберут для вас те или иные стартапы, проекты, начала, которые действительно заслуживают внимания.
Кадровый подбор
Профессиональный отдел кадров могут позволить себе далеко не все фирмы. Даже просто содержать в штате одного HR-специалиста бывает накладно. Но искать на необходимые вакансии, особенно если они очень специфического характера, профессионалов также сможет не каждый.
Поэтому и существует у консалтинговых агентств услуга кадрового подбора. В рамки этой услуги входят такие процессы, как подбор, проведение встреч и собеседований с претендентами, их тест на пригодность к обозначенной должности. Обычно, у экспертов этого направления уже существует собственная база специалистов.
Это позволит руководителям фирмы не тратить уйму времени на поиск проведение ненужных собеседований. Они будут видеть уже пригодных людей, подобранных по заданным параметрам.
Что важно, консалтинг этой ниши подразумевает не только поиск кандидатов и их проверку, но и работу с устроенными специалистами. Имеется ввиду организация специальных обучений и курсов, поднимающих уровень квалификации уже действующего персонала. Это могут быть общие мероприятия для всего коллектива или отдела, а могут быть курсы, направленные на рост навыков конкретного человека.
Юридическая сфера консалтинговых услуг
Опять же, не все могут позволить себе содержать в штате фирмы собственного юриста. А меж тем, полностью перекладывать юридические вопросы на плечи, например, главного бухгалтера — не самый правильный опыт. Поэтому существует решение от консалтингового агентства.
И здесь есть два варианта, в зависимости от того, какие потребности у вас. Либо вы обращайтесь за разовой консультацией, при возникновении определённой проблемы юридического характера. Либо же фактически нанимайте человека по принципу работы на аутсорсе.
Например, случаи, когда вы с явной периодичностью защищайте свои интересы в суде. С такой задачей лучше справляться профессиональному юристу. Однако не настолько эта периодичность постоянная, чтобы нанимать человека в собственный штата и платить ему оклад. В этой ситуации вы заключаете договор на юридическую помощь с агентством, а оно оказывает вам платную помощь по мере поступления проблем.
Образовательный консалтинг
Эта сфера помощи бизнесу пока ещё развивается на территории нашей страны, но развивается очень быстро.
Консалтинг образовательного характера подразумевает, что фирма оказывает вам помощь в подборе места, где бы ваши сотрудники могли пройти переподготовку. В основном речь идёт о подборе образовательных учреждений, где бы специалисты могли повысить свои знания, умения и навыки в сфере управления и бизнеса.
Это как минимум. А в развитой форме этого вида услуг, специалисты могут и подбирать учебные программы, и составлять их сами, основываясь индивидуально на вашей компании и её процессах.
Естественно, как и в других случаях, ни одно консалтинговое агентство не будет делать свою работу наобум, просто рандомно выбирая заведение из списка более или менее подходящих. Для начала определяются конкретные ваши потребности, текущий уровень подготовки, лакуны и слабые места. Просто так, без должного профессионализма такая работа не может быть осуществлена.
Виды консультаций
Обучающий консалтинг работает как выдача фирме, заказавшей услугу необходимой информации, чтобы можно было самостоятельно оценить процессы. Простыми словами — вам дают наставления и подсказки, как лучше поступить в той или иной ситуации с помощью нужно материала. На основе данных и информации вы сможете принять нужное решение.
Проектный вид консалтинга работает как глубокая проработка и совершение определённых действий специалистами, направленных на решение задачи. Например, на повышение производительности предприятия или улучшения качества труда. Эксперты сами составляют план действий и внедряют его в процесс работы вашей фирмы, отмечая промежуточные результаты.
Экспертная помощь предполагает детальную проработку проблемы прямо в рамках деятельности фирмы. Фактически они оценивают то, что фирма представляет собой в той или иной сфере предпринимательства, а потом предлагают собственные пути решения вопросов.
Как выбрать консалтинговое агентство
Выбор исключительно индивидуальный, но можно выделить несколько стандартных рекомендаций:
- Лучше, если фирма состоит хотя бы из нескольких специалистов. Если это один человек, то возникает закономерный вопрос — в каких именно областях он эксперт. Ведь нельзя быть мастером во всём. Кроме того, такие подходы как «мозговой штурм» команды даёт гораздо больше результатов. Как минимум потому что есть несколько взглядов на ситуацию. И тем более, если фирма заявляет, что она работает по разным направлениям.
- Опираться при выборе агентства лучше всё-таки на непосредственные достижения фирмы, а не на её яркую рекламу. Здесь важно обращать внимание и на сертификаты, подтверждающие достижения работников консалтинговой компании, и на стаж её в этой сфере.
- Не брезгуйте отзывами о компании. Идеально, если вы будете знать, с какими фирмами агентство работало до вас, какие виды услуг им оказывала, и остались ли довольны прошлые клиенты. Естественно на современном рынке действует и принципы чёрного маркетинга, а отзывы «заказываются» с определёнными целями. Поэтому лучшим вариантом будет наличие у вас среди знакомых людей, которые сами пользовались услугами этой фирмы.
Итог
Мы примерно разобрали с вами, что представляет собой сфера консалтинговых услуг для бизнеса. Обращаться за помощью к экспертам или нет — дело каждого. Но если вы как руководитель бизнеса сталкивайтесь с проблемой, которую решить самостоятельно не можете, или предполагаете, что на это уйдёт слишком много времени и средств, то возможно это именно тот случай, когда стоит подобрать себе в помощь экспертов. Главное, будьте аккуратны при выборе поставщика услуги.