F.A.Q - Все обо всем
Перед тем, как сделать заказ в нашем магазине рекомендуем ознакомиться с полезными статьями, которые помогут узнать о нас больше и не допустить спорных ситуаций при заказе.
Важные статьи:
Ответы на вопросы:
Желаем вам приятных покупок.
По всем интересующим вопросам можете писать - @Sstore_manager
Сроки доставки
Среднее время доставки товара от момента покупки до его получения на нашем складе в Уфе: 15-25 дней.
1. Доставка товара с Poizon до нашего сортировочного склада в Китае (2-4 дня)
Обычно пары, прошедшие легит-чек, прибывают на склад спустя 1-2 дня после выкупа
2. Доставка со склада в Китае до Москвы (10-15 дней).
Экспресс доставка занимает до 3 дней до Москвы, с момента получения на складе в Китае.
Все полученные товары с Poizon на нашем складе в Китае мы отправляем в Россию каждые 1-2 дня.
Отправка экспресс зависит от ближайшего рейса в Москву, товар может оказаться в Москве уже через день, после получения на складе в Китае.
3. Доставка из Москвы до вашего города.
Для покупателей не из Москвы мы отправляем все заказы по России через СДЭК в тот же день, как товар приезжает в Россию.
Как выбрать размер?
В POIZON на каждый товар идёт индивидуальная размерная таблица. Вы можете подобрать себе верный размер, ориентируясь на нее.
Для просмотра размерной таблицы нажмите на иконку линейки в области актуальных размеров.
- Выбрав обувь, вам откроется таблица, где будут представлены размеры в EUR/US/UK и в сантиметрах.
- Чтобы правильно подобрать размер обуви, советуем ориентироваться на столбец с сантиметрами.
Если у вас возникли сомнения относительно размера - обращайтесь к нам, мы с радостью поможем!
При вопросах о размере пишите нам напрямую и приложите ссылку/ скриншот на товар.
Наши контакты (телеграм): @sstore_manager
Может приехать неоригинальный товар?
Эта ситуация невозможна, поскольку товар проходит тщательную проверку в лаборатории Poizon. Если товар не проходит проверку, покупка аннулируется, и Poizon возвращает средства покупателю.
Маркетплейс Poizon работает с 2015 года и имеет крупную научную базу по аутентификации вещей. После проверки на каждый товар ставится индивидуальная пломба и прилагается сертификат.
Если так выйдет, что до вас все-таки доехал не оригинальный товар, то мы не оставим вас наедине с этой проблемой. Сделаем перезаказ товара за наш счет или вернем деньги.
Не подошел размер, что делать?
Обменять товар или вернуть деньги напрямую на Poizon не получится. Срок обмена или возврата товаров на Poizon составляет 7 дней, а товары в России мы получаем спустя 14-17 после получения уже на складе в Китае.
Поэтому, если вам не подошел размер, то вы можете воспользоваться нашей услугой возврата средств через реализацию товара на наших ресурсах.
Вы отправляете товар обратно к нам в магазин.
Называете стоимость по которой хотите продать товар.
Мы выставляем его в нашем телеграм канале и других площадках и после реализации, возвращаем средства.
ОЧЕНЬ ВАЖНО: Для реализации товара через нас необходимо, чтобы сохранилось полное наличие всех комплектующих (целые пломбы, сертификат, фирменные коробки и т.д) и конечно, отсутсвие следов носки.
Случилась такая ситуация - пиши нам @sstore_manager
Вы возите технику с Poizon?
Да, через нас можно заказать любую технику, одежду, обувь, аксессуары и парфюм.
У вас есть товары в наличии?
У нас есть товары, которые находятся в наличии в Уфе. Вы можете приобрести их в нашем телеграм канале (хештег #вналичии)
Телеграм канал: @shuherstore