Как очаровывать людей. Искусство влиять на умы и поступки

Вы – начинающий бизнесмен, маркетолог или человек, который понимает силу идеи? Знакомьтесь, Гай Кавасаки – один из тех, кому Apple обязана своим высоким статусом сегодня. Как бывший работник корпорации, ответственный за маркетинг Macintosh в далеком 1984 году, Кавасаки быстро осознал силу идеи, ее способность влиять на преданность определенному бренду. Впрочем, знания об искусстве влиянии на людей не остались в копилке самого Кавасаки, автор охотно поделился ими в своей прекрасной книге «Как очаровывать людей. Искусство влиять на умы и поступки». Вооружитесь основными секретами влияния на людей, приобретите Ваших первых последователей и измените мир, наконец.

Секрет 1. Осталось только начать. С чего же? Начните с увлекательной истории – советует автор. Бесконечные занудные пресс-релизы, многочасовые презентации оправданно вызывают зевоту у аудитории – и поделом. Научитесь рассказывать людям интересные истории. Интересная и, важно, убедительная история держится на 4 китах. Первый – Ваш великий идеал, Ваше видение мира и способ изменения реальности. Второй – демонстрация мужества, пример отчаянного преодоления лишений. Третий – борьба маленьких, но гибких предприимчивых компаний с неповоротливыми гигантами. И четвертый, наиболее важная основа вашей истории – Ваше личная принадлежность или конкретно Ваше отношение к истории. Старайтесь заинтересовать аудиторию, погрузив людей в Вашу идею. Воспроизводите реальные ситуации, подготовьте демоверсию Вашего продукта или пересмотрите уже имеющиеся представления о чем-то банальном. Покажите, что нового Вы можете привнести даже в самые обыденные вещи. Если презентуете продукт – устройте тест-драйвы, позвольте людям самим оценить продукт и сделать собственные выводы о его качестве. Забудьте о скучных характеристиках своего продукта, большинству они не интересны, покажите, то, насколько продукт функционален с бытовой точки зрения, например, сколько картинок или музыки вмещает презентуемый Вами телефон вместо монотонного перечисления технических особенностей.

Секрет 2. В основе искусстве влияния на людей – умение им нравиться. Если Вы на самом деле хотите нравиться людям – придется забыть об эгоизме, приобрести искреннее внимание к окружающим. Автор советует чаще улыбаться – опять же, искренне, потому что неискренняя улыбка очень заметна, она сильно отталкивает окружающих от Вас. Но еще сильнее отталкивает окружающих Ваша угрюмая физиономия. С ней тоже придется попрощаться. Привнесите в Вашу речь черты персональной активности – побольше «я сделал», « я решил», « я готов», обозначьте свою твердую позицию. А Ваш внешний облик – одежда, должна в целом соответствовать Вашему статусу и имиджу, но избегайте вычурной и чересчур дорогой одежды. Как и чересчур дешевой, скромной.

Секрет 3. О подготовке. Если Вы думаете, что можно сходу создать стоящий продукт, за которым побегут окружающие – то вряд ли Вы знаете о колоссальных усилиях, затраченных на презентации самых популярных и революционных продуктов. Иметь полезную идею – мало, необходимо ей поделиться с окружающими, реализовав эту идею в каком-либо продукте. Но хорошая реализация – лишь половина успеха, отличный продукт нужно и подать на соответствующем уровне. Кавасаки приводит несколько обязательных критериев качества Вашей затеи – толковость( как решает проблемы людей), эстетичность (способно ли вызывать чувство прекрасного), открывает возможность прогресса ( т.е. есть точки для роста, совершенствования), продуманность ( то, насколько предусмотрены желания клиента в ходе использования продукта), всеохватность ( клиент должен ощущать поддержку и заботу)

Секрет 4. Очаровываем подчиненных и начальство. Будучи начальником – попробуйте заразить Вашими идеями подчиненных, и если Вам удастся очаровать тех, кто на Вас работает, Вы создадите идеальные условия для роста самих сотрудников. Маловероятно, что люди будут преуспевать в том деле, в которое сами не верят. Не делайте упор на деньги, это не единственная мотивация сотрудников. Кавасаки каждому руководителю советует запомнить простую аббревиатуру КАРТа, где К – квалификация, то есть возможность совершенствовать свое мастерство и квалификацию, А – это автономия, которая в противовес полному контролю оставляет возможность проявлять инициативу, РТ – разумность труда, сотрудники должны чувствовать, что участвуют в полезном и разумном деле. Станьте примером для своих подчиненных – преодолевайте собственные недостатки, достойно держитесь даже в сложные времена и не заставляйте делать подчиненных то, что не сделали бы сами. Обратите внимание на политику компании, проверьте, насколько она ориентирована именно на потребности клиентов, а не на исключительное извлечение прибыли? Позвольте Вашим сотрудникам помогать клиентам, оставляя некоторый простор для действий. Часто начальник – сам подчиненный. Как очаровать своего босса? Довольно просто – ставьте его интересы выше своих. Знайте меру – не нужно заискивать перед начальником и тем более, обскакивать тех, кто занимает более высокую должность. Сделайте работу своего начальника комфортнее – пусть он может на Вас положиться, даже в самый ответственный момент. Пойдите на маленькую хитрость – делайте всегда чуть больше, чем обещаете. Постоянно показывайте, как идет работа на длительными проектами. И всегда знайте меру в собственном восхвалении.

Секрет 5. Пользуйтесь современными технологиями. Например, Push – технологиями. Они помогут донести до окружающих важные знания о Вас и вашем продукте. Автор советует следующее: - отвечайте быстро, часто и многим через различные медиа-ресурсы, передавайте ценный контент или личный взгляд на проблему. Относительно потрясающих выступлений и убедительных презентаций, Кавасаки советует раз и навсегда запомнить несколько простых, но чертовски эффективных правил – продавать не продукт, а мечту, думать как настоящий сценарист, продумывая свои выступления ; устраивать при случае небольшие шоу; репетировать и еще раз репетировать; приходить заранее, ненадолго смешаться с толпой; следовать правилу 10/20/30, то есть использовать 10 слайдов за 20 минут выступления с 30 кеглем. И наиболее важное правило – чаще выступать, опыт выступлений мало какие элементы шоу способны заменить. Люди ищут интересный для них контент – привлекайте им, дайте людям то, что они хотят. В этом Вам здорово помогут Push-технологии.

Секрет последний. Учимся не поддаваться чужим чарам. К сожалению, намерения окружающих не всегда честны, они используют озвученные приемы для того, чтобы нажиться на Вас, чтобы манипулировать Вами. Но Вы можете противостоять недобрым намерениям. Во-первых, избегайте ситуаций, когда Вам придется делать что-то против своих интересов. Во-вторых, помните, что каждое решение влечет за собой долгие последствия. В-третьих, каким бы предусмотрительным Вы себя не считали, даже умнейшие люди склонны ошибаться. И, наконец, избегайте повальных увлечений чем-либо, избегайте «культов». Скептично отнеситесь к популярным продуктам, проанализируйте идеи, что лежат в их основе и историю успеха компании. Не следуйте слепо за толпой.