Переосмысливая нарциссизм

Часть первая: «Кто такой этот загадочный нарцисс?»

Изначально образ Нарцисса впервые описывался в греческой мифологии. Это был прекрасный молодой юноша, который был столь же прекрасен, сколько был холоден и бесчувственен.

Никто из живых, увидев Нарцисса, не мог остаться равнодушным к его потрясающей красоте. По легенде, Нимфа Эхо влюбилась в Нарцисса, но не могла рассказать ему о своих чувствах, потому как могла только лишь повторять за человеком сказанные им слова. Нимфа зачахла от невыраженного чувства любви и умерла, оставив живым только свой голос, который мы можем слышать и по сей день.

Был и другой персонаж легенд, который пострадал от любви к Нарциссу. Это был молодой юноша – Аминий, который покончил с собой из-за чувства неразделенной любви. Нарцисс попросту отвергал свой поклонников, он не мог найти среди людей подобного ему, а потому был одинок.
Перед своей смертью, молодой Аминий обратился к богине мести – Немезиде, за тем, чтобы отомстить Нарциссу. Немезида согласилась на месть Нарциссу.

Как-то раз на охоте Нарцисс увидел омут с чистой водой. Решив выпить оттуда воды, Нарцисс склонился над водоёмом и, увидев своё отражение в водной глади, влюбился без памяти в самого себя. Под действием силы Немезиды, он принял себя за другого человека, столь же недосягаемого и прекрасного, каким был сам Нарцисс для Аминия. Здесь Нарцисс и познал муки, которые убили Нимфу Эхо и Аминия.

Нарцисс начал мучиться и голодать и, как итог, от нестерпимой душевной боли и тоски по собственному отражению, прыгнул в омут с головой, дабы закончить свою жизнь. После того, как он утонул, в память о его красоте рядом с омутом расцвел прекрасный жёлтый цветок.

Автору книги «Переосмысляя нарциссизм» эта история очень близка, так как его родная мать была самым настоящим нарциссом. В молодости она была жизнелюбивым, самоуверенным, очень красивым и успешным человеком, но, по мере того, как она старела, она всё больше и больше приобретала в своём характере черты самого настоящего безумия.

Его мама рассказывала про себя небылицы, о том, как она была успешной балериной и о том, с какими известными людьми она была знакома, хотя по факту знакома с ними она никогда не была. При своём высоком росте, она постоянно носила обувь на высоком каблуке, пытаясь таким образом вернуть утраченное внимание к своей персоне. Она стала хуже слушать людей, перебивала их и начинала рассказ о себе. Так, когда автор книги пришёл к ней рассказать о том, что его бросила любимая девушка, мать просто перебила сына, начав рассказ о том, что уж с ней-то в юности никогда не случалось подобных неудач, потому как никто не хотел терять такую красотку, как она.

Эгоизм, черствость и попытки всеми силами вернуть былое внимание – вот как описывает состояние своей матери автор книги Крейг Малкин.

Состояние матери побудило молодого человека изучать её состояние и нарциссизм всеми возможными способами, и его многолетнее исследование как раз-таки и легко в основу данной книги.

В ходе наблюдений за своей матерью, Крейг понял, что нарциссизм – это не всегда плохо. Нарциссизм всегда имеет в своей основе объективные причины для существования, а в некоторых случаях может быть даже полезен для человека и его окружения. Здесь всё дело в правильной постановке вопроса и поиске настоящих причин такого поведения.

Именно об этой проблеме автор и говорит в своей книге, давая своим читателям совершенно новый взгляд на человеческий нарциссизм.

Часть вторая: «Нарциссизм – это болезнь?»

В социальных медиа слово «нарциссизм» используется как обозначение выдуманной болезни человека, хотя по факту нарциссизм – это нормальное человеческое состояние. Зачастую в обществе слово «нарцисс» - это слово для порицания, слово для обозначения условной патологии психики самовлюбленного и эгоистичного человека.

Ни психологи, ни психиатры не сошлись во мнениях о том, что такое нарциссизм. Ни в одном медицинском справочнике нет описания этого состояния как болезни и, если говорить полностью серьезно, нарциссизм присущ каждому человеку, но проявляется он у разных людей абсолютно по-разному.

В СМИ и обществе затрагиваются истории только тех нарциссов, которые нанесли какой-то вред другим людям. Как думает сам автор, этот негативный взгляд отражает абсолютно неполную картину человеческого нарциссизма. И без этой полной картины мы не можем до конца понять своё отношение к этому вопросу, к тому, лечить его или нет, и к тому, зачем в принципе человеку нужен внутренний нарциссизм.

Психологи исследуют данный вопрос уже многие годы, всё больше и больше склоняясь к мнению, что самолюбование, здоровый эгоизм и всё то, что мы называем нарциссизмом – это то, что присуще всем нам, а не только психопатам и высокомерным людям. Люди, которые считают, что они особенные и в чем-то лучше других, являются более общительными, здоровыми физически, обаятельными и более дружелюбными, чем те люди, которые склонны преуменьшать свои достоинства и заслуги. Здесь всё дело кроется в уверенности в себе, которую имеет каждый «нарцисс». Неуверенный в себе человек имеет меньше социальных взаимодействий, реже чувствует себя комфортно и спокойно, он менее амбициозен и испытывает больший страх по отношению к жизни.

Люди, которые не любят себя и не уверены в себе, гораздо чаще подвергаются депрессиям, они более раздражительны, проявляют куда меньшее терпение к себе и другим. Разумеется, они гораздо трезвее оценивают реальность вокруг, не летают в облаках, но вместе с тем их мир играет куда меньшим спектром красок, деталей и возможностей, которые как раз-таки широко доступны каждому нарциссу.

При ответе на вопрос о пользе и вреде нарциссизма, нужно знать, что у этого состояния есть свои нормальные пропорции, соблюдение которых улучшает жизнь нарцисса. Умеренное количество нарциссизма делает человека более уверенным, усиливает любовь, так как человек начинает думать, что и его партнёр тоже особенный (иначе бы нарцисс не выбрал именно его!), таким людям куда проще принимать сложные решения в жизни и достигать большего результата в своих начинаниях.

В тот же момент, если доля нарциссизма превышает норму, высокомерие, мания величия и отвратительный эгоизм превращают такого человека в одиночку, озлобленного на мир. Окружающие уже не хотят иметь с таким человеком никаких контактов, ведь нарцисс каждым своим действием пытается подчинить волю других людей.

Часть третья: «Не всё так плохо, как кажется на первый взгляд…»

Демонизация нарциссизма берет своё начало ещё в древних религиозных течениях разных стран. В греческой мифологии был сам Нарцисс, влюбленный в себя, в буддизме само понятие «Я» оспаривалось как таковое, а христианство говорит, что все мы – рабы божьи, и выше своих потребностей нужно ставить потребности другого человека, чтобы заслужить своё место в Раю.

Религиозные течения были ��сновой психологической помощи современности. Именно поэтому м��огие мнение переехали из области религии в область психиатрии и психологии. Разумеется, не обошла эту участь и мысль о том, что нарциссизм, даже не будучи болезнью, довольно опасен для человека.
Великий психолог Хэвлок Эллис ещё в 1898 году описывал больных, которые влюбились в себя так же, как это сделал древнегреческий Нарцисс.

В 1914 году Фрейд объяснял нарциссизм как состояние, которое присуще только маленьким детям, считающим себя центром мироздания до определенного момента взросления. Фрейд пришёл к выводу, что эта стадия крайне важная для построения отношений в будущей жизни, так как, не ощущая себя значительными в этом мире, мы не можем признать значимость и важность других людей. Именно Фрейд впервые охарактеризовал нарциссизм как нечто нормальное для человека в принципе, и дал начало мысли о том, что человеку необходим здоровый эгоизм, чтобы быть здоровым психологически.

У этого мнения и по сей день существует довольно много как противников, так и сторонников.

Очень сильный вклад в демонизацию нарциссизма в наше время внёс психолог Жан Твенге из Техасского университета своей новой книгой «Поколение «Я»», в которой описано поколение миллениалов и эпидемия нарциссизма, распространившаяся среди них. По его мнению, миллениалы, из-за чувства собственной значимости, которое взращивали в них родители с самого детства, обладают куда меньшими способностями к альтруизму, сотрудничеству и построению здоровых социальных связей. Твенге утверждает, что нынешние дети эгоистичны, требовательны, напористы и жестоки. Мнение Жана Твенге оспаривают психологи по всему миру, и всё больше профессионалов по всей планете склоняются к утверждениям, которые в своё время первым озвучивал Фрейд.

Точно такой же позиции по поводу здорового нарциссизма придерживается Малкин и его коллеги, которые считают, что опасность для общества представляют только люди, подверженные нездоровому нарциссизму и мании величия, а также думают, что в определенное время жизни, особенно в подростковый и детские периоды, нарциссизм является неотъемлемой частью развития здорового человека.

Часть четвертая: «Спектр нарциссизма и влияние окружения»

Условно нарциссизм можно представить в виде прямого отрезка с метками от 0 до 10, это и есть спектр нарциссизма.

В отметке «0» находятся люди, которые имеют самую низкую самооценку. Из эгоизм подавлен, они легко управляются манипуляторами и не имеют никакого чувства собственного достоинства. Отметка «10» обозначает самых настоящих эгоистов и нарциссов, для которых чужая жизнь – мелочь, а чужое мнение – пустой звук. В отметке «0» любая помощь со стороны отвергается, так как человек думает, что не достоин ни моральной, ни физической помощи, в отметке «10» человек думает, что ему все должны и, чаще всего, не способен давать другим людям никакой помощи.

Отметки «1» и «9» - это люди, чью жизнь ещё можно исправить простыми методами. Да, они находятся почти в самых отдалённых частях, но они уже ближе к центру спектра. Люди на отметке «1» избегают внимания и страдают, люди на отметке «9» старательно ищут внимания и демонстрируют абсолютно разрушительное социальное поведение. Отметки «0», «1», «9» и «10» - это самые сложные в исправлении люди, которым психолог сможет помочь, но с большим и долговременным трудом.

Отметки «2» и «3», а также «7» и «8» - это люди более гибкого характера, они испытывают гораздо более широкий спектр чувств по отношению к другим людям, на этих местах уже присутствует эмпатия и понимание взглядов других людей. Люди на отметках «3» и «7» уже могут помочь себе сами, снизив или повысив своё положение в спектре под воздействием самоанализа или наблюдений со стороны. Этим людям помочь проще всего.

Самое здоровое положение – места с отметки «4» до отметки «6». Эти люди имеют абсолютно нормальную самооценку и уровень эгоизма. У них есть амбиции, но и альтруизм им не чужд. Таким людям, как правило, не нужна помощь, так как они абсолютно комфортно чувствуют себя в социуме, имеют много знакомств и друзей, не имеют проблем в общении и кооперациях с другими людьми.

Часть пятая: «Скольжение по шкале нарциссизма»

Сам Малкин неоднократно упоминает, что как среди эхоистов (так автор книги называет людей, подобным Нимфе Эхо из древнегреческих мифов), так и среди нарциссов есть уникальные «тонкие» типы характеров, которые обычный человек не сможет отличить от нормальных людей.

Эти люди проявляют свои «тонкие» черты только в определенных случаях, но во всех остальных ситуациях ведут себя как люди с нормальной позицией на спектре нарциссизма.

В качестве примера Малкин приводит свою пациентку – молодую девушку-бариста из местного кафе. Эта девушка очень хорошо шла на контакт с людьми, зачастую даже решала их проблемы. Она утверждала, что решение проблем других людей помогало ей отвлечься от собственных забот. В то же время владельца кафе хотели прогнать из здания вместе с его бизнесом, а это значило, что девушка уже скоро должна была остаться без работы.

Что ей нужно было делать? Искать другую работу или обучаться другой профессии, но вместо этих поступков она предпочла просто очень «тонко» пропасть из виду. Она лежала на кровати практически половину недели в депрессивном состоянии, и только её парень смог добиться от нее ответа о том, что именно произошло. Она не связывалась ни с кем из родственников или друзей, боясь того, что её близкие оттолкнут вместе с её проблемами, так как решат, что она – слабая и ненужная в их жизни, раз не может решить всё самостоятельно. Ей нужно было внимание, но она боялась просить о нём. Так как она являлась «тонким» эхоистом, она сама не заметила, насколько резко ушла со своей позиции от «4» до «5» к позиции «0», в результате чего просто замкнулась в себе. Когда проблемы были решены, она моментально вернулась в состояние «4», что ещё раз доказывает, что есть люди, которые способны скользить по спектру нарциссизма, проявляя абсолютно разные качества в разные моменты жизни.

Часть шестая: «Как распознать нездоровый нарциссизм?»

Не каждый человек может понять, что перед ним стоит самый настоящий нарцисс. Очень часто настоящие нарциссы поражают своим обаянием и умением общаться, своей экстравертной натурой и шармом. Могут пройти недели, месяцы или даже года до того, как человек поймет, с кем именно он общается столько времени. Зачастую люди даже успевают обзавестись семьей, и только тогда понимают, с кем живут.

Однако, желание манипулировать и навязывать своё мнение рано или поздно возьмут верх.

Как правило, настоящие нарциссы всеми возможными путями обходят состояния грусти, раскаяния, обиды, а также чувства беспокойства. Если нормальный человек, обидев кого-то, будет всеми силами стараться загладить свою вину, то нарцисс будет упорно игнорировать свой промах, именно поэтому у таких людей часто бывают проблемы с налаживанием социальных связей.

Второй очень явный признак – общее охлаждение чувств нарцисса к вам в тот момент, как только он теряет какой-либо контроль над ситуацией. Как правило, нарциссы любят всё решать самостоятельно, без этих решений или в том случае, когда оно принимается за них, они чувствуют себя беззащитными детьми, и, как следствие, могут отстраниться от вас на какое-то время. Нарциссы очень сильно не любят людей, сильнее или умнее их, а потому проявляют максимально яркие эмоции при любом отклонении от графика их планов.

Третий признак – нарцисс всегда пытается заставить вас испытывать те же самые чувства, что испытывает он сам. Нарцисс будет рассказывать вам о том, что вы очень часто злитесь, и под конец этого процесса вы действительно начнете по-настоящему злиться. Нарциссы будут пыт��ться заставить вас испытывать чувства, которые вы не хотите испытывать, но которые испытывает сам нарцисс. Таким образом они проявляют свои способности манипуляторов.

Нарцисс никогда ни о чем не будут просить напрямую, вместо этого они будут пытаться подстроить всю ситуацию таким образом, чтобы вы сами якобы приняли решение, которое выгодно настоящему нарциссу. Зачастую нарциссы могут назначать встречи, ради которых вы отмените все свои дела, а потом отменять их в самый последний момент или, например, они могут заявляться без предупреждения и уговаривать вас пойти туда, куда вы сами в данный момент идти не хотите. Позже это выливается в настоящее плетение веревок из вас, чего, разумеется, следует избегать всеми силами.

Нарциссы возносят похвалу любому своему выбору, это же касается и любовного партнера, ведь, по их мнению, партнер должен соответствовать им самим. Они ставят партнера на пьедестал, одаривают его комплиментами и вниманием, но при этом смотрят на него сквозь розовые очки, игнорируя минусы и приукрашивая образ партнера в своей голове. Если мы говорим о нарциссах-родителях, то те часто приписывают своим детям свои же таланты, амбиции и желания, буквально «вылепляя» своё чадо таким, каким сам родитель хотел видеть себя когда-то в юности, что, зачастую, очень сильно травмирует психику детей.

Неспособные рассмотреть чувства и эмоции других людей, нарциссы превращают любые отношения с людьми, включая любовные, в отношения с самими-собой. Они неспособны принять и прочувствовать ощущения других людей.

Часть седьмая: «Абсолютно всё поддаётся лечению»

Поскольку нарциссизм – состояние вездесущее, а нарциссов действительно довольно много среди людей, психологи уже очень давно пытаются найти подходящие способы лечения.

Нарциссы склонны изменять своим супругам, ещё чаще в отношениях они воспринимают своих друзей и партнеров как обычный трофеи, которые подтверждают исключительность личности нарцисса. Но в том случае, если жертва нарцисса начинает поощрять заботливость и сострадательность, нарциссизм и его проявления уменьшаются.

Нарциссизм имеет определенное основание – чувство неуверенности, страха, одиночества, нежелания демонстрировать уязвимость. Чтобы нарцисс покинул свой эмоциональный щит, вы должны снять свою собственную броню, продемонстрировав нарциссу миролюбивый настрой. Необходимо донести до нарциссов истинные чувства, разбив тем самым их броню. Так мы укажем им на их ошибки, но сделаем это исключительно мягко и спокойно. Стоит также понимать, что без желания со стороны нарцисса, изменить его будет сложно, так что сначала нужно, чтобы это желание у него появилось. Для этого необходимо дать ему понять, что именно его ждет, если он будет продолжать игнорировать проявления своего нарциссизма, нужно показать ему, что он действительно делает другим людям хуже.

Лучший инструмент – мягкость речи и формулировок.

Если вдруг изменений не происходит, то здесь уже речь идет о клиническом случае, и за помощью нужно обращаться к психологу.

В том случае, если нарцисс не хочет меняться, а на критику и желание дипломатично решить проблемы он отвечает негативом и игнорированием, то его зависимость от восхищения и манипуляций по-настоящему сильна. В таком случае лучший вариант именно для вас – это просто прекратить общение с нарциссом.

Также нарциссы встречаются не только в дружбе или отношениях, но и на работе или учебе. Зачастую можно услышать от коллег, что их босс – страшный нарцисс и не приемлет свободы в выполнении работы. Такие люди часто не дают вносить изменения в план проекта без оснований, они унижают своих подчиненных и совершенно не идут на контакт.

Как работать с этим контингентом, если вдруг вы попали с ними в одну сферу деятельности?

Ваш главный инструмент здесь – это спокойствие, терпение, достаточно тихий тон разговора, позитивное отношение и понимание. Поймите, что перед вами – настоящий нарцисс, человек с проблемной самооценкой, и поэтому не нужно на него кричать или давить негативом.

Напротив, нужно подпитывать в нём положительные чувства. Вы можете отметить, насколько хорош он в работе, вы можете сказать, что без его поддержки и понимания сотрудников проект точно не сдвинется с места, вы также можете отмечать важность вашего отношения с ними. Такая стратегия поможет нарциссу сместить фокус с проявления себя в унижениях, на проявление себя в области взаимодействия, контакта и грамотного управления. Да, это может занять некоторое время, но всё же полученный результат будет стоить по-настоящему многого, и при этом не только для вас, но и для остальных сотрудников.

Yesterday
44

Люди важнее прибыли

Мысль первая: «Порой, даже самые лучшие и успешные компании совершают ошибки. Из «хороших» они превращаются в «плохие»

Такое изменение – далеко не редкость, в добавок, регресс - это не ошибка только лишь маленьких фирм, как принято считать. Подобные изменения в худшую сторону затрагивают и самых известных гигантов рынка, но как маленькие, так и большие компании объединяет в этих изменениях одна общая черта. Все они смещают фокус с благополучия своих клиентов на увеличение своей прибыли.

Все мы хотя бы раз в своей жизни покупали что-нибудь в сети заведений McDonald’s, или хотя бы, как минимум, слышали это название. Сегодня данное заведение имеет громогласный успех, но ещё в пятидесятые годы прошлого века McDonald’s не был настолько известен. Это был всего один ресторан быстрого общественного питания,где каждому клиенту полагались быстрое обслуживание, качественная и вкусная пища, а также совсем невысокая стоимость блюд. В то время сегодняшний, уже набивший шишки и сделавший кучу ошибок, гигант McDonald’s был чист и ставил во главу угла заботу о своём клиенте.

Но по мере того, как фирма развивалась, фокус стал смещаться с благополучия своих клиентов на финансовый успех, что безусловно привело к росту сети и набору популярности, но также дало свои плоды в виде судебных исков, разбирательств по поводу качества продуктов и уровня обслуживания.

И этот регресс – не единичный случай. Подобные проблемы ждут 99% компаний, вопрос лишь в том, смогут ли эти компании пережить данные этапы развития или нет.

Автор книги пишет, что все компании проходят через «четыре эры организационного поведения», каждая из которых является нормальным этапом на пути развития фирмы. Именно прохождение через все «четыре эры» и определяет то, ухудшатся ли показатели компании на рынке, сместиться ли фокус с людей на прибыль и останется ли фирма при своей безупречной репутации.

Мысль вторая: «Эра честности – это первая эра. Момент, когда качество продукта и удовлетворенность человека ставятся превыше всего.»

В этот момент компания только набирает свои силы, ей просто никак нельзя с самого начала обманывать своих клиентов. Поэтому, именно в этот момент, фирма ставит во главу угла людей, для которых всё это было создано, клиентов, которые несут фирме деньги.

Эта эра характеризуется четким следованием за идеями, которые в своё детище заложил предприниматель. На данном этапе фирма скорее напоминает утопию, ведь она работает идеально и не вызывает никаких нареканий.

Например, когда создатель Walmart – Сэм Уолтон, в 1962 году только организовывал своё детище, он установил три важный правила, которых должны были придерживаться все сотрудники компании: обеспечение хорошего обслуживания, уважение к личности клиента и безупречность на протяжении всей работы с клиентов.

В «Эру честности» в выигрыше оказываются абсолютно все. Сотрудники получают особенные поощрения и привилегии, заказчики получают качественный продукт и высший уровень обслуживания, а владельцам фирмы достается отличная прибыль, ведь их детище находится в расцвете сил.

Мысль третья: «Эру честности сменяет второй этап развития – эра эффективности.»

Эра эффективности характеризуется ростом объемов работы, которую выполняет фирма.

На этом этапе фокус незаметно перескакивает с пункта «качество» на пункт «количество» и, в погоне за эффективностью и объемами, снижается уровень удовлетворенности потребителей.

История предпринимательства имеет множество примеров таких ухудшений. Каждая фирма так или иначе, но проходит точку, в которой, благодаря расширению влияния, сама фирма не может избежать определенных проблем.

Яркий пример – сельское хозяйство на планетарном уровне.

В 19 веке количество людей, которые так или иначе участвовали в работе, связанной с сельским хозяйством, составляло 80% от общего населения планеты, в наше время это количество составляет жалкие 1.5%.

И эти 1.5% вынуждены обеспечивать всех остальных людей продукцией сельского хозяйства, что, естественно, ведет к погоне за эффективностью производства, а не за его качеством.

Также к переходу с первой эры во вторую ведет спрос самого потребителя на более доступный товар, который может позволить себе буквально каждый человек. Бизнес обязан следовать духу своего времени, следить за трендами и удовлетворять каждую прихоть потребителя, а это возможно только в том случае, если предприятие находится на пике своей эффективности, где качество занимает только второе место.

Компанией, которая, по всей видимости движется сейчас от «эры честности» к «эре эффективности», можно считать Google. Хорошо известно, что сотрудники интернет-гиганта могли 20% времени работать над тем, что сами сочтут нужным. Такой подход создавал условия для развития оригинальных инновационных идей. Однако теперь Google отказалась от этого правила: вероятно, ее приоритеты сменились в пользу эффективности.

Мысль четвертая: «Третья эра развития фирмы – это эра обмана, где главную роль играют только качественные показатели»

Потеря «боевого духа» сотрудников, потеря доверия от своего клиента, переход от долгосрочных планов развития к планам по краткосрочному насыщению – всё это характеристики фирмы, которые правят балом в «эру обмана».

В этот момент своего существования фирма уходит от тех правил, которые закладывал в неё её лидер. Компания потихоньку начинает придумывать свои уникальные правила игры, которые, зачастую, могут нести прямой вред своему потребителю.

Компании, переживающие “эру обмана” – это те компании, которые на данный момент являются лидерами мирового рынка. Признак этой тенденции – огромный разрыв в заработках. Если в 1965 году исполнительный директор ведущей американской компании зарабатывал в 20 раз больше рядового сотрудника, то к началу XXI века CEO получал в среднем уже в 400 раз больше, чем обычный работник. Организации, добивающиеся сверхприбылей за счет людей, предают свои ключевые ценности. Например, в 1990-х годах многие компании перенесли производство в развивающиеся страны, чтобы воспользоваться возможностью зарабатывать на труде низкооплачиваемых, часто не достигших совершеннолетия работников.

И всё было бы нормально, если бы «Эра обмана» касалась своими отрицательными аспектами только лишь саму фирму, но дело состоит в том, что если «Третья эра» настигает сразу несколько фирм-гигантов, то это уже неизбежно влияет на экономику целой страны. В период с 1880 по 2010 год экономика США перенесла 28 рецессий, то есть таких периодов, когда безработица вырастает до 1,5% и выше, а ВВП падает два квартала подряд.

Когда “эру обмана” переживало большое число корпораций, в Америке это трижды приводило к фундаментальным кризисам.

Великая депрессия, к примеру, была вызвана биржевыми спекуляциями 1920-х годов, в результате чего это привело к обрушению фондового рынка страны. Производство в США на тот момент сократилось вдвое, а на момент 1929 года уже свыше 25% населения страдало от тотальной безработицы и голода.

Если говорить о более современных прецедентах, то можно вспомнить 2008 год с его «Великой рецессией» в США, когда уровень безработицы превысил 10%.

Бездумное кредитование и неграмотное ведение бизнеса привело к образованию огромного ипотечного пузыря, который, лопнув, зародил финансовый кризис, что продолжался целых 1.5 года.

Каждая рецессия в США сопровождалась стремительным экономическим подъемом и ростом доверия среди потребителей, а заканчивалась всегда разрушением этого доверия и крахом экономических институтов.

Мысль пятая: «Рано или поздно приходит время просить прощения»

Четвертая эра названа автором «Эрой извинений».

Любой бизнес держится на доверии клиентов, которые поддерживают его состояние своими деньгами. Когда доверие умирает, умирает и финансирование, и именно в этот момент фирма либо возвращает расположение клиентов, либо разрушается навсегда.

Чтобы восстановить доверие после своего провала, главы фирм вынуждены просить прощения у народа. В этот момент начинается пора активных выступлений перед СМИ, на которых представители бренда пытаются восстановить честность его имени в глазах общественности.

Очень хороший пример влияния данной эры – это поведение компании Toyota в 2010 году.

Выпустив серию машин с заводскими неисправностями тормозных систем, компания понесла огромные убытки. Главе фирмы пришлось приносить публичные извинения, все партии были в срочном порядке отозваны, а сама фирма клялась в том, что в кратчайшие сроки все дефекты будут исправлены, и ничего подобного больше не повторится. Вступив в этот период, “оступившиеся” компании вновь смещают фокус на качество, ответственность и эмпатию. Топ-менеджеры, не готовые принять этику социальной ответственности, теряют свои должности.

Мысль шестая: «Всегда есть иной путь, особенно, когда дело касается бизнеса»

Фирма может и не выходить за пределы первой эры.

Всё, опять-таки, зависит только от того, каких именно правил будет придерживаться руководящая сторона в этом вопросе, и захочет ли она жертвовать качеством во имя прибыли.

В первую очередь, если фирма не хочет выходить на уровень второй эры, руководителям нужно усвоить, что люди всегда важнее прибыли. Это первое и самое основное правило.

Уважение к клиентам, поставщикам и сотрудникам – это самое важное, что должно быть в работе фирмы.

Во-вторых, необходимо понимать, что правда всегда побеждает. Вы не будете проигрывать, если изначально будете придерживаться этого правила и не станете врать своим потребителям.

Поддержание тайны требует огромного количества сил и времени, куда проще развиваться в атмосфере прозрачности и открытости ведения своих дел. Конечно, не следует раскрывать абсолютно все – финансовые алгоритмы или рецепты фирменных блюд должны оставаться в секрете. Но все, чем только можно поделиться с потребителями, должно быть им доступно.

Обязательно помните и о том, что руководители фирмы должны поддерживать на высоте осязаемые, материальные характеристики товара: кому нужен продукт, который выглядит дешевкой? Реклама ваших предложений должна наглядно демонстрировать их качество. Но ценность вашей компании в глазах клиентов не сводится только к товарам или услугам, которые вы продаете. Чтобы добиться лояльности клиентов, компания должна создать атмосферу теплых, искренних взаимоотношений.

Также никогда не забывайте о щедрости к своему покупателю. У бизнесмена, смысл деятельности которого заключается в получении максимальной прибыли, мысль о бесплатных товарах и услугах может вызывать отторжение. Но практика показывает, что щедрым фирмам удается создать обширную сеть преданных клиентов. Например, компания Gillette обеспечивает лояльность покупателей, бесплатно предоставляя бритвы подросткам, готовым бриться.

Подводя итог данному списку правил, автор делает особенный акцент на последнем пункте.

Дейл Партридж призывает предпринимателей любого уровня быть смелыми в реализации своих идей и преодолении препятствий. Страх может охватить вас на любом этапе работы. Страх перед реализацией плана, страх перед неудачей или страх признания в том, что ошибка уже совершена – всего этого не должно быть в вашей голове, нельзя поддаваться страху. Вы должны быть мужественны, настойчивы и решительны, ведь только в таком случае у вас получится завоевать доверие клиента и удержать его.

Мысль седьмая: «Даже если вы вступили во вторую эру и негативные перемены уже портят ваш бизнес, всё ещё можно вернуть обратно»

Если вы являетесь руководителем собственной фирмы, то прежде, чем менять свою компанию, нужно изменить своё мышление.

Задумайтесь, как часто вы занимаетесь «слепым» шопингом, скупая вещи у производителей, которых вы даже не знаете?

Вы должны воспитать в себе осознанного потребителя, больше интересоваться деятельностью фирм, у которых покупаете что-либо. Таким образом вы сможете помочь рынку перестроиться, сможете показать производителю, что именно вы хотите видеть на рынке сегодня.

Фраза «спрос рождает предложение» не появилась в обиходе просто так. Если все начнут осознанно подходить к потреблению и создавать спрос именно на качественный товар, то производители начнут ставить именно это во главу угла.

Такое перевоспитание себя поможет вам не только облагородить окружающую рыночную среду, но и понять, чего именно хочет потребитель. Вы сможете осознать, как именно проявляется та самая прозрачность ведения дела и поймете, что нужно показать потребителю для того, чтобы ваш бренд стал более желанным и любимым в обществе. Дело в том, что свою честность и открытость нужно не только возделывать в своей фирме, но и уметь преподносить её для публики, иначе о ней попросту никто не будет знать.

Современные потребители нередко предпочитают небольшие компании, а цифровые технологии и социальные сети помогут вам процветать, уживаясь бок о бок с корпоративными гигантами. Сейчас уже и крупные организации приходят к убеждению, что предприятию выгодно заниматься каким-нибудь благородным делом. В дальнейшем потребители, вероятно, будут все больше поддерживать те компании, которые проявляют социальную ответственность и работают на пользу обществу.

Капитализм может приносить добро, если лидеры экономики будут следовать принципам заботы и эмпатии. Если вы планируете начать заниматься честным, социально ответственным бизнесом, имейте в виду, что все свои добры дела, честное отношение к потребителю и открытость нельзя откладывать до критического момента. Нужно, чтобы бизнес изначально, буквально с самого старта начинал приносить людям пользу, ведь от этого зависит его репутация.

Также не забывайте, что лучшая стратегия – это активная игра на рынке с постоянным взаимодействием с другими игроками в вашей отрасли, будь то крупные гиганты или совсем мелкие предприятия. Взаимодействие с ними улучшает ваше положение и информирует о вас новых людей.

Как уже было сказано выше, капитализм действительно может приносить добро и радость в этот мир, но эти его удивительные качества совершенно не будут проявляться, пока того не захотят те люди, что развивают и поддерживают предпринимательскую деятельность.

К счастью, мы уже видим путь в светлое будущее, где компании заботятся о своём потребителе. Чтобы сделать первый шаг в этом направлении и улучшить мир вокруг, нужно просто осознать, что люди всегда важнее прибыли

October 20, 2019
65

Процветание

Арианна Хаффингтон – одна из основателей и главный редактор The Huffington Post, крупного мирового онлайн-издания. 6 апреля 2007 года Арианна очнулась в луже собственной крови. Потеря сознания, падение и удар об угол стола – впрочем, никаких серьезных проблем со здоровьем у женщины в итоге не обнаружилось, причиной падения стало переутомление после обыкновенного для женщины 18 часового рабочего дня. Но тот день стал переломным в мировоззрении Арианны – стандартная концепция успеха уже не была так привлекательна в ее глазах.

Мерило современного успеха – деньги и власть. Дорога к ним пролегает через профессиональный рост. У всего есть своя цена, и у карьерного роста она тоже есть – отсутствие свободного времени, отсутствие близких отношений, многочисленные проблемы со здоровьем.

Успех - это сбалансированная и полноценная жизнь, в которой найдется место не только деньгам и власти, но и третьему слагаемому – процветанию. Профессиональный рост возможен только при сочетании интенсивной работы и глубокого расслабления. Если мы не даем себе время отдохнуть, проанализировать свои действия, то едва ли сможем сильно измениться и вырасти.

Мудрость приходит с годами, и требует тишины. Цинизм – это не мудрость, это угасание человека, потеря им связи с «внутренним» ребенком.

Учимся полноценной жизни – находим свободное время, налаживаем сон и достигаем большего на работе вместе с Арианной Хаффингтон.

Здоровый сон

Здоровый сон – это главное условие для продуктивной, полноценной жизни. Из-за нехватки сна ухудшается здоровье и когнитивные функции, нарушается творческое мышление, снижается продуктивность.

Главным показателем трудоголизма стал недосып – спи меньше, работай больше. Недосып ради работы, особенно творческой, лишен всякого смысла. Ученые из Гарвардской медицинской школы провели исследование, вывод из которого был однозначен: у людей, спящих хотя бы чутка больше минимума, отмечалось увеличение количество серого вещества в мозге.

Восьмичасовому ночному сну есть альтернатива. Технику короткого сна использовали в своей жизни Леонардо да Винчи, Уинстон Черчилль, Элеонора Рузвельт и многие другие известные люди. Короткий сон весьма полезен – он «перезагружает» мозг. Способности к запоминанию информации и решения сложных задач временно улучшаются.

Советы по улучшению сна:

1. Купите новые, более удобные подушки и постельное белье.

2. Практикуйте глубокое дыхание.

3. Принимайте перед сном теплые ванны.

4. Делайте зарядку или гуляйте.

5. Уберите подальше от себя устройства с яркими экранами.

6. Не пейте кофе и алкоголь во второй половине дня.

Свобода от устройств

В 2012 году люди смотрели на экран смартфона, в среднем, каждые 6,5 минут или 150 раз в день. Сейчас, в 2019 году, вероятно, смотрят еще чаще. Звуковые сигналы, уведомления на мерцающем экране – все это мешает нам жить полноценной жизнью. Гаджеты упростили наш труд – и, действительно, нам больше не нужно размахивать косой дни напролет, но и рабочий день нынче удлинился – вместе с телефоном мы носим работу повсюду – дома, в спортзале и даже в постели. Бороться с навязчивыми технологиями помогут сами же технологии, например, приложения-ограничители экранного времени. Арианна рекомендует использовать совим сотрудникам приложение-блокиратор имейлов, когда те находятся в отпуске. Полезной функцией в приложении оказалась и функция автоответа – всем, кто пишет отдыхающему, приходит ответ в духе «Сотрудник отдыхает с такого-то числа по такое, по всем вопросам к его коллеге».

Благополучие человека и общества

«Чем больше, тем лучше» - такой ответ, скорее всего, Вы услышите на вопрос о количестве желаемых денег или повышений на службе. Современные люди получили возможность отдыхать на другом конце планеты и работать в комфортабельных офисах, но устают они не меньше, чем прежде. Постоянная усталость сопровождается хроническим стрессом, который приводит к затяжной депрессии и длительному лечению. В этом нет ничего удивительного, люди стремительно выгорают – и профессионально, и эмоционально. Выгорание наступает тогда, когда человек отказывает от чего-то необязательного, чего-то не связанного с работой. Работа отнимает наши внутренние ресурсы, а отдых (прогулки с друзьями, чтение, ужин с семьей) из восполняет. Если мы исключаем из жизни этапы восстановления, то не оставляем своему здоровью ни малейшего шанса. Состояние низкой энергичности и стресса подстегивает нас накачиваться алкоголем, вредной едой или наркотиками.

Не очень полезны выгоревшие люди и для экономик государств, и для компаний. Выгоревшие люди ежегодно обходятся государствам в миллиарды долларов, а компаниям все чаще приходится искать сотрудников «на замену» выгоревшим. Можно ли справиться с хроническим стрессом и предотвратить выгорание? Можно.

Медитация

Медитация – это одна из практик повышения осознанности жизни. Человек рационален лишь отчасти. Современное общество нацелено на развитие исключительно умственных характеристик человека. Но людям хотя бы иногда нужно чувствовать себя где-то там – за пределами разума. Конечно, не стоит и полностью отдаваться неразумному существованию. Медитация тем и хороша, что позволяет объединить мозг и сердце, душу и разум. Гармоничный, счастливый человек – этот тот, у кого ум и сердце находятся в равновесии.

Что дает нам ежедневная практика медитации?

Во-первых, здоровье психическое.

Медитация помогает преодолеть нам чувство одиночество, депрессию или психические травмы. Развивает медитация и такие чувства как любовь, радость, удовлетворение. Концентрация, которая развивается медитацией, помогает нам не страдать от извечной многозадачности – одной из причин хронического стресса и выгорания.

Во-вторых, укрепление физического здоровья.

Медитация не только «купирует» боль и стресс, но и, в совокупности с дыхательными практиками запускает работу «спящих» генов. В результате улучшается иммунитет, уменьшаются воспалительные процессы. Медитация напрямую влияет и на наш мозг –толщина префронтальной коры увеличивается, откладывается возрастное старение и ухудшение познавательных способностей.

Американские исследователи выяснили, что помогает медитация и с развитием таких качества как сочувствие и сострадание. Улучшает медитация и творческие способности. Да, медитация универсальна. Она – главный ингредиент чувства счастья.

Учимся медитировать:

1. Выбираем спокойное место

2. Расслабляем тело. Можно закрыть глаза.

3. Начинаем глубоко дышать, концентрируя все наше внимание на дыхании.

4. Наблюдайте за Вашим дыханием – как воздух проходит через ноздри в дыхательные пути, и как выходит наружу.

5. Разум блуждает? Возвращайте его назад, к дыханию. Представьте свои мысли в виде потока облаков, стремительно плывущих по небу.

6. Попробуйте помедитировать на определенное слово – «ом», например.

Физичес��ая активность

Исследователи из университета Иллинойса заключили, что даже три прогулки в неделю по сорок минут каждая помогает побороть старение и развивают нейропластичность нашего мозга.

Жизнь можно сделать уже намного качественнее – если высыпаться, если много двигаться, и, если медитировать, хотя бы по пять минут.

Мудрость

Арианна Хаффингтон определяет мудрость как чувство общности с другими людьми и всеобщую любовь. Приобретая мудрость, мы понимаем суть всех наших жизненных трудностей и невзгод – это получение жизненного урока. Жизнь –учеба. Мудрость помогает нам осознать, что нет четкого деления жизненного пути на плохие и хорошие моменты, как нет и деления опыта на позитивный и негативный. Все есть опыт.

Лучше всего развить мудрость помогает благодарность. В конце каждого тяжелого рабочего дня составляйте список с десятком благодарностей. От души поблагодарите каждого. Арианна идет далее, и утверждает, что наша цель пребывания на земле – это не погоня за победами, деньгами или впечатлениями, но понимание сути себя. Благодарность – это один из немногих способов остаться на плаву во время тяжких времен и способ вернуться к себе в то время, когда, кажется, что все утрачено.

Признаки развивающейся мудрости: улучшенная интуиция и способность к распознаванию предупреждающих знаков судьбы. Интуитивное принятие решения – это альтернатива рациональному решению. У интуиции есть свои преимущества:

1. Работа на подсознательном уровне

2. Быстрота

3. Одновременный учет множества факторов

4. Воспринимается как уверенность в правильности принятого решения

Развить мудрость можно следующим образом:

1. Чаще прислушиваться к внутреннему голосу и избавляться от него, если он вызывает дискомфорт.

2. Вести журнал благодарности.

3. Уметь откладывать на время в сторону все девайсы. Придумайте себе утренний ритуал, до совершения которого Вы не притронетесь к смартфону.

Чудо

Большинство научных открытий люди совершили из желания объяснить чудеса. Разглядеть чудо бывает не под силу, если мир обозревать лишь с позиции строгого рассудка. Важно уметь находить чудеса нашего мира и ить с открытым сердцем.

В мире есть немало проводников чудес, главные из них – искусство и природа. Многие виды искусства заставляют нас трепетать – танец, живопись, музыка. Искусство – это красота нашего мира, порой, созданная усилиями поколений людей. Искусство – это предмет для созерцания, но никак не для бесконечного «щелканья». Мы тратим уйму времени на исчерпывающее «документирование» реальности, упуская в то же время из виду все захватывающие дух красоты. Развивайте в себе чувство удивления, свойственное детям, – и почаще обращайте внимание на удивительные совпадения. Скепсис не всегда уместен.

Служение

Служение – это наше влияние на мир, и оно отражает многие важные аспекты человеческой личности, отражает то, что из себя представляет человек. Кому-то служение помогает преодолеть потерю близких, кому-то почувствовать себя нужным обществу. В огромном состоянии и умопомрачительной власти нет никакого смысла, если ты не можешь этим делиться с нуждающимися. Истинно богат лишь тот, кто умеет отдавать с чистым сердцем. Благотворительность, социальное предпринимательство, волонтерство – есть много видов служения, и какой-то из них наверняка подойдет и Вам. Служение поможет Вам преодолеть узкие рамки эгоизма и выйти на новый уровень понимания своего предназначения в жизни, да и просто сделает Вашу жизнь счастливее.

Учимся служить:

1. Делаем небольшие жесты доброты своей привычкой.

2. Налаживаем контакты с теми, кого, обыкновенно, не замечаем – с уборщицей, охранником и т.д.

3. Дарим пользу от своего навыка или таланта – рисуем бесплатный портрет, готовим что-нибудь вкусное или заполняем налоговые отчеты. Таланты могут быть разными, и пользой от них можно делиться с нуждающимися.

October 19, 2019
81

Происхождение альтруизма и добродетели

Добрый ли человек от природы? Становится ли злым при взрослении? Вопросы морали сложны и запутанны. Автор книги «Происхождение альтруизма и добродетели» Мэтт Ридли считает человека социальным животным, которым управляют, по большей части, врожденные инстинкты и гены. Человек часто ставит личную выгоду превыше общей пользы. Однако заложены в человеке и механизмы сотрудничества, которые также основаны на личной выгоде. Человеческий альтруизм не так прост, как может показаться. Человеческий альтруизм – это сложные стратегии, направленные на достижение выгоды в долгосрочной перспективе, человек вынужден постоянно балансировать между личным интересом и интересом общественным. Разобраться во всех тонкостях и противоречиях человеческой природы попробуем вместе с Мэттом Ридли, известным биологом и писателем.

Идея 1. Взаимовыгодные отношения – часть природы человека.

В идеологическом плане, во многих развитых странах мира, давно победила идея общего блага, хотя на личном уровне люди все еще заботятся, в первую очередь, о себе.

Проблема выбора между общим благом с меньшей личной выгодой и меньшей общественной пользой, но с бОльшей личной выгодой занимала выдающиеся умы на протяжении столетий. В XX веке проблемой озаботились уже не философы, но математики, экономисты и психологи. Вопрос конкретизировали: «Какую из двух стратегий - «помогать» или «предавать», люди выбирают чаще?» Инструментом в исследовании послужила теория игр, в которой моделируются стратегии поведения участников при разных условиях игры. Удобной основой для ответа на вопрос стала т.н. дилемма заключенного. Двум заключенным предложили дать показания друг против друга за уменьшение срока. Если один предаст – то он получит маленький срок, второй же получит большой. Если предадут оба, то получат средние сроки, если оба промолчат – сроки поменьше. Заключенным оставалось либо извлечь максимальную выгоду и рискнуть, либо не рисковать и не выиграть.

Чаще всего выбиралась стратегия обоюдного предательства. Позднее, эту дилемму неоднократно пытались объяснить при помощи разных способов.

Роберт Триверс был как раз одним из тех, кто попытался объяснить дилемму. Триверс предположил, что люди сотрудничают друг с другом только тогда, когда им это выгодно. Люди в концепции Триверса представлялись эгоистичными субъектами, которые взаимодействовали лишь тогда, когда чувствовали обоюдную выгоду (назвал такие отношения Триверс реципрокными). Решением Триверсом дилеммы заключенного находилось в установлении между арестантами длительного контакта. Нашлись ли в природе примеры эгоистичного альтруизма из упомянутой концепции? Нашлись, но очень немного – летучие мыши-вампиры, которые делились излишками крови с соплеменниками, да обезьяны с дельфинами. По сути, осознанное стремление к взаимовыгодным отношениям – это исключительно человеческое преимущество.

Идея 2. Человеческие инстинкты выражает культура

Вне человеческого общества культура не существует. Автор утверждает, что культура человека определяется врожденными инстинктами, а не культурная среда якобы порождает своеобразный тип человека. Некоторые антропологи, по сути, хотели создать культуру, построенную на альтруизме. Исследователь Маргарет Мид отправилась на остров Самоа исследовать свободное общество аборигенов-островитян. Общество ей показалось более здоровым и гармоничным, нежели западное, в основном, за счет культа сексуальной раскрепощенности. Позднее, Дерек Фриман опроверг доводы Мид – общество аборигенов не было таким уж гармоничным за счет огромной распространенности изнасилований.

Культура, как утверждает автор, – это следствие инстинктов. Мы сотрудничаем с другими люди, потому, что в этом заинтересованы. В доказательство автор приводит общность категорий «любовь», «семья» и «дружба» для разных культур. Люди осознали выгодность нахождения в обществе.

Идея 3. Человек стремится к общественному благу, но не из бескорыстных побуждений.

В XX веке появилась новая, революционная теория, объясняющая поведение человека. Ее авторы, Джордж Уильямс и Уильям Гамильтон предположили, что человеческое поведение определяют гены. Ранее считались эгоистичными люди, теперь считаются гены. Ключевой момент в поведении человека, согласно концепции Уильямса и Гамильтона – это стремление к собственному выживанию и продолжению рода. Автор замечает, что теория «эгоистичного гена» не лишена и слабостей. Если бы каждый человек действовал исключительно из эгоистичных интересов, то человечество бы давно оказалось на грани вымирания. Видимо, существует еще какой-то механизм, который подавляет стремление к личной выгоде. Механизм этот – сотрудничество. Все участники понимают, что действие исключительно в своих интересах – пагубно для них же самих, поэтому и действуют в интересах общественных. Но, опять же, действуют из-за осознания преимуществ сотрудничества, а не из желания быть полезным обществу.

Идея 4. Эгоистические мотивы человека способствуют прогрессу.

Адам Смит, основоположник меркантилизма, как-то раз верно заметил, что прогресс двигает не доброта человека, но стремление к выгоде. Конечно, сходу сложно понять связь человеческого тщеславия, корысти и улучшения социально-экономической ситуации в обществе. К примеру, человек решил открыть завод, но, на завод же нужны рабочие руки. В выигрыше остаются все – как владелец завода, так и общество, которому предоставили новые рабочие места и какой-то необходимый продукт. Осознание сотрудничества помогает человеку сдерживать свою эгоистичную природу, и извлечь из сотрудничества максимальную пользу.

Идея 5. Эмоции – гарант того, что мы не предадим партнера при заключении договора.

Договоренности с партнером подразумевают эмоции, главная из которых – доверие. Отношения, основанные только на рациональном начале, не могут быть долговечными, ведь рациональное начало чаще всего подразумевает извлечение личной выгоды, и факт доверия – необходим. Но риск присутствует всегда и везде – партнер может соврать, передумать или умереть, и свои обязательства не выполнить. Эмоции подталкивают людей к сдерживанию обещаний, и сохраняют общество в целостности.

Идея 6. Альтруистические поступки совершаются людьми для того, что повысить их уровень социальной надежности

По мнению Ридли, мозг человека может сходу определить надежного и ненадежного партнера, и, когда мы принимаем решение о сотрудничестве, мы тут же оцениваем возможность пойти на альтруистический шаг, то есть сделать то, что идет вразрез с личной выгодой. Человек может подумать, что делает он это ради добра, любви или щедрости, но им могут двигать и более сложные неосознанные механизмы. Цель человека – в социальной репутации честного, надежного и доброго человека, которая приносит свои дивиденды – больше людей готовы к сотрудничеству с ним. Альтруизм – это тоже обмен, альтруист взамен щедрого жеста получает статус благонадежного человека. Люди сильнее доверяют тем, кто волонтерит, сдает кровь или переводит крупные суммы нуждающимся.

Идея 7. У сотрудничества есть «теневая» сторона.

Насколько человек охотно вступает различные группы с целью сотрудничества, настолько же охотно он и находит там единомышленников в своих предрассудках. Предрассудки могут проявляться как в виде неприязни к одной из социальных групп, так и виде ненависти к целым народам и расам.

Причина «двойственности» сотрудничества – племенное мышление. Люди рождаются в ограниченных сообществах, воспринимаемых как «свои». Маленькие сообщества объединяются в более крупные. Если нет определенного внешнего врага, способного сплотить эти малые сообщества, то межу ними быстро начинается «грызня». Разделение на «своих» и «чужих» присутствует и в природе, например, среди дельфинов. На короткое время некоторые дельфины создают альянсы – для увеличения шансов спариться с самкой, поскольку в одиночку никто из них не смог бы завоевать ее. А так, их шансы на продолжение рода примерно равны – и никто не знает, кому повезет стать «отцом». После спаривания, альянс распадается. Отличие дельфинов от человека в том, что дельфины не делят друг друга по надуманным признакам, среда их жизни – безграничный океан. По мнению автора, вся агрессия и ксенофобия, что есть в нашем мире – это результат пребывания в маленьких закрытых сообществах. Ридли призывает к созданию общего для людей пространства, в котором будет сложно провести четкое разделение между «своими» и «чужими».

Идея 8. Призывы эко-активистов бесполезны

Экологические организации постоянно взывают к человеческой осознанности – и совершенно напрасно. На протяжении всей своей истории, люди истребляли виды животных, вырубали огромные массивы лесов и беспощадно вылавливали рыбу. Человек относится к природе совершенно потребительски. И, вопреки сладострастным мечтам некоторых о «просветленной» жизни на лоне природы, наши предки, что так и жили, были очень далеки от гармоничного существования. Одно время, индейцам из Амазонии, приписывалось бережное отношение к природе, но, когда исследователи присмотрелись к аборигенам повнимательнее, всякие сомнения отпали, - индейцы мало чем отличались от более «цивилизованных» потребителей с запада. Индейцы охотились на животных, даже зная о вымирании их видов, а прекратить охоту их заставляла лишь редкость встреч со зверем в природе, и, соответственно, низкая ценность затраченных на охоту усилий. Животный мир наполнен насилием и жестокостью, и, человек, оставшийся с ним один на один, исключением не будет. Автор подтверждает необходимость заботиться о природе, но заявления многих экологов кажутся ему слишком поверхностными. Бесполезно взывать к добродетельному началу человека, люди пользуются окружающей средой, и делают они это, потому что им выгодно это делать. Необходимо искать способы поддержки сотрудничества людей в сфере охраны окружающей среды, и, со временем, объединенными усилиями удастся вытеснить потребительское отношение к природе и ее богатствам. И это важное замечание подводит нас к последней важной идее книги.

Идея последняя. Институты общества должны развивать добродетель человека, а не подавлять эгоизм.

Человек должен осознавать преимущества от доброты и альтруизма, а общество должно поощрять благие намерения. Эгоизм никуда не денется, но он может быть естественно уравновешен человеческой щедростью и самоотдачей. Жесткое вмешательство со стороны социальных институтов способно пошатнуть хрупкое равновесие в обществе – будет преобладать эгоизм. Контроль и подавление со стороны государственных институтов исходят из мнения, что человек глуп и невежественен, а потому нуждается в управлении «сверху». Ридли предлагает создать такую систему распределения власти, которая была бы основана на добровольном сотрудничестве государственных институтов и людей. Наиболее продуктивная форма организации таких отношений – небольшие общины, основанные на личном доверии между участниками. Если государство попытается установить мораль сверху – нравственность в обществе упадет еще сильнее. Общество – это саморегулируемая система, которая нуждается в направлении и поощрении, а не в грубом диктате.

October 17, 2019
68

Происхождение альтруизма и добродетели

«Происхождение альтруизма и добродетели» - автор Мэтт Ридли.

Добрый ли человек от природы? Становится ли злым при взрослении? Вопросы морали сложны и запутанны. Автор книги «Происхождение альтруизма и добродетели» Мэтт Ридли считает человека социальным животным, которым управляют, по большей части, врожденные инстинкты и гены. Человек часто ставит личную выгоду превыше общей пользы. Однако заложены в человеке и механизмы сотрудничества, которые также основаны на личной выгоде. Человеческий альтруизм не так прост, как может показаться. Человеческий альтруизм – это сложные стратегии, направленные на достижение выгоды в долгосрочной перспективе, человек вынужден постоянно балансировать между личным интересом и интересом общественным. Разобраться во всех тонкостях и противоречиях человеческой природы попробуем вместе с Мэттом Ридли, известным биологом и писателем.

Идея 1. Взаимовыгодные отношения – часть природы человека.

В идеологическом плане, во многих развитых странах мира, давно победила идея общего блага, хотя на личном уровне люди все еще заботятся, в первую очередь, о себе.

Проблема выбора между общим благом с меньшей личной выгодой и меньшей общественной пользой, но с бОльшей личной выгодой занимала выдающиеся умы на протяжении столетий. В XX веке проблемой озаботились уже не философы, но математики, экономисты и психологи. Вопрос конкретизировали: «Какую из двух стратегий - «помогать» или «предавать», люди выбирают чаще?» Инструментом в исследовании послужила теория игр, в которой моделируются стратегии поведения участников при разных условиях игры. Удобной основой для ответа на вопрос стала т.н. дилемма заключенного. Двум заключенным предложили дать показания друг против друга за уменьшение срока. Если один предаст – то он получит маленький срок, второй же получит большой. Если предадут оба, то получат средние сроки, если оба промолчат – сроки поменьше. Заключенным оставалось либо извлечь максимальную выгоду и рискнуть, либо не рисковать и не выиграть.

Чаще всего выбиралась стратегия обоюдного предательства. Позднее, эту дилемму неоднократно пытались объяснить при помощи разных способов.

Роберт Триверс был как раз одним из тех, кто попытался объяснить дилемму. Триверс предположил, что люди сотрудничают друг с другом только тогда, когда им это выгодно. Люди в концепции Триверса представлялись эгоистичными субъектами, которые взаимодействовали лишь тогда, когда чувствовали обоюдную выгоду (назвал такие отношения Триверс реципрокными). Решением Триверсом дилеммы заключенного находилось в установлении между арестантами длительного контакта. Нашлись ли в природе примеры эгоистичного альтруизма из упомянутой концепции? Нашлись, но очень немного – летучие мыши-вампиры, которые делились излишками крови с соплеменниками, да обезьяны с дельфинами. По сути, осознанное стремление к взаимовыгодным отношениям – это исключительно человеческое преимущество.

Идея 2. Человеческие инстинкты выражает культура

Вне человеческого общества культура не существует. Автор утверждает, что культура человека определяется врожденными инстинктами, а не культурная среда якобы порождает своеобразный тип человека. Некоторые антропологи, по сути, хотели создать культуру, построенную на альтруизме. Исследователь Маргарет Мид отправилась на остров Самоа исследовать свободное общество аборигенов-островитян. Общество ей показалось более здоровым и гармоничным, нежели западное, в основном, за счет культа сексуальной раскрепощенности. Позднее, Дерек Фриман опроверг доводы Мид – общество аборигенов не было таким уж гармоничным за счет огромной распространенности изнасилований.

Культура, как утверждает автор, – это следствие инстинктов. Мы сотрудничаем с другими люди, потому, что в этом заинтересованы. В доказательство автор приводит общность категорий «любовь», «семья» и «дружба» для разных культур. Люди осознали выгодность нахождения в обществе.

Идея 3. Человек стремится к общественному благу, но не из бескорыстных побуждений.

В XX веке появилась новая, революционная теория, объясняющая поведение человека. Ее авторы, Джордж Уильямс и Уильям Гамильтон предположили, что человеческое поведение определяют гены. Ранее считались эгоистичными люди, теперь считаются гены. Ключевой момент в поведении человека, согласно концепции Уильямса и Гамильтона – это стремление к собственному выживанию и продолжению рода. Автор замечает, что теория «эгоистичного гена» не лишена и слабостей. Если бы каждый человек действовал исключительно из эгоистичных интересов, то человечество бы давно оказалось на грани вымирания. Видимо, существует еще какой-то механизм, который подавляет стремление к личной выгоде. Механизм этот – сотрудничество. Все участники понимают, что действие исключительно в своих интересах – пагубно для них же самих, поэтому и действуют в интересах общественных. Но, опять же, действуют из-за осознания преимуществ сотрудничества, а не из желания быть полезным обществу.

Идея 4. Эгоистические мотивы человека способствуют прогрессу.

Адам Смит, основоположник меркантилизма, как-то раз верно заметил, что прогресс двигает не доброта человека, но стремление к выгоде. Конечно, сходу сложно понять связь человеческого тщеславия, корысти и улучшения социально-экономической ситуации в обществе. К примеру, человек решил открыть завод, но, на завод же нужны рабочие руки. В выигрыше остаются все – как владелец завода, так и общество, которому предоставили новые рабочие места и какой-то необходимый продукт. Осознание сотрудничества помогает человеку сдерживать свою эгоистичную природу, и извлечь из сотрудничества максимальную пользу.

Идея 5. Эмоции – гарант того, что мы не предадим партнера при заключении договора.

Договоренности с партнером подразумевают эмоции, главная из которых – доверие. Отношения, основанные только на рациональном начале, не могут быть долговечными, ведь рациональное начало чаще всего подразумевает извлечение личной выгоды, и факт доверия – необходим. Но риск присутствует всегда и везде – партнер может соврать, передумать или умереть, и свои обязательства не выполнить. Эмоции подталкивают людей к сдерживанию обещаний, и сохраняют общество в целостности.

Идея 6. Альтруистические поступки совершаются людьми для того, что повысить их уровень социальной надежности

По мнению Ридли, мозг человека может сходу определить надежного и ненадежного партнера, и, когда мы принимаем решение о сотрудничестве, мы тут же оцениваем возможность пойти на альтруистический шаг, то есть сделать то, что идет вразрез с личной выгодой. Человек может подумать, что делает он это ради добра, любви или щедрости, но им могут двигать и более сложные неосознанные механизмы. Цель человека – в социальной репутации честного, надежного и доброго человека, которая приносит свои дивиденды – больше людей готовы к сотрудничеству с ним. Альтруизм – это тоже обмен, альтруист взамен щедрого жеста получает статус благонадежного человека. Люди сильнее доверяют тем, кто волонтерит, сдает кровь или переводит крупные суммы нуждающимся.

Идея 7. У сотрудничества есть «теневая» сторона.

Насколько человек охотно вступает различные группы с целью сотрудничества, настолько же охотно он и находит там единомышленников в своих предрассудках. Предрассудки могут проявляться как в виде неприязни к одной из социальных групп, так и виде ненависти к целым народам и расам.

Причина «двойственности» сотрудничества – племенное мышление. Люди рождаются в ограниченных сообществах, воспринимаемых как «свои». Маленькие сообщества объединяются в более крупные. Если нет определенного внешнего врага, способного сплотить эти малые сообщества, то межу ними быстро начинается «грызня». Разделение на «своих» и «чужих» присутствует и в природе, например, среди дельфинов. На короткое время некоторые дельфины создают альянсы – для увеличения шансов спариться с самкой, поскольку в одиночку никто из них не смог бы завоевать ее. А так, их шансы на продолжение рода примерно равны – и никто не знает, кому повезет стать «отцом». После спаривания, альянс распадается. Отличие дельфинов от человека в том, что дельфины не делят друг друга по надуманным признакам, среда их жизни – безграничный океан. По мнению автора, вся агрессия и ксенофобия, что есть в нашем мире – это результат пребывания в маленьких закрытых сообществах. Ридли призывает к созданию общего для людей пространства, в котором будет сложно провести четкое разделение между «своими» и «чужими».

Идея 8. Призывы эко-активистов бесполезны

Экологические организации постоянно взывают к человеческой осознанности – и совершенно напрасно. На протяжении всей своей истории, люди истребляли виды животных, вырубали огромные массивы лесов и беспощадно вылавливали рыбу. Человек относится к природе совершенно потребительски. И, вопреки сладострастным мечтам некоторых о «просветленной» жизни на лоне природы, наши предки, что так и жили, были очень далеки от гармоничного существования. Одно время, индейцам из Амазонии, приписывалось бережное отношение к природе, но, когда исследователи присмотрелись к аборигенам повнимательнее, всякие сомнения отпали, - индейцы мало чем отличались от более «цивилизованных» потребителей с запада. Индейцы охотились на животных, даже зная о вымирании их видов, а прекратить охоту их заставляла лишь редкость встреч со зверем в природе, и, соответственно, низкая ценность затраченных на охоту усилий. Животный мир наполнен насилием и жестокостью, и, человек, оставшийся с ним один на один, исключением не будет. Автор подтверждает необходимость заботиться о природе, но заявления многих экологов кажутся ему слишком поверхностными. Бесполезно взывать к добродетельному началу человека, люди пользуются окружающей средой, и делают они это, потому что им выгодно это делать. Необходимо искать способы поддержки сотрудничества людей в сфере охраны окружающей среды, и, со временем, объединенными усилиями удастся вытеснить потребительское отношение к природе и ее богатствам. И это важное замечание подводит нас к последней важной идее книги.

Идея последняя. Институты общества должны развивать добродетель человека, а не подавлять эгоизм.

Человек должен осознавать преимущества от доброты и альтруизма, а общество должно поощрять благие намерения. Эгоизм никуда не денется, но он может быть естественно уравновешен человеческой щедростью и самоотдачей. Жесткое вмешательство со стороны социальных институтов способно пошатнуть хрупкое равновесие в обществе – будет преобладать эгоизм. Контроль и подавление со стороны государственных институтов исходят из мнения, что человек глуп и невежественен, а потому нуждается в управлении «сверху». Ридли предлагает создать такую систему распределения власти, которая была бы основана на добровольном сотрудничестве государственных институтов и людей. Наиболее продуктивная форма организации таких отношений – небольшие общины, основанные на личном доверии между участниками. Если государство попытается установить мораль сверху – нравственность в обществе упадет еще сильнее. Общество – это саморегулируемая система, которая нуждается в направлении и поощрении, а не в грубом диктате.

October 17, 2019
6

У них так принято

Автор книги – бывший старший редактор Esquire. Путь Росса Маккамона на вершину был тернист, но даже проблемы наш автор сумел преподнести читателю полушутя. Каждый, кто уже вырос физически, но только начинает расти профессионально, просто обязан уделить 15 минут истории взлетов и падений Росса Маккамона. Возьмите на вооружение советы от бывалого карьериста.

Совет 1. Молчание – дороже золота.

Весомая часть карьерного успеха, будем откровенны, зависит от умения молчать, постоянно улыбаться, преподносить в нужный момент свои отличные идеи, хорошо пожимать руку, и, конечно, никогда не опаздывать. Ладно, улыбка иногда выглядит глупо, но чаще улыбаться все равно не помешает. Улыбка - это неизменный спутник положительных эмоций. Но бывают случаи, когда необходима лишь сдержанность и максимальная сосредоточенность. Например, на совещаниях. Если Вам не задали вопрос, то лучше промолчите. По поводу рукопожатия можно сказать так: оно не должно быть слишком сильным (или слабым) и быть долгим. Долгое рукопожатие вызовет неловкость у коллеги, а недостаточно сильное рукопожатие станет показателем Вашей неуверенности. Оправдания на работе – зло. Если опоздали или ошиблись, то не оправдывайтесь.

Совет 2. Оттачиваем уверенный взгляд

Впечатление о человеке мы можем составить буквально за долю секунды. Понятно, что угрюмый и неуверенный в себе человек вряд ли произведет положительное впечатление. Но тот, кто держится уверенно, открыто, дружелюбно, вот тот сразу произведет хорошее впечатление. Ловите взгляд собеседника, а не избегайте его. Если Вам удастся установить зрительный контакт, то на короткое время Вы станете хозяином положения. Когда Вы прячете взгляд, Вы демонстрируете свою откровенную слабость. На собеседовании взгляд в глаза потенциального работодателя повышает Ваши шансы на успех. Тренировать уверенный взгляд хорошо помогает зеркало. Стоя перед ним каждый день, Вы довольно быстро научитесь удерживать немигающий взгляд на пять секунд и более.

Совет 3. Обойдитесь без пиджака

Автор книги, Росс Маккамон, родом из Техаса. Это тот штат, где человека в клетчатой рубахе и сапогах можно встретить также часто, как и офисного работника в свежевыглаженном костюмчике.

Поначалу Росса беспокоило его резюме. Сравнить Spirit, издание одной из авиакомпаний, где и работал главным редактором Росс, с таким гигантом как Esquire значило бы сравнить муравья и садовника. Тем не менее, Россу крупно повезло. Специалист по подбору персонала Hearst, которой принадлежит Esquire, Cosmopolitan и другие крупные издания, во время рейса прочел один из выпусков Spirit. Работа Росса впечатлила “кадровика», а потому наш техасец уже скоро получил приглашение на собеседование. Esquire долгие годы был эталоном подражания для Росса. А теперь наклюнулась возможность работать в журнале мечты! Резюме, однако, устроило специалиста, и Маккамон вылетел в Нью-Йорк, в главный офис редакции Esquire. Так причем же тут костюм, резонно спросите Вы? Росс, как истинный техасец, успешно не надел его на собеседование. И был прав. Росс произвел должное впечатление на работодателя и получил-таки свою заветную должность. Вывод – идеальный костюм с пиджаком вовсе не единственный и далеко не лучший наряд для собеседования.

Совет 4. Ошибки не только приемлемы, но и необходимы.

Идеальный работник, который не совершает ошибок похож скорее на робота, чем на человека. Вас вполне могу т спросить на собеседовании о Ваших недостатках. И если Вам определенно нужна эта работа, то Вы честно их назовете. Никто не совершенен. Но у работодателя не должно сложиться впечатление только о негативной Вашей стороне. Прихватите несколько рекомендательных писем, положительных характеристик. Если пройдете собеседование, не забудьте поблагодарить Вашего рекомендателя.

Не стоит ждать, что в первые месяцы или даже годы работы Вы будете показывать выдающиеся результаты. Ошибки помогают нам стать опытнее. А оправдываться за ошибки не стоит потому, что начальство ждет не самобичевания, а исправленных ошибок. Промахи совершают все, это не неудачи. Настоящих неудач в жизни бывает не так много. Поверьте, все свои настоящие неудачи Вы сможете перечислить по пальцам.

Совет 5. О перерывах на обед

Итак, Росс Маккмон провел свой первый день на работе. Вечером того же дня весь коллектив редакции собрался в ресторане – повод был немалый, каждый сотрудник хотел лично поздравить нового начальника. Сам Маккамон держался несколько неуверенно, испытывал смущение и страх. Один из коллег спросил мнение Росса о Вернере Херцоге, культовом немецком режиссере. Чтобы Вы думали, наш автор никогда не слышал о нем! Перед Россом открылось три варианта ответа - блефовать, признать свое невежество или уклониться от непосредственного ответа. Маккамон дал уклончивый заумный ответ вроде: «Ранние работы режиссера были подражательными, а вот в последних фильмах акценты сдвинулись». Конечно, ответ мало понравился собеседнику, поскольку был неискренним. Нет ничего страшного в том, чтобы признать свое невежество в какой-то области. Знать все не может ни один человек на свете. Через какое-то время перед автором замаячила новая проблема – искусство деловых обедов. Как правильно себя вести на них? О чем говорить – о проблемах или можно перейти к отвлеченным темам? Автор множество раз обедал «по-деловому» и может сказать вот что: «Деловой обед – это обыкновенная деловая встреча с оттенком значительности». Вам хочется заказать алкоголь? Намекните об этом собеседнику. Если не уверены, стоит ли пить вообще, то лучше заказать обыкновенную содовую. Можно безо всяких оправданий отказаться от выпивки, если Вам не хочется пить вообще. Для обсуждения серьезной темы лучше сначала съесть основное блюдо и только перед десертом затронуть серьезный вопрос. Об оплате обеда. Если Вы клиент, то по правилам этикета должен платить визави. Но в любом случае нужно попытаться заплатить самостоятельно. Если обедаете с коллегой, то платит тот, кто пригласил. Торжество по поводу Ваших успехов в работе оплачивает Ваш начальник. Столик всегда необходимо бронировать заранее. Блюда заказывать можно тоже далеко не все. Например, не каждый сможет ловко управиться с китайскими палочками для еды. Не заказывайте себе тогда азиатские блюда. Не надо заказывать и блюда, которые едятся только руками. Есть всегда стоит аккуратно, не торопясь. Будет здорово, если во время еды Вы будете смотреть собеседнику в глаза и непринужденно улыбаться. Если разговор несколько не клеится, то попробуйте «нащупать» общую тему для разговора – погоду, отпуска и подобное.

Совет 6. Научитесь спокойнее относиться к беседам с «важными людьми».

Многие люди боятся публичных выступлений, считая их уделом каких-либо знаменитостей. На деле же абсолютно каждый человек с��особен произнести достойную речь. Речь может быть остроумной, во��душевляющей или наполненной полезными знаниями, но она никогда должна быть сухой, лишенной эмоций. Слушатели, в первую очередь, ждут от оратора эмоци��.

И не надо заглушать свой страх выступать публично алкоголем или лекарствами. Вы станете спокойнее, но Ваша концентрация сильно пострадает.

Каждый из нас хотя бы однажды общался с «важным человеком», то есть с тем, чей статус в наших глазах очень высок. Например, автор книги общался со многими знаменитостями, такими как Рианна, Бар Рафаэли и 50 Cent. Знаменитости в беседе с журналистами основное внимание уделяют своим проектам, что естественно. Но каждое интервью будет интереснее, если пообщаться со знаменитостью как с простым человеком. Можно, к примеру, спросить о том, как устроен модельный бизнес. Это и узнал Маккамон у Бар Рафаэли. Модель охотно рассказала о многих тонкостях своей профессии, например, как сделать так, чтобы ноги, ладони и шея выглядели длиннее, чем они есть на самом деле. Если человек (даже известный) любит дело, которым занимается, то любые вопросы о профессии будет встречать с радостью или хотя бы интересом.

Журнал Esquire нередко пишет о моде, поэтому работникам редакции важно разбираться в ее тенденциях. Тем не менее, Росс за модой не гнался, отдавая предпочтение простым удобным вещам. В офисе не обязательно носить костюмы. А если в организации нет строгого дресс-кода, то нужно надевать одежду, в которой Вы чувствуете себя комфортно и уверенно.

Совет 7. Ведите себя прилично и вне рабочего места.

Люди ищут сотрудничества, потому что понимают пределы своих возможностей. Совместно с кем-то они могли бы достичь большего. И сотрудничество вовсе не исключает споры. Они необходимы, в них рождается не только истина, но и качественно новые идеи.

Важное качество – любезность. Важно быть вежливым и доброжелательным со всеми, и даже в электронной переписке. Нужно писать коротко, по сути дела. Нельзя рассылать подряд всем копии, не надо злоупотреблять цитатами. Заглавные буквы должны использоваться только по прямому своему назначению. Важна и грамотность.

Свои аккаунты в соцсетях ведите так, будто за ними следят Ваши начальники. Отчасти, это так и есть. Так, по результатам опроса, проведенного в 2014 году, было выяснено, что 51% работодателей не принимали соискателей на работу по причине неудовлетворительных аккаунтов в соцсетях. Среди основных недостатков аккаунтов были названы неприличные фотографии, подтверждения потребления алкоголя или наркотиков, оскорбления в адрес прежних коллег и начальников, а также заявления дискриминационного характера.

Совет 8. Научитесь сосуществовать с идиотами.

Идиоты есть и среди коллег, и среди начальства. Глупость может проявляться по-разному. Например, один начальник может вести себя грубо или запрещать своим подчиненным отращивать бороду. Правда, запреты подобного уровня вызывают лишь раздражение коллектива. Настоящий страх может внушать только обязательный, ответственный человек, который умеет отвечать за свои слова и действия. Такой человек умеет быть сострадающим и мужественным, вызывая у подчиненных неподдельное уважение.

Тем не менее, идиоты есть везде. Присмотритесь к ним – обычно они влюблены в себя, агрессивны, безответственны, забывчивы и в плохом смысле предсказуемы. Но и в отношениях с идиотами можно найти преимущества для себя. Идиоты предсказуемы, поэтому вести дела с ними довольно просто. По возможности идиотов стоит воспитывать, например, вопросом: «И зачем ты это сделал?» Идиот растеряется и попробует осмыслить свое поведение.

Встречаются и весьма агрессивные по отношению именно к Вам идиоты. Они начинают копать под Вас, Вам же останется только защищаться. Не нужно быть вежливым и добрым по отношению к таким людям, но быть искренним – просто необходимо. Покажите, что знаете все об их намерениях. Прямолинейность и честность будут играть Вам на пользу.

Итак, Вы стали немного опытнее и на Вашей карьерной лестнице появились перила. Вы теперь знаете, как избежать многих неприятных ситуаций и выстроить доброжелательные и взаимовыгодные отношения с начальством и коллегами.

October 16, 2019
162
Show more