Вся правда о неправде
Каждый из нас в той или иной степени является лжецом. Ложь – это неотъемлемая часть нашей жизни, а мошенничество подстерегает нас буквально на каждом шагу.
В своей книге «Вся правда о неправде» автор Дэн Ариели собрал свои мысли по поводу того, как работает ложь, которыми и делится со своими читателями.
Мысль первая: «Ложь накладывает на человека свои особенности поведения, строится на особенной логической системе»
В теории, когда человек желает солгать, он оценивает три основных фактора, которые могут сопутствовать его действию – это выгода от его лжи, вероятность быть пойманным во время лжи и тяжесть наказания, если вдруг кто-то раскроет горе-обманщика.
Однако, на практике дело с ложью состоит немного иначе, чем в теории.
Для выявления более точных факторов влияния, было проведено множество разносортных исследований, в ходе которых было выявлено, что само желание лгать в значительной степени зависит от того, как именно воспринимают человека окружающие его люди. Так, если человек достаточно честен в глазах окружающих, вероятность того, что он солжет, становится выше.
Ещё одним открытием стало то, что в экспериментах с большими суммами денег, величина этой самой суммы играла далеко не последнюю роль: чем выше была ставка, тем менее вероятна была ложь со стороны испытуемого.
В голове человека, перед которым стоит выбор «лгать или не лгать», сходятся в поединке две противоборствующие мотивации. Разумное желание получить выгоду от лжи и социальное желание быть честным в глазах остальных людей из его общества.
Две этих мотивации постоянно конфликтуют между собой, но, что удивительно, даже если человек солжет, он найдёт тысячу оправданий тому, почему именно ложь в данном случае была необходима. Наш мозг – это очень гибкая и находчивая система, которая меньше всего хочет, чтобы её упрекали в чём-то плохом, именно поэтому, даже когда мы совершаем преступление, мы какое-то время думаем о себе в положительном ключе.
Мысль вторая: «В вопросе мошенничества и обмана очень большую роль играют нормы морали и конкретные дистанции»
В большинстве офисов по всему миру существует огромная проблема с тем, что их работники с завидной регулярностью, осознанно или неосознанно, но выносят с собой канцелярские принадлежности.
По факту они совершают мелкую кражу, о серьезности которой даже не задумываются.
Дело тут в том, что вероятность мошенничества или обмана резко увеличивается, если речь не идёт о осязаемых деньгах, а идет, скажем, о физических предметах.
Именно поэтому настолько широко распространены кражи в продуктовых магазинах, ведь люди оценивают это как безобидную шалость, хотя если видеть корни ситуации, это сравнимо с кражей денег у другого человека.
Вывод специалистов при изучении данного вопроса был крайне интересен. Чем меньше дистанция между деньгами и предметом, который человек крадет, тем меньше вероятность самой кражи. Чем меньше дистанция, тем более ясно человек осознает последствия своих поступков и серьезность намерений.
Дистанция вообще сильно влияет на возможное мошенничество. Если между человеком и нехорошим действием лежат несколько шагов, шанс вранья повышается. В этом случае появляется желание оправдаться, чем обычно человек и пользуется. Враньё также не кажется нам пагубным, если действие отложено по времени.
Авторы книги утверждают, что исследования дают нам конкретный способ для решения проблемы вранья. Чтобы люди меньше говорили неправду, в общество необходимо заново интегрировать так называемый «кодекс чести», который был утрачен нами за последние пятьдесят лет.
Такой свод правил помогает человеку иметь моральные ориентиры, которые будут напоминать ему о том, что в данном случае хорошо, а что – плохо.
Ровно таким же сильным напоминанием является для человека формальное или неформальное обещание. Подпись на деловых документах – это пример формального обещания, произнесенная перед семьей или друзьями клятва – это неформальное обещание.
Вероятность лжи в значительной степени падает, если человека сковывает подобное «данное кому-то слово»
Мысль третья: «Почвой для лжи часто становится конфликт человеческих интересов»
Подобного рода конфронтация наших интересов довольно серьёзно искажает то, как мы воспринимаем реальность, и с ней очень сложно бороться.
Зачастую конфликт порождает обязательство – когда по отношению к нам был совершён добрый поступок, мы хотим ответить добром в ответ. Это доказал эксперимент, в котором участникам предлагали оценить работы нескольких фирм. При этом одна из них являлась фирмой-спонсором. Её работы люди оценивали выше, хотя и не признавались в этом. Они называли любые причины, но только не ту, что получили вознаграждение. Чем выше оно было, тем выше оказывалась и оценка. Это говорит о том, что чем значимее дело, направленное на нас, тем больше искажение.
Высоко оценивая своего помощника или спонсора, мы думаем, что тем самым тоже оказали ему услугу. Многие люди, работающие в области фармацевтики, охотно пользуются склонностью к взаимности: они побуждают врачей пользоваться конкретным оборудованием или лекарствами. Даже оставляя врачу бесплатный образец, они запускают механизм «хочу ответить добром». В итоге врач начинает советовать это лекарство пациентам.
Распространено враньё и в сфере финансов, где под угрозой оказываются цифры. Мошенничать здесь можно, потому что дело не касается бумажных денег, а инструменты экономики довольно сложны. К тому же обычно сотрудники уверены, что обманом занимаются и их коллеги. Вся эта совокупность порождает массовую неправду.
Конфликту интересов могут поддаться учёные, когда их просят выступить в качестве экспертов. Так, они часто соглашаются с точкой зрения тех, кто их финансирует, смотрят на ситуацию под одним углом и выступают против экспертов противоположной стороны. Поэтому, когда вам платят, подумайте, сумеете ли вы оставаться объективным.
Казалось бы, избежать конфликта интересов можно, если раскрывать все карты и говорить о сотрудничестве с другой организацией. Клиент в итоге мог бы самостоятельно делать выбор. Но это теория. Иногда такой приём может навредить ещё больше и сделать искажение огромным. Так что единственный выход из ситуации – устранение самого конфликта. Для этого врач должен иметь достаточный доход, чтобы не иметь желания рекомендовать препараты и получать за это плату от третьих лиц. Также нужно перестать поощрять финансовых работников за то, что они совершают действия, не так важные клиенту. Но так как сделать это в большинстве своём не представляется возможным, важно признать наличие конфликта и понижать степень его влияния, а также обращаться к стороне, которая не получает от ситуации никакой финансовой выгоды.
Мысль четвертая: «Наша воля – это источник правды и правильного поведения, когда сила воли подходит к концу, в нашу жизнь приходит ложь»
Стресс, усталость, нервное и эмоциональное напряжение – всё эт�� является крайне благоприятной атмосферой для лжи, оч��нь часто даже лжи самому себе.
Мы говорим себе, что начнем правильный образ жизни, но уже к вечеру снова бежим к холодильнику в поисках чего-нибудь вкусного. Дав себе обещание о том, что больше никогда не притронемся к сигаретам, мы ломаемся уже через неделю и снова корим себя за то, что начали курить.
В чем же причина?
Наша воля имеет свои лимиты. Если повесить на человека сотню запретов, он, возможно и сможет следовать им один день, но потом он не сможет следовать вообще ни одному из этих запретов.
Сила воли, фокус, наша сосредоточенность – это наша правда в отношении самих себя, когда она подходит к концу, начинается ложь в виде извечных оправданий.
Контролируйте свои решения. Понимайте, ради чего именно вы подвергаете себя ограничениям и не лгите себе. Если напряжение уже чересчур зашкаливает, выпустите пар и позвольте себе слабость, но затем возьмитесь за дело с новой силой.
Лучшая стратегия – это изначально избегать того, от чего потом будет сложно отказаться. Не начинать курить, изначально не набирать лишний вес, в целом – вести осознанный образ жизни. «Если вы не будете в местах, где приходится напрягать силу воли, то сила воли никогда не будет вас подводить» - говорит своим читателям Дэн Ариели.
Мысль пятая: «Если вы пользуетесь подделками, вы и сами будете подделкой»
Ученые одного из ведущих университетов Японии провели эксперимент, в ходе которого выяснили, что при ношении на себе поддельной вещи, человек с большей вероятностью будет врать окружающим по совершенно разным поводам.
На то существуют две объективные причины.
Первая причина кроется в том, что человек, покупая подделку, автоматически относит себя к мошенникам. На подсознательном уровне эта роль закрепляется в его голове, что и в дальнейшем ведет лишь ко лжи в отношениях с другими людьми.
Вторая причина – это перенос себя на более высокую ступень тогда, когда человек ещё не заслужил этого. Человек, облаченный в подделки, должен и дальше поддерживать свой поддельный социальный статус. Именно отсюда берут свои корни вранье о доходах, вычурные поступки и желание привлечь к себе как можно больше внимания. Статус просто достался человеку незаслуженно, поэтому вранье является единственным спасением для такого любителя поддельной роскоши.
По словам автора книги, важнее всего в этом плане – это уберечь себя от первой лжи. Именно первая ложь поведет всю жизнь под откос, породив собой целую цепь махинаций.
Если же первая ложь так и не была реализована, никакого снежного кома не создастся.
Мысль шестая: «Самый страшный яд – это самообман»
Самообман – излюбленный яд каждого человека без исключения, который по-настоящему отравляет нашу жизнь, делает её хуже, а нам приносит лишь несчастья.
Этот яд заставляет нас верить в то, что мы со всей своей убедительностью произносим вслух, пусть даже это и не является правдой. Ложь, повторенная десятки раз, становится правдой в глазах других людей, а потом уже никто и не помнит, что на самом деле является правдой.
Чаще всего правда скрывается за целой горой больших преувеличений и преуменьшений, расположенных нужным образом по протяженности всей истории. Благодаря таким усовершенствованиям, трус становится героем, а злодей – добрым человеком. Правда превращается в чистейшую ложь.
Разные фирмы и «специалисты» вывешивают грамоты, медали и дипломы, чтобы усилить свое влияние на вас, повысив свою авторитетность. Что это за дипломы? Кто именно подписывал все эти грамоты и вручал медали? – Никому, в общем-то, и неважно. Здесь главное – это эффект, который они производят. Более того, во все эти, часто придуманные вещи, по-настоящему верят их обладатели.
Однако, во всем этом существует и свой плюс. Дело в том, что когда человек полностью понимает, что занят самообманом, ему сложнее принять мнимые достоинства. Самообман помогает нам бороться со стрессами, идти вперёд и добиваться высот. Мы уважаем себя и сохраняем положительное впечатление. С другой же стороны, чем чаще делом правит самообман, тем быстрее человек привыкает к мысли, что всё образуется без каких-либо усилий с его стороны, а также начинает подозревать в нечестности всех, с кем идёт на контакт.
В результате то, что сначала казалось лекарством, начинает действовать как яд.
По словам автора, единственный вариант не попасться в эту ловушку – это простое и знакомое каждому правило «быть, а не казаться». Всегда приятнее осознавать, что один-единственный, пусть и совсем маленький по размерам диплом, подтверждающий ваш профессионализм – это престижная и высокая награда за настоящие труды, а не всего лишь очередная бумажка, которая не значит ровным счетом ничего.
Мысль седьмая: «Ложь по своей структуре подобна вирусу»
Обман по своей структуре похож на болезнь, которой на самом деле можно заразиться от другого человека. Обман – это конструкт поведения, который передается нам от близких и родственников.
Пересекать границу дозволенного куда проще, когда ты не один. Тем более, если твой компаньон – это твой друг или родственник, обман становится не чем-то страшным, он скорее превращается в игру. Если человек получает от обмана выгоду, мы соблазняемся теми ресурсами, которые он получил. Если же при этом человек избегает какого-либо наказания, обман становится ещё более притягательным для нас.
Именно на этой почве образуются криминальные круги, центром развития которых зачастую являются дружеские или семейные узы. Мафиозные семьи изначально были именно самыми настоящими семьями, как и кланы якудза. «Семейное дело» будто бы передавалось от отца к сыну, хотя на самом деле вся проблема была в атмосфере, в которой такие поступки, вранье и противоправные действия были чем-то дозволенным и приемлемым.
Дурной пример крайне заразителен, а потому следует быть крайне внимательным с тем, какой пример вы подаете свои близким, детям или друзьям.
Лучший способ убить вирус – пресечь его действия на корню. Не лгать самому и не потворствовать лжи других.
Мысль восьмая: «Прямой контроль позволяет снизить нечестность в группах»
Как много люди врут, если речь касается вранья в группе? Скажем, если человек работает с кем-то в команде?
Коэффициент лжи в таких отношениях напрямую зависит от того, насколько тщательный контроль осуществляется за работой конкретного сотрудника.
Чем больше контроль – тем меньше вероятность совершенного обмана.
Однако, работая в группах, чаще всего люди проявляют друг к другу знакомый всем и каждому альтруизм. Отсюда постоянное «покрывание своих» перед начальством и вранье, касательно качества выполнения работы. При том, если у вранья есть объективный повод, на это самое вранье «для своих» сотруднику пойти гораздо легче.
Сотрудничество – это веселый и интересный процесс, необходимый всем и каждому. Не стоит боятся его из-за возможного вранья.
По словам автора книги, количество лжи в группе можно снизить одним простым действием. Нужно добавить анонимный мониторинг качества выполнения работы, в таком случае возрастет честность сотрудников, которую они проявляют как к себе, так и к своему начальству.
Больше следите за тем, как вы себя ведете в обществе других людей и что именно вы говорите им. Перестаньте лгать себе и близким, не оправдывайте свои поступки, если знаете, что они основаны на лжи. И однажды вы увидите, что весь мир вокруг вас тоже стал гораздо честнее.