Короче

В эпоху тотальной информационной перегрузки, краткость как никогда до этого является сестрой таланта.

Если всё вокруг пытается донести до человека информацию, то как быть успешным в какой-то области и быть услышанным? Для этого нужно уметь сокращать и доносить информацию так, чтобы она цепляла своей краткостью и яркостью. В наши годы, в бизнес-среде это – основная задача любого бизнесмена, ведь именно сегодня необходимо превратить тяжелую презентацию в лёгкие переговоры, а также уметь правильно использовать короткое рекламное время в любом формате.

Книга Джозефа Маккормака «Короче» - это сборник полезных и очень нужных в наше время мыслей по этому поводу, которыми автор делится со своими читателями.

Мысль первая: «Главная проблема нашего времени»

Главной проблемой нашего времени, особенно в бизнесе любого рода, является информационная перегрузка. Человек пресыщен информацией и донести до него что-либо крайне тяжело. Из-за информационных помех разной степени яркости он уже не видит ничего, теряет всякий интерес, потому как видел, как ему кажется, всё на этом свете.

Каждодневное потребление информации на единицу населения неумолимо растет, особенный рост вызвало появление интернета, а перед этим – телевиденья.

Было проведено массовое исследование учеными из Калифорнийского университета - Роджером Боном и Джеймсом Шортом, которое показало, что жители США тратят практически 1,3 миллиарда часов в год на потребление информации, которая для их жизни не имеет никакого значения. Подсчитав потребление на одного человека, ученые были в ужасе, ведь почти 12 часов в день эти люди тратят именно на подобный вид деятельности.

Исследования также показало, что среднестатистические американцы в общей массе слышат за свой обычный день около 100.500 слов, что объясняет факт тотального распространения среди населения дефицита внимания.

Что делать в таком случае? – Только лишь быть кратким, так как по-другому перегруженные информацией люди вас попросту не расслышат.

Мысль вторая: «Есть причины, которые мешают вам быть кратким»

Среди писателей распространена проблема так называемой «воды» в их текстах, среди ораторов эта проблема распространена в той же степени. Этим страдает буквально каждый начинающий профессионал, нередко – профессионалы со стажем.

Задача всех мастеров слово в наши дни – это переход к краткости, но не к поверхностности.

«Лаконичность, сплавленная со знанием дела» - вот рецепт по-настоящему «золотого» слова в наше время.

Для того, чтобы овладеть данной техникой, нужно перестать опасаться. Даже если тему нужно раскрыть максимально ясно и полноценно, старайтесь подбирать слова, ведь так ваши аргументы, пусть даже в самом тяжелом споре, будут однозначно услышаны.

Уверенность и эгоизм также очень часто мешают краткости ваших слов. Будучи гордым профессионалом, вы можете уходить далеко вглубь темы, туда, куда не следует заводить неискушенного слушателя.

Также, краткости ваших слов может очень сильно помешать путанность ваших мыслей, где резкие переходы от одного к другому будут мешать слушателю найти зерно правды.

Зачастую, такая путанность идет рука об руку с еще одной проблемой – несдержанностью, когда вы пытаетесь перебить собеседника и вам всегда хочется вставить своё слово в диалог, даже если это слово не имеет никакого веса в данной области.

Если вы хотите быть услышанным, краткость должна стать воплощением вашего я. Именно та самая гениальная краткость, которая моментально западет в сердца людям вокруг.

Для того, чтобы развить данное качество, нужно упражняться. Ровно так же, как и в любом другом навыке, который вы хотите развить. В занятиях по развитию краткости нам помогут составление плана выступления, сторителлинг, упражнение по наглядности и управлению диалогом.

Мысль третья: «Давайте пойдём по карте!»

Импровизированные диалоги рождают огромное поле для всевозможных ошибок, которые рушат вашу краткость на корню.

Для того, чтобы исключить импровизацию, необходимо составлять карту даже самого маленького диалога, будь то диалог по телефону или какое-то совсем маленькое выступление.

Запишите тезисы на бумажку, создайте ясные тематические карты в своей голове, подготовьтесь к возможным каверзным вопросам заранее.

Отчёт о работе, например, нужно проводить так, чтобы не вдаваться в лишние подробности, которые никого не интересуют.

Карта вашего выступления даёт целый ряд очень полезных преимуществ. Ваше выступление становится более ясным для зрителя, потому что оно начинает обладать структурой, а это уже, в свою очередь, приводит к дальнейшей более эффективной коммуникации.

Карта выступлений даст возможность донести абсолютно все необходимые мелочи, не упустив из виду ни одной, и поможет не вносить в общее повествование те факты и детали, которых до этого там не предполагалось. Вы будете готовы к тому, чтобы дать необходимые подробности, и будете уверены, что сможете рассказать захватывающую, законченную историю.

Мысль четвертая: «Истории любят все»

Презентация первого в мире IPhone не проходила так, как проходили большинство презентаций в то время, она не начиналась с перечисления сложных технических показателей и многообразия функция этого смартфона.

Она начиналась с истории, с фразы: «Время от времени появляется революционный продукт, который меняет все… Сегодня компания Apple заново изобретает телефон”, которую произнёс Стив Джобс. Презентация начала с фразы, которая впоследствии стала культовой.

С этой презентации, в последствии брали пример, и берут его по сей день. Всё потому, что именно тогда впервые была ярко и очень интересно рассказана история, история о том, как компания собирается помочь людям, которые страдают от злодейства – неудобных телефонов того времени.

Простая и увлекательная форма, наличие конфликта, интересная манера преподношения истории – всё это залог наилучшей истории, которая останется в веках ровно так же, как осталась в веках первая презентация Apple.

Вместо того чтобы нагонять на свою аудиторию скуку докладами и презентациями, сделайте истории с интересным сюжетом главным компонентом своей коммуникационной стратегии. Выстраивая рассказ, вы научитесь говорить четко, понятно и увлекательно. Вы сможете быстро излагать свои главные идеи и делать это очень убедительно.

Длинные истории наводят на людей тоску. Поэтому ваши истории должны быть короткими. И не увлекайтесь сказками. Вступления типа “жили-были” не способствуют эффективной коммуникации. Лучше сразу изложите главные сведения о предмете. Для этого ответьте на вопросы: “Кто?”, “Где?”, “Когда?”, “Почему?” и “Как?”

Хорошему сторителлингу можно и нужно учиться. Если вы уже умеете это делать, необходимо научить этому ваших сотрудников.

Итак, хороший сторителлинг включает в себя несколько частей, каждая из которых крайне важна:

Первая часть – это фокус, ваш заголовок, который призван зацепить в��имание.

Вторая часть – исходные данные, которые формируют почву истории, это может быть поним��ние сложной ситуации на рынке или проблем, стоящих в данный момент перед фирмой.

Третья часть – это часть под названием «возможность», она объясняет пути решения проблемы, которые есть в текущее время.

Часть четвертая – «подход», это часть, которая назначает роли тех людей, кто будет решать проблему, именно в ней рассказывается кто, как, когда и почему будет решать основной вопрос.

И пятая часть – это результат, стимул, который должен стать финальным аккордом действия, направленного на решение проблемы. Описание всех выгод и преимуществ, которые получит как компания, так и исполнитель.

Подобная схема – путь к наиболее энергоемкой и понятной для всех презентации информации, которая поможет не только донести информацию до ваших сотрудников, но и убедить их в том, что решение проблемы необходимо, и необходимо оно буквально в самые сжатые сроки.

Мысль пятая: «Умейте управлять вашими диалогами»

Легкая непринужденная манера подачи информации во многом помогает привлечь и установить контроль над любым диалогом и с любым собеседником. Нам больше всего нравится то, что не несет в себе смысловой и интеллектуальной нагрузки.

Увлеченный обмен репликами – это лучший вариант выступления перед аудиторией, в котором активное участие так же может принимать и слушатель вашей речи. Дело в том, что активное участие как никогда удачно сковывает внимание вашего собеседника, заставляя его удерживать фокус исключительно на том, что вы ему говорите.

Чтобы беседа была конструктивной и интересной, необходимо избегать такого явления, как пассивное слушание, ведь это слушание несет за собой скуку и гарантирует то, что ваш слушатель будет отвлекаться на что-то иное. Так, он с большой вероятностью возьмет в руку смартфон и начнет переписку с кем-то. Не уходите в постоянный и непрекращающийся монолог!

Ожидание своей очереди в той же степени может сыграть очень плохую роль, оно может просто наскучить вашему собеседнику. Яркий пример - собеседник что-то вам говорит, а вы, не дослушав его или выслушав очень невнимательно, спешите что-то сказать в ответ “в порядке очереди”. В результате вы с собеседником фактически ведете два разных разговора. Кроме того, это просто невежливо.

Ещё одна частая ошибка – это импульсивные реакции на то, что сказал вам ваш собеседник, когда вы резко цепляетесь за фразу, которая вызывает у вас эмоциональный отклик, и сразу же, перебив собеседника, начинаете ответ. Это также невежливо, дождитесь своей очереди и отвечайте хладнокровно. Такой подход вызывает у собеседника истинное уважение к вашей персоне, так как он видит уважение, проявленное в его адрес.

Также помните, что лучший вариант для привлечения и удержания внимания – это визуальная коммуникация.

Визуальная составляющая отлично дополняет грамотный текст, делая его интереснее и привлекательнее. Не зря дети любят книжки с картинками, а ведь каждый из нас когда-то был ребенком!

Презентация или видео будут отличным дополнением к вашему интересному рассказу, которое сможет закрепить и дополнить всё сказанное вами. Это могут быть презентации, графики, фотографии-примеры и всё в таком духе. Очень важно, чтобы все эти вещи были показаны ярко и неоднообразно, так, чтобы они могли вызвать яркий эмоциональный отклик.

В век непрекращающегося потока информации, краткость отлично дополняет яркость того, что человек пытается воспринять. Это облегчает запоминание и усвоение.

Мысль шестая: «Если хотите поскорее научиться краткости, для вас есть несколько советов»

Всегда помните об особенности человеческой психики, памяти и особенностях человеческого восприятия информации. 150 слов в минуту – это скорость, с которой говорит среднестатистический человек, но его сознание может улавливать до 750 слов в минуту. Запас в целых 600 недосказанных слов очень часто восполняется прямо в тот момент, когда говорите вы, то есть человек в этот момент может думать о своём, слушать попутно музыку или просматривать видео, а то и вовсе краем уха слушать чужой разговор. Ваша задача – создать отвлекающий фактор, чтобы весь фокус его внимания был исключительно на вас. Хорошая история – отличный вариант, необходимо рождение истинного интереса.

Броские фразы – отличный якорь для пробуждения интереса, при том почти не нужно задумываться, что именно вы говорите в этот момент. Газеты не перестают читать из-за их кричащих заголовков, а напротив – их только из-за них до сих пор и читают.

Ваша задача – это научиться говорить такими заголовками, чтобы каждая ваша фраза оставалась навсегда в человеческой памяти.

Также для создания интереса отлично послужит акцентирование на причине диалога в принципе. Фразы «Это важно, потому что…», «Я позвал тебя сюда, потому что…» - это отличные опорные точки, которые позволят выстроить неповторимую и запоминающуюся речь. Важно, чтобы такая опора была расположена на протяжении всего текста, а не только лишь в начале или в конце.

Помните, что правило сказочного числа «3» - это не просто выдумка. Группируя информационные блоки по три мысли, нашему мозгу действительно проще воспринимать то, что до него пытаются донести.

В формировании таких блоков поможет в первую очередь внимательное вдумчивое слушание вашей же собственной аудитории, которая сама прекрасно даст понять, что именно ей хочется услышать.

Никогда не трещите, не повышайте голос выше максимума, не перебарщивайте со сложными формулировками и витиеватостью мыслей. Любое излишество в области краткости – это порок.

Помимо количества слов, сокращайте и время своей речи. Вам выделили четкое количество времени? – Используйте только половину, ведь это будет выглядеть лаконично, профессионально, а главное – сохранит ваше собственное время, особенно во время рабочих «летучек».

Говорите с чувством, но не входите во вкус. Необходимо знать эту тонкую грань, которая отделяет профессионального оратора от любителя поболтать за чашечкой кофе на кухне. Первый – профессионал, второй – нет. Чувство прилива вдохновения может быть обманчиво, поэтому и нужно следить за временем перед аудиторией, которая может заскучать, но и быть бездушным и незаинтересованным – это совершенно проигрышная стратегия, так как без вашей энергии, энергии не будет и у слушателя. Необходимо найти золотую середину.

Добейтесь того, чтобы ваши идеи были просто изложены и понятны. Чем проще вашу информацию воспринимать, тем больше у вас шансов на успех. Никому не хочется разбираться в беспорядочно изложенных мыслях, многочисленных деталях и нюансах или слишком сложных концепциях.

Посылайте информацию маленькими порциями и не забывайте о паузах. Потребление информации схоже с потреблением пищи, так как в каждом из этих двух дел необходимо время, чтобы пережевать и проглотить то, что нам дали. Дайте время и своему слушателю.

При этом, в самом начале обозначайте выгоды, которые человек получит после прослушивания вашего выступления. Так он будет замотивирован на то, чтобы потреблять информацию.

Конференции TED длятся только 18 минут, поэтому и вы ограничьтесь этим временем. Как показывает практика и статистика, лучшие сроки для прослушивания какой угодно информации – это 18 минут. Не много и не мало, человек не успевает устать и даже к концу выступления всё ещё отлично воспринимает вас, если до этого вы всё преподнесли верно.

Отдавайте на коммерческие вопросы и предложения только 2 минуты вашего времени. Монологи, обсуждения, переход от темы к теме – всё это может тянуть время до бесконечности, а наша задача – это моментальное взятие «на крючок» того, кому мы хотим что-то продать. 2 минут и ни минутой больше – это залог успеха. И, когда придёт время что-то презентовать перед покупателем, вашей главной задачей будет как раз-таки уложится в это ограничение. Помните об этом и будьте готовы заранее.

И, наконец, дайте себе обещание о том, что с этого дня вы будете говорить только чётко и кратко.

Такой подход – это способ показать слушателям, что вы цените их время и усилия, которое они прикладывают для того, чтобы послушать вас. В информационном потоке и без вас крайне много разного рода информации, и те люди, которые обращают на вас внимание, возможно, отвлекаются от чего-то более ценного.

Краткость в наше время ценна как никогда до этого. Будьте кратки, ведь это сулит вам неоспоримое преимущество.