Существует такая категория клиентов, которую мы называем «токсичными»,

кто действует не в рамках договоренностей и партнерских отношений, а исключительно в своих интересах. Те, кто регулярно платят когда захотят и сколько захотят, не отвечают на запросы, скрывается, обманывают и т.п. И, казалось бы, это же клиент он приносит прибыль и нужно терпеть. Но когда начинаешь проводить расчёты выясняется, что этот клиент несет только убытки. Оборотные средства должны работать с определённой ритмичностью и если они где-то «замерзают», рентабельность, от сделки, начинает сокращаться в 2-3 раза, а то и больше. Прибавим потери времени=З/П на возврат этих средств, которые можно было посвятить на нормальных партнеров, то убыток становится виден уже отчетливо. Не забываем и про потраченные нервы на данные ситуации. Вывод прост: если с контрагентом не получается наладить нормальную работу, необходимо расставаться с такими клиентами.