Принцип Питера. Почему со всех сторон нас окружает некомпетентность?

О чем эта книга?

Не кажется ли вам, что окружающие вас люди в большинстве своем удивительно некомпетентны? Все дело в принципе Питера.

Канадский педагог Лоуренс Питер разработал теорию, объясняющую, почему нас окружает столько некомпетентных людей, которые выполняют работу кое-как. Он изложил свою теорию в достаточно саркастической книге «Принцип Питера», которая впервые была издана еще в конце 60-х годов ХХ века. В ней он сформулировал ставший всемирно известным Принцип Питера:

«В иерархии каждый служащий стремится достичь своего уровня некомпетентности».

Принцип Питера означает, что в любой иерархической структуре человек неизбежно продвигается к той должности, на которой он перестанет качественно выполнять свою работу. По мере продвижения вверх по иерархической лестнице компетентный работник становится все менее компетентным.

Это приводит к более общим выводам — сами структуры работают не так, как задумано. Учебные заведения не учат знаниям, в судах не торжествует справедливость, а правительства не поддерживают порядок.

Почему так происходит?

Причина заключается в том, как выбирают человека на каждую должность. Часто если кто-то хорошо выполняет свою работу, то его продвигают выше по карьерной лестнице. Но рано или поздно он достигает предела своей компетентности и застревает на той должности, где он достиг своего «потолка».

Рядовой специалист отлично выполняет свои рабочие обязанности. Это замечают и делают его начальником отдела. Но на новой должности ему приходится управлять людьми, а это не то, что он делает хорошо. Он становится посредственным начальником, и его карьерный рост останавливается. Другой пример. Руководитель хорошо находит общий язык с подчиненными, но поднявшись выше, он продолжает общаться в том же ключе и с равными ему по должности. Это никому не нравится, за ним закрепляется слава неумеющего соблюдать субординацию, и его больше не повышают.

Свой принцип Лоуренс Питер называет ключом к пониманию любой иерархический системы и, более того, ключом к пониманию общей структуры цивилизации. Как отмечает автор, существуют отдельные чудаки вне иерархий, но каждый, кто связан с торговлей, промышленностью, политикой, государственным аппаратом, вооруженными силами, медициной и образованием, так или иначе входит в иерархию. И карьера этих людей определяется Принципом Питера.

Из Принципа Питера вытекает еще более пугающее следствие:

«Общая тенденция такова, что со временем каждая должность будет замещена работником, недостаточно компетентным для выполнения своих обязанностей».

Но компании и учреждения как-то продолжают работу, несмотря на всеобщую некомпетентность, которая следует из Принципа Питера

Сам принцип не означает, что некомпетентны все. Плодотворно работают те, кто еще не достиг своего уровня некомпетентности.

А можно ли использовать Принцип Питера себе на пользу?

Если речь идет о том, чтобы продвинуться вверх по карьерной лестнице, то автор дает несколько советов. Он описывает два пути, которым следуют карьеристы. Первый — то, что автор называет «рукой», — когда работника продвигают покровители. И второй — работник продвигается благодаря собственному усердию. Такой способ автор называет «локтями». Например, работник засиживается в офисе допоздна и приходит раньше всех, занимается самообразованием и повышает квалификацию.

Однако, как отмечает автор, мы склонны переоценивать силу «локтей», потому что восхищение, которое будут вызывать такие действия у одних коллег, в итоге будет нейтрализовано нескрываемым отвращением других.

Поэтому, при всех своих недостатках, более эффективный способ продвижения — это «рука». Автор дает несколько правил для тех, кто хочет воспользоваться «рукой» — найти покровителя или лучше нескольких, на случай если один достигнет предела компетентности; стимулировать их — покровители должны выигрывать от вашего продвижения либо терять из-за его отсутствия; искать удачные места для повышения, где нет «застрявших», которые будут преграждать вам путь.

Конечно, ваши коллеги будут возмущаться и обвинять вас в некомпетентности. Но парадокс заключается в том, что на самом деле, их возмущает не ваша некомпетентность (она для всех привычна), а наличие у вас покровителя.

Неужели нет никаких исключений из Принципа Питера?

Как отмечает Лоуренс Питер, то, что кажется исключениями, — на самом деле мнимые исключения. Есть люди, которых увольняют, несмотря на то, что они добиваются выдающихся результатов.

Но с точки зрения Принципа Питера, избавление от сверхкомпетентных, как и от сверхнекомпетентных, необходимо, так как действия таких сотрудников подрывают иерархию.

Если вы не понимаете, за что вас уволили, — ведь вы добились таких уникальных результатов, подумайте, не слишком ли вы игнорировали принятые процедуры и правила. Часто выше эффективного исполнения работы оцениваются те качества сотрудника, благодаря которым он хорошо вписывается в иерархии. Это явление автор назвал инверсией Питера.

Еще один пример мнимых исключений из Принципа Питера — псевдоповышения.

Псевдоповышение — это когда некомпетентного сотрудника повышают, чтобы убрать с глаз долой. Но на самом деле, псевдоповышения не противоречат принципу Питера, ведь, по сути, они укрепляют иерархию.

Именно поэтому во многих организациях есть целая армия вице-президентов, у которых нет ни одного человека в подчинении и никакой реальной власти.

Но ведь люди борются с некомпетентностью

Как отмечает автор, в большинстве случаев некомпетентные индивиды проявляют явное желание работать продуктивно. Но они просто не могут это делать в силу своей некомпетентности. Для борьбы с некомпетентностью создаются новые должности. Но эти должности в соответствии с Принципом Питера занимают люди, достигающие своей некомпетентности, а все это приводит к разрастанию административного аппарата и увеличению числа некомпетентных работников.

Как понять, что человек достиг своего уровня компетентности?

Об этом говорит синдром конечной остановки.

Что это за синдром?

Это часть теории Лоуренса Питера. Когда люди подходят к своему уровню компетентности, они сталкиваются с серьезными проблемами. Синдром конечной остановки проявляется в ухудшении здоровья и самочувствия — язва, бессонница, половые проблемы, вредные привычки.

Как объясняет автор, врачи всерьез не относятся к этому недугу, и на жалобы пациента они отвечают шаблонными фразами — «не волнуйтесь», «отдыхайте» и т. д. Однако все подобные советы оказываются бесполезными, потому что причина состояния больного — в осознании собственной некомпетентности и понимании бесполезности своей работы. Он не может бросить свои вредные привычки, потому что они для него — единственный источник удовольствия.

Если говорить о заметных невооруженным глазом признаках, то это могут быть: стремление держать стол девственно чистым или, наоборот, загромождение его кипами бумаг; маниакальное стремление упорядочивать документы; чрезмерная любовь к производственным схемам и диаграммам. Среди психологических симптомов — жалость к себе и вспоминание «старых добрых времен», тики и странные привычки.

Руководители стараются держать подчиненных в состоянии неуверенности, ведут себя непредсказуемо и становятся неспособными принимать решения. Также они могут проявлять повышенный интерес к постройке и реконструкции зданий вместо того, чтобы уделять внимание работе, которая должна вестись внутри них.

Еще один симптом — кодофилия — изъяснение при помощи аббревиатур, суть которых сводится к тому, чтобы придать внушительность самым пустым фразам.

Но есть ли какой-то способ справиться с синдромом конечной остановки?

Единственным эффективным лечением автор называет отвлекающую деятельность — занятия спортом или другим хобби — теми делами, которые помогут человеку вернуть себе чувство компетентности.

Что делать, чтобы избежать синдрома конечной остановки?

Нужно внимательно наблюдать не только за другими, но и за самим собой — не появились ли у вас признаки синдрома. Часто то, что мы считаем ленью и отсутствием упорства, на самом деле свидетельства того, что мы достигли своего уровня компетентности.

Наиболее эффективный способ сохранить здоровье, оставаться счастливым и не стать жертвой синдрома конечной остановки, по мнению Лоуренса Питера, — симулировать некомпетентность, то есть всячески демонстрировать, что вы достигли своего предела.

Причем делать это нужно умело — желательно так, чтобы это не отражалось на главных ваших обязанностях.

Например, вы можете нарушать дресс-код или парковаться на месте начальника. Или не принимать участия в общественной жизни коллектива. Или демонстрировать мелочную экономию. Именно в симуляции некомпетентности — залог здоровья и счастья работника, по мнению Питера Лоуренса.

Получается, вывод в том, чтобы не стремиться к повышению?

Скорее вывод в том, чтобы понимать пределы своей компетентности и избегать выхода за эти пределы.

Что мне даст эта книга?

Книга впервые издана в конце 60-х годов, однако до сих пор люди цитируют Принцип Питера, говоря о причинах некомпетентности и неудовлетворительной работы компаний и учреждений.

Несмотря на шутливую форму, книга затрагивает серьезные вопросы. Лоуренс Питер идет дальше объяснения некомпетентности и распространяет действие своего принципа на будущее человечества, обращая внимание читателей на инфляцию образования и на автоматизацию неправильных методов, на погоню за количеством ради самого количества.

В мире иерархий, где единственным достойным карьерным путем считается только путь наверх, не обречены ли мы постоянно сталкиваться с некомпетентностью? Существует ли альтернатива?

На личном уровне книга дает хорошую пищу для самоанализа о том, достигли ли мы сами своего потолка компетентности, и что делать, если да.

Однако, несмотря на то что книга выражает достаточно пессимистический взгляд на устройство нашего мира, она не раз заставит вас улыбнуться.