Ответы на вопросы
Если вы не нашли нужный вопрос - пишите @olegmycob
Сколько идет доставка?
Среднее время доставки товара от момента покупки до его получения в нашем магазине в Москве: 20-25 дней.
Срок доставки складывается из:
1. Доставка от Poizon до склада в Китае (2-6 дней)
Точный срок доставки написан на кнопках в приложении. Почитать подробнее о кнопках и что они означают можно здесь.
2. Доставка со склада в Китае до Москвы (14-18 дней)
Все полученные товары с Poizon на нашем складе в Китае мы отправляем в Россию каждые 1-2 дня.
3. Доставка из Москвы до вашего города.
Все заказы по России мы отправляем через СДЭК на следующий день как получили товар в магазине. Доставка СДЭК оплачивается отдельно, на пункте выдачи.
Самостоятельно вы можете узнать сроки доставки на сайте СДЭК, выбрав коробку размера М.
Почему доставка идёт на каждый товар?
Доставка рассчитывается на каждую позицию отдельно, так как POIZON не имеет возможности объединения товаров и выкупа «корзиной».
Также у ваших товаров может быть разный срок доставки до нашего склада в Китае и отправка в Москву осуществится разными партиями.
Как подобрать размер обуви / одежды?
В POIZON на каждый товар идёт индивидуальная размерная таблица. Вы можете подобрать себе верный размер, ориентируясь на нее.
Чтобы увидеть размерную таблицу, вам нужно нажать на линейку в поле с актуальными размерами.
Выбрав обувь, вам откроется таблица, где будут представлены размеры в EUR/US/UK и в сантиметрах.
Чтобы правильно подобрать размер обуви, советуем ориентироваться на столбец с сантиметрами.
Выбрав одежду, вы увидите рекомендованный размер по росту и весу, также обхвату талии, груди, длине изделия и прочее.
Если я закажу несколько товаров, будет скидка?
Да! Стоимость комиссии за оформление заказа будет уменьшаться в зависимости от количества позиций в Вашем заказе.
Где вы находитесь?
Пункт выдачи товаров сервиса SIZE.
📍 Москва, Новочеркасский б-р, 41к1
Какие могут возникнуть форс-мажоры?
При проверке товара на Poizon могут произойти следующие ситуации:
- Poizon возвращает товар продавцу, если он не прошел проверку на оригинальность.
- Товар прошел проверку на оригинальность, но имеет незначительные дефекты (например, немного мятая коробка).
- На покупку совершен автоматический возврат средств, так как были нарушены сроки доставки со стороны продавца, который должен был отправить товар на Poizon.
Вы возите технику с Poizon?
Нет, технику заказать через нас не получится. Мы работаем только на доставку одежды, обуви, игрушек, аксессуаров и пр.
Техника требует отдельного к себе отношения в вопросе оформления заказа, страхования и транспортировки.
Для доставки техники необходимо создавать отдельные бизнес-процессы. На сегодняшний день мы специализируемся и сосредоточены на других направлениях.
У вас есть товары в наличии?
У нас есть товары, которые находятся в наличии в Москве. Вы можете ознакомиться с ними здесь.
Я могу сам купить на Poizon?
Да, вы можете сделать это самостоятельно.
- Знать немного Китайский язык.
- Иметь Китайскую карту с платежной системой UnionPay, AliPay и пр.
- Обменять Рубли на Юани (найти обменник с выгодным курсом).
- Отправить Юани на Китайскую карту для дальнейшей оплаты покупок на маркетплейсе. (найти платежную систему для перевода средств в Китай).
- Найти компанию, которая примет ваш заказ в Китае от Poizon + оформит доставку в Россию.
Все эти вопросы мы берем на себя и оказываем для вас удобную услугу оформления и доставки заказов!
Просто пришлите ссылку товара и нужный размер.
Можно заказать вещи премиум сегмента?
Да, вы можете заказывать через нас вещи из премиум сегмента.
В каталоге Poizon представлены товары люксовых брендов: Louis Vuitton, Gucci, Prada, Rolex и пр.
Наша комиссия составляет 1000р. за каждую единицу товара при стоимости товара до 150,000р.
При заказе одного товара на сумму более 150 000₽ наша комиссия составит 7% от стоимости товара.
Как узнать актуальный курс юаня?
Друзья, курс юаня, который вы смотрите в Гугл или Яндекс не является рыночным. И за эту цену нельзя приобрести валюту.
Для проверки курса вы можете использовать данные в любых обменниках или на сайте РБК валют (обозначение юаней CNY).
Рыночный курс валюты отличается от биржевого всегда на 1,5-2р.
Актуальный курс, по которому делается расчет, вы всегда можете узнать на нашем канале.
Сколько стоят ваши услуги?
Наша комиссия составляет 1000₽ за каждую единицу товара, которую вы заказываете.
Если товар стоит 500₽, то комиссия будет составлять тоже 1000₽. Если вы закажете 5 товаров, то комиссия будет рассчитываться на каждый товар отдельно в соответствии с нашей скидочной системой.
При заказе одного товара на сумму более 150,000р. наша комиссия составит 7% от стоимости товара.
По всем вопросам и для заказа обращайтесь в чат @olegmycob