Маркетинг-кіти та як їх створювати

Англійське Kit можна перекласти як "набір інструментів".

І спочатку маркетинг-кіт замислювався саме як набір друкованих матеріалів, які складаються в єдину папку, яка продає. І використовувався переважно для того, щоб помпезно презентувати компанію клієнту.

Ефективність такого інструменту швидко оцінили і почали використовувати не тільки для представлення компанії, але і для презентації окремих об'єктів бізнесу та для продажів.

Головне правило формування такої папки - тримати приціл на ЦА та її потреби.

При цьому важливо відштовхуватися від людини, для якої створюється маркетинг-кіт. Зрозумійте цільову аудиторію та її потреби. Якому клієнтові і яка ваша послуга потрібна вже на вчора?

Розробляйте і відправляйте маркетинг-кіт для нагально потрібного товару/послуги. Так ви збільшуєте ймовірність, що клієнт зацікавиться і зробить замов��ення.

"Тримати приціл на ЦА" означає зробити актуальну пропозицію.

Існує з десяток різновидів маркетинг-кітів. У цій статті, спираючись на досвід копірайтера Дениса Каплунова, ми розберемо 5 з них.

1. Маркетинг-кіт про компанію

Цей інструмент відмінно працює, коли ви хочете представити компанію клієнту і виділитися серед конкурентів

У цей комплект може входити:

коротка інформація про компанію, місія компанії;
вітальне слово від представника/керівника;
компанія в цифрах (досягнення, зростання, кількість співробітників і т.д.);
географія діяльності;
переваги та вигоди роботи з компанією;
презентація продуктів і послуг (пам'ятаємо, що актуальних цільовій аудиторії);
спеціальні акції;
схема роботи (Як ми працюємо. Послідовність кроків при отриманні послуги/товару);
принципи роботи (правила);
відомі клієнти;
відгуки клієнтів;
успішні кейси в цифрах;
партнери компанії;
публікації про компанію в ЗМІ;
FAQ - питання та відповіді;
сертифікати, грамоти, нагороди та дипломи;
плани на майбутнє;
контакти.

Не хвилюйтеся, що такий кіт занадто об'ємний. У ньому варто зробити зміст, щоб клієнт при потребі міг швидко знайти саме те, що його може про вас цікавити.

2. Маркетинг-кіт для послуги (або пакета послуг)

Якщо ви хочете привернути увагу клієнта до певної послуги, робіть маркетинг-кіт окремо для неї.

Ідеальний варіант - коли у вас є кілька маркетинг-кітів під кожну послугу чи пакет послуг. В цьому випадку ви зможете точково закрити конкретну потребу кожного клієнта.

Розділи, які можуть увійти в цей маркетинг-кіт:

коротка інформація про компанію;
презентація послуги;
вигоди використання послуги для клієнта;
переваги в цифрах;
відгуки клієнтів;
кейси;
спеціальна акція;
"як ми працюємо?";
питання та відповіді;
контакти.

На відміну від маркетинг-кіта про компанію, в такому варіанті менше інформації. А значить більше шансів, що клієнт його вивчить повністю.

3. Маркетинг-кіт для продукту (або лінійки продуктів)

Може складатися з:

інформація про компанію (коротко);
презентація продукту з вигодами і перевагами для клієнта;
спеціальна акція (якщо є);
як отримати продукт (зрозуміла схема замовлення);
інформація про доставку;
відгуки про продукт;
FAQ - питання та відповіді;
контакти.

Навіть якщо клієнту зараз не потрібен ваш продукт (користується іншим, або ще обирає), маркетинг-кіт самою своєю присутністю на столі нагадує про вас і дає можливість клієнту придбати, коли з'явиться необхідність.

Хороший маркетинг-кіт запам'ятовується. Як тільки з'явиться необхідність, клієнт знову подивиться умови і з вищою ймовірністю зробить замовлення. Тепер йому не потрібно шукати інші джерела розв'язання проблеми. В нього вже є ви.

4. Маркетинг-кіт для події/заходу

Подія - це окремий комерційний об'єкт, для якого потрібні свої рекламні матеріали.

Маркетинг-кіт може стати відмінним рекламним носієм, який покаже потенційному учаснику всі переваги відвідування заходу, програму, спікерів, інформацію про організаторів, партнерів та приємні бонуси.

Яка інформація буде в такому маркетинг-кіті:

опис заходу;
переваги і вигоди від відвідування заходу;
інформація про організаторів;
детальна програма;
як зареєструватися на захід (інструкція);
спеціальна акція;
перелік спікерів;
відомі учасники, які регулярно відвідують захід;
відгуки учасників минулих заходів;
інформаційні партнери заходу;
публікації про захід в ЗМІ;
FAQ - питання та відповіді;
місце проведення заходу і схема «як дістатися»;
контакти для зв'язку.

Як ви зрозуміли, це не просто брошура, а цілий путівник для учасника, який він може взяти з собою на захід і користуватися ним для уточнення програми та інших нюансів.

5. Маркетинг-кіт для персони

Продаж особистого бренду - окреме мистецтво. Найчастіше для презентації персони вибирають медіа-кіт. Але це інший інструмент. У ньому менше інформації. Його мета - не продати, а представитися.

Яка структура може бути?

інформація про персону (хто, чим займається, чим корисний);
досягнення (бажано в цифрах);
переваги роботи з персоною;
вітальне слово;
презентація послуг, які надає персона;
зв'язок з персоною;
принципи роботи (правила);
відомі клієнти;
відгуки клієнтів;
партнери;
публікації про персону в ЗМІ;
сертифікати, грамоти, нагороди та дипломи;
залежно від виду діяльності персони можна додати ще кілька блоків.

Наприклад, для бізнес-тренера це можуть бути навчальні програми з пропрацьованими перевагами для кожної окремої ЦА.

Фітнес-тренеру можна показати фото клієнтів «до і після».

Кожна людина індивідуальна, тому такі маркетинг-кіти рідко схожі один на одного.

Висновок

Як бачите, всі маркетинг-кіти різні. У кожного свої особливості і цілі, які потрібно враховувати при створенні будь-якого рекламного матеріалу. Тому не використовуйте запропоновану структуру як універсальний інструмент. Відштовхуйтеся від того, яку користь програма дає користувачеві.

Важливо пам'ятати, що перед тим як створювати цей потужний інструмент необхідно провести глибокий аналіз бізнесу, аудиторії та ринку. Зробити висновки, розробити структуру та грамотно її заповнити текстами і візуалізацією.

Маркетинг-кіт повинен запам'ятовуватися та згадуватися при першій необхідності. І звісно ж, маркетинг-кіт має продавати як бог.

Приєднуйтесь до Telegram-каналу Журналу СМРНК і отримуйте натхнення та інструментальні знання про розвиток власної справи

Або підписуйтесь на дайджест і раз на тиждень отримуйте email зі збіркою усіх нових статей

Якщо зручніше слідкувати в соц мережах: Facebook, Instagram