April 13, 2020

Як підтримувати командний дух в умовах карантину

Перспектива працювати вдома і бути при цьому задіяним і продуктивним стає актуальною для багатьох керівників і працівників. Та що там, для всіх.

Очевидно, що це задачка непроста, як казали в школі, - з зірочкою.

Ось кілька тактик, щоб тримати руку на пульсі та бути підтримкою для команди.

З'ясовуйте і проговорюйте цілі та ролі

В критичні моменти, коли подієва динаміка висока, керівники мусять частіше коригувати і постійно проговорювати цілі на командному та індивідуальному рівні, щоб зосередити увагу колег на ключових пріоритетах.

Перехід до віддаленої роботи всієї або частини команди - це прекрасна можливість для кожного переконатися, що він/вона розуміє спільні цілі та свою індивідуальну роль в їх досягненні; а для керівників - можливість побачити, як кожен сприяє результату.

Визначення і проговорення ролей в колективі допомагає зрозуміти, до кого людина може звернутися за допомогою, крім керівників, зменшуючи ефект bottleneck (ситуації, в якій один з компонентів системи не дає іншим розкрити весь свій потенціал) для лідерів.

To do list обов'язково зростає і перекроюється під час кризи. Тому, коли ви переосмислюєте цілі і нарізаєте нові задачі, то переконайтеся, що всі про це в курсі і розуміють для чого це потрібно.

Акцентуйте на особистій взаємодії з кожним

Часто люди, які раптово починають працювати вдома, перестають відчувати себе частиною команди. І це значно знижує їх продуктивність і залученість.

В свою чергу керівники можуть стресувати через необхідність утримувати сфокусованість команди.

В таких умовах з'являється тенденція стати суто орієнтованими на задачі. Щоб не перетворитися організацію з живого організма на машину, слід спеціально виділяти час на особисту взаємодію з учасниками команди.

Так завжди буває, що в команді є фаворити, з якими лідер спілкується частіше. Тобто ті, хто перебуває "на периферії" команди має меншу ймовірність отримати доступ до інформації або ресурсів і впливу на хід подій в компанії. В сьогоднішніх умовах так бути не повинно. Щоб виправити це - складіть список всіх членів команди, від слова абсолютно, з їх фотографіями. Розмістіть цей список в полі зору, щоб приймати свідоміші рішення про розподіл обов'язків та передачу інформації.

Зробіть онлайн-зустрічі регулярними та обов'язковими

Знайдіть час, що оптимально підходить всій команді. Занесіть цю подію в календар і зробіть її щотижневою (або навіть частіше) та обов'язковою! Щоб відмінити, не прийти чи забути було неможливо, ну або тільки з дуууууууже важливих причин.

Простіше скасувати, якщо зустріч не потрібна, ніж збиратися терміново за декілька хвилин, створюючи додаткові проблеми в напруженому розкладі кожного. Якщо ви збираєтеся ситуативно, то ви ризикуєте виключити людей, які або занадто зайняті, щоб приєднатися, або яка з якихось причин не у вашому фокусі уваги.

Створіть віртуальну кав'ярню

Дуже постарайтеся та знайдіть час серед тижня для особистих апдейтів, невеликих бесід не про роботу. Це зберігає почуття товариськості.

Знайдіть спільні інтереси, створіть додатковий чат для занять спортом, мотивації та підтримки один одного. В кінці-кінців виділіть один вечір в місяць для онлайн-гри (зараз грають онлайн і в мафію).

Крім того, запровадьте норми, згідно з якими люди можуть регулярно телефонувати один одному при необхідності, а не чекати запланованих зустрічей.

Будьте ближче за екран ноутбука

Замість того, щоб покладатися виключно на месенджери та Trello, користуйтеся відеоконференціями, вебчатами, в крайньому випадку - телефонуйте. Ці форми спілкування більш особисті та дозволяють членам команди розуміти емоції один одного і підтримувати. До того ж це дозволяє детальніше обговорювати ідеї і в перспективі приймати кращі спільні рішення.

Дізнайтеся більше про один одного

Робота вдома створює нові загрози для відволікання та іноді призводить до непорозумінь. Чим краще ваша команда знає про оточення один одного, тим краще вони зможуть зрозуміти поведінку один одного.

Відомо, що фундаментальною помилкою атрибуції є тенденція пояснювати поведінку іншої людини як рису особистості, знижуючи при цьому вплив ситуації («він ніколи не говорить, він не вміє» замість «він намагається вимкнути звук, щоб уникнути фонового шуму в домашніх умовах»).

Влаштуйте віртуальний тур робочим місцем

Запропонуйте кожній людині показати команді свою домашню атмосферу і поділитися певним особистим контекстом. Нехай вони розкажуть, що може відволікати: діти, гавкіт собак, якісь специфічні звуки.

Мета - допомогти колегам розвинути розуміння робочого контексту іншої людини, щоб бути максимально чутливими до обставин один одного.

Такі періоди, як карантин, безумовно впливають на нашу взаємодію. Але кожна криза - це можливість не тільки досягати цілей, але і використати цей час, щоб спробувати нові способи роботи і переглянути старі припущення, які, ймовірно, допоможуть вам в перспективі.

Приєднуйтесь до Telegram-каналу Журналу СМРНК і отримуйте натхнення та інструментальні знання про розвиток власної справи
Або підписуйтесь на дайджест і раз на тиждень отримуйте email зі збіркою усіх нових статей
Якщо зручніше слідкувати в соц мережах: Facebook, Instagram