Видеомаркетинг и его эффективность в решении бизнес-задач: кейс компании ТИССА и Action Studio
О том, как видеомаркетинг помогает решать бизнес-задачи в узкоспециализированных B2B-нишах, рассказал Андрей Волков, заместитель директора по внешнеэкономической деятельности ООО "ТИССА" и Руслан Сергей, директор продакшн-компании ACTION STUDIO.
ТИССА - белорусская компания, специализирующаяся более 30 лет на производстве высококачественного промышленного оборудования для медицинских учреждений Беларуси, России, Казахстана и других стран СНГ. Компания предлагает полный цикл производства: от разработки до внедрения и сервисного обслуживания.
Работа в нише с высоким уровнем конкуренции требует точной и убедительной коммуникации с потенциальными заказчиками — особенно на внешних рынках, где важно доказать статус реального производителя, а не посредника.
От запроса на ролик к видео стратегии
Четыре года назад компания ТИССА обратилась в Action Studio с запросом на создание презентационного ролика. Однако вместо единичного видео партнеры предложили более широкую концепцию — стратегию видеомаркетинга, выстроенную как система регулярных коммуникаций с клиентом.
Цель стратегии — не просто один раз рассказать о компании, а выстроить последовательную серию видеороликов, каждый из которых решает конкретную задачу: от продаж и повышения лояльности до имиджа и отработки возражений.
В рамках стратегии были запланированы следующие форматы:
1. Подтверждение статуса производителя
Первым в серии стал презентационный видеоролик, задача которого — наглядно и убедительно показать, что ТИССА действительно обладает собственными производственными мощностями. Особенно важно было показать клиентам из России и Казахстана, что компания — производитель, а не просто поставщик.
Решение: Команда Action Studio создала профессиональный презентационный видеоролик, в котором были детально продемонстрированы производственные мощности, современное оборудование и высококвалифицированный персонал компании ТИССА.
- Повышение лояльности заказчиков.
- Изменение тона общения с клиентами на более доверительный.
- Эффективная отработка возражений о происхождении продукции.
Благодаря видеоролику потенциальные клиенты смогли убедиться в том, что ТИССА — это крупное предприятие с инженерным отделом, производственными цехами и технологической базой. Простое по форме, но точное по задаче видео помогло донести ключевое сообщение: компания действительно производит, а не перепродает.
2. Видео с выставки: не отчет, а инструмент повторного касания
Вторым шагом в стратегии видеомаркетинга стало создание ролика с выставки — но не в формате стандартного видеоотчета, а как продуманного инструмента пост-выставочной коммуникации.
Задача заключалась в том, чтобы напомнить о себе тем потенциальным заказчикам, которые посетили стенд ТИССА, и заодно привлечь внимание тех, кто не смог попасть на мероприятие. После выставки компании требовался профессиональный повод выйти на повторный контакт с аудиторией, чтобы удержать её внимание и закрепить положительное впечатление.
Решение: команда Action Studio провела съемку прямо на стенде ТИССА. В ролике были представлены новейшие продукты компании, а также технологические решения, которые демонстрировались в реальном времени с комментариями специалистов. Такой подход позволил показать оборудование в действии и подчеркнуть экспертность команды.
Особенно важно, что ролик не просто фиксировал участие в выставке, а стал вторым "теплым" касанием с аудиторией. После посещения стенда потенциальные клиенты получали видео по рассылке — как напоминание о компании и о том, что они видели вживую. Это помогло преодолеть типичную выставочную перегрузку, когда обилие информации и брендов затрудняет запоминание.
- После рассылки ролика был отмечен значительный рост процента обращений от потенциальных клиентов, посетивших выставку.
- Тон коммуникаций стал более дружеским и доверительным.
- Видео помогло закрепить положительное впечатление о компании.
3. Видеоинструкция: забота, которая продает
Следующий шаг в серии видеороликов от Action Studio — видеоинструкция. Это уже не про продажи напрямую, а про заботу о клиенте, которая, впрочем, тоже отлично работает на доверие и лояльность.
Задача заключалась в том, чтобы упростить для заказчиков процесс работы с новым, технологически сложным оборудованием ТИССА. При этом важно было не просто дать инструкцию, а вызвать чувство благодарности и заботы со стороны производителя, тем самым повысить доверие к компании и укрепить ее статус на рынке.
Решение: Action Studio создали серию детальных видеоинструкций, в которых пошагово демонстрировались все этапы настройки, использования, обслуживания оборудования ТИССА. Особое внимание было уделено наиболее частым вопросам пользователей.
Перед съемкой команда Action Studio досконально изучила специфику оборудования, чтобы говорить на одном языке с инженерами и клиентами.
Инициатором проекта выступил один из заказчиков из Казахстана. Это был вполне конкретный запрос: помочь с объяснением принципов работы оборудования в понятной форме. Видео стало универсальным ответом — и значительно упростило коммуникации в будущем.
- Активно выражали благодарность за предоставленный сервис.
- Существенно сократилось количество обращений по базовой настройке оборудования.
- Освободились ресурсы технического персонала и конструкторского бюро.
- Отмечен рост повторных дополнительных продаж, а также повышение лояльности.
- Повысилась лояльность — клиенты почувствовали реальную поддержку и экспертность компании.
Видеоинструкция превратилась в продолжение клиентского сервиса, которое работает и как обучающий материал, и как мягкий маркетинговый инструмент.
Такая забота — это не только про помощь, но и про продажи, которые происходят в атмосфере доверия.
4. Продающий ролик: презентация, которая убеждает
Когда компания ТИССА вышла на новый виток развития и начала работать с другими целевыми аудиториями, возникла потребность в более серьезной и стратегически выверенной видеокоммуникации. Не просто рассказать о продукте — представить компанию в целом: ее подход, уникальные торговые предложения и корпоративные ценности.
Задача: Сформировать привлекательный и запоминающийся имидж бренда ТИССА, повысить его узнаваемость среди целевой аудитории, выделиться на фоне конкурентов. Нужно донести ценности компании, подчеркнуть инновационный подход к производству и повысить доверие на международном уровне.
Решение: К работе над проектом была подключена маркетинговая команда Action Studio, которая совместно с заказчиком глубоко проработала ключевые сообщения, собрала смыслы и оформила все это в презентационный видеоролик. В нем нашли отражение:
- Преимущества компании по сравнению с конкурентами.
- Современное оборудование и подход к производству.
- Элементы корпоративной культуры и ценностей.
- Прямая речь специалистов и визуальное доказательство надежности.
Видео было создано не только для размещения на сайте или в рассылке, но и специально адаптировано для демонстрации:
- Рост общего объема продаж на 16%.
- Укрепление имиджа не только компании, но и Беларуси как производителя высокотехнологичного промышленного оборудования.
- Повышение вовлеченности и лояльности сотрудников: многие с гордостью делились видео в своих соцсетях, демонстрируя свою причастность к проекту.
- Ролик стал визитной карточкой» компании на международном уровне, открыл двери к переговорам с крупными структурами.
Эффект оказался даже больше, чем ожидалось — не только коммерческий, но и репутационный, имиджевый, внутренний.
Видеомаркетинг: инвестиция в рост бизнеса
Пример компании ТИССА наглядно показывает, как пошаговая и продуманная видеостратегия помогает решать целый спектр бизнес-задач — от завоевания новых рынков до повышения вовлеченности внутри команды.⠀
За 4 года сотрудничества ТИССА и ACTION STUDIO удалось добиться впечатляющих результатов по всем ключевым показателям:
1. Увеличились продажи на 16%.
2. Изменился тон коммуникаций клиента на дружественный.
4. Повысилась лояльность сотрудников (ролик среди персонала стал вирусным).
Как отмечают в ACTION STUDIO, такой подход требует времени, внимания и готовности к изменениям. Бренд не формируется за полгода. Это процесс, который требует системной работы, корректировок и вдумчивого сопровождения. Но если идти по этому пути правильно — результат обязательно приходит.
И если ваш бизнес стоит на пороге перемен или ищет способ говорить с рынком яснее, честнее и глубже — видеомаркетинг может стать именно тем инструментом, который вы ищете.
Если хотите понять, как видеомаркетинг может помочь именно вашему бизнесу, или думаете о первом шаге к сильной визуальной коммуникации — команда ACTION STUDIO готова помочь на каждом этапе — от стратегии до финального кадра.