Увеличение бюджета английского центра в разгар мертвого летнего сезона

Ко мне обратилась директор английского центра @Anglomania34 в г. Волгограде с просьбой заняться профилем для привлечения новых клиентов.

https://www.instagram.com/anglomania34

Цель: заявить о себе и привлечь как можно больше новых клиентов.

Услуги центра:

-курсы для всех возрастов, начиная от 2х лет;

-перевод;

-выездные сопровождения гостей.

Средняя стоимость месяца занятий - 3000р.

Трудности:

1. В большом городе много конкурентов.
2. Каждый центр предлагал бесплатный первый урок, а владелица Англомании была уверена, что это обманные действия.
3. Работа началась в разгар отпусков и каникул, что является мертвым сезоном для английского центра.

До того, как начать работу, я выяснила, что были попытки привлечь учеников через распространение листовок, запуск рекламы на яндекс (оказалось, что бюджет сливали), но никакой отдачи не было!

На момент начала работы профиль заполнялся не регулярно, посты были сухие, сторис не было вообще, реальных фото и видео было мало., комментариев под постами почти не было. А также отсутствовали запросы в директ.

БЫЛО

Итак, в моем распоряжении оказался давно созданный профиль, с хорошим количеством ручных подписок.

Статистика была такой:

Основную работу я начала с профилем 20.04.2018г.

Первым делом я изменила шапку профиля. Прописала тематические хештеги профиля, пройдя по которым можно получить полную информацию о курсах или почитать просто интересные статьи.

В июне начинался чемпионат мира по футболу и игры в Волгограде. У центра Англомания была подготовлена программа совместно с министерством образования Волгоградской области, которая давала право обучать и готовить волонтеров к приезду иностранных гостей. На нее была основная ставка. Мы запустили таргетированную рекламу, шел МФ и МЛ по целевой аудитории в данном направлении.

Кроме того, необходимо было осветить все фишки центра, про которые не говорилось в профиле:

1. Английский для волонтеров
2. Запуск летнего лагеря для школьников
3. Регулярные разговорные клубы с носителем языка
4. Накопившиеся отзывы довольных клиентов
5. Полный перечень курсов и деятельности центра

После 2 с лишним недель работы профиль стал выглядеть так:

С такой статистикой:

Я работала с профилем по всем направлениям:

1. Посты рассказывали потенциальным клиентам о курсах, скидках, отзывах, о преподавателях, об интересных фактах, связанных с английским языком, закрывали их страхи и возражения, презентовали игры и тренировку английского здесь и сейчас.
2. Сторис играли роль дублирования рекламных банеров, в них были опросы читателей, проверки знаний, английский юмор, мотивирующие фразы и анонсы событий и акций.
3. Я продолжала ручной МФ и МЛ по целевой аудитории, предварительно изучив конкурентов центра.
4. В каждом посте использовала целевые геоточки и хештеги, чтобы выводить профиль в топ.
5. Использовала в работе(и продолжаю до сих пор) программу Commenter 2000 для создания живой активности в комментариях под постами. Особенно хорошо программа помогает в раскрутке конкурсов и розыгрышей.
6. Устраивала конкурсы, розыгрыши.
7. Был взаимопиар с фотографом и со студией обучения детей профессии "Телевизионный ведущий"(Ни один из вариантов не принес результата).

Методом проб стало ясно, что наибольшей популярностью у подписчиков пользуются видео-уроки с реальных занятий, мини-уроки онлайн, сторис, а также игры/интерактив на профиле.

Объяснение было одно- летний сезон, никто не хочет заниматься.

С 20 апреля по конец июня, я активно работала над контентом. Но в июле я умышленно сделала перерыв. Не было активного привлечения, не было ажиотажа, спешки, экспресс-акций. Было много интерактива, была обратная связь, прямые эфиры на легкие темы.

С 01.08 было принято решение действовать мощно! Я спланировала весь месяц так, чтобы одна акция шла за другой. Чтобы предложения не перекрывали друг друга, но были очень привлекательными для клиента.

Была запущена акция "Ранее бронирование на сентябрь". Суть была в том, чтобы оплатить курс занятий, которые начнутся только с сентября до 10 августа со скидкой в 20%!

Долгое июльское молчание центра сработало и аудитория оживилась!

Параллельно с крутым предложением, мы договорились сотрудничать сразу с двумя топовыми блогерами Волгограда @gurchenkova.a и @iriwka555 за бартер. Они получили месяц бесплатных занятий в центре, а профиль получил систематические сторис и посты от них (примеры ниже).

Увеличилось число подписчиков, запросов в директ, запросов на живую консультацию.

На сегодняшний день профиль стал узнаваемым, интересным, со своим уникальным оффером в шапке.

На момент написания кейса, мы продолжаем работу с профилем @Anglomania34. С 20.04 и по 13.08 центр английского языка получил прибыль в размере 40 000р только с Инстаграм в условиях мертвого летнего сезона. Клиент доволен работой и нацелен на длительное сотрудничество.

Сегодня мы запустили экспресс-розыгрыш 50% скидки на первый месяц обучения.

Вот так он выглядит:

И это только начало, потому что впереди новый учебный год и он будет очень продуктивным!

Меня зовут Скальская Софья

Выпускница АИ-13

Прошла тренинг по таргету от Виталия Комысова (1 поток)

Телеграм - @SSSofiaSSS

Instagram - https://www.instagram.com/skalskaia.sofia/