Гормоны счастья

Глава 1. Внутреннее млекопитающее

Мозг человека с древних времён нацелен на выживание и решение задач, связанных с ним. Когда человек рождается, у него начинают формироваться нейронные пути – они отвечают за выработку гормонов счастья. Эти пути создаёт всё то, что приносит нам удовлетворение. Негативный опыт, соответственно, создаёт связи «мне от этого плохо». За наше счастье отвечают четыре нейрохимических вещества:

– дофамин;

– эндорфин;

– серотонин;

– окситоцин.

 Эти гормоны вырабатываются несколькими участками мозга: гиппокампом, гипоталамусом, гипофизом, миндалевидным телом и лимбической системой. Каждый гормон мотивирует человека на определённое поведение:

– эндорфин позволяет игнорировать боль, скрываясь от опасности при травме;

– дофамин помогает добиваться необходимого, даже если придётся затратить много сил;

– серотонин помогает настраивать социальные связи;

– окситоцин позволяет проявлять доверие к людям.

В наследство от млекопитающих человеку достался «древний мозг». Он командует нами и заставляет избегать дискомфорта и делать то, что повысит уровень гормонов счастья. Однако что отличает нас от животных? Животные без рассуждений воспринимают нейрохимические импульсы. Когда хищник видит добычу, он радуется – не в философском смысле этого слова, а с точки зрения физического возбуждения. Животные тщательно выбирают цель, чтобы не расходовать свою энергию даром. При виде добычи у них повышается уровень дофамина, сердце бьётся быстрее. Повышение уровня наблюдается, когда зверь, например, находит воду. Гормоны помогают животным выживать.

Отличает их от нас неразвитая кора головного мозга. Животным вполне хватает лимбической системы, которая побуждает их к активности в случае удовольствия или же к пассивности при возникновении дискомфорта. Мозг человека развился на основе мозга млекопитающих, последний же получил развитие от мозга рептилий, у которых отлично развита способность обнаруживать возможности и угрозы.

В человеческом мозге благодаря развитой коре постоянно образуются нейронные связи. Этот процесс помогает нам выстраивать свою деятельность так, чтобы она вела к удовлетворению потребностей. Понимание пользы от предметов и явлений нам приносит лимбическая система. Она как бы анализирует, что является для человека хорошим, а что – плохим.

Все приятные события прошлого играют роль в формировании нейронных связей. Это касается и малоприятных событий: в этом случае создадутся связи, которых хотелось бы избежать. Нашу реакцию на происходящее определяют электрические импульсы, движущиеся по нейронным путям. Пути создают систему ориентации в нейронных связях. Связи отвечают за то, что человеку нравится, и за то, что он не любит. Выработка гормонов счастья напрямую зависит от числа связей – их должно быть как можно больше. С возрастом создавать новые связи всё сложнее, но необходимо. Для этого мы должны периодически загружать мозг новым опытом.

Гормоны счастья важны, но это не значит, что гормоны «не-счастья» нужно убрать из своей жизни. Вырабатываются они постоянно, ведь угроз со временем хоть и стало меньше, но они не исчезают. Одним из гормонов стресса является кортизол. Его прилив заставляет бежать оттуда, где подстерегает опасность. Мы убираем руку с горячей или слишком холодной поверхности, но не всегда всё так просто: порой мы не знаем точно, из-за чего произошёл всплеск гормона и откуда взялось чувство тревоги. Одна из распространённых реакций для повышения гормона счастья и снижения гормона стресса – съесть сладкое. Хотя сознание не обманешь: оно ощущает, что шоколадка не убрала угрозу. Теперь все последующие разы, когда вы будете думать о тревожной ситуации, вы будете хотеть есть. Итог – порочный круг (зависимость от сладостей) и ещё большая выработка гормонов стресса.

Разорвать круг можно, но для этого вы должны отключить режим «надо что-то делать». Необходимо принять наличие кортизола и учиться действовать спокойно. Новую привычку возможно сформировать примерно за 45 дней, если заниматься ею постоянно.

Глава 2. Подробнее о гормонах радости

Жизнь каждого человека по-своему уникальна, но между нами есть много общего, потому что всеми людьми управляют одни нейрохимические вещества.

Дофамин сигнализирует телу, на что ему можно тратить энергию. Также он подаёт сигнал, что мы на правильном пути к желаемому. Нашим далеким предкам этот гормон помогал выжить. Сейчас нам уже не нужно охотиться или заниматься собирательством, но именно дофамин подсказывает правильные решения. Дофамин строит связи между нейронами, с их помощью мы можем находить удовольствие и вознаграждение.

Наш мозг умеет определять, на что ему расходовать дофамин: он не растрачивает его на доступные предметы, а экономит для достижения действительно важных целей. Чтобы поддерживать должный уровень гормона, человеку приходится делать всё новые шаги на пути к вознаграждению. Активную выработку гормона стимулирует также ожидание награды.

Если говорить об эндорфине, то с ним связано состояние эйфории. Этот гормон способен на некоторое время замаскировать боль, например от раны, чтобы дать организму шанс на спасение – именно так происходит с животными. Эндорфин помогает собрать силы, чтобы сделать что-то, обеспечивающее выживание. Выработка гормона происходит при занятии спортом, при смехе или плаче, но прилив будет незначительным.

Гормон окситоцин вырабатывается, когда мы ощущаем поддержку, удовольствие от принадлежности к группе, когда чувствуем себя внутри этой группы безопасно. Это объясняет, почему животные обычно живут стадами и семьями. Оказавшись за пределами знакомой группы, животное испытывает стресс и подавляет его, вернувшись в стаю.

Выход из группы может быть связан у животных с поиском полового партнёра. Процесс репродукции запускает мощный приток окситоцина. То же возникает у новорожденного – гормон заставляет его держаться рядом с матерью.

Что касается человека, то он прислушивается к мнению других людей, но осознаёт отрицательное влияние стадного поведения. Интересен тот факт, что у рептилий нет ощущения доверия к другим особям, поэтому они обеспечивают свою безопасность, оставаясь в одиночестве. Человек так жить не может – ему необходимы социальные связи.

Уважение, проявляемое в нашу сторону, вызывает прилив серотонина. Животное стремится стать лидером стаи, но при этом также избегает конфликтов, которые могут причинить боль. Животные отлично оценивают свои возможности, поэтому обычно более слабая особь не претендует на место лидера. Человек может по нескольку раз в день менять роли: в одних ситуациях он доминирует, в других – подчиняется. Также серотонин вырабатывается, когда человек или животное имеют доступ к необходимым ресурсам.

Глава 3. Гормон стресса

Ящерица выходит на солнце, когда температура её тела критически снижается, и прячется в тень, ��два уловив опасность. Это «мозг рептилии», как его называют у человека, – он отвечает за обмен веществ и реакцию на угрозы. О возникновении чрезвычайной ситуации нас оповещает кортизол. Опыт помогает нам избегать в дальнейшем ситуаций дискомфорта – когда мы видим признаки такой ситуации, уровень кортизола повышается.

Когда уровень кортизола превышает норму, мы чувствуем страх. Среднее количество гормона приводит к стрессу или тревожности. Эти состояния говорят человеку, что ему необходимо срочно что-то сделать. Вообще наш мозг даже самую минимальную опасность принимает за угрозу. Он старается предугадывать ситуации, и понимание этого должно сильно облегчить вам жизнь.

Умом вы можете понимать, что штраф или увольнение не приведут вас к смерти, но эволюционно сложилось так, что нейромедиаторы воспринимают любую неудачу как смертельную. Нам ошибочно кажется, что всему виной современный мир с его проблемами, но нет – всему виной то, что происходило с нашими предками. Опасностей в древние времена было гораздо больше, чем сейчас, хотя мы не воспринимаем всю их силу. Стрессовые нейронные связи возникают исключительно на основании нашего личного опыта.

Мозг обладает способностью к обобщению. Он умеет связывать прошлую боль с возможной болью настоящего и будущего. Очень важно понять, что нельзя избежать негативных эмоций – для них уже есть нейронные пути, но это только ответ на угрозы прошлого. Приятная новость: в ваших силах сознательно прекратить искать новые свидетельства угроз, чтобы избавиться от неприятных ощущений.

У человека уровень кортизола может повыситься, если он пребывает в группе. Мы очень трепетно относимся к индивидуальности и стараемся не поддаваться инстинктам стада. У животных же, чей мозг мы унаследовали, выживал тот, кто осознавал и отслеживал связи внутри группы. Приматы обладают зеркальными нейронами, которые приходят в действие при наблюдении за другими особями. Когда эта особь делает что-то, у наблюдателей возбуждаются те же нейронные пути, что и у неё. Происходит это не всегда, а лишь в тех случаях, когда особь получает вознаграждение или, наоборот, попадает в дискомфортную ситуацию. Тот же процесс происходит и у людей. Если регулярно наблюдать за чужими действиями, между зеркальными нейронами создастся прочная связь.

Благодаря зеркальным нейронам люди могут сострадать друг другу. Даже если у нас всё отлично, но мы принимаем чужую боль, начинается процесс выработки кортизола. Если отказаться от сочувствия, члены группы могут ополчиться против нас и даже заметить именно в нас угрозу. Опять же, ум говорит нам, что без поддержки группы мы не умрём и Земля не остановится. Однако нейромедиаторы думают совсем иначе. Человек периодически испытывает социальную боль. Столкнувшись с ней какое-то время назад, вы закладываете нейронные пути – теперь любая ситуация, напоминающая о прошлой, будет способствовать выработке кортизола.

Мозг млекопитающего постоянно сравнивает нас с другими людьми. Мы можем думать, что статус для нас не так уж и важен, но это самообман. Когда кто-то более высокий по статусу обращает на нас внимание, мы испытываем радость. Если наши дети «выбиваются в люди», происходит то же самое. Если наша уникальность никем не замечена, вырабатывается гормон стресса. Мы можем сколько угодно говорить, что не следим за своим положением в обществе, однако мозг ведёт свою работу в этом направлении. Нас могут раздражать люди, которые стремятся показать свою исключительность, но в самих себе такой проблемы мы не видим.

У человека есть ещё одна особенность – мы можем вогнать себя в состояние стресса силой мысли. Вы ещё не выступили перед аудиторией, но заранее боитесь и чувствуете, как у вас потеют ладони. Мы постоянно ищем угрозы, а не ориентируемся на информацию от органов чувств. Причём, найдя такую угрозу, даже ощущаем комфорт! Ощущение безопасности возникает, когда мы осознаём свидетельства присутствия угрозы. Но длится это состояние недолго – мы сразу же понимаем, что нужно что-то сделать.

Кортизол вырабатывается у нас ещё и потому, что мы постоянно представляем себе другой мир, более идеальный. Животные не мыслят о том, что в природе что-то идёт не так, а они не соответствуют ожиданиям. Мы же погружены в разочарования, поскольку ждём от окружающей среды большего. Вокруг полно доказательств, что мир и люди по натуре прекрасны, но мозг преподносит нам свидетельства обратного – ведь именно на негатив мы и настроены.

Глава 4. Разочарования от гормонов счастья

Уровень гормонов счастья не может быть постоянным. Прилив мы ощущаем, столкнувшись с чем-то новым, – то есть самым сильным будет именно первое впечатление. Вообще каждый гормон связан со своим разочарованием.

Поговорим о дофамине. Например, вы попробовали пиццу, и первый её кусочек привёл вас в восторг. Остальные уже не будут казаться такими восхитительными, потому что информация не будет новой. Мозг начнёт обращать внимание на другие возможности удовлетворения потребностей. По-научному этот процесс называют «привыканием». Человеку постоянно хочется чего-то нового.

Разочарования, которые порождает дофамин, очень ценны для нашего выживания – понимание этого позволяет относиться к ним легче. Наши предки радовались, когда находили реку, богатую рыбой, – но одновременно с этим уровень дофамина понижался ровно до того момента, пока не будет найдена другая река, ещё более богатая ресурсами.

При понижении уровня этого гормона повышается уровень кортизола, и мы стремимся что-то сделать. Так могут начаться зависимости: человек может подсесть на игровые автоматы – первый выигрыш поднимает уровень гормона. Последующие игры уже не будут столь радостными, но человек будет ждать возвращения эйфории. В итоге он начнёт испытывать раздражение при проигрышах – но зависимость уже не отпустит его.

Люди получают удовольствие от видеоигр, походов по магазинам, коллекционирования. Когда мы заняты планированием каких-то масштабных проектов (например, ремонта или переезда), уровень дофамина также повышается. Понижение происходит, когда мы уже дошли до цели – поэтому сразу начинаем хотеть чего-то ещё.

Ярко действие этого гормона проявляется в любви. Первые чувства всегда самые пылкие, но они не могут длиться вечно. Бессмысленно обвинять вторую половину в том, что ваша любовь якобы угасает. Да, можно разорвать отношения и искать нового партнёра – но ведь дофамин остаётся при вас, а значит, ситуация повторится.

Эндорфин тоже не может поддерживаться в нашем организме в высоких дозах. Некоторые люди думают, что повысить уровень гормона можно, если причинять себе боль, ведь всплеск эндорфина наблюдается при тяжёлых физических нагрузках или при голодании. Однако это, конечно же, не выход. Стимулируют выработку эндорфина некоторые наркотические вещества, но они разрушают организм, вызывают привыкание и требуют постоянного увеличения дозы.

Окситоцин вырабатывается, когда вас, например, обнимает родной человек. Гормон разрешает нам доверять людям, но любить всех и каждого невозможно. Сниженный уровень окситоцина позволяет оценивать и верно реагировать на социальные ситуации.

Именно этот гормон удерживает вас от того, чтобы, к примеру, не уволиться из-за стычки с коллегой. Окситоцин помогает переживать неудачи прошлого и предательства. Однако этот же гормон влияет на процессы объединения в преступные группы, развязывание войн или распад семей. Это обратная сторона окситоцина: люди, чтобы избежать агрессии, присоединяются к бандам, а в результате страдают от ещё больших нападок. То же можно сказать о женщинах, которые терпят домашнее насилие.

Уровень серотонина повышается, когда мы удовлетворяем потребность в уважении. Очень скоро мы начинаем гнаться за всеобщим одобрением, что превращается в манию. Мозг человека эволюционировал, но не так, чтобы вы уже были готовы признать, что являетесь социально значимым. Вы, сами того не подозревая, в любой ситуации ищете доказательства своего статуса. Поднимаясь на вершину, вы постоянно будете желать большего.

Серотонин выделяется, когда мы спасаем другого человека, когда добиваемся любви партнёра, который выше нас по статусу. Гормон не может постоянно быть повышенным. Помните, что завоёванное уважение не сделает вас навеки счастливым.

Чтобы угрозы не захватывали вас, необходимо переключаться. Когда вы избавляетесь от негативной эмоции, образуются новые нейронные пути. Привычки очень быстро укореняются. И чем больше они укоренились, тем больше у них побочных эффектов. Порочных кругов множество: неправильное питание, курение, злоупотребление алкоголем, привычка есть сладкое и т.д. Альтернатива возникнет именно тогда, когда вы скажете себе, что ничего не будете делать. Вы должны просто перетерпеть дискомфорт, а не создавать новые нейронные пути.

Глава 5. О новых привычках

Чтобы сформировать новую привычку, понадобится 45 дней. Для каждого гормона привычки будут своими, предлагаем некоторые из них:

  1. Дофамин:

– не сбрасывайте со счетов даже самые небольшие победы, учитесь замечать их и хвалить себя. Это будет способствовать большей выработке гормона, чем если бы вы радовались одному большому достижению в будущем;

– определив цель, продвигайтесь к ней небольшими шагами. Вам хватит даже 

10-15 минут в день – это куда лучше, чем вообще жить без цели и не делать ничего в её сторону. Не мечтайте попусту, а именно действуйте – привычка не выработается без конкретных шагов;

– сложные или кажущиеся неприятными задачи делите на этапы. Например, вы давно понимаете, что нужно убраться в комнате, но не можете себя заставить. Начните хотя бы с одной полки на столе или в шкафу – уделите ей 10 минут. Так же поступайте со всеми другими раздражающими факторами – посвящайте каждому определённое время каждый день;

– самостоятельно определяйте свою планку. Если чувствуете, что ожидаете от себя слишком много, понизьте её – и наоборот.

  1. Эндорфин:

– чаще смейтесь. Будьте искренни, только не насмехайтесь над другими людьми – это не даст нужного эффекта. Читайте анекдоты, слушайте и смотрите выступления любимых комиков и артистов;

– позволяйте себе плакать. Это не значит, что вы должны становиться нытиком, просто разрешите себе выражать эмоции и таким способом, особенно если раньше сильно контролировали себя. Не вызывайте слёзы специально, плачьте, когда действительно ощущаете в этом потребность;

– полюбите физические нагрузки. Напрягайте не одну группу мышц, а разные. Так вы будете развиваться гармонично и не перегрузите себя. Не переживайте, что поначалу вам будет сложно. Главное – тренируйтесь в своё удовольствие, не слушая чужие мнения на этот счёт;

– растягивайтесь. Растяжка необходима каждому человеку, особенно если вы работаете в офисе и мало двигаетесь. Следите за тем, чтобы растягиваться постепенно, а не рывками, чтобы не причинить себе боль и не травмироваться. Вообще старайтесь получать от спорта удовольствие, делайте упражнения под любимую музыку, совместите спорт с хобби и т.д.

  1. Окситоцин:

– общайтесь внутри группы, заводите друзей в соцсетях. Да, это скорее посредники – но через них куда проще в дальнейшем налаживать отношения. Создавая доверие искусственно, вы меньше рискуете разочароваться;

– ищите точки, через которые можно начать взаимодействие. Не стремитесь сразу же завязать доверительные отношения, делайте это постепенно. Начинайте с небольших позитивных взаимодействий – такие маленькие шаги принесут гораздо меньше дискомфорта. Также старайтесь налаживать нейтральное общение с людьми, которые когда-то были вам неприятны или сделали вам больно в прошлом;

– будьте человеком, которому можно доверять. Когда чувствуете к себе положительное отношение, порадуйтесь этому. Не завоёвывайте чьё-то внимание и уважение, вместо этого сдерживайте свои обещания и не говорите плохо за глаза о другом человеке;

– не бойтесь устраивать отношениям проверку. Расширяйте круг общения, собирайте информацию о людях, чтобы понимать, кто стоит вашего доверия;

– запишитесь на курс массажа. Или попросите родственника, чтобы он растёр вам спину. Можете освоить приёмы самомассажа.

  1. Серотонин:

– научитесь ощущать гордость. Каждый день высказывайте сами себе одобрение за какие-то действия и результаты. Делитесь успехами с окружающими, не бойтесь рассказывать о том, чего вам удалось добиться. Да, все хотят получить признание со стороны общественности, но если его пока нет, поаплодируйте себе сами и продолжайте настойчиво идти к цели;

– получайте удовольствие от социального статуса. Статусы меняются несколько раз в день, и в ваших силах полюбить каждый из них. Отмечайте преимущества даже подчинённого положения, не переживайте даром, а настройтесь на позитив – ведь очень скоро статус опять сменится;

– следите за своим влиянием. Не ищите в других людях недостатки, чтобы возвыситься на их фоне. Не навязывайте людям своё мнение и волю – просто наслаждайтесь положительным отношением к себе. Каждый из нас имеет влияние на кого-либо, и этим влиянием нужно дорожить;

– смиритесь, что вы не можете влиять абсолютно на всё и на всех. Если вы чрезмерный аккуратист, позвольте себе небольшой беспорядок. Если у вас в комнате всегда хаос, постарайтесь всё же сделать уборку. Оставляйте себе время в течение дня, чтобы действовать без плана и не следить за часами. Не бойтесь иногда отпускать ситуацию, примите как факт, что мир не обязан быть таким, каким его видите лично вы.

Не ждите, что новые привычки сразу же войдут в вашу жизнь и принесут радость. Запаситесь терпением и упорством, совершайте действия по их установлению каждый день без перерывов на праздники и выходные.

Глава 6. Что может помешать на пути к счастью

Чтобы сформировать привычку, необходимо составить план действий, которому вы будете следовать. Вам придётся идти на компромиссы с самим собой, выбирать иногда не самые совершенные варианты. Например:

– сделать сейчас или попозже;

– сделать что-то знакомое или неизвестное;

– сделать что-то самому или коллективно;

– выбрать зависимость или свободу.

Жизнь никогда не будет гладкой. Но не нужно перекладывать трудности на других людей. Если вы сами возьмёте ответственность, то получите куда больше удовлетворения.

Самыми распространёнными причинами не менять свою жизнь и свои привычки являются:

– нежелание снижать стандарты. Но большие достижения не гарантируют радости. Вы можете считать, что следуете высокими категориями, однако постоянно подвергаете себя страданиям. Если вы будете гнаться за идеалом, эта погоня ничем не кончится, именно поэтому так важно быть счастливым от малого. Сконцентрируйте внимание на конкретных и – главное – полезных навыках;

– нежелание действовать. Люди постоянно думают, что им что-то даётся тяжело, а кому-то – с лёгкостью. Но это ошибочное мнение, ведь счастье не приходит просто так, оно требует усилий. Нельзя думать, что жизнь к вам несправедлива. Вы не знаете настолько хорошо других людей, чтобы решать, что им повезло незаслуженно или просто так. Необходимо отказаться от перекладывания вины и поиска вокруг только негатива. Если вы сосредоточитесь на плохом, то буде��е видеть только подтверждения плохого;

– убеждение, что думать о личном счастье – это позиция эгоиста. На самом же деле только вы отвечаете за то, что с вами происходит. Лучше думать о том, как стать счастливым, чем быть несчастным вместе с другим человеком. Когда у вас происходит выплеск гормонов счастья, это вовсе не значит, что вы лишаете окружающих. Вы не обязаны думать о том, чтобы ваше счастье отвечало чужому. Как и другие люди не обязаны подчинять свою жизнь вашей;

 – желание готовиться к самому худшему. Мозг человека настроен на то, чтобы постоянно искать угрозы выживанию. Однако каждый человек в состоянии переключиться на положительные аспекты. Всегда старайтесь переключать внимание с катастрофы на позитив;

– отсутствие веры в свои силы. Чтобы возродить её, концентрируйтесь на конкретных шагах. Обычно мы боимся действовать, потому что не знаем, что ждёт нас на финише, и опасаемся неудач. Нужно научиться принимать ошибки. Для новых путей вам нужен новый опыт, и ваша активность как раз направлена на его приобретение;

– уверенность в том, что в этом мире невозможно стать счастливым. Да, мир несовершенен, но вы должны думать в первую очередь о том, чтобы повышать уровень своих гормонов радости. Именно их отсутствие заставляет вас во всём разочаровываться. Проще всего винить общество и не замечать личные проблемы. Система не виновата в несчастьях людей – чтобы стать счастливым, человек должен начинать с себя;

– откладывание счастья на потом. Люди, которые это делают, обычно говорят: 

«Я буду радоваться, когда…» Когда у человека есть только одна цель, всё остальное он начинает воспринимать как преграды. Но ваша задача находить комфорт в самых разных источниках.

Глава 7. Как же преодолеть препятствия

Когда вы хотите поступить по-старому, вспомните о том, что:

– существует эффект зеркала, т.е. вы можете повторять действия людей, которые уже развили в себе нужную вам привычку. Но знайте меру и не переходите границу подражания;

– необходимо поддерживать баланс между всеми четырьмя гормонами. Будьте готовы делать какие-то непривычные вещи, чтобы повысить их недостаток;

– формировать новые пути гораздо легче на основе уже существующих, так что старайтесь разнообразить деятельность, которая приносит вам удовольствие;

– для любой активности вам нужна энергия. Это значит, что необходимо найти способы хотя бы кратковременно радовать себя на протяжении дня;

– повышает уровень гормонов счастья забота о том, чтобы оставить свой след в истории. Можно изучать своё генеалогическое древо, общаться с родственниками, детьми и т.д.;

– для укрепления привычки нужно получать от неё радость. Занимайтесь тем, что действительно нравится;

– чтобы помочь мозгу, нужно разделять сложные задачи на более лёгкие;

– для счастья нужно прекратить думать о постоянных максимумах, поскольку порой куда лучше воспользоваться просто удовлетворительным решением;

– новые цепочки нужно формировать заранее. Вообще составление плана – это отличный способ избавляться на время от гормонов стресса;

– новые привычки можно укреплять и с помощью визуализации.

Не увлекайтесь анализом ошибок прошлого, потому что это способствует укреплению негатива. Начните ценить то, что у вас есть, потому что многие люди не имеют и малой части этого. Не обвиняйте. Цените то, что вы имеете возможность сделать выбор. Причём у каждого выбора есть и плохие, и хорошие стороны – нужно всегда учиться видеть именно хорошее во всём, что вас окружает. Помните, что за ваши реакции отвечают гормоны, и вы не должны ненавидеть мир или обзаводиться дурными привычками. Просто начните грамотно управлять своим мозгом.

Подпишись на наши каналы:

1,Cила Знаний - бизнес книги по советам успешных людей во всех форматах(краткой и полное содержание в текстовом и аудио формате).

2.Сделай ЭТО - канал о личной эффективности, саморазвитии и тайм-менеджменте. Здесь вы найдете информацию, которая не позволит вам стоять на месте!

3.БИЗНЕС ИДЕИ - канал с бизнес-идеями, бизнес-планами(с технико-экономическим обоснованием), книгами бизнес тематики и другой полезной информацией.Этот канал даст хороший толчок вам и вашему бизнесу.

4.Мастер рекламы - канал о маркетинге в целом и рекламе в частности. Там публикуются материалы о том, как делать эффективную рекламу и быть мастером в своём деле!

5.ИнфоХакер - канал, который выкладывает платные курсы бесплатно!

Спасибо, что с нами, друзья!
May 23, 2019
by @book30min
0
42

Быть или иметь?

Культура потребления правит нашим миром уже очень долго, но ещё страшнее тот факт, что она правит нашими жизнями.

Будем ли мы счастливыми, если достигнем определенного уровня достатка? Есть ли вообще счастье в деньгах и вещах, или же оно скрывается как раз там, где мы его не ищем?

Можно ли, проживая в мире вещей и денег, отказаться от этих благ и выйти из гонки за ценностями, навязанными нам обществом?

Вопросов, на которые большая часть из нас не знает ответов, действительно много.

И по каждому из эти вопросов, у автора книги «Быть или иметь», есть свои ответы, которыми он делится со своими читателями.

Часть первая: «Исследования планеты» 

«Копи, создавай бизнес, преумножай свои капиталы, продавай и покупай, от количества денег зависит твой имидж, твой успех и твоё счастье» - именно эти мантры повторяет нам окружающий нас мир сегодня.

Экраны телевизоров, заголовки прессы, книжные страницы и горящие ярким белым светом мониторы наших компьютеров, всё твердит нам – «Ты стоишь столько, сколько денег на твоём счету».

В этой абсурдной ситуации ещё более абсурдным выглядит то, что человек как бы осознает, что счастье на самом деле не в деньгах, а в богатстве внутреннего мира и души, но сделать со своей манией к богатству материальному уже ничего не может.

Люди яростно противоречат сами себе, своей природе и своим настоящим желаниям, безвольно покупая и зарабатывая на покупки вновь и вновь, и в итоге приходят к одному – в их жизни нет настоящего счастья.

Большинство ученых вторят этому безумию, говоря нам о том, что такое поведение буквально заложено у нас в генах. Стремление к доминированию, превосходству, богатству и накоплениям – всё это наша природная часть, неотъемлемые качества, данные эволюцией.

Однако, есть и такие ученые, что говорят обратное – стремление к богатству и излишествам негативно влияют на человеческое восприятие мира, а также на здоровье конкретного индивида.

Кому из противоборствующих сторон среди ученых умов верить – не ясно до сих пор, но извечный вопрос стоит всё так же остро перед лицом человечества – «Покупается ли счастье за деньги или нет?»

Оказывается, всё обстоит как раз-таки наоборот. Деньги отдаляют нас от счастья.

Чем выше уровень зацикленности на деньгах, тем ниже уровень психоэмоционального равновесия и благополучия.

Эту мысль подтвердило одно крупное американское исследование, в котором проводились масштабные анкетированные исследования среди подростков и взрослых разных возрастов. В ходе этих исследований было выяснено, что люди, ставящие в основу своего счастья материальный успех, имеют гораздо более плохие показатели психологического здоровья и благополучия, в некоторых случаях дело даже доходило до проблем в социальной адаптации и проблемах в общении с людьми.

Многие респонденты жаловались в исследовании на ухудшение физического состояния, постоянные приступы неконтролируемой депрессии и вездесущему ощущению упущения какой-то призрачной выгоды.

Также было выявлено, что подобные люди, как правило, проявляют себя как нарциссы. Они склонны думать, что умнее, красивее и гораздо лучше всех остальных людей, при том, что оснований так полагать у них совершенно нет, то есть их выводы о себе являлись исключительно субъективными, приукрашенными и чаще всего абсолютно беспочвенными.

Эти люди проявляют крайнюю степень желания обладать вещами на постоянной основе, а в том случае, если обладать не получается, такие люди испытывают настоящую жадность и зависть. Люди такого типа склонны впадать в настоящую депрессию, узнавая, что у кого-то из их знакомых есть что-то, чего нет у других.

Исследования американских ученых, увы, затрагивают не только США. В абсолютно идентичных опросах участвовали граждане Евросоюза, Российской Федерации, Китая, Кореи и Японии. Итог был везде одинаков, в результате чего можно сделать вывод, что данная проблема не имеет географии своего распространения.

Материализм действует во всех странах, затрагивая жизни каждого человека, который населяет нашу планету.

Разумеется, здоровый материализм имеет место быть. Каждый из нас хочет достатка и счастья всем своим близким, но, если вдруг вы понимаете, что вы буквально одержимы деньгами и вещами, то пора уже наконец-то заняться собой и своим выздоровлением!

Часть вторая: «В именно заключаются настоящие потребности человека?» 

Для того, чтобы отделить зерна от плевел, сначала нужно понять, в чем заключаются здоровые потребности человека, которые являются абсолютно нормальными и безопасными для нашей жизни.

Иначе говоря, сейчас мы ответим на вопрос о том, на чем именно строится счастье.

Эти потребности являются природными мотиваторами к действию, помогают нам достигать вершин и быть по-настоящему счастливыми.

Что же это за потребности?

Первая и главная потребность – это потребность в безопасности. Безопасность среды, в которой мы живем, наличие еды, воды и физической защиты – всё это является основой нашей жизни, а значит, делает нас счастливыми.

Вторая потребность – это потребность в самоуважении. Потребность осознавать своё я, потребность любить и уважать себя, быть способным делать то, что хочется.

Третья потребность – потребность в принадлежности. Так как человек – групповое млекопитающее, ему нужен социум, в котором он будет играть какую-то важную роль, заниматься делом и быть действительно кем-то в глазах других людей. Грубо говоря, это потребность в деле и роли для себя в рамках социума.

Четвертая потребность – это потребность в развитии и реализации себя. Потребность действовать независимо, развивая себя до той точки, до которой это возможно.

Посмотрите на эти четыре ступени к счастью. Какую роль играют здесь деньги?

Правильно, в здоровой жизни деньги – это лишь инструмент для решения каких-то вопросов, которые лишь местами касаются данных четырех потребностей, остальное же – дело самого человека, социального взаимодействия и опыта.

Но что будет, если деньги ставят во главу угла?

Правильно, само понятие счастья растворяется и перестаёт существовать в рамках этой жизни.

И, соответственно, влияние денег на жизнь каждого отдельного человека будет сугубо индивидуальным. Никогда не будет существовать двух одинаковых историй восприятия материального мира.

В этом вопросе очень важно понимание прошлого человека. Так, например, если семья придерживалась мнения о том, что материальное – есть залог счастья, то их ребенок будет большим материалистом, чем человек, что вышел из другой семьи, где такого мнения не придерживались.

Часть третья: «Что будет, если отказать себе в безопасности?» 

Тяга к материальному миру является прямым следствием проблем в реализации потребности безопасности в жизни человека. Часть именно в мире материального удовлетворения люди начинают искать свою новую безопасность, слепо веря в то, что смогут заглушить пустоту и боль от отсутствия безопасности именно в тот момент, когда достигнут определенного уровня комфорта.

«Когда я перееду на новую квартиру, я стану счастливым!», «Вот как только я буду зарабатывать хотя бы сто тысяч рублей в месяц, вот тогда я и успокоюсь!» - всё это фразы материалистов, которые не чувствуют себя безопасно и счастливо здесь и сейчас, но видят своё счастье где-то в будущем.

Очень часто проблема материализма приобретается в раннем детстве, когда ребенку как раз-таки недостает той самой безопасности. Родители относятся к нему как к вещи, часто наказывают и не ценят его чувства, или же вообще не любят его или не проявляют свою любовь.

Ребенок учится и видит, что его семья, его самые близкие люди не несут в себе ценности и счастья, а значит счастье лежит где-то вне этой ячейки. Но где же оно?

Самый простой и логичный ответ – в деньгах и вещах.

Помимо семьи влияние оказывает и культурная среда, в которой мы росли. Очень легко отследить зависимость от материальных благ на примере женского пола. Если женщина проживает в стране, где не может получить нормального образования и где она не имеет права самостоятельно решать вопрос о наличии детей, её материализм заметно возрастает.

К большому сожалению, по-настоящему удовлетворить потребность в безопасности не может даже самый большой счет в банке.

Лучший способ исправить положение – наладить отношение с людьми, обзавестись настоящими друзьями и теми, кто будет ценить вас без денег. Именно с ними вы будете чувствовать свою безопасность, а значит, станете гораздо счастливее.

Часть четвертая: «Неудовлетворенность в области самоуважения» 

Достигнув желаемого, мы начинаем хотеть чего-то большего.

Если это правило касается какого-то дела, то всем людям, ровно так же, как и вам, это идет только на пользу. Хороший зубной врач учится своему искусству всю жизнь. Его клиенты довольны все больше, ведь врач буквально растет над собой, а сам врач, видя со стороны свой рост и счастье клиентов, сам становится счастливее. Его уважение к себе растет. Он обладает четким самоопределением, а потому уважает себя. Он – кто-то в этом мире не потому, что у него есть счет в банке, а потому, что каждый день он делает счастливыми нескольких людей.

В области финансов так не происходит. Конечно же, и здесь совершенству нет пределов, зарабатывать можно до бесконечности много, но вместо самоопределения и свободы, мы делаем обратное – заточаем себя в золотую клетку.

Как это работает?

Как правило, люди-материалисты – это те люди, которые страдают от низкой самооценки. Они не любят себя, не имеют четкого самоопределения, не знают кто они такие и чего хотят, кроме денег, а потому единственный способ стать кем-то для них – это заработать.

Но здесь встает две отчетливые проблемы. 

Во-первых, всех денег просто не заработаешь, всё равно будет кто-то лучше тебя, у кого будет хотя бы на один рубль больше. 

Вторая причина – это поиск одобрения у других, которого, зачастую, они так и не находят.

Чем ниже самооценка, тем выше желание разбогатеть.

Тем самым человек стремится вернуть себе мимолетное чувство собственной значимости и ощущения безопасности.

Потребность в самоуважении также остаётся неудовлетворённой, когда человек не может приблизиться к выстроенному в сознании идеалу. У него начинает складываться ощущение, что сделать этого он не сможет никогда, а значит, и уважать себя не за что. Сами же идеалы складываются не только на основе наших ценностей. Влияние оказывают круг общения и культура. Для людей-материалистов идеалом становятся деньги. И чем их больше, тем лучше имидж. Именно эту мысль до нас постоянно и доносит телевидение.

Но оно представляет идеал чересчур идеальным. Добиться красивой картинки, как на экране, обычно невозможно. И тогда возникает диссонанс между желаемым и действительным. Пресытившись рекламой, люди начинают думать, что жить богато – значит ни в чём себе не отказывать, быть счастливым, постоянно развлекаться и брать от жизни самое лучшее. В итоге они видят, что их повседневная жизнь проходит по совершенно иному сценарию. В который раз потребность в самоуважении терпит крах.

В случае если человек не достигает идеала, он обращается к материализму по простой причине: чтобы окружающие не подумали, будто он ни на что не способен. Отсюда и приобретение дорогих вещей. Друзья и незнакомые должны видеть, что перед ними человек высокого статуса, да ещё и богатый!

Но, помимо этого, материализм может настигнуть и обычных людей там, где они того не ожидают.

Например, в области жилья.

Когда мы привыкаем к условиям нашего проживания, эти условия становятся для нас неизменной базой, от которой мы отталкиваемся в выборе следующего места жительства. Наша зона комфорта расширяется до этих пределов, а выход из нее обозначает либо уменьшение комфорта, либо потерю нужного уровня безопасности, либо потерю уважения в глазах общественности.

Как итог, обычный человек становится рабом материализма, где встаёт выбор либо «лучше, чем было», либо «никак».

Часть пятая: «Наша потребность в общении»

Когда материалист ставит основной целью своей жизни заработок денег, качество и количество личного общения с другими людьми резко падает на очень низкий уровень.

Всё дело в том, что работа материалиста становится во главу угла, а встречи, которые не несут прибыли, кажутся пустыми и бессмысленными.

Как существу социальному, человеку нужно личное общение, понимание его проблем и признание со стороны общества. Не получая всего этого из-за материализма, человек впадает в порочный круг несчастья, где, не получая качественного общения, он ищет удовольствия в работе и заработке, в результате чего ещё больше отдаляется от людей, теряя ещё больше возможностей для общения.

Испытуемые в различных экспериментах подтвердили догадки о том, что качество жизни и способности к общению у материалистов действительно страдают.

Люди-материалисты показывали меньшие способности к эмпатии и выражению собственных эмоций, гораздо хуже понимали мотивы и поступки других людей, а также проявляли скованность и неспособность открыться в ходе общения с людьми.

Универсализм и доброжелательность просто не уживаются с желанием заработать ещё немного денег. Погоня за богатством – это зачастую ходьба по головам, где состраданию и человечности явно не место.

В таком случае мысли и опыт людей резко обесцениваются. Их слова воспринимаются как пустышки, ведь они не связаны с деньгами и серьезным миром финансов, а сами люди, в общем-то, больше напоминают предметы и манекены, чем настоящих живых людей.

«Жив лишь тот, кто хочет большего» - вот девиз материалистов, а остальные же «неживые», по их мнению, люди, совершенно не заслуживают ничего хорошего от этого мира.

Обычной практикой также становится принцип «Я дружу с ним, потому что общение с ним приносит мне выгоду», а понятие классической дружбы растворяется и перестает существовать.

Часть шестая: «Свобода нужна каждому из нас» 

Вопреки всеобщему распространенному заблуждению, деньги не являются синонимом слова «свобода». Более того, материализм ведет к искоренению свободы человека как таковой.

Свобода является проявлением внутренней мотивации человека. Внутренняя мотивация – это то, благодаря чему мы делаем своё любимое дело просто так, без внешних стимулов, вроде денег.

Если человек рисует картины постоянно и в своё удовольствие, он обретает внутреннюю мотивацию. Постоянные выбросы гормонов радости заставляют его делать свои картины всё лучше и лучше. Процесс рождает сам себя, мотивация происходит от самого действия.

Если же в схему приплетаются деньги, внутренняя мотивация от процесса замещается на внешнюю мотивацию от пачки купюр. Когда-то гениальные картины, нарисованные просто так, становятся полотнами, нарисованными для кого-то и за сколько-то.

Внешняя мотивация стирает внутреннюю свободу творчества, на радость и счастье от процесса накидывают золотые цепи, а состояние потока постоянно прерывается воплями заказчиков о том, что какие-то картины нужно нарисовать быстрее, какие-то нужно доработать, а какие-то взять в работу.

Именно так, когда деньги входят в жизнь человека, человек теряет свободу.

Более того, статистически, люди-материалисты добиваются более меньшего успеха в новаторских и профессиональных работах, если сравнивать их с людьми, которые занимаются делом без материального поощрения.

Дело в том, что материалисты склонны фокусироваться именно на награде за выполнение своего дела, а не на самом деле. В итоге чужое мнение становится выше качества выполнения работы.

Если же вы хотите заниматься своим любимым делом, но при этом не хотите, чтобы на вашей шее незаметно образовался золотой ошейник, превращающий вас в материалиста без вдохновения, автор книги припас для вас пару советов, которые помогут совместить приятное с полезным, не потеряв при этом свою свободу.

Во-первых, ограничьте траты и накопление долгов.

Во-вторых, ограничьте потребление рекламной информации через телевиденье и интернет, чтобы не вызывать позывы для новых трат.

В-третьих, перестаньте работать сверхурочно. Сконцентрируйтесь на качестве, а не на количестве.

Помните о том, что если постоянно идти на поводу у денег и выполнять работу только ради того, чтобы удовлетворить потребности, вы не будете счастливыми.

Где есть работа ради заработка, там есть давление.

Где есть давление, там нет свободы.

Где нет свободы, там не будет и человеческого счастья.

Помните об этом и постоянно отдавайте себе отчет, почему и зачем вы выполняете то или иное действие.

Часть седьмая: «Что делать со всей этой информацией?» 

Материализм ухудшает качество вашей жизни в целом. 

Ваши отношения не имеют той остроты ощущений, какими обладали раньше.

Ваша работа выполняется просто ради того, чтобы вы имели хлеб и соль на своём столе.

Материализм опутывает все сферы жизни и с этим необходимо что-то делать, пока наш разум ещё в состоянии оказывать сопротивление этому влиянию.

Автор книги не призывает своих читателей бросать места работы, переставать зарабатывать и обеспечивать свои семьи! Ни в коем случае!

Автор книги «Быть или иметь» призывает сменить систему своих ценностей.

Необходимо внести в эту систему больше идей о самосовершенствовании, о помощи другим людям и о том, как быть счастливым, если деньги вдруг исчезнут из нашего мира.

В слепой погоне за счастьем люди забывают удовлетворить свои базовые потребности, желая сразу удовлетворить потребности за рамками своей души.

Без прочного фундамента, они строят красивые и дорогие небоскребы, которые рушатся при легком дуновении ветра, складываясь, словно карточные дома.

Если вы хотите улучшить свое материальное положение, подготовьтесь к этому заранее, проработав каждый аспект базовых потребностей, приведенных автором книги.

Если вы уже добились чего-то великого в этой жизни, но все ещё чувствуете себя несчастным, то никогда не поздно абсолютно также проработать и укрепить свой фундамент, найти друзей и любовь, начать помогать людям.

Вопрос личного счастья – это вопрос, который решается у вас в голове, а не где-то за её пределами.

Деньги станут отличным украшением для вашей жизни, но только лишь в том случае, если в ней и без них царит самоуважение, любовь и гармония с окружающим миром.

May 17, 2019
by @book30min
0
23

Мозг с препятствиями

Первый и главный барьер – это неуверенность в себе. 

Очень часто люди не воспринимают этот барьер всерьез, а между тем он имеет одно из самых веских значений в вопросе вашего становления и проявления вашего успеха, так как неуверенность не только мешает вам делать что-то серьезное. Этот барьер главным образом влияет на наши изначальные планы. 

Вы избегаете любого новшества, планируете гораздо меньше, чем можете себе позволить, ставите гораздо более мелкие цели, потому что не уверены до конца, сможете ли вы осилить что-то по-настоящему великое. 

Чаще всего, если неуверенность является частью вас, вы нуждаетесь в постоянном одобрении со стороны, часто вы не принимаете ровным счетом никаких действий в сторону изменения вашего положения, мечетесь между несколькими вариантами и не можете принять самостоятельных решений. 

Кто-то скажет, что неуверенность – это мелочь, которую не нужно брать в расчет. 

Но именно она виновата в том, что вы постоянно находитесь в рутине, ведь не выходите из зоны комфорта. Именно из-за нерешительности вы живете мелочными мечтами и все ваши достижения не являются выдающимися. 

Как решить проблему неуверенности, если она есть? 

Чаще хвалите себя. 

Когда вы чего-то достигли, даже если это какое-то маленькое достижение, похвалите себя. Купите себе определенную вещь, которую вы давно хотели. Важна награда и собственная оценка в своих же глазах. 

Также вы можете, например, написать письмо выдуманному работодателю от третьего лица, где будете рекомендовать себя на работу. В этом письме распишите реальные факты о себе, почему именно вы являетесь идеальным кандидатом на эту должность. Такое простое упражнение поможет вам взглянуть на себя под совершенно иным углом, что непременно повысит вашу самооценку и уверенность в себе.

Если вы боитесь чего-то конкретного, то просто узнайте больше фактов о предмете вашего страха. Знание облегчает любую фобию. Узнайте мнения профессионалов, наберите побольше фактов о предмете вашего страха, а затем начинайте практиковаться и заставлять себя сталкиваться с предметом вашего страха всё чаще и чаще. 

Если вы боитесь публичных выступлений, выступайте сначала перед маленькими аудиториями, затем переходите к более крупным. После 10 таких выступлений, страх начнет резко уменьшаться, а уже после 100 от него не останется и следа. 

И, что самое главное, меньше общайтесь со скептиками.

Разумеется, когда мы находимся в детском возрасте, нерешительность в поведении и доверие к чужому опыту, опыту наших родителей, безусловно помогает нам сохранить нашу жизнь.

Но когда мы уже давно сами стали взрослыми, такое поведение можно отбросить в сторону и начать меньше слушать окружающих.

Второй барьер на пути вашего успеха – это прокрастинация. 

Прокрастинация стала самой настоящей чумой двадцать первого века. 

И это не просто красивое выражение! Знаком ли вам тот случай, когда вы готовили работу в последний день перед сдачей? Знакомо ли вам то состояние, когда вы корите себя за то, что целое дело идёт под откос из-за того, что вы откладывали всё до последнего момента? 

Поверьте, вы не один такой! Почти каждый человек на планете Земля на сегодняшний день буквально страдает от проблем, связанных с прокрастинацией. 

Что же происходит, когда человек прокрастинирует? 

Он постоянно тратит свою психологическую энергию на то, чтобы справиться с волнением и стрессом, связанными с тем, что дело вот-вот может прогореть именно из-за прокрастинатора. 

Разумеется, после невыполнения какого-то дела, мечта, с которой связано это дело, становится либо совсем недостижима, либо её достижение снова откладывается в долгий ящик, а это уже рождает новый стресс и новые поводы для депрессии. 

Человек приобретает репутацию неисполнительного человека, что ухудшает его положение в обществе. Из-за всего вышеперечисленного в совокупности, человек принижает свою самооценку. Создается порочный круг, в котором прокрастинатор сначала не достигает чего-то, его самооценка падает, в результате чего он думает, что не достигнет чего-то в следующий раз, что порождает ещё больше поводов для прокрастинации. 

Если вы откладываете дела по причине того, что вы «очень много поработали вчера», если причиной служит фраза «у меня сегодня не варит голова» или «лучше я сделаю более важное дело», то скорее всего вы уходите от проблемы или дела, то есть прокрастинируете. 

Что делать с этой бедой, если вы поняли, что являетесь прокрастинатором? 

Сперва дайте себе порцию позитивной мотивации. Представьте, какая награда ждет вас за выполнение поставленной задачи? Что хорошего это принесет в вашу жизнь? Визуализируйте конечную точку и ощутите заранее вкус победы и выполненного дела, так вам будет проще приступить к делу. 

Ваша задача – понять значимость этого дела, понять, к исполнению какой великой цели ведет это маленькое дело. Прослеживание пути из начальной в конечную точку, где дело является только ступенью, значительно облегчает ментальную нагрузку, которую мы ощущаем при выполнении задуманного. 

Также вам необходимо вести бюджет ресурсов. Есть пять главных ресурсов: время, информация, энергия, деньги и поддержка. Если у вас не хватает чего-либо — дело застопорится. Понимайте бюджет всей задачи в целом. Если видите дефицит, ищите возможность его восполнить. Разбейте задачу ��а мелкие части, чтобы можно было сначала сделать то, на что хватает ресурсов. Экономьте ресурсы. Устанавливайте дедлайны, лимитируйте кредит, определите максимум информации.

После проделанной работы по вышеперечисленным пунктам, поймите, каких именно навыков вам не хватает. Частая причина откладывания дел на потом в том, что человек чувствует, что у него нет необходимых навыков для выполнения дела, поэтому он никак не может начать действовать. Выбирайте один из трех путей: научиться недостающему, делегировать кому-либо, кто обладает нужным навыком, переключиться на то, что умеете лучше и что может заменить требуемое.

Зачастую проблема с прокрастинацией рождается из первого барьера для мозга – неуверенности. 

В таком случае лучше всего разбить дело на мелкие части и составить четкий график выполнения каждой из частей. Части должны быть как можно более маленькими, чтобы они были вам под силу и не пугали вас.

Также все эти части можно выполнять во время выполнения рутинных дел, например во время пробежки или выполнения уборки, или стоя в пробке. 

Например, вы не уверены, что сможете выучить язык, поэтому откладываете изучение. Начните учить хотя бы по 5 слов каждый день и практиковаться ежедневно только с этими пятью словами. 

За месяц вы сможете использовать в своей речи уже 150 иностранных слов, при этом обучение не будет вызывать страх, ведь это – всего 5 слов в день, а не 20 или 30. 

Третий барьер вашего мозга, который мешает вам достигать успеха – это нетерпеливость. 

Человеческий мозг способен работать исключительно в двух режимах – либо быстро, либо точно и медленно. 

В делах, которые требуют от нас точности, спешка приводит к ошибкам, а импульсивность заставляет бездумно тратить ресурсы, которые могут пригодиться для достижения главной цели.

При всём этом часто люди считают, что нетерпеливость является противоположностью прокрастинации, ночасто эти два препятствия одновременно уживаются в одном мозге. Нетерпеливость — это чувство мнимой срочности, импульсивности в принятии решения. Если говорить коротко, то это прямой переход от идеи к реализации идеи, без составленного плана. Прыжок с места в карьер, без предварительного осмотра карьера. 

Как распознать проявление этого барьера в себе? Как понять, что вы нетерпеливы? 

Посмотрите на свои действия как наблюдатель, обратите внимание, если вы спонтанны, импульсивны, возбуждены, не любите строить планы, любите быстрые результаты, ненавидите ждать перспективы, терпеть не можете медлительных людей и не видите смысла откладывать на потом. 

Важный процесс, происходящий внутри мозга — «торможение реакции», он позволяет нам не говорить и не делать первое, что приходит на ум, выжидать паузу. Человеческий мозг может действовать либо быстро, либо точно. Поэтому эффективность — это безошибочное выполнение за минимально возможный промежуток времени, где первична безошибочность, а не быстрота.

И всё же, чем так плоха нетерпеливость?

Главным образом тем, что она приводит к полному отказу от цели и невозможности ведения какой-либо борьбы за ресурс. 

Человек, если его цель не достигается одномоментно, решает бросить идею о достижении этой цели в мусорную корзину. 

Нетерпеливые люди раздражительны, склонны к неряшливости, в большинстве своём они быстро теряют нужные для достижения цели ресурсы, тратя их попусту на другие, более легкодоступные альтернативы. 

Продумывание вариантов, детальный план и внимание к подготовке принесет лучшие результаты, чем спешка и импульсивность.

Тренируйте мозг бездействовать.

Иногда вынужденное отсутствие действия в течение продолжительного времени заставляет при первой же возможности развивать «кипучую деятельность». Это неправильно, бездействовать тоже нужно уметь. Здесь поможет медитация и дыхательные техники.

В моменты вынужденного бездействия — в пробке, очереди или самолете, можно вкладывать силы в действия, которые принесут пользу только потом. Создайте список занятий, которые помогут скоротать внезапно образовавшееся свободное время, при этом они пойдут на пользу главному делу.

Осознайте, что важнее. Перед тем как приступить к решению задачи, задайте себе вопрос, что важнее: сделать это быстро или сделать это хорошо.

Делайте по порядку. Представьте себя кулинаром, в рецепте важна последовательность действий. Делайте первым первое, вторым второе, а пятое пятым.

Оставляйте запас времени.

Недостаток времени заставляет нас увеличивать скорость в ущерб качеству. Лучше заложить в план больше времени на выполнение проекта, чем самостоятельно поставить себя в слишком жёсткие сроки. В случае если в конце проекта высвободится время, побалуйте себя приятными и полезными делами.

Тренируйтесь откладывать удовольствия. В знаменитом маршмеллоу-тесте детям нужно было вытерпеть 15 минут и не съесть один зефир, чтобы потом получить два. Как выяснили исследователи позднее, те, кто вытерпел, добивались больших успехов в жизни. Воспитывайте волю: откладывайте удовольствия, а потом награждайте себя дополнительными призами.

Научитесь контролировать и «сбивать» свою спесь. 

Речь здесь идет о контроле импульсов, путем приведения себя в более осознанное состояние. 

Если вдруг во время диеты вам захотелось съесть торт, или же вы бросаете курить, но вам вдруг захотелось сигаретку из-за пережитого стресса, просто выйдете на улицу и сделайте 10 глубоких вдохов, посчитайте до десяти и скажите себе мысленно «нет». Такая резкая смена обстановки, прилив кислорода и осознанный выход из оков импульса помогут этот самый импульс очень эффективно и быстро загасить. 

Четвертый барьер вашего мозга – это многозадачность. 

Многозадачность – это умение системы выполнять несколько функций одновременно. Данный термин пришёл к нам из лексикона компьютерных специалистов, которые использовали этот термин в отношении компьютерных систем. 

Но как вы думаете, возможно ли применить данный термин к человеческому мозгу? Склонны ли мы к многозадачности? 

Как показывает живая практика, многозадачность сильно мешает нам при выполнении какой-либо работы, однако в наше время многозадачность считается преимуществом, а соискатели зачастую указывают эту способность в качестве своих преимуществ, чему современный работодатель очень рад. 

Как понять, что вы склонны к многозадачности? Вы уверены, что можете делать несколько дел одновременно — например, во время общения с собеседником вы проверяете сообщения в смартфоне. У вас всегда очень много дел и вы постоянно перегружены. В голове рой мыслей, их тяжело приглушить, поэтому они отвлекают и мешают сосредоточиться, часто приходится возвращать себя назад, потому что вы уходите от темы.

Итак, ваше внимание – это условный фокус, направленный на какое-то дело. 

Всё внимание – это 100%, во время многозадачной работы мы разделяем 100% на отдельные куски. Есть 2 задачи, выполняем мы их единовременно, одна задача требует 60% внимания, другая – 40%. Но на самом ли деле первой задаче хватит 60%? Не нужно ли ей 75% или все 100? 

В данном единовременном разделении риск ошибки колоссально велик, поэтому автор книги рекомендует вовсе отказаться от любой многозадачности. 

Как утверждает автор, многозадачность – враг совершенства, ведь разделяя внимание, вы не достигните совершенства ни в одном из дел. 

Как же избавить себя от барьера многозадачности? 

Сперва нужно понять, что необходимо тренировать однозадачность. То есть выполнять только одно дело, фокусируясь на все 100% на его выполнении. 

Это – главный инструмент, без которого не обойтись, как бы вам этого не хотелось. 

Отметьте для себя ловушки, которые могут толкнуть вас к многозадачности! 

Перекусы замените обильным полноценным питанием, отключите телевиденье или радио во время работы, ограничьте интернет с помощью приложений на время вашей рабочей или учебной деятельности. 

Научитесь говорить самому себе «нет», перестаньте воровать у себя же время и средства для достижения ваших целей. 

И самое главное – составляйте списки дел на день, в конце которых будет обязательная награда за 100% выполнение. Этим вы повысите свой фокус на выполнении дел поочередно и будете иметь мотивацию на выполнение плана. Такой мотивацией может быть вечерний просмотр фильма, серии любимого сериала или прочтение главы любимой книги, возможно – какая-то новая покупка или вкусный ужин, главное – это иметь показательную награду, иметь стимул. 

Пятый и самый недооцененный барьер вашего мозга – это ваша негибкость. 

«Негибкие существа, неспособные к быстрой адаптации и росту, вымирают самыми первыми» - именно этой неутешительной фразой встречает нас автор книги, начиная главу о негибкости. 

Действительно, часто негибкость путают с очень похожими понятиями, такими как целеустремленность или упорство, в результате чего негибкость или ригидность, становится понятием положительным. 

Что же именно может описать для нас ригидного человека? 

Он не любит и тяжело воспринимает любые изменения, очень сложно адаптируется к новым условиям и совершенно не любит покидать свою зону комфорта. Что-то спонтанное, необычное и экстремальное для него – это нонсенс, нечто из разряда невозможного. 

Скорее всего, у такого человека будет колоссально сильно развито чувство правильного неправильного, его приоритеты будут важнее всего для него в этом мире, и любое расхождение с ними, встреченное в жизни, или замеченное в себе, будет восприниматься «в штыки». Такие люди требуют от других поведения такого же, как у них, и никак иначе в их понимании быть не может. 

Почему возникает негибкость? В цепочке исполнительной функции, после идеи, плана, инициации, находятся звенья отслеживания и корректировки. Они могут работать неправильно, чему есть две основных предпосылки: нарушение реакции на изменения и проблемы с творческим мышлением.

Ригидность не позволяет человеку расти. Такой человек может до самой смерти не сменить своих взглядов, в итоге, не добившись ничего нового. Среди таких людей не существует новаторов и успешных бизнесменов, потому что любой успех – это выход за грани, а выход за грани для ригидного человека сродни смерти. 

Если вдруг вы поняли, что вы ригидный человек, не отчаивайтесь. Автор книги приводит конкретные советы по преодолению этого барьера.

Для начала поймите, какие именно ярлыки и предубеждения мешали вам всю вашу жизнь, или ��е в каком-то конкретном деле.

Осознайте их и начните жить без них, со временем вы поймете, что предубеждения перестали быть частью вас, а вы сами начали жить свободно. 

Тренируйте гибкость в решении вопросов. Проводите мозговые штурмы и ищите разные способы решения проблем для самых разных ситуаций, от уборки дома до разработки бизнес-стратегии. Заставляйте мозг мыслить нетривиально, уводите его из оков ваших скреп. 

Больше спорьте с собой. 

У вас ведь есть убеждения? Какие-то четко-поставленные ответы на те или иные вопросы?

Так вот попробуйте занять другую позицию хотя бы в уме, и поразмышлять, как мыслят противники ваших убеждений. Докажите самому себе обратное. 

Да, возможно ваши убеждения так и останутся вашими, но вы точно выйдете хотя бы в пределах своей головы за условные рамки дозволенного, что точно приведёт вас к полному освобождению от плена ригидности. 

Шестая преграда также не воспринимается всерьез, хотя на самом деле является очень важной. Шестой барьер нашего мозга – перфекционизм. 

Автор приводит очень удачное пояснение для понимания проблемы перфекционизма. 

«Если прокрастинация не даёт начать, то перфекционизм не даёт вам закончить» 

И правда, перфекционисты до последнего вносят правки, исправления и постоянно не могут до конца удовлетвориться результатами своей работы. 

Перфекционист не может делегировать полномочия, он просто не доверяет другим людям, хотя самостоятельно тоже не сможет прийти к идеально-выполненной, по его мнению, работе. Перфекционистам очень часто приходится заниматься самобичеванием, они постоянно находятся в подавленном состоянии, ведь никогда не могут найти своего идеала в чем-либо. 

Перфекционисты часто очень требовательны к другим, чем зарабатывают себе репутацию тиранов. Узнаете себя? Скорее всего, именно этот барьер и мешает вашему развитию. 

Как же преодолеть перфекционизм? 

Для начала мы с вами поработаем с микроцелями.

Поставьте простую, прямую, легкодостижимую цель. Займитесь ее выполнением, не отвлекаясь. Избегайте циклов. Через 45 минут сделайте перерыв, оцените прогресс, переформулируйте цель. Ключ — избегание циклов на простых задачах.

Расставьте чек-поинты. 

Возьмите большую цель. Выделите пять её главных подцелей. Они должны быть конкретны, измеряемы и достижимы. Когда достигнете первой из них, проверьте актуальность остальных четырех, если необходимо — переформулируйте и двигайтесь дальше.

Обращайте большее внимание на плюсы, хватит концентрироваться на негативе. 

Негативный перфекционизм связан со страхом оказаться недостаточно хорошим. Но лучшим во всем быть нельзя, поэтому всегда можно найти неограниченное количество минусов. Посчитайте плюсы — вы же чего-то уже достигли на этом пути. То же самое касается отношения к другим людям — замечайте их положительные стороны.

Ставьте железные ограничения для своих трат. Не поощряйте дополнения и внесение корректировок в то, что вы уже завершили. 

Основные наши ресурсы — это время, деньги, энергия, информация и поддержка

Установите дедлайны для контроля времени. 

Контролируйте расход денег, установите для этого месячный или недельный лимит.

Для контроля энергии просто ограничивайте её расход, не тратьте энергию впустую.

Не впускайте ненужную информацию, ограничьте её потребление. 

И не бегите каждый раз за советом – именно это поможет вам контролировать поддержку, которая у вас есть. 

С самого начала и до самого конца наблюдайте за собой. 

Если вы зациклились и ушли в собственные дебри, попросите кого-то более опытного оценить вашу работу. Лучше всего перед этим – отложите работу в сторону, абстрагируйтесь от выполнения и отдохните, разгрузите мозг. Такая практика прекратить ваше бесконечное самобичевание, а объективность поможет взглянуть на мир более трезво. 


Седьмое препятствие – негативное мышление. 

Тао Цаусидиса в своей книге выделяет этот барьер как самый масштабный, являющийся предпосылкой и основой для всех остальных семи барьеров. 

Мы с вами всегда и во всех ситуациях просто как будто бы не можем мыслить позитивно, что является грубейшей ошибкой. 


Негативное мышление влияет на нас самым плохим образом на всех трех этапах исполнения цели. Планы мы строим самые негативные, ослабляем свою мотивацию плохими перспективами, в результате чего работает не в полную силу, порождая неверие в себя. А когда цель уже достигнута, мы даже не можем ее отпраздновать, потому что беспокоимся из-за ресурсов, которые потратили на достижение цели. 

Негативное мышление отравляет нас целиком и полностью, словно яд оно парализует каждую нашу клетку. 

Главный признак того, что вы склонны к негативному мышлению – это жалобы. 

Вы судите всех и вся? Жалуетесь на недоступность, сложность или усталость?

Вы предсказываете мрачное будущее и говорите только о трудностях? Скорее всего, вы склонны к негативному мышлению. 

В основе проблемы лежит тот факт, что хорошие теории помогают быстрее принимать правильные решения, плохие — наоборот. Хорошая теория построена на фактах, логике и объективности, она доказуема и подтверждаема. Плохие теории и привычки из них вытекающие получаются при нарушении правил использования фактов, объективности и логичности при когнитивных искажениях.

Негативное мышление заставляет нас не доверять окружающим людям, отсюда появляется невозможность делегировать полномочия. Негативным мышлением вы убиваете свои мечты, более того – мечты других людей, ведь скорее всего вы не удерживаетесь от критики их убеждений и взглядов. Всем этим вы вызываете депрессию у себя и окружающих, рождаются все остальные шесть барьеров, а затем проблемы просто множатся в геометрической прогрессии. 

Что же делать в такой ситуации? Как сменить тип мышления на более позитивный? 

Начните с выражения благодарности. 

Люди, события, моменты жизни – все это заслуживает благодарности. 

Автобус приехал вовремя? – Поблагодарите мысленно водителя за его пунктуальность. 

Вам сварили действительно вкусный кофе? – Оставьте для бариста побольше денег на чай, улыбнитесь и поблагодарите его. 

Умножая позитив в других, вы заряжаетесь им сами. 

Ищите положительное. 

Что-то случилось, что огорчило вас? Найдите положительное в случившемся. Это поможет сохранять позитивный заряд и действительно начинать жить в более энергичном потоке, где ничто не может сломить вас. 

Научитесь молчать. 

Особенно в моменты, когда хотите раскритиковать или внести правки. 

Во-первых, подумайте, надо ли это остальным людям? 

Во-вторых, постарайтесь подобрать такую формулировку, которая бы была как можно более мягкой и доносила прежд�� всего конструктив, а не негативный посыл. 

В-третьих, если мысли о негативе и критике возникают у вас в определенном обществе, подумайте над тем, чтобы в принципе сменить общество. 

Может быть, дело как раз не в вас, а в тех людях, в окружении которых вы находитесь. 

Старайтесь искать для общения наиболее позитивные компании изначально. Нужно, чтобы вы заряжались добротой и положительной энергией, в результате чего сможете отдавать её взамен.

Если же находиться в такой компании не выходит в силу каких-либо причин, замените это общение книгами, видео в интернете или фильмами. Это поможет вам найти источник позитива вне контакта с людьми.

Подпишись на наши каналы:

1,Cила Знаний - бизнес книги по советам успешных людей во всех форматах(краткой и полное содержание в текстовом и аудио формате).

2.Сделай ЭТО - канал о личной эффективности, саморазвитии и тайм-менеджменте. Здесь вы найдете информацию, которая не позволит вам стоять на месте!

3.БИЗНЕС ИДЕИ - канал с бизнес-идеями, бизнес-планами(с технико-экономическим обоснованием), книгами бизнес тематики и другой полезной информацией.Этот канал даст хороший толчок вам и вашему бизнесу.

4.Мастер рекламы - канал о маркетинге в целом и рекламе в частности. Там публикуются материалы о том, как делать эффективную рекламу и быть мастером в своём деле!

Спасибо, что с нами, друзья!
May 16, 2019
by @book30min
0
47

Новые правила деловой переписки

Мысль первая: «Чтобы понять, как именно приступить к написанию вашего делового письма, нужно знать несколько простых основ» 

В самом начале задайтесь вопросами – «Что должен почувствовать человек, получив ваше деловое письмо? Что бы хотели почувствовать вы сами, получив письмо от коллеги, начальника или партнера по вашему бизнесу?»

«Уважительное отношение, доброту, желание помочь решить вашу проблему, а также ощущение того, что ваше время и силы очень ценны для собеседника» - скажете вы, и будете абсолютно правы!

В это трудно поверить, но все эти простые принципы, на первый взгляд понятные всем и каждому, почему-то очень неохотно приживаются в реалиях постсоветского пространства.

Как выражаются авторы: «Наши отношения друг с другом в переписках скорее вражеские, чем партнёрские, и это – очень плохой знак»

В письме не должно звучать фальши, наигранности, сарказма, лицемерия и попыток манипуляции.

Любое простое, но очень уважительное и открытое письмо с лёгкостью переплюнет по своему качеству все сложносочиненные формулировки из области высокого этикета.

Автор подчеркивает, что дело – не в словах, а в отношении.

Поэтому, даже если вы от рождения далеко не Лев Толстой, овладеть искусством делового письма не составит для вас труда.

Что является главным уважением по отношению к адресату письма?

Естественное, главное проявление уважение - это аккуратность и грамотность изложения.

Ошибки в правописании слов, ошибки в написании имени или титула человека, ошибки в написании его профессии, обращение к человеку по неполной форме имени или прозвищу – всё это недопустимые вещи, которые моментально портят картину.

Пишите правильно и проверяйте, прежде чем отправить!

Написали? – Проверьте дважды, а то и трижды, особенно если пишете со смартфона.

Да, вы потратите пару лишних минут на проверку, но, возможно, именно эти траты уберегут вас от провала всей жизни.

Знали бы вы, сколько именно сделок и важнейших контрактов заключалось именно на основе впечатления, оставленного первым письмом и насколько всё это важно!

Также, помните о доброте.

Вы пишете прежде всего человеку. Даже если этот человек – уборщик на вашем предприятии, вы буквально обязаны относиться по-доброму и уважительно к этому человеку.

Наше общество страдает от нехватки доброты. Начав с деловых отношений, добро сможет прийти и в обычный мир, вне офисов и бизнеса, а это значит, что мир в теории сможет стать гораздо лучше.

Помните ещё и о том, что панибратство ни в коем случае не допустимо!

Не переходите на «ты» без личной встречи, где такой переход будет заранее обговорен в уважительной форме. Также помните, что переход на уменьшительно-ласкательные формы имен абсолютно недопустимы.

Занимаясь подобным неуважительным отношением, вы наживаете себе толпы врагов.

Мысль вторая: «Адресат – это прежде всего человек. У него есть своё время и силы, которые он тратит, и всё это нужно ценить» 

Одно из главнейших качеств хорошего делового письма – это забота о том человеке, который будет его читать. Уважение к его времени, силам и нервам.

Чем проще письмо читается, чем грамотнее и лаконичнее изложена его суть, тем лучше.

Начинается всё, разумеется, с обозначения темы.

Вместо расплывчатого «Статья», напишите «Статья от Иванова, робототехника».

Вы должны вложить в тему основную мысль письма, чтобы, взглянув на неё, адресат моментально мог понять, что именно его ждёт внутри.

Шутки в обозначении темы письма также абсолютно недопустимы.

«Простыня от Иванова! Шучу, всего лишь очередная статья» - это прямой путь в папку со спамом.

Так пишут люди, которые занимаются рассылками писем с непонятными предложениями, а потому, особенно в серьезной деловой сфере, лучше всего воздержаться от подобного.

Если вы хотите написать в письме сразу о нескольких вещах, то структурируйте письмо так, чтобы получатель не путался в ваших сумбурных переходах от одного к другому.

Письмо не должно перескакивать с темы на тему, не должно перегружать мозг собеседника.

Поделите его на абзацы, можете пронумеровать свои мысли, можете выделить их жирным шрифтом, но сделайте так, чтобы это читалось легко и просто.

Если не сделать подобного упрощения, письмо может отправиться в условную зону ожидания, чтобы быть проанализированным попозже, но, как итог, про него могут попросту забыть.

Если вы прикрепляете к письму приложение, кратко изложите его содержание в тексте письма: вдруг адресату не удастся открыть документ или он просматривает почту со смартфона?

Иногда имеет смысл сделать за получателя часть его работы. Если он должен решить какой-то вопрос, например, о встрече, можно предложить ему варианты ответа. Адресат воспримет это как проявление вашей заботы, и ему будет приятно с вами работать.

Мысль третья: «Есть вещи, которые являются недопустимыми при написании делового письма» 

Первое и самое важное – необходимо уважать границы личного пространства собеседника и не выходить за рамки дозволенного!

Решать за собеседника наперед, о чем именно он думает, чего именно хочет и начинать решать поставленные в диалоге проблемы заранее – это самая плохая идея, которая может прийти в голову новоиспеченному детективу от мира деловой переписки.

«Чтение людей» здесь будет невероятно раздражать, а фразой «Ну вы же хотите проявить себя как профессионал и решить нашу проблему?» вы только усугубите то, что так рьяно желали решить.

Да, как уже было сказано, забота и доброта – это лучшая стратегия, но всё необходимо строго в меру. Лучше, пусть сама переписка в ходе своего развития выведет вас на поле, где подобные вопросы будут допустимы, чем если реализуется вариант, в котором вы буквально насильно влезаете в зону комфорта собеседника.

Если в письме требуется оценить чью-то работу, не переходите на личности – как всегда, “оценивайте работу, а не человека”. Это правило актуально и для критики, и для похвалы. Не называйте дизайнера дилетантом, а напишите, что предложенная им конструкция будет неудобна для пользователей; не величайте своего шефа самым справедливым из начальников, а поблагодарите за принятое им решение. Комментируя работу, во многих случаях лучше не характеризовать ее, а выразить свои ощущения: вместо “Это слишком сложный текст” скажите: “Я не понял, что тут написано”.

Манипуляции в любой манере, особенно манипуляции командой людей – это огромное табу для деловой переписки.

Если вашей команде нужно работать сверхурочно, то просто скажите об этом прямо и объясните, что, если не поработать так какое-то время, вашу команду ждут большие неприятности.

Факты, правда и простота аргументации – это ключи к сердцам людей, находящихся под вашим началом.

Если же они почувствую лесть, манипуляцию или фальшь из разряда «Мы все одна семья!», «Мы команда, мы должны поработать на всеобщее благо», то в какой-то момент они соверш��нно перестанут относится к ва��им словам серьезно.

Искренность, прямолинейность и открытость – это путь к успеху. Такое обращение создает максимально выигрышное впечатление.

Если какая-то плохая ситуация или провал случился по вашей вине, не пытайтесь никого ввести в заблуждение или уйти от темы. Адресат подумает, что вы либо не совсем адекватны в своих суждениях о произошедшем, либо пытаетесь его обмануть. Вместо этого просто скажите прямо о том, что произошло. Скажите, что вам жаль и что вы готовы понести наказание или как-то исправить ситуацию. Не бегите, а признайтесь и предложите решение. Так разрешение спорной ситуации или конфликта пройдет без осложнений.

Если же дело касается прямых конфликтов, где речь уже идёт о негативных высказываниях обоюдного характера, то лучшая стратегия – это удержаться от конфронтации любого характера или же говорить только то, что будете способны сказать при личной встрече в лицо.

Выражаете недовольство работой вашего подопечного? – Говорите о проблеме прямо.

Не «Знаешь, ты недостаточно хорошо обращаешься со словом в нашем деле», а «Клиенты жалуются, что ты груб с ними».

Прямолинейность и простота в этом вопросе сыграют вам на руку, конфликтная ситуация разрешится более простым путём.

Мысль четвертая: «Есть ли случаи, когда писать крайне нежелательно?» 

Постарайтесь не писать ничего и никому, когда вас переполняют чувства. Если вы на кого-то рассержены, не выплескивайте свои эмоции на этого человека: вы можете очень сильно его задеть. Он, со своей стороны, тоже ответит вам раздраженно, и в результате разгорится конфликт. Разрешить такой конфликт будет еще сложнее, если вы отослали гневное послание не одному адресату, а сделали общую рассылку.

Задетому вами сотруднику будет крайне тяжело сделать шаг вам навстречу. Вас что-то возмутило? У вас чешутся руки сразу же написать коллеге и поставить его на место? Ни в коем случае не пишите! Как вариант – можно сделать личный звонок вместо письма, поговорить в более личной и открытой беседе. Так, возможно, вам удастся найти общий язык и через день вы оба даже не вспомните о назревавшем конфликте. Если же созвониться не получается, возьмите паузу, успокойтесь, выпейте кофе – и вы увидите ситуацию в другом свете.

Помните, что почта – это не место для планерок и слётов.

Для совещания нужно организовать встречу офлайн, на которой будут присутствовать только те, кто в курсе обсуждаемых проблем, и обсуждение будет вестись в реальном времени. В почте же каждый из участников отвечает тогда, когда сможет: одни отреагируют сразу, другие – назавтра. Кто-то, написав комментарий, забудет выбрать “Ответить всем”, и о его мнении узнает только отправитель. В результате такое “онлайн-совещание” растянется на неопределенное время и превратится в хаос.

Помните, что ваши сотрудники и коллеги не сидят «онлайн» двадцать четыре часа в сутки. В случае форс-мажоров люди могут не узнать нужную информацию быстро, так как никто не обязан проверять свой ящик каждую минуту. На письмо от знакомого человека обычно принято отвечать в течение суток, если человек не знакомый – вообще в течение недели.

Если дело очень срочное и вам необходима мгновенная реакция, позвоните коллеге или зайдите к нему. Точно так же, если вам нужно представить какой-нибудь важный и сложный документ, лучше передать его при встрече и заодно кратко обсудить. Если все-таки необходимо переслать его по почте, обозначьте в тексте письма ключевые моменты и заранее обратите внимание получателя на те пункты, которые требуют особого внимания. Не покупайтесь на быстрый ответ на свое письмо с многостраничным договором. Если партнер через пару часов после отправки пишет вам, что его все устраивает и надо поскорее приступать к работе, то, скорее всего, ваш документ читался по диагонали.

Мысль пятая: «Особенно сложная задача – это написать письмо человеку, которого совершенно не знаешь» 

В такой ситуации вы не знаете друг друга лично, а соответственно какой именно выбирать тон для общения с таким человеком – вопрос очень и очень спорный.

Так как же, например, пригласить эксперта на мероприятие или ответить на заявку о вакансии для будущего сотрудника, и сделать это так, чтобы всё прошло на высшем уровне?

Многие ошибочно полагают, что такое письмо должно оставлять самое яркое положительное первое впечатление в жизни адресата, а потому должно быть эмоциональным.

Но, как правило, в вопросах делового сотрудничества, а особенно при прокладывании связей с уважаемыми людьми, такой подход будет неуместен. В самом худшем случае вы обретете репутацию очень веселого клоуна, который зачем-то занимается рассылкой крайне занимательных писем.

Как же быть в этой ситуации?

Выбор профессионалов в области делового письма – это отстраненный, деловой и очень выдержанный нейтральный тон.

С этим тоном просто невозможно ошибиться. Он подходит всем слоям населения, всем представителям социальных групп и классов. Им нельзя кого-то оскорбить или унизить, нельзя перейти границы дозволенного.

Даже несмотря на то, что ваше имя уже содержится в адресной строке, представьтесь коротко в начале письма и расскажите, кто вы и зачем вы пишете. Это создаст очень позитивное впечатление и наладит уважительное общение.

Также обратите внимание на то, каким именно адресом электронной почты вы пользуетесь. Лучший вариант – это ваше имя и фамилия, спорные же варианты, которые не отражают вашу личность или выставляют её в крайне невыгодном свете, могут доставить вам крайне досадные неудобства.

Сложно представить действительно профессионального врача-стоматолога, который отправил вам резюме о приёме на работу, но имеет при этом адрес электронной почты из разряда «killer1968@mail.ru»

Помните, что письмо может быть очень вежливым чисто технически, но быть абсолютно хамским по своему глубинному посылу. Понимайте, что вы пишете и кому вы это пишете, следите за тем, что вкладываете в своё письмо.

Никогда не утверждайте что-то за адресата.

Фразы «Ну вы же понимаете, что это выгодно вам!» или «В этой ситуации нам всем именно так будет лучше!» - это нарушение границ дозволенного, которые принижают ваш социальный статус. Вы как будто слезно умоляете о чем-то адресата, хотя, скорее всего, это не так.

Не забывайте, что незнакомый адресат в любом случае вам ничего не должен и ничем не обязан, поэтому всегда оставляйте право для отказа и уж тем более не обижайтесь и не затаивайте злобу, если вдруг вам не ответили или ответили поздно. Уважайте границы и время чужой личной жизни.

Для улучшения общего холодного фона беседы с незнакомым человеком, вы можете упомянуть общего знакомого, который вас связывает или сказать, что вы познакомились с публикациями адресата, которые были вложены в интернете.

Проявление интереса к деятельности человека и общий круг знакомых – это прямой путь к тому, чтобы наладить позитивный контакт с взаимными интересами.

Также, очень хорошим приёмом считается лёгкий комплимент. Но он должен быть действительно легким и ненавязчивым. Не нужно писать «Вы необычайно-талантливый писатель! Просто писатель от Бога!», вместо этого напишите легкое «Я знаком с вашими работами, я и мои коллеги крайне высоко оцениваем ваш талант»

Помните, что в реальном мире люди не хотят видеть рядом с собой лучших из лучших и самых гениальных из всех людей. В настоящем мире люди ищут адекватных, спокойных и уравновешенных партнеров, знающих свою работу. Ни больше, ни меньше.

Мысль шестая: «Умейте отвечать на грубости и письма с претензиями» 

Представьте на секунду, что вы – директор сети кофеен, которые специализируются на классическом черном кофе без каких-либо добавок.

В одну из ваших кофеен пришёл клиент, где ему по понятным причинам отказались готовить малиновый латте с корицей.

Клиент недоволен, он написал вам письмо, в котором крайне резко выражает своё недовольство, а вместе с тем требует от вас увольнения несчастного баристы, который всего лишь действовал по правилам заведения.

Что делать в такой странной ситуации, чтобы окончательно не потерять клиента, не испортить себе репутацию и при этом ещё сохранить своё лицо, не поддавшись безумным упрёкам?

В первую очередь, сохраняйте спокойствие.

Не отвечайте грубостью на грубость, даже если очень сильно хочется это сделать.

Ни в коем случае в ответном письме не оценивайте эмоции адресата. Не употребляйте формулировки «Я вижу, что вам очень обидно» и «Мы видим, что разочаровали вас» - всё это вторжение в личное пространства и неуместная оценка, которой от вас не требуется.

Не извиняйтесь и не оправдывайтесь, если ваша вина не объективна, не доказана и, тем более, если ваша вина не является виной в принципе. Не нужно писать «Нам жаль, что мы не готовим кофе с добавками», так как никто не виноват, что у заведения есть своя строго-поставленная специфика.

Отвечайте спокойным и доброжелательным тоном. Предложите решение ситуации: возможно вы знаете кафе неподалеку от вашего, где готовят тот самый малиновый латте, который так хотел ваш клиент.

Попытайтесь сохранить путь для повторного общения. Предложите ему, например, посетить дегустацию новых сортов кофе, которые совсем скоро должны появиться у вас в меню. Обоснуйте это тем, что на этой дегустации клиент сможет полностью оценить ваш сервис и предлагаемые вами позиции.

В общем и целом, ваша задача в такой непростой ситуации – снизить ущерб, выслушать клиента и погасить его гнев, наладив дружеские отношения.

Если же вдруг ваша компания действительно виновата, то принесите адекватные и спокойные извинения. Признайте ошибку, а главное – предложите вариант решения проблемы.

Решение проблемы – лучшее извинение. Найдите решение для устранения не только физического ущерба, если он есть, но и эмоциональных потерь со стороны клиента. Предложите ему бесплатный продукт или услугу, увольнение нерадивого сотрудника, который нанес ущерб клиенту или же финансовую компенсацию с оплатой всех сопутствующих ущербу расходов.

Объяснения не интересуют клиента, ему важен результат, а потому просто признайте вину и предложите что-то взамен. Именно так проблема будет решена наиболее простым из всех возможных путей.

Подпишись на наши каналы:

1,Cила Знаний - бизнес книги по советам успешных людей во всех форматах(краткой и полное содержание в текстовом и аудио формате).

2.Сделай ЭТО - канал о личной эффективности, саморазвитии и тайм-менеджменте. Здесь вы найдете информацию, которая не позволит вам стоять на месте!

3.БИЗНЕС ИДЕИ - канал с бизнес-идеями, бизнес-планами(с технико-экономическим обоснованием), книгами бизнес тематики и другой полезной информацией.Этот канал даст хороший толчок вам и вашему бизнесу.

4.Мастер рекламы - канал о маркетинге в целом и рекламе в частности. Там публикуются материалы о том, как делать эффективную рекламу и быть мастером в своём деле!

Спасибо, что с нами, друзья!
May 14, 2019
by @book30min
0
44

Психология достижений

Сколько мышц в Вашем теле? Хотя бы раз в жизни Вам приходила идея их потренировать. Помимо обычных, у нас есть и неосязаемая мышца, которую тоже можно натренировать. Мышца эта – самоконтроль. В отличии от силы воли, самоконтроль прекрасно тренируется. Где наши цели, а где мы находимся в данный момент? Так ли Вы успешны как того желаете? Тренируем самоконтроль и достигаем цели вместе с Хайди Грант Хэлворсон.

Момент 1. О целях.

Для чего мы ставим цели, что влияет на наш выбор при постановке цели? Первое, что влияет – это окружающая нас обстановка. Второе – наши внутренние установки и убеждения. Мы убеждены в нашей талантливости или бездарности, успешности или неудачливости, мы убеждены, наконец, в нашем уровне достижений в определенном деле. Все это убеждения. Часть наших убеждений касается и интеллекта. Наше отношение к интеллекту можно трактовать с двух позиций – данности и приращения. Если Вы убеждены, что обладаете высоким уровнем интеллекта и привыкли постоянно доказывать это, то Вы оцениваете свой интеллект с позиции данности. Люди, стоящие на позиции данности, любят хорошо проторенные дорожки, которые наверняка ведут к успеху. Иное отношение к собственному интеллекту у людей, стремящихся постоянно приращивать новые и новые знания. Такие люди нацелены на сами знания, а не на их постоянную демонстрацию окружающим. Улучшение и развитие – вот два слова, характеризующие людей на позиции приращения. Не стоит уточнять, какая из позиций более пригодна для самосовершенствования. Чем больше целей, основанных на данности, тем меньше остается простора для развития.

Теперь поговорим о направленности целей. Цели могут быть самими разнообразными, но направлены они всегда либо на профилактику, то есть защиту от препятствий, либо на продвижение, то есть достижение чего-либо.

Разницу в направленности можно хорошо показать на одном простом жизненном примере – обучению ребенка ходить. Одни родители оберегают малыша от падений, другие же ждут того, что ребенок упадет, но непременно сам поднимется, научится преодолевать преграды.

Профилактические цели всегда направлены на безопасность человека, продвигающие нужны для того, чтобы человек вышел за обыденные пределы. В жизни человека есть место и целям первого типа, и целям второго.

Для достижения продвигающих целей мы заряжаемся энтузиазмом, для достижения профилактических – бдительностью. Наполняет энтузиазмом положительная обратная связь, то есть поощрение. Получая очередное поощрение, мы начинаем все больше задумываться о достижении успеха в каком-либо деле. Если мы поощряем людей, мыслящих профилактически, то мы оказываем им вред. Такие люди меньше настроены на успехи, они меньше хвастаются своими достижениями, считают это опасным делом. На людей-профилактиков не действует очарование биографий успешных людей, зато прекрасно действуют жизнеописания знаменитых и не очень неудачников. Тот, кто нацелен на продвижение, более склонен к дорогим, роскошным предметам. А те, кто мыслят категориями профилактики, в итоге отдают предпочтение надежным вещам.

Сопутствующие разным направлениям эмоции также различны. Продвижение сопровождается чувством радости и восторга при удачах, а при поражениях – печалью. Профилактику сопровождают спокойствие в случае удачи и паника при неудаче. Люди более склонны либо к первому, либо ко второму типу целевой направленности. Первые, в целом, более рискованные, вторые же – осторожные.

Хорошо, с видами целей разобрались. Теперь разберемся, в каких ситуациях какие направления целей уместны, а в каких нет.

1.    У Вас на пути многочисленные преграды. Не беда, если Вы умеете формулировать свою цель точно. В данной ситуации лучше действовать профилактически

2.    Если Вас искушают, то тоже помогут профилактические цели. Они оградят Вас от негативных последствий неправильного выбора.

3.    Задачи, связанные с творчеством, лучше доверять продвижению. Не забывайте и об автономии, творчество всегда нуждается в свободе.

4.    В срочных делах лучше поможет продвижение, так Вы лучше сможете оценить выгоду от результата. Детали в данном случае не так важны, важен только конечный результат.

Момент 2. Выбор целей основывается на потребностях человека.

Существует теория базовых потребностей человека. Когда потребности удовлетворены, то мы чувствуем благополучие. И не так важно, чего мы в итоге достигли – денег, одобрения окружающих, власти. Многие убеждены в том, что именно деньги, именно власть дают счастье. Это не так. Не основанная на потребностях погоня за неизменными слагаемыми обывательского успеха не принесет человеку желаемого счастья. Потребности такие:

1.    Причастность (стремление быть связанным с окружающими, получать и оказывать помощь).

2.    Компетентность (способность воздействовать и получать необходимое)

3.    Автономия (право выбора действий)

Цели человека обязательно должны быть инициативой самого человека. Навязанные цели не будут сопровождаться должной мотиваций, их достижение не будет интересным. Не все кажущиеся «нашими» цели действительно наши. Главное, верить, что цель выбрана нами самостоятельно. Мотивация невероятно важна при достижении целей, однако, ее можно легко разрушить пренебрежительным отношением, недостойным вознаграждением, сжатыми сроками и подобным. Нужный уровень мотивации нужно поддерживать созданием ощущения выбора. Знайте это! Именно таким образом можно свои цели распространять и на других людей. Требуется только обосновать причину, по которой эта цель важна для них.

Момент 3. Конкретное и абстрактное мышление.

Мышление человека бывает конкретным (то есть человек часто задает себе вопросы «что?», «как?» и абстрактным ( вопрос «зачем?»). Для постановки цели понадобится именно конкретика. Человеку трудно концентрироваться на том, что расплывчато. Каждый из типов мышления необходим человеку, наиболее полезно сочетать их. Если Вы подходите к серьезному делу, то необходимо спросить себя – «Как?». Но если вы не можете найти себе мотивации, то ответьте на простой вопрос «Зачем?». Если мы думаем «Как?» или «Что?», то мы смотрим на вещи реально, в рамках наших возможностей. Если задаем вопрос «Зачем?» то мыслим абстрактно, мы думаем о полезности , о долгоиграющих положительных последствиях. Мышление человека может быть и оптимистичным, и пессимистичным. Наверное, это все знают. Не всем известно, как перейти к оптимистичному мышлению, несомненно, более приятному и выгодному. Во-первых, нужно понять, что все преграды легко преодолимы. Во-вторых, Вам необходимо сконцентрироваться на Ваших шансах на успех. Часто люди пытаются объединить эти установки в одну. Зря, так нельзя делать. Люди с выдающимися результатами верят в свой успех, но понимают, что не все преграды действительно преодолимы малыми усилиями. Успех требует не только позитивного мышления, но и четкого плана для преодоления прегр��д.

Момент 4. О планировании.

Планирование полезно всегда и везде. Особенно оно пригодится при достижении конкретно поставленной цели.

Идеальный план конкретен и прост. Одного желания заняться спортом недостаточно. Конкретно распишите дни занятий и отведенное на них время. Это планы из категории «если - то». Если отсутствует план, то в нашей голове отсутствуют и действия. «Если» - стимул, «то» - действие. «Если» сегодня пятница, «то» пора в спортзал. Когда мы реализуем в голове «если», «то» становится автоматическим. Появился толчок к действию, действие мозг выполнит самостоятельно уже на автомате. Плюс, планы экономят наши усилия на самоконтроль, планы наши лучшие помощники, если не хватает сил или мотивации.

Момент 5. Тренируем самоконтроль.

Да, самоконтроль можно натренировать. Как это сделать? Ответ гениально прост – делать то, чего Вам не хочется. Не обязательно все, что стоит на пути к цели, нам очень интересно и приятно. Внесите не очень приятное в Ваши планы, действуйте. Самоконтроль будет усиленно сопротивляться, но со временем нежеланные действия будут даваться все легче и легче. Стоит, конечно, знать меру. Вы, все-таки, не из стали. Чередуйте усердную работу с не менее усердным отдыхом! Самоконтролем, кстати, можно «заразиться» и от другого человека, который Вам кажется эталоном самоконтроля. И не забывайте себя баловать даже за мелкие успехи! Это очень мотивирует. Главное, не переоценивайте собственные возможности, любой самоконтроль начинается с осознания ограниченности собственных возможностей, понимания невозможности преуспеть во всем.

Подпишись на наши каналы:

1,Cила Знаний - бизнес книги по советам успешных людей во всех форматах(краткой и полное содержание в текстовом и аудио формате).

2.Сделай ЭТО - канал о личной эффективности, саморазвитии и тайм-менеджменте. Здесь вы найдете информацию, которая не позволит вам стоять на месте!

3.БИЗНЕС ИДЕИ - канал с бизнес-идеями, бизнес-планами(с технико-экономическим обоснованием), книгами бизнес тематики и другой полезной информацией.Этот канал даст хороший толчок вам и вашему бизнесу.

4.Мастер рекламы - канал о маркетинге в целом и рекламе в частности. Там публикуются материалы о том, как делать эффективную рекламу и быть мастером в своём деле!

Спасибо, что с нами, друзья!
May 10, 2019
by @book30min
0
47
Show more