FAQ: Часто задаваемые вопросы

Здесь Ты найдешь ответы на большинство интересующих тебя вопросов.

Содержание:

Если мне не подошёл размер, можно ли вернуть деньги?

Мы занимаемся выкупов и доставкой вещей. На данный момент осуществить возврат товара обратно на площадку нет возможности. Перед подтверждением твоего заказа мы уточняем его составляющее и выбранные тобой размер, поэтому лучше лишний раз все перепроверить. Если тебе необходима помощь с выбором размера, можешь смело писать нам и мы поможем тебе определиться!

Но если по какой-либо личной причине Ты всё же хочешь вернуть деньги, то мы можем взять вещь под реализацию и вернуть всю затраченную сумму🔥 (не относится к б/у вещам, только абсолютно новые товары).

В каких случаях мы вернём тебе деньги сразу:

Если товар был утерян при доставке;
Если пришедший товар отличается от того, что Ты заказывал (не тот размер, цвет и т.д.).

Из чего складывается стоимость товара?

Из цены товара в юанях, курса к рублю, стоимости доставки и комиссии сервис:

Стоимость товара * Курс ¥ (актуальный курс узнавай у менеджера);
Доставка по Китаю - 450 ₽
Доставка до Хабаровска - 950 ₽
Комиссия нашего сервиса - 1000 ₽ (с 1 единицы)

Пример расчёта одной типовой пары кроссовок:

Стоимость товара - 689¥

689 * 13 (курс уточняйте у менеджера) + 450 + 950 + 1000 = 11 357 ₽

Итого: 11 357 ₽

Условия доставки?

Срок доставки 8-14 дней!

Стоимость доставки из Китая в Хабаровск в зависимости от категории товара может меняться:

Обувь, объемная одежда (пуховики, толстовки и др.) - 950 ₽ до Хабаровска;
Небольшая одежда (футболки, шорты, кепки и др.) - 700 ₽ до Хабаровска;
Нижнее белье, носки - 500 ₽ до Хабаровска;
Игрушки, лего и т.д. - рассчитывается индивидуально.

В Хабаровске можешь забрать товар самостоятельно или же воспользоваться бесплатной доставкой в чертах города🤗

Но если Ты находишься не в Хабаровске, то нужно будет дополнительно доплатить доставку до тебя. У нас есть договор со СДЭК от юр. лица, поэтому доставка для тебя выйдет в несколько раз дешевле😊

У вас есть что-то в наличии в Хабаровске?

У нас есть товары, которые Ты можешь забрать уже сейчас. Весь ассортимент смотри на нашем сайте.

Как подобрать необходимый размер?

При выборе размера необходимо ориентироваться на размерную сетку данного товара. Размеры могут отличаться не только в зависимости от бренда, но и в зависимости от модели товара.

Ниже показан путь к размерной сетке каждого товара

На POIZON может попасться подделка?

Однозначно нет! Каждый отдельный товар проходит несколько разных проверок как специалистами, так и автоматизированными технологиями. Если товар не проходит проверку на оригинальность, то площадка отменяет заказ и возвращает деньги. Каждый товар, который проходит проверку Poizon, получает индивидуальные пломбы (на каждый кроссовок, если это обувь) и сертификат. Poizon настолько добросовестно и качественно проверяет товары, что площадку начинают копировать, выпуская поддельные пломбы, сертификаты и коробки маркетплейса, чтобы выдать свой товар за оригинальный и якобы проверенным Poizon. Связываясь с такими не добросовестными "продавцами" люди начинают думать, что товары с китайского маркетпейса подделка. Но как минимум пломбы не удаётся скопировать, ведь настоящие наделены фосфором и светятся в темноте. Через наш сервис Ты можешь заказать оригинальные товары с Poizon. Не дай себя обмануть!

Подробнее с проверкой товаров Ты можешь ознакомиться в нашей статье.

Почему я не могу заказать с POIZON самостоятельно?

Ты можешь заказать с китайской площадки самостоятельно, но для этого тебе необходимо:

Базово ориентироваться в китайском языке;
Оформить китайскую банковскую карту с необходимой для оплаты на маркетплейсе платёжной системой;
Обменять рубли на юани и перевести их на китайскую карту;
Найти жителя в Китае, который сможет принять товар на свой адрес и отправить его в Россию через китайскую транспортную компанию.

Также есть свои подводные камни, с которыми тебе тоже придётся столкнуться и решать. Но чтобы не сидеть и разбираться во всём этом, терять своё время и силы, для этого есть мы - SPARKLY✨

Как узнать актуальный курс?

Курс юаня, который Ты смотришь в Гугл или Яндекс не является рыночным. И за эту цену нельзя приобрести валюту. Рыночный курс валюты всегда отличается от биржевого на 1,5-2 рубля. Актуальный курс нужно проверять через данные обменников или сайт РБК Валюта (обозначение юаней - CNY).

Чтобы узнать актуальный курс или посчитать сумму товара пиши нам.

Что можно заказать через вас с Poizon помимо обуви и вещей?

Мы можем выкупить и привезти для тебя с Poizon практически все, даже технику. По вопросам оформления и расчёта пиши менеджеру.

Как работает ваша программа лояльности?

В программе лояльности SPARKLY есть как накопительные бонусы, так и мгновенные. Подробнее с программой лояльности можно ознакомиться здесь.

Какая комиссия сервиса?

На товар стоимостью меньше 75¥ - 500₽;

На товар стоимостью от 75¥ до 250¥ - 800₽;

На товар стоимостью более 250¥ - 1000₽.

Комиссия на товар, стоимость которого выше 100,000₽, составит 5% от стоимости самого товара.

Комиссия рассчитывается на каждый товар отдельно. Если Ты заказываешь 1 товар, то наша комиссия составит 1000₽, если 2 товара, то 2000₽ и т.д.

Подробнее про расчёт стоимости здесь.

Почему на один и тот же товар может быть разная цена?

Цена зависит от размера. Обычно, чем меньше единиц определённого размера осталось, тем выше цена на этот размер.

Вернуться в главное меню.

Для заказа и по возникшим вопросам отвечаем здесь 😉