Эмоциональная гибкость или как завоевать расположение. Путеводитель для руководителя.

Многие привыкли относиться к эмоциям как к слабости, тем более на работе, где от сотрудников и коллег ждут не эмоциональности, а производительности. Однако накапливаемое раздражение, выгорание, вспыльчивость и резкость в суждениях могут нанести эффективности куда больший урон. И напротив, гибкость мыслей и легкость восприятия ведут к более высоким результатам работы.

Для обретения эмоциональной гибкости рекомендуем к использованию следующие принципы, которые позволят предотвратить или разрешить конфликты с сотрудниками и коллегами.

Принцип №1 "Что я чувствую"

Можно выбрать музыкальную композицию, вызывающую радостные или печальные воспоминания. Слушая музыку, обращайте внимание на ощущения в своем теле, например, когда оно расслабленно, а когда напряжено. Отмечая ощущения в теле и ассоциируя их с эмоциями вы отследите происхождение эмоций. С помощью такого простого приема можно научиться в моменте фиксировать, когда мы начинаем раздражаться или сердиться. С этого начинается эмоциональная гибкость. Мы становимся ответственными за свои чувства, а ответственность - один из ключевых навыков руководителя.

Принцип № 2 "Что чувствуют другие"

Мы знает, что чувствуем и хотим сами, а как насчет других? Всегда ли мы понимаем друг друга правильно? Случается, что люди усложняют и без того несовершенное человеческое общение. Представляем инструмент, помогающий узнать сотрудников и коллег лучше - окно Джохари, которое знакомит с человеком с четырех точек зрения:

Задача данного инструмента лучше узнать коллектив и посмотреть на себя глазами коллег и сотрудников. Сознавать свои и чужие эмоции - базовый навык руководителя. Понимать настроение команды - первичная задача по отношению к управлению изменениями.

Принцип № 3 "Управляй собой"

Оценить свою эмоцию, прежде чем приступить к ответу или реакции. Специалисты рекомендуют прежде чем отреагировать досчитать до 10 или сделать несколько глубоких вдохов/выдохов. Таким образом мы берем небольшой тайм аут и следующая реакция будет менее импульсивной и более конструктивной.

Принцип № 4 "Управляйте другими"

Специалисты рекомендуют использовать следующие приемы управления эмоциональным климатом в коллективе:

Прием № 1 "Создавайте сотрудникам оптимальную среду": ценно, когда место работы ощущается как безопасное и комфортное пространство, например обсудить текущий вопрос с сотрудником можно и за чашкой кофе.

Прием № 2 "Дать возможность высказаться и быть понятым": важно, когда сотрудники могут смело высказывать свои идеи и знают, что их не осудят, смогут услышат, поймут и по возможности поддержат.