Чувства, эмоции и ощущения: шаг к профайлингу

Профайлинг: определение

Понятие «profiling» происходит от английского слова «profile» («профиль») и перевести его можно как «профилирование». На деле это означает определение человеком у окружающих признаков поведения, эмоционального реагирования, речи и внешности.

Практически каждый может научиться анализировать людей, их мимику, жесты, поступки, чтобы лучше понимать их мотивы и чувства. Давайте по очереди изучим данные понятия и попытаемся понять, как эти знания помогут нам лучше разбираться в людях и влиять на них.

Чувства

Чувство – это эмоциональный процесс человека, отражающий субъективное оценочное отношение к реальным или абстрактным объектам.

В отличие от эмоций и настроений, эмоциональные процессы, описываемые понятием «чувство», привязаны к объектам: они возникают по отношению к кому или чему-либо, а не к ситуации в целом. «Я боюсь этого человека» – это чувство, а «Мне страшно» – это эмоция.

Вот небольшой список чувств, которые мы испытываем время от времени: любовь, ненависть, страх, благодарность, уважение, преданность, дружба.

Чувства различаются по характеристикам:

Интенсивность: это сила чувств.
Валентность: это тон. Чувства могут быть приятными, неприятными и двойственными.
Содержание: чувства отражают различные аспекты, особенности значения вызывающих их объектов и ситуаций.
Стеничность: чувства делятся на стенические и астенические. Первые побуждают к активной деятельности, мобилизуют силы человека. Вторые же парализуют или расслабляют (к примеру, страх).

Чувства проявляются у людей по-разному, потому что у каждого человека есть свой собственный набор индивидуальных черт и личностных качеств, которые оказывают влияние на чувства.
Одно и то же чувство может проживаться и проявляться по-разному в зависимости от того, в каком эмоциональном состоянии человек находится на данный момент.

Эмоции

Эмоции – это психический процесс средней продолжительности, отражающий субъективное оценочное отношение к существующим или возможным ситуациям и объективному миру. Они, как правило, значительно менее продолжительны, чем чувства. Например, чувство преданности может длиться годами, а радость – десять секунд.

Эмоции, как и чувства, различаются по тем же характеристикам: валентность, интенсивность, стеничность и содержание.

С физиологической точки зрения эмоция – это активное состояние системы специализированных структур мозга, которое побуждает изменить поведение в сторону максимизации или минимизации этого состояния. Появление эмоций у человека идет рука об руку с физиологическими изменениями.

Как можно распознать некоторые эмоции? Давайте рассмотрим наиболее частые из них и выясним, как понять, когда они наступили у нашего собеседника.

Злость

Злость возникает, когда мы не можем по какой-то причине достичь своей цели. Признаки:

покраснение шеи и лица;
скрежетание зубами;
рычание;
сжатые кулаки;
наклон вперед и вторжение в ваше личное пространство;
сильные, властные позы;
общий агрессивный язык тела.

Страх, беспокойство и нервозность

Страх возникает, когда основные потребности находятся под угрозой. Существует множество уровней страха, от легкой тревоги до слепого ужаса. Многие телесные изменения, вызванные страхом, позволяют легко его обнаружить.

холодный пот;
бледное лицо;
пересохшее горло (что приводит к облизыванию губ);
дрожащие губы;
изменение тона речи;
ошибки в речи;
дрожащий голос;
видимый высокий пульс (заметный на шее);
потоотделение;
напряжение в мышцах: сжатые ладони, прерывистые движения;
стремление задержать дыхание;
суетливость.

Печаль

Печаль – это противоположность счастью и указывает на депрессивное состояние. Признаки:

изнеможенное тело;
дрожащие губы;
«плоский» речевой тон;
слезы.

Замешательство

Замешательство может быть вызвано виной или нарушением ценностей. Признаки:

покраснение лица и шеи;
желание отвести глаза (нежелание смотреть в глаза человеку);
гримасничанье;
поддельная, вынужденная улыбка;
смена темы и попытка скрыть замешательство.

Удивление

Удивление возникает в тот момент, когда происходит то, чего не ожидалось. Признаки:

поднятые брови;
расширенные зрачки;
открытый рот;
внезапное движение назад.

Счастье

Счастье возникает, когда цели и потребности удовлетворяются. Признаки:

общее расслабление мышц;
улыбка (включая улыбающиеся глаза);
открытый язык тела.

Ощущения

Ощущение – это психический процесс, представляющий собой психическое отражение отдельных свойств и состояний внешней среды, субъектов внутренних или внешних стимулов и раздражителей при участии нервной системы.

Свойства ощущений бывают следующими:

Интенсивность: классическая количественная характеристика ощущений.
Модальность: качественная характеристика ощущений. Каждый вид ощущений имеет свои модальные характеристики. Для слуховых ощущений таковыми могут быть высота тона, тембр, громкость; для зрительных – цветовой тон, яркость, насыщенность; для тактильных – твердость, шероховатость и т.д.
Длительность: характеристика ощущения по времени.
Локализация: пространственная характеристика ощущений, информация о локализации раздражителя в пространстве. В некоторых случаях (интероцептивные, болевые ощущения) локализация затруднена, неопределенна.

Ощущение – это мгновенная реакция тела на внешний раздражитель. Например, холодно, зябко, сыро, легко. Это тут же запускает связанную с ним эмоцию. Если вашему собеседнику стало холодно, в первую очередь он ощущает это своими органами чувств, а затем вырабатывает эмоцию: удивление, злость, беспокойство.

Что это значит для тех, кто изучает профайлинг? Можно выявить отношение человека к изменениям внешней среды. Например, понять:

Действительно ли ему нравится вкус этого супа?
Раздражает ли его эта песня?
Как он относится к тому или иному запаху?

Общение – это сложнейший процесс, к которому примешивается язык тела, выражение лица и целый комплекс физиологических и психических проявлений. Для того, чтобы научиться читать человека и влиять на него, важно понять, что он испытывает внутри, а не что говорит.

Чувства, эмоции и ощущения, проявленные на лице и теле, скажут нам намного больше, чем слова. Поэтому стоит уделить значительное количество времени, чтобы разобраться в хитросплетении внутренних ощущений человека, и это поможет понять не только его, но и самого себя, что также положительным образом повлияет на развитие взаимоотношений с окружающими.