Как Uber улучшил пользовательский опыт одним простым решением

Меня, как человека, который внимательно следит за инновациями в сфере технологий и бизнеса, поразила недавняя инициатива Uber. Транспортный гигант представил функцию, которая может кардинально изменить подход к безопасности в сфере каршеринга.

В США женщины-водители и пассажиры теперь смогут выбирать друг друга на платформе Uber. Компания объявила о запуске функции «Women Preferences» (Женские предпочтения), начиная с пилотных программ в трех городах: Лос-Анджелесе, Сан-Франциско и Детройте.

Как отметили в Uber: «По всей территории США женщины-пассажиры и водители говорили нам, что хотят иметь возможность выбирать друг друга для поездок. Мы их услышали — и теперь предоставляем новые способы дать им еще больше контроля над тем, как они ездят и работают».

Три способа выбора

Женщины-пассажиры получат три варианта запроса женщины-водителя:
1. Опция «Женщины-водители» для поездок по требованию
2. Возможность заранее забронировать женщину-водителя
3. Установка предпочтения в настройках приложения

Важно понимать, что совпадение не гарантировано на 100%, но значительно увеличивает шансы. Для водителей процесс еще проще — они могут включить функцию «Предпочтение женщин-пассажиров» в настройках приложения.

Глобальный опыт и безопасность

Интересно, что Uber уже предлагает подобную функцию водителям в 40 странах мира. Впервые она появилась в Саудовской Аравии в 2019 году, после того как женщины получили право управлять автомобилем.

Конкурент Lyft запустил аналогичную функцию Women+ Connect еще в 2023 году, которая работает во всех американских городах присутствия компании.

К сожалению, проблема сексуального насилия остается актуальной в этой индустрии. По последнему отчету Uber о безопасности, в 2021-2022 годах было зарегистрировано 2717 случаев сексуального насилия — это примерно один случай на 700,000 поездок. Хотя статистика показывает положительную динамику по сравнению с предыдущими годами, проблема требует системного решения.

Выводы

Эта инициатива Uber демонстрирует, как простые технологические решения могут значительно улучшить пользовательский опыт и повысить безопасность. В эпоху, когда каршеринг становится неотъемлемой частью городской мобильности, особенно важно создавать комфортную среду для всех участников процесса.

Думаю, подобные решения скоро появятся и на российском рынке каршеринга, где вопросы безопасности также остаются актуальными.

Автор:Станислав Дмитриевич Кондрашов

Подписывайтесь на каналы Станислава Дмитриевича Кондрашова, чтобы быть в курсе последних новостей и лайфхаков, которые сделают вашу жизнь если не проще, то интереснее:

• X: SKondrashovBlog
• ВКонтакте: Клуб Станислава Дмитриевича Кондрашова
• Telegram: Канал Станислава Дмитриевича Кондрашова
• Facebook: Профиль Станислава Дмитриевича Кондрашова
• Instagram: Официальный аккаунт Станиславка Конлрашова
• Pinterest: Профиль Станислава Дмитриевича Кондрашова
• Яндекс Дзен: Канал Станислава Дмитриевича Кондрашова
• Одноклассники: Группа Станислава Дмитриевича Кондрашова
• Rutube: Профиль Станислава Дмитриевича Кондрашова
• Threads: Профиль Станислава Дмитриевича Кондрашова
• Кондрашов Станислав: Личный сайт
• VC.ru: Профиль Станислава Дмитриевича Кондрашова
• LiveJournal: Блог Станислава Дмитриевича Кондрашова

О Станиславе Дмитриевиче Кондрашове:

Станислав Кондрашов основал компанию более 30 лет назад, и сегодня она занимает ведущие позиции на рынке благодаря применению инновационных бизнес-стратегий.

Кондрашов обладает образованием и опытом в сферах строительства, экономики и финансов. Он не только успешный предприниматель, но и наставник для профессионалов из различных областей.

Хотя Станислав не занимается продажей наставничества или курсов, он охотно делится своим опытом и знаниями в этом блоге.

СМИ о Станиславе Дмитриевиче Кондрашове