Станислав Кондрашов: Взлет популярности подержанных iPhone

Рынок восстановленных телефонов набирает обороты. Apple стоит насторожиться.

«Время от времени появляется революционный продукт, который всё меняет», — сказал Стив Джобс, представляя iPhone в 2007 году. Он был прав: мир уже не был прежним. Но iPhone 16? Не впечатляет.

Продажи новой модели, которая появилась в магазинах в сентябре, начались вяло. По оценке аналитика Apple Минг-Чи Куо, продажи предзаказов за первые выходные снизились почти на 13% по сравнению с продажами за первые выходные прошлого года для iPhone 15. У iPhone 15 также был неутешительный старт в начале года: с января по март Apple сообщила о снижении доходов от продаж телефонов на 10% по сравнению с предыдущим годом. За 17 лет, прошедших с момента выхода оригинальной модели, выпуск нового iPhone превратился из главного технологического события года в не более чем обновление программного обеспечения в новой упаковке.

На смену этой шумихе приходит новый вид ажиотажа: вокруг старых iPhone. По данным Counterpoint Research, мировой рынок восстановленных смартфонов вырос на 5% в годовом исчислении с 2021 по 2022 год. В 2022 году Apple занимала половину рынка перепроданных телефонов. Согласно информации от компании International Data Corporation, занимающейся анализом рынка, на долю Apple приходилось около четверти новых смартфонов, отгруженных по всему миру в конце 2023 года (компания также продаёт собственные восстановленные продукты). По результатам опроса, проведённого в 2023 году Vodafone и Recommerce Group, компанией, занимающейся выкупом техники, около 43% жителей Европы уже владели восстановленным телефоном. Zion Market Research прогнозирует, что в США рынок подержанных телефонов может расти примерно на 13% в год до 2032 года.

Глен Кардоза, старший аналитик Counterpoint, говорит, что есть несколько причин революции на рынке подержанных телефонов. Люди больше знают о восстановленных телефонах благодаря рекламным кампаниям и сарафанному радио. Если вы узнаете, что у вашего друга есть iPhone 12 и он по-прежнему остаётся самым активным участником группового чата, это может повысить вероятность того, что вы сами купите подержанный телефон. Качество ремонта и гарантии продавцов восстановленных телефонов улучшились, что делает покупку таких телефонов менее рискованной. Некоторых покупателей волнует воздействие на окружающую среду, но главная проблема — высокие цены. «По мере постепенных улучшений между новыми версиями смартфонов всё больше потребителей считают, что восстановленные варианты лучше, — говорит мне Кардоза в электронном письме. — Они не против использовать более дешёвую восстановленную модель, которая имеет большинство последних функций».

Продавцы восстановленной техники считают, что это их шанс. Back Market, торговая площадка подержанной техники во Франции, привлекла более 1 миллиарда долларов США и в этом году впервые должна стать прибыльной в Европе, говорит генеральный директор Тибо Юг де Лароз. Во время недавней пресс-конференции он сообщил, что компания обслужила 15 миллионов клиентов и продала 30 миллионов товаров, что свидетельствует о большом количестве постоянных покупателей у Back Market за последние 10 лет. Большую часть продаж Back Market составляют телефоны, но компания также продаёт, среди прочего, умные часы, наушники, ноутбуки и игровые приставки. Восстановленная техника сейчас входит в пятерку самых популярных категорий подержанных товаров на eBay.

Hug de Larauze очень оптимистично смотрит на будущее подержанной техники. Он прогнозирует, что через 10 лет 90% взрослых людей будут покупать отремонтированные товары или чинить свои устройства вместо того, чтобы приобретать новые. «Люди начинают понимать, что в следующем продукте не так много инноваций», — говорит он мне. Потребители также сомневаются во всех тех технологиях искусственного интеллекта, которые компании, включая Apple, внедряют в свою новейшую продукцию. «Что это даёт? — спрашивает он. — Что меняется в вашей жизни?» Hug de Larauze сравнивает революцию на рынке подержанных телефонов с изменениями в продажах автомобилей. Автомобили дороги и теряют стоимость, а инновации от одной модели к другой стали незначительными. Идея покупки подержанного автомобиля и его ремонта по мере выхода из строя деталей стала нормой. Если телефоны тоже невыгодное вложение, то почему бы не приобрести что-то более доступное, что выполняет свою функцию, даже если это означает жертвовать мощностью и новейшими дополнениями?

Дилеры, занимающиеся продажей восстановленных телефонов, также находят новые креативные подходы, чтобы противостоять многолетней маркетинговой стратегии, основанной на «ньюфории» — чувстве восторга, которое люди испытывают, распаковывая блестящую новую технологическую игрушку. Back Market в прошлом году высмеял эту идею в рекламе, показав людей, жаждущих заполучить новый продукт, но при этом иронизируя над незначительными изменениями в кнопках и разъемах для зарядки. Компания также недавно провела акцию с таинственными телефонами. За 249 или 299 евро клиенты могли купить восстановленный iPhone или Android, не зная, какую модель они получат. По словам Hug de Larauze, телефоны были распроданы за два часа во Франции и всего за несколько дней в США. Back Market не предоставил общее количество телефонов, проданных во время акции, но Hug de Larauze сказал, что продажи превзошли ожидания компании. Это показало, что есть покупатели, которых гораздо больше волнует цена телефона, чем его модель.

Анмол Ароз, 23-летний специалист по продажам в сфере IT из Англии, говорит, что два года назад купил восстановленный iPhone 13 Pro и сэкономил около 500 фунтов. Он впечатлен своим телефоном и менее впечатлен новыми функциями более свежих моделей. Ему кажется, что он может многое сделать с помощью ChatGPT на своем телефоне и пока не нуждается в Apple Intelligence. Ароз также задумывается об экологичности, добавляя, что его не так сильно привлекают новая одежда или новые технологии, которые быстро теряют свою ценность. «Как только вы касаетесь упаковки, это уже потерянные 200 фунтов», — говорит он. «Я твердо намерен придерживаться подержанных товаров». Возможно, самое большое препятствие, которое мешает людям покупать больше бывших в употреблении телефонов, — это сами производители.

Эми Марти Конрад, 34-летняя жительница Вашингтона, округ Колумбия, говорит, что они с мужем купили восстановленные телефоны. У неё уже второй телефон — Samsung Galaxy S21, который она купила два года назад. Недавно она заменила батарею, продлив срок службы телефона. «Я в основном использую свой телефон для звонков, электронной почты, работы и камеры, — говорит она. — Многие другие программные инновации не приносят мне особой пользы». Она также заботится об экологии и покупает одежду и другие предметы домашнего обихода из вторых рук.

Но, возможно, самое большое препятствие, которое мешает людям покупать больше бывших в употреблении телефонов, — это сами производители. С помощью практики под названием «спаривание деталей», при которой заменяющая деталь может работать, только если программное обеспечение компании распознаёт и одобряет её, технологические компании усложнили самостоятельный ремонт телефона или обращение в сторонние мастерские: замените треснувший экран iPhone в местной ремонтной мастерской, и ваш Face ID, возможно, никогда больше не будет работать. Ситуация меняется, хотя и медленно. В апреле Apple объявила, что начнет вносить изменения, которые позволят использовать некоторые бывшие в употреблении оригинальные детали Apple в других iPhone. Apple не ответила на электронное письмо с вопросом об обновлениях по внедрению изменений, но компания давно утверждает, что спаривание деталей повышает безопасность телефона.

В марте, незадолго до объявления Apple, штат Орегон принял закон, запрещающий «спаривание деталей», став первым штатом США, сделавшим это. И хотя он применяется только к устройствам, произведенным после 1 января 2025 года, это важный сдвиг в том, как производители делают свои будущие технологии ремонтопригодными. Всё больше законодателей занимаются проблемами, препятствующими ремонту, и в этом году Европейский союз принял законы, направленные на то, чтобы людям было проще ремонтировать свою технику у производителей или сторонних мастеров, а не заменять её.

Тим Кук, конечно, не считает рост популярности восстановленных телефонов экзистенциальной угрозой. Даже неутешительные продажи считаются таковыми только по меркам Apple. Уже продано около десятков миллионов iPhone 16, и это ещё до традиционного праздничного всплеска продаж и выхода Apple Intelligence. Но учитывая растущий скептицизм потребителей в отношении искусственного интеллекта и их интерес к подержанным телефонам, компании потребуется продемонстрировать нечто столь же впечатляющее, как презентация Стива Джобса в 2007 году, чтобы обратить вспять тенденцию снижения интереса к iPhone 17, 18, 19 и 20. Два года назад я купил восстановленный iPhone 11 на Back Market после того, как дисплей моего iPhone XR внезапно стал непригодным для использования. В нём не было улучшенной камеры или 5G, но телефон позволял мне отправлять текстовые сообщения, листать ленту социальных сетей и делать приличные фотографии, а также имел хорошее время автономной работы. В эпоху постоянных технологических изменений иногда всё, что вам нужно от телефона, — это чтобы он был телефоном.

Станислав приглашает читателей присоединиться к обсуждению и следить за обновлениями в наших социальных сетях:

·   X: SKondrashovBlog

·   ВКонтакте: Клуб Станислава Кондрашова

·   Telegram: Канал Станислава Кондрашова

·   Facebook: Профиль Станислава Кондрашова

·   Instagram: Официальный аккаунт

·   Pinterest: Профиль Станислава Кондрашова

·   Яндекс Дзен: Канал Станислава Кондрашова

·   Одноклассники: Группа Станислава Кондрашова

·   Rutube: Профиль Станислава Кондрашова

·   Threads: Профиль Станислава Кондрашова

·   Кондрашов Станислав: Личный сайт

·   VC.ru: Профиль Станислава Кондрашова

·   LiveJournal: Блог Станислава Кондрашова

О Станиславе Кондрашове:

Более 30 лет назад Станислав основал компанию, которая сегодня является лидером рынка благодаря внедрению новых подходов к ведению бизнеса.

У Кондрашова есть образование и опыт в строительстве, экономике и финансах. Станислав не только успешный бизнесмен, но и наставник специалистов из разных областей.