«Постановка целей и задач по S.M.A.R.T».
Доброго времени суток, уважаемые читатели!
Сегодня я расскажу вам, о методе определения целей и постановке задач. Как я говорил ранее, многое, что используется в менеджменте, применимо как в бизнесе, так и в повседневной жизни.
Что же такое S.M.A.R.T? - это аббревиатура, используемая в менеджменте и проектном управлении.
Ранее вы возможно слышали, такие выражения как смартированная задача, или отсмартируй цель?
Существуют различные расшифровки данной аббревиатуры, выделю часто используемые значения:
S (Specific) - Конкретность;
M (Measurable) - Измеримость;
A (Attainable) - Достижимость;
R (Relevant) - Актуальность;
T (Time-bound) - Ограниченность во времени.
Возможно кто-то уже знаком с данным инструментом, а кто-то узнает впервые.
Полезно будет всем, освежить память, получить новые знания.
В первую очередь, давайте сверимся с пониманием, что такое «Цель»?
Цель, это то, к чему стремится человек (например личные цели), или отдел, компания в целом.
То есть то, что необходимо осуществить:
• «Слетать в отпуск» - личная цель;
• «Увеличить объёмы продаж» - цель отдела продаж.
И так, цель должна быть: конкретна, измерима, достижима, актуальна и ограничена во времени.
Разберём каждый критерий:
Цель,
Конкретна - т.е. что именно необходимо сделать, результат который вы хотите достичь.
(Сделать итоговую презентацию, заказать материал у поставщиков, купить автомобиль);
Измерима - тут важно понимать, если показатель количественный, цель ставим в ед. измерения, если качественный, выявить эталон отношения.
(Сделать итоговую презентацию на 8 слайдах, заказать у поставщиков 3 тонны алюминия, купить автомобиль с 1,5 литровым ДВС);
Достижима - цель должна быть реальна, а не космических масштабов.
(Презентация на 8 слайдах достижимо, на 1000 слайдах, ну вы поняли? Или купить Bugatti Divo с бюджетом в 500 тыс. руб.);
Актуальна - значимая ли цель, есть ли в этом необходимость, для чего это мне, какие выгоды принесёт компании.
Как правило, отвечает на вопрос «зачем?».
(Презентация для подведения итогов, материал у поставщика для производства ложек, автомобиль для работы, комфорта и т.д.);
Ограничена во времени - важный критерий, тут необходимо определить сроки и время. Если вы не определите сроки, для себя или для сотрудников, как минимум вы не сможете проконтролировать и вовремя среагировать (об этом расскажу в пятничном посте).
И для примера:
(Презентацию необходимо предоставить 05.09.2018 г. к 17:30 на совещание, материал необходимо заказать 07.09.2018 г. до 15:30, автомобиль купить 23.10.2018 г.).
Что нам даёт грамотно поставленная цель?
• Возможность контролировать;
• Является мотивацией;
• Легче оценить результат;
• Не будет форс-мажорных обстоятельств;
• Вы не подставите себя или своих коллег;
• Позволяет сохранять бюджет от непредвиденных трат;
• Исключает риски.
И это часть преимуществ.
Ниже пример грамотно поставленных целей:
1. Сделать итоговую презентацию за третий квартал на восьми слайдах, используя таблицы и графики, сравнить рост от года к году в процентном соотношении. Данная презентация необходима для подведения итогов работы отдела. Презентацию предоставить 05.09.2018 г. к 17:30 на совещание;
2. Заказать три тонны алюминия у поставщика ООО Металл, для запуска производства ложек и исполнения договора с ООО Ромашка на поставку алюминиевых ложек. Материал необходимо заказать 07.09.2018 г. до 15:30;
3. Личная цель. Купить 1,5 литровый автомобиль марки Тойота, тип седан, для работы в режиме такси и экономии на топливе. Автомобиль купить 23.10.2018 г., стоимостью не выше 250 тыс. руб. У единственного владельца.
После формирования цели, уже оговариваете задачи.
В данном случае, задачи - это конкретные действия!
Алгоритм простой:
1. Донести всю необходимую информацию (в презентации использовать графики, таблицы и т.д.);
2. Оговорить точки контроля, т.е. когда проверите результат;
3. Обязательно уточнить, понятна ли задача (тут все просто, понял или нет, если нет - рассказываем ещё раз);
4. Проверить понимание (переспросить, что необходимо сделать).
Это в большей степени для руководителей и владельцев бизнеса.
При этом, себе набросать список задач для реализации цели, полезно и так же эффективно.
Вы меня спросите, а что если цель и задачи не «смартировать»?
Представьте такую картину.
Подходит к вам Руководитель и говорит: «Иван Иванович, сделайте итоговую презентацию» и после улетает в командировку, без возможности связи с ним.
Напомню, мысли никто читать не умеет, навыками такими не обладает.
Сидите вы кусая карандаш (плохая привычка) и ни-ху-я не понимаете... за какой период, какой объём презентации, что в ней необходимо раскрыть.
Через неделю он прилетает, наступает время идти на совещание, руководитель заходит к вам с вопросом о готовности презентации, вы показываете то, что по «Вашему» мнению является итоговой презентацией и получаете порцию говница в свой адрес.
Вы расстроены, так как потратили своё рабочее время, старались, но... все тщетно.
Получаете выговор, в лучшем случае (да, есть те, кто ещё нерадивого сотрудника и уволить может, за несоответствие занимаемой должности) и продолжаете работать обтекая говницом с клеймом рукожопа.
Сам же руководитель получает по «шапке» от учредителей или владельца бизнеса.
Примеров много, все зависит от конкретных целей и задач.
Резюмируем.
Уважаемые владельцы бизнеса, учредители, руководители, менеджеры, мечтатели, фрилансеры и все все.
Формулируйте свои цели грамотно, правильно поставленная цель - выполнима!
Telegram-канал - Mentor’s Notes | Blog
ТамТам-канал - Mentor's Notes | Blog