«Постановка целей и задач по S.M.A.R.T».

Доброго времени суток, уважаемые читатели!

Сегодня я расскажу вам, о методе определения целей и постановке задач. Как я говорил ранее, многое, что используется в менеджменте, применимо как в бизнесе, так и в повседневной жизни.


Что же такое S.M.A.R.T? - это аббревиатура, используемая в менеджменте и проектном управлении.

Ранее вы возможно слышали, такие выражения как смартированная задача, или отсмартируй цель?


Существуют различные расшифровки данной аббревиатуры, выделю часто используемые значения:

S (Specific) - Конкретность;

M (Measurable) - Измеримость;

A (Attainable) - Достижимость;

R (Relevant) - Актуальность;

T (Time-bound) - Ограниченность во времени.


Возможно кто-то уже знаком с данным инструментом, а кто-то узнает впервые.

Полезно будет всем, освежить память, получить новые знания.


В первую очередь, давайте сверимся с пониманием, что такое «Цель»?

Цель, это то, к чему стремится человек (например личные цели), или отдел, компания в целом. 

То есть то, что необходимо осуществить:

«Слетать в отпуск» - личная цель;

«Увеличить объёмы продаж» - цель отдела продаж.


И так, цель должна быть: конкретна, измерима, достижима, актуальна и ограничена во времени.


Разберём каждый критерий:

Цель,

Конкретна - т.е. что именно необходимо сделать, результат который вы хотите достичь.

(Сделать итоговую презентацию, заказать материал у поставщиков, купить автомобиль);

Измерима - тут важно понимать, если показатель количественный, цель ставим в ед. измерения, если качественный, выявить эталон отношения.

(Сделать итоговую презентацию на 8 слайдах, заказать у поставщиков 3 тонны алюминия, купить автомобиль с 1,5 литровым ДВС);

Достижима - цель должна быть реальна, а не космических масштабов. 

(Презентация на 8 слайдах достижимо, на 1000 слайдах, ну вы поняли? Или купить Bugatti Divo с бюджетом в 500 тыс. руб.);

Актуальна - значимая ли цель, есть ли в этом необходимость, для чего это мне, какие выгоды принесёт компании.

Как правило, отвечает на вопрос «зачем?».

(Презентация для подведения итогов, материал у поставщика для производства ложек, автомобиль для работы, комфорта и т.д.);

Ограничена во времени - важный критерий, тут необходимо определить сроки и время. Если вы не определите сроки, для себя или для сотрудников, как минимум вы не сможете проконтролировать и вовремя среагировать (об этом расскажу в пятничном посте).

И для примера:

(Презентацию необходимо предоставить 05.09.2018 г. к 17:30 на совещание, материал необходимо заказать 07.09.2018 г. до 15:30, автомобиль купить 23.10.2018 г.).


Что нам даёт грамотно поставленная цель?

• Возможность контролировать;

• Является мотивацией;

• Легче оценить результат;

• Не будет форс-мажорных обстоятельств;

• Вы не подставите себя или своих коллег;

• Позволяет сохранять бюджет от непредвиденных трат;

• Исключает риски.


И это часть преимуществ.


Ниже пример грамотно поставленных целей:

1. Сделать итоговую презентацию за третий квартал на восьми слайдах, используя таблицы и графики, сравнить рост от года к году в процентном соотношении. Данная презентация необходима для подведения итогов работы отдела. Презентацию предоставить 05.09.2018 г. к 17:30 на совещание;

2. Заказать три тонны алюминия у поставщика ООО Металл, для запуска производства ложек и исполнения договора с ООО Ромашка на поставку алюминиевых ложек. Материал необходимо заказать 07.09.2018 г. до 15:30;

3. Личная цель. Купить 1,5 литровый автомобиль марки Тойота, тип седан, для работы в режиме такси и экономии на топливе. Автомобиль купить 23.10.2018 г., стоимостью не выше 250 тыс. руб. У единственного владельца.


После формирования цели, уже оговариваете задачи.

В данном случае, задачи - это конкретные действия!


Алгоритм простой:

1. Донести всю необходимую информацию (в презентации использовать графики, таблицы и т.д.);

2. Оговорить точки контроля, т.е. когда проверите результат;

3. Обязательно уточнить, понятна ли задача (тут все просто, понял или нет, если нет - рассказываем ещё раз);

4. Проверить понимание (переспросить, что необходимо сделать).


Это в большей степени для руководителей и владельцев бизнеса.

При этом, себе набросать список задач для реализации цели, полезно и так же эффективно.


Вы меня спросите, а что если цель и задачи не «смартировать»?


Представьте такую картину.


Подходит к вам Руководитель и говорит: «Иван Иванович, сделайте итоговую презентацию» и после улетает в командировку, без возможности связи с ним. 

Напомню, мысли никто читать не умеет, навыками такими не обладает.

Сидите вы кусая карандаш (плохая привычка) и ни-ху-я не понимаете... за какой период, какой объём презентации, что в ней необходимо раскрыть. 

Через неделю он прилетает, наступает время идти на совещание, руководитель заходит к вам с вопросом о готовности презентации, вы показываете то, что по «Вашему» мнению является итоговой презентацией и получаете порцию говница в свой адрес.

Вы расстроены, так как потратили своё рабочее время, старались, но... все тщетно.

Получаете выговор, в лучшем случае (да, есть те, кто ещё нерадивого сотрудника и уволить может, за несоответствие занимаемой должности) и продолжаете работать обтекая говницом с клеймом рукожопа.

Сам же руководитель получает по «шапке» от учредителей или владельца бизнеса.

Примеров много, все зависит от конкретных целей и задач.


Резюмируем.


Уважаемые владельцы бизнеса, учредители, руководители, менеджеры, мечтатели, фрилансеры и все все.

Формулируйте свои цели грамотно, правильно поставленная цель - выполнима!


Telegram-канал - Mentor’s Notes | Blog

ТамТам-канал - Mentor's Notes | Blog