Философия Адизис

Сегодня посетил мощную однодневную лекцию человека-легенды Исхака Адизиса. Не сказать чтобы я любитель подобных мероприятий. Билет достался совершенно случайно и, как оказалось, по большому везению о хорошего друга и товарища.

Набрался впечатлений в колоссальном объеме и долго думал в каком формате написать статейку по свежим следам. Думаю, теорию и основные концепты можно прочитать в его многочисленных книгах, поэтому было решено передать услышанное в виде чистых дистиллированных мыслей, дополнив их личными наблюдениями и ссылками на сторонние философские концепты.

Нужно сказать, что в очередной раз подтвердилось старое наблюдение - все самое интересное случается в возрасте 40-45+, все самое "вкусное" звучит из уст людей, перешагнувших этот рубеж. Не хочется спешить жить, но любопытство сидит занозой в голове. Что же такого происходит в это время...

Итак, погнали...

Изменения

Тезисы:

Проблемы происходят по причине изменений.
Родился ребенок - проблема (детский сад, коляска, крик ночью).
Купил машину - проблема (менять масло, резину, технической осмотр).
Наступила осень - проблема (найти теплую одежду)
И так далее.
Изменения были всегда.
Они происходят не по нашей воле, мы вовлекаемся в них не по своему желанию.
Причина изменений неизвестна и наблюдается только эмпирически. Базовой причиной изменений является энтропия систем.

Проблемы и решения

Тезисы:

Чтобы решить проблему
(возникшую в следствие изменений) человек принимает решение или выбирает одно из возможных/предложенных.
Человек не может не принимать решение. Даже решение "ничего не делать" - тоже решение.
Худшее решение - неосознанное (не продуманное).
Самое худшее решение - неосознанное решение "ничего не делать".
Решение необходимо внедрить.
- Лучше не "лучшее" решение, а внедренное.
- Консультанты дают отличные проверенные решения, но внедряют их приходится компаниям. Я лично видел примеры, когда хорошее решение так и осталось лежать на столе в виде пачки бумаги.
- В бизнес-школах (MBA) учат принимать решения, а не внедрять их. Часто выпускники бизнес-школ недооценивают всю сложность реализации решений.
Внедрение решений.
То, что помогает принять решение мешает его внедрить:
- Для принятия решения нужна демократия.
- Для внедрения решения нужна автократия (диктатура).

Суть проблем

Проблема - это всегда возможность. Решая проблемы появляются новые возможности. Проблемы - суть жизни. Проблем нет только у мертвого.
У отца было два сына - пессимист и оптимист. Он решил преподать им жизненный урок. Пессимиста поместил в комнату с игрушками, а оптимиста - с навозом. Через время приходит, а пессимист недоволен множеством выбора игрушек, а оптимист радуется. Ведь если в комнате много навоза - за углом пони.
Если вы не можете превратить проблемы в возможность - вы плохой менеджер. Лидер, который не изменяется для решения проблемы - банкротит компанию.
Потери лучше воспринимать как уроки за определенную цену. Основной вопрос - учимся ли мы чему-то за такую плату. "Откуда ты такой мудрый? У меня было много проблем".
Все в мире - система. Проблема - суть дезинтеграция систем. Решение проблемы, соответственно - произвести интеграцию. Проблема возникает там, где что-то перестает работать при изменении.
Когда компания растет очень быстро - очень много дезинтеграций систем. Распад неминуем. Компания не должна расти экспоненциально, иначе Икар обожжется.
Что такое сон? Это интеграция ночью после дезинтеграции днем (отдых).
1-2 дня в месяц менеджер должен не работать. Работа это всегда направление вовне (деятельность для кого-то). Не работа - работа для себя, деятельность для себя. Не работать - смотреть не во вне, а во внутрь.
Другой пример дензинтеграции - развитие экономики Китая и отставание политического развития. Результат - начало бунтов.

О компании

У компании есть причина ее существования. Не может быть иначе. Человек рождается дважды - физически и после самоосознания. Причина существования компании (миссия) - самоосознание.

Компания это система. Задача любой системы быть здоровой.

Стили

Стили всегда то, что входит, а не что выходит.

P (producer) - давать результат в краткосрочной перспективе. Не прибыль. Удовлетворенность клиентов. Когда вы служите другим - вы служите жизни а не смерти. Рак служит сам себе и для себя. Кто будет о вас плакать, когда умрет ваша компания?

A (administrator) - систематизация. Правильные вещи в правильном порядке, с нужной интенсивностью в нужное время. Изготовка перед тем, как отбить мяч - прогнозирование ваше все.

E (entrepreneur) - проактивность, творчество, рискованность. Орел - глядящий далеко, где невозможно что-то предсказать. Нет завтра, нет вчера - действовать нужно сейчас. На баре написано "бесплатная выпивка завтра". Завтра никогда не наступает, действовать нужно сегодня.

I (integrator) - от механического к органическому. Механическое - отсутствие внутренних взаимозависимостей. Все должно быть взаимозависимо и помогать друг другу.

Стили конфликтуют между собой.

P - что делать (содержание). Волк-одиночка
A - как делать (форма). Бюрократ
E - когда, куда (цель). Поджигатель
I - кто. Мир и порядок. Горячий сторонник.
M - мертвый пень.

P->M - никого не обучает, сам не обучается.
A->M - долго не меняет систему.
E->M - все уже сгорело.
I->M - свергли

Причина M - изменения. Чем больше изменений, тем больше отмершего материала. M не меняет себя, ни вокруг себя. Он пускает метастазы.

Будьте разными, но будьте вместе.

Ладонь с пальцами вместе принимается как благословление в религиях. Растопыренные пальцы - как проклятие. Собрать все в месте - сложно. Энтропия стремиться разобрать все обратно.

Внедрение изменений

Каждое совещание должно содержать все компоненты PAEI.
Важно понимать зачем все участники внедряют изменения.
Помните помимо того что надо, что НЕ надо (что не делать, как не делать, когда не делать, кто не делать).
Все понимается опытным путем, пробами и ошибками. Если нет опыта - купите его и учитесь у них.
Сделайте проблему контроллируемой. Решение должно быть контроллируемо.
- проблема не в росте, а в весе
- проблема не в том что дождь, а в том что зонта нет

Для внедрения решения нужно:

A - Авторитет, полномочия. Право говорить да и нет. Важный аспект - не "или" а "и". Часто кто-то может говорить нет, но не да. В результате все говорят "нет" и все рушится. Полномочия не соответствуют ответственности, так как система в динамике.
P - Власть. Способность награждать и/или наказывать. Власть это не право, а способность. Власть - это когда я вам нужен. Ожидание - зависимость, бессилие.
I - Влияние. Способность заставить кого-то что-то сделать без использования авторитета или власти.

I+P - непрямая власть. Страшная вещь
I+A - уполномоченная власть.
A+P - разрешенная власть.

A+P+I - полный контроль.

Решение внедряет только тот, у кого CAPI.

Проблема ваша если:

Вы обладаете полномочиями ее решить.
Вы отвечаете за нее и за ее решение.
Вы можете решить ее.

Иначе у вас не проблема, а пре-проблема. Технология решения пре-проблемы отличается от технологии решения проблемы. Для того, чтобы был CAPI нужны общие интересы.

Решение конфликтов

При выработке решения и при его внедрении неизбежны конфликты, так как PAEI и CAPI невозможны в одном лице. Плохим конфликт делает не содержание, а то, как мы с ним справляемся. Когда отсутствуют общие интересы - конфликт деструктивен. Конфликт - дезинтеграция внутри компании.

Задача компании - интеграция с другими системами (компаниями).

Отношение величины интеграции (сколько отдает компания) к дезинтеграции компании (насколько разобщены системы внутри) отображает успех компании.

Сначала решайте внутренние дезинтеграции, потом внешние интеграции. Сначала здоровье. Если ничего не решать внутри, энтропия проведет дезинтеграцию самостоятельно. Недостаточно решать дезинтеграцию один раз - это постоянный процесс. Недостаточно одного медового месяца.

Не существует большей степени интеграции чем любовь.

Вопросы

У кого CAPI тот и решает.
Посчитайте свой коэфциент ошибки (обещал неделю, делал шесть).
Компанию убивают не те, кого вы наняли, а те, кого вы не уволили.
Размер ушей и размер рта. Чем выше и опытней вы становитесь - тем меньше у вас рот и тем больше у вас уши.
Директор шутит - все смеются. Большой моховик мельчайшим движением сильно раскручивает маленькие ролики.
Agile не подходит для менеджеров, так как невозможно вытянуть их всех и сразу для решения проблемы. Agile для "низов".
Вопрос про Германа Грефа был пропущен.
Адизис нервничает когда вспоминает о Холокосте. Единственный раз за лекцию. Нервозность проявляется через запускание языка под нижнюю губу.
Из ошибок Адизис считает свою черствость, которую он приобрел в Холокосте. Женился не по любви, родил детей не по любви.
Но ошибка - это всегда постафактум. Не бывает ошибочных действий, бывают только оценки. Нужно уметь превращать ошибки в уроки.
Специфика россии - история спланшетом. У России странное отношение к власти (не власть плохая, а люди к ней странно относятся). Мы - безмолвные таланты. У нас не оппозиции мнений. Потенциал человека не используется. Пришло время менять культуру.
В основе доверия лежит вера (разобрать состав слово, очевидно - "до веры"). Ее очень просто потерять и сложно вернуть. Как? В чем разница между игрой в покер и комитетом (если и там и там участвуют одни люди но в комитете не могут договориться). Разница в правилах. Чтобы вернуть взаимодейтсвие нужно вернуться назад, понять какие правила были нарушены и неуклонно их соблюдать. Постепенно все вернется.
Хорошие лидеры создают других лидеров. Чтобы лидер стал лидером, ему нужна возможность. Лидер это не опыт, а способность. Контролируйте, но не мешайте.
Менеджеры дают решение а не проблему.
Будущее менеджера - сердце.