10 бизнес-моделей десятилетия
В результате исследования, предпринятого TrendWatching, были выведены десять бизнес-моделей, которые, по мнению аналитиков этой компании, определяют облик делового пространства этого десятилетия.
1. Локализованная низкозатратная бизнес-модель ("FUNCTIONALL")
Подходит для производителей товаров массового спроса, ищущих новые рынки. Речь идет о стандартизированных продуктах и услугах с базовыми техническими характеристиками, которые могут производится на местных предприятиях и реализовываться на международных рынках. Успешность этой бизнес-модели зависит от двух условий. Первое: наличие у компании значительной доли на рынках, находящихся в районах крупных метрополий. Второе – способность продукта генерировать доход для потребителя либо отсутствие необходимости вкладывать в него дополнительные средства (например, приобретая запчасти, продлевая срок действия лицензии и т. п). Расширение рыночного присутствия возможно как за счет привлечения потребителей с низким уровнем доходов на зрелых рынках (для этого необходимо соблюдение второго условия), так и за счет увеличения числа покупателей с более высокими доходами на развивающихся рынках.
Наиболее важными видами деятельности компаний, реализующих данную бизнес-модель, являются высокорентабельные закупки, маркетинг и управление качеством продукции. Разработка дизайна, производство стандартизированных продуктов, дистрибуция передается на аутсорсинг местным игрокам.
2. Модель разового опыта ("NOWISM")
Модель разового опыта ориентирована на потребителей, ищущих уникальные впечатления на высоконасыщенных рынках. В процессе ее реализации игроки рынка социальных медиа объединяют усилия с организаторами оффлайновых мероприятий, временными торговыми точками, разворачиваемыми в местах проведения событий, и онлайн-ритейлерами. Основная цель: во время проведения некоего мероприятия создавать уникальный для потребителей опыт. А спонтанная реакция присутствующих на различные моменты события должна показать, как следует подойти к освоению более масштабного рынка потребительского опыта.
Опыт, создаваемый социальными медиа, продолжает оставаться бесплатным. Потоки поступлений генерируются за счет комиссии, уплачиваемой временными торговыми точками и онлайн-ритейлерами. Они покрывают расходы на проведение мероприятия на определенной площадке. Как правило, с ростом популярности социальной платформы эти затраты увеличиваются. Если при этом не возрастают поступления, бизнес-модель оказывается нежизнеспособной.
3. Модель «за пределами рекламы» ("TRANSPARENCY TRIUMPH")
На протяжении последнего десятилетия количество подписчиков традиционных медийных и издательских компании неуклонно сокращается. Ситуация с доходами от рекламы также оставляет желать много лучшего. Решение проблемы следует искать в выходе за пределы хорошо освоенного бизнес-пространства.
Необходимо отойти от бизнес-модели, в рамках которой рекламодатели говорят потребителям, что покупать, и перейти к модели, ориентированной на формирование доверия к компании со стороны партнеров и потребителей, а также на обеспечение эффективности взаимодействия «по требованию» с этими стейкхолдерами.
Данная бизнес-модель включает два ценностных предложения. Первое – это предоставление целевым потребителям обзоров продуктов и рекомендаций. Второе – выполнение функции фасилитатора в процессе взаимодействия отдельных индивидов с государственными структурами, школами, больницами и иными организациями. Вся коммуникация проходит в онлайне. Независимые обзорные порталы дополняют действия, предпринимаемые медийными и издательскими компаниями с целью упрочения доверия. Источником доходов является комиссия, уплачиваемая коммерческими и государственными структурами, а также продавцами продуктов и услуг.
4. Модель «рынок – это разговор» ("FOREVERISM")
Во время экономических потрясений рынок компаний, предоставляющих профессиональные услуги (среди иного, в сфере консалтинга, адвокатуры, бухгалтерского учета и корпоративных финансов) сужается, и для того, чтобы остаться на игровом поле, недостаточно заниматься только разработкой продуктов.
Движущей силой этого рынка является динамичное взаимодействие с клиентами.
Среди победителей окажутся те компании, которым удастся превратить малоактивных клиентов в активных. Обсуждая модульные и бета-продукты с настоящими и будущими заказчиками, фирмы смогут вовлечь их в процесс постоянного сотрудничества. Итогом беспрерывного диалога станет постоянное совершенствование существующих продуктов и создание новых. При этом цена провала снизится, а потоки поступлений увеличатся.
5. Модель низкозатратной инновации ("INNOVATION JUBILATION")
Ранее компании, производящие товары массового спроса, сводили вместе специалистов с высоким творческим потенциалом, маркетологов и собственно производителей, с тем чтобы они изыскали возможности для разработки новых продуктов. Теперь же все в большей степени инновации создаются совместно с клиентами.
Опытные образцы тестируются и совершенствуются первыми адептами новшества. Последние связаны с последователям, составляющими гораздо более многочисленную группу потребителей. Взаимодействие между адептами и последователями осуществляется через онлайн-каналы.
Производители товаров массового спроса должны глубоко изучить особенности потребительского поведения, традиционные модели потребления, а также закономерности как социального, так и индивидуального стиля жизни. Эта модель позволяет достигать достаточно высоких показателей успеха продукта при относительно низких затратах на его разработку.
6. Модель финансирования сообществом ("SELLSUMERS")
Развлекательные и издательские компании всегда славились своим умением находить и развивать таланты. В рамках данной модели эту функцию выполняет сообщество. Вышеупомянутые компании, вместо выполнения своей традиционной роли, занимаются вопросами финансирования и управления сообществом.
Рассматриваемая модель включает три сегмента: поклонники, поставщики и покупатели. Поклонники финансируют продукты (ауди-, визуальные или текстовые), создаваемые поставщиками и приобретаемые покупателями. При этом поклонники могут становиться покупателями или поставщиками и наоборот. Дистрибуция физических продуктов осуществляется через розничные магазины, цифровых – через платформу онлайн-сообщества.
Стремясь максимально увеличить объемы продаж, развлекательные и издательские компании формируют партнерства с медийными компаниями, профессиональными продюсерами и дистрибьюторами. Затраты на маркетинг, производство и дистрибуцию покрываются за счет комиссионных доходов и доходов от подписки (их сумма должна приближаться к сумме доходов от продаж). Пороговое значение цены продукта варьируется в зависимости от рынка.
7. Модель, ориентированная на устойчивое развитие ("ECO-BOUNTY")
В рамках данной модели производители товаров массового спроса разрабатывают продукцию для зрелых и развивающихся рынков, фокусируясь на идее устойчивого развития. Успешный «зеленый» бизнес имеет два элемента. Первый – это системные исследования, проводимые компаниями, с тем чтобы оценить воздействие своей деятельности на окружающую среду. Второй – креативность и способность адаптироваться к восприятию местного населения, что необходимо для создания убедительных нарративов о своем эко-бизнесе.
Брендологи и маркетологи тесно сотрудничают с разработчиками продуктов и услуг, экологическими организациями и правительствами. Затраты на эту деятельность окупаются за счет надбавки к традиционно доступным ценам. Если отдача от рынка недостаточна, правительства могут предоставлять гранты. Взаимодействие с клиентами осуществляется через традиционные каналы, такие как розничные магазины. Взаимоотношения между потребителями и бизнесом строятся на основе «зеленых» историй – персонализированных и отражающих локальный контекст.
«Зеленая» модель является более эффективной, если компании активно функционируют как на зрелых, так и на развивающихся рынках. Наличие значительной доли на зрелых рынках дает возможность при освоении развивающихся рынков опираться на уже завоеванные позиции бренда.
8. Модель «open-source» ("GENERATION G")
В основе данной модели лежит идея привлечения потребителей и сообществ разработчиков к процессу создания бесплатных продуктов с открытым исходным кодом. Индивиды, занимающиеся разработкой, получают доступ к платформе самообслуживания. Для них возможность работать самостоятельно является частью ценностного предложения. Клиенты, которым нужна постоянная сервисная поддержка, готовы оплачивать подписку.
Поскольку бесплатные версии open-source разрабатываются за пределами компании, затраты на этот процесс относительно невелики. Основными видами деятельности структуры являются: поддержка продукта, управление версиями и тестирование. Клиентам предлагается бесплатная либо премиум-версия продукта. Продажа и дистрибуция версий с постоянной сервисной поддержкой осуществляется через местные представительства.
9. Модель безграничного ряда ниш ("NICHETRIBUTES")
Если затраты на складирование являются практически нулевыми, количество продаваемых продуктов может быть близким к бесконечному. Используя модификации модели «длинного хвоста», онлайн-ритейлеры обслуживают большое число нишевых сегментов. Интегрирование в ценностное предложение инструментов создания контента позволяет перейти к модели безграничного ряда ниш.
Онлайн-ритейлеры получают возможность предлагать нишевый контент благодаря массовой персонализации отношений с клиентами. Еще один потребительский сегмент – это сегмент провайдеров нишевого контента. Поступления генерируются за счет продажи малых объемов неограниченного количества наименований продуктов.
10. Модель эксклюзивности ("LUXYOURY")
Игроки рынков путешествий, досуга и стиля жизни предлагают продукты, являющиеся признаками высокого социального статуса. Это достигается за счет высокоперсонализированного опыта, генерируемого для отдельных индивидов. Чем глубже уровень персонализации – тем выше статусность продукта. Это же можно сказать и о персонализации опыта.
Важнейший ресурс таких компаний – бренд, являющийся одновременно как «компасом» для навигации по социальным сетям, так и символом эксклюзивности – знаком отмежевания от «толпы». Наиболее влиятельные члены сетей являются потенциальными послами бренда и могут становиться партнерами компании в избирательном продвижении статусных продуктов и услуг. Еще одним ключевым партнером являются местные социальные и культурные институты. Высокий уровень персонализации отношений с клиентами позволяет устанавливать высокие цены.
Strategic Insights — telegram-канал с ежедневным обзором глобальных трендов и актуальных бизнес-инсайтов от бизнес-девелоперской компании Strategic