Бізнес в умовах високого ризику: що слід врахувати
Компанії, які функціонують в умовах високоризикового контексту, з високою імовірністю можуть стикатися з ситуаціями порушення прав людини, що завдає їм репутаційної шкоди, спричиняє перебої в операційній діяльності, тягне за собою правові наслідки та фінансові санкції, — зазначається у звіті ВSR (Business for Social Responsibility).
«Аби запобігти таким ризикам, організації мають приділяти підвищену увагу дотриманню прав людини, що на практиці означає перевищення вимог, передбачених Керівними принципами ООН у сфері бізнесу та прав людини (UNGPs)», — вважають автори звіту Дженні Воган (Jenny Vaughan), керуючий директор відділу прав людини у BSR, та Джоанна Ловатт (Joanna Lovatt), колишній менеджер BSR.
Проблеми бізнесу в умовах високоризикового контексту
Високоризиковий контекст включає ситуації збройних протистоянь та проявів масового насилля, а також стосується місць, котрі мають такі ознаки, як низькоефективна система держуправління; відсутність верховенства права; значна соціальна, політична чи економічна нестабільність; масштабна корупція; висока злочинність; наявність етнічних, релігійних або інших конфліктів, а також — випадків порушення прав людини і гуманітарного права.
Як правило, бізнеси, котрі функціонують у такому середовищі, мають складнощі із взаємодією з урядовими структурами, їм бракує вірогідних даних для прийняття рішень і, крім усього, можуть виникати проблеми з безпекою працівників. Також компанії самі можуть брати участь у корупційних діях, що створює для них репутаційні та фінансові ризики і, крім усього, збільшує ймовірність їхньої причетності до випадків порушення прав людини. Серед прикладів — захоплення земельних ділянок (або іншої власності); негативні наслідки для стану здоров’я людей в результаті забруднення довкілля; перевищення своїх повноважень службами охорони підприємств.
Образи, спричинені порушенням прав людини, можуть стати рушієм розгоряння конфліктів, що, у свою чергу, створює ризики ще більших порушень. Корупція теж є плідним ґрунтом для порушень прав людини (зокрема, коли мають місце такі явища, як непотизм і клептократія), що у підсумку підриває процес економічного зростання.
Попри всі зазначені вище проблеми, інвестиції приватного сектору в бізнеси, які функціонують у високоризиковому середовищі, є критично значущими для підтримання миру, подолання бідності та досягнення визначених ООН цілей сталого розвитку. Компанії, які інкорпорують питання прав людини в процес прийняття стратегічних рішень і в повсякденну операційну діяльність, зможуть успішніше реагувати на глобальні виклики, а також сприяти формуванню мирного суспільства, в якому успішно функціонуватимуть і бізнеси, і окремі індивіди.
Допомога засновникам та керівникам у перезавантаженні компаній в умовах війни та після
Як діяти в умовах високого ризику
Щоб виконувати зобов’язання щодо дотримання прав людини в умовах високоризикового контексту, компанії мають вчинити наступні кроки.
Ідентифікація та моніторинг високоризикового середовища
Ідентифікуйте високоризикові контексти в країнах, де компанія має ті чи інші форми присутності (управління ланцюгом постачань, операційна діяльність, продаж/використання продуктів та послуг (наприклад, продаж важкого обладнання, використання соціальних медіа)). Ця інформація стане основою для виділення ресурсів, призначених для запобігання та мінімізації шкоди для бізнесу в регіонах, де систематично порушуються права людини (або де це може трапитися з високою ймовірністю).
Проаналізуйте контекст. Потрібно здійснити всебічне оцінювання ситуації щодо прав людини, зокрема, проаналізувати тренди в цій сфері, дієвість відповідного законознавства, вплив випадків порушень на найвразливіші верстви населення; а також розглянути динаміку локальних конфліктів, зокрема, виявити першопричини та потенційні тригери колізій, насилля або утисків з боку держави. Крім цього, необхідно оцінити здатність ключових учасників таких подій застосовувати насилля та наявність в них можливостей для цього.
Відстежуйте ситуацію в цільових країнах для розпізнавання перших сигналів нестабільності. Модель такого аналізу може варіюватися залежно від типу локальних ризиків (наприклад, спричинених нерівністю різних етнічних груп або авторитарними формами управління), але при цьому вона має включати як плановий моніторинг відомих ризиків, так і наявність каналів виявлення неочікуваних проблем (для цього потрібні механізми безупинного, децентралізованого процесу збору та аналізу інформації).
Виявлення ризиків щодо прав людини та їхня пріоритизація
Оцініть ризики, пов’язані з правам людини. Компанії мають з’ясувати: в який спосіб їхні ланцюг постачань, операційна діяльність, продукти та послуги впливають на права людини (зокрема йдеться про способи, в які бізнес-діяльність може впливати на існуючі конфлікти). Оцініть найочевидніші ризики крізь призму як питання прав людини, так і конфлікту. З якою ймовірністю певна проблема може створити чи поглибити конфлікт? Наскільки серйозними є наслідки конфлікту для прав людини?
Компанії повинні розглядати ризики обох категорій у наступному порядку: 1) питання, котрі впливають як на конфлікт, так і на права людини; 2) питання, які впливають лише на конфлікт; 3) питання щодо прав людини, які, найімовірніше, не матимуть жодного впливу на конфлікт.
Забезпечення взаємодії між стейкхолдерами
Від самого початку взаємодійте із зацікавленими сторонами. В умовах високоризикового середовища, коли бракує інформації, коли довіри між окремим групами немає, а думки полярізовані — участь різних стейкхолдерів є критично важливою. Потрібно забезпечити наявність точок системної взаємодії так, аби окремі структури компанії могли безупинно відстежувати контекстуальні зміни.
Співпрацюйте з іншими бізнесами та представниками дипломатичної сфери. Дії, які спільно вчиняють різні стейкхолдери, передбачають: 1) обмін інформацією щодо контекстуальних змін, аналіз нього впливу як на бізнес так і на окремих індивідів; обговорення відповідних способів реагування; 2) проведення спільного аналізу стану справ із дотримання прав людини, що, серед іншого, передбачає оцінювання кумулятивного ефекту певної проблеми (наприклад, занепокоєнь щодо безпеки працівників) на окремі сектори; 3) розробку мінімальних стандартів щодо дотримання прав людини; 4) формування партнерств із держструктурами (оскільки покращити стан справ із правами людини силами одного лише бізнесу неможливо); 5) проведення колективних заходів із вимогами здійснення регуляторних реформ, дотримання правових вимог тощо.
Реагування на кризу
Вдосконалюйте процедури реагування на кризу. В умовах високоризикового середовища ймовірність виникнення небезпечних криз (наприклад, вибуху насилля) є доволі високим. Відповідно, компанії мають розробляти сценарії реагування на події, які несуть у собі високий ризик, із тим щоб запобігти потенційним загрозам або мінімізувати несприятливі наслідки.
Зробіть питання безпеки працівників головним пріоритетом. Розробіть плани евакуації співробітників із проблемних районів, забезпечте потрібний рівень безпеки в робочому середовищі, а також доступ до медичної та психологічної допомоги.
Забезпечте дієвість комунікацій. Під час кризи традиційні канали надання інформації «знизу» (як-от «скринька для скарг») можуть трансформуватися в єдиний комунікаційний канал для працівників, клієнтів та членів громади. Це допоможе зробити ситуацію з дотриманням прав людини прозорішою та оперативно задокументовувати випадки порушень.
У ситуації системного порушення прав людини прийміть рішення — залишатися на даному ринку аби виходити з нього. В останньому випадку розробіть стратегію виходу, яка передбачає мінімізацію негативних наслідків цього кроку для персоналу, членів громади та інших стейкхолдерів.
Strategic® Insights — telegram-канал зі щоденним оглядом глобальних трендів та актуальних бізнес-інсайтів від бізнес-девелоперської компанії Strategic®